文章目录
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- [1. 软件测试的生命周期](#1. 软件测试的生命周期)
- [2. BUG](#2. BUG)
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- [2.1 bug的概念](#2.1 bug的概念)
- [2.2 描述bug的要素](#2.2 描述bug的要素)
- [2.3 bug级别](#2.3 bug级别)
- [2.4 bug的生命周期](#2.4 bug的生命周期)
- [2.5 与开发产生争执怎么办(高频考题)](#2.5 与开发产生争执怎么办(高频考题))
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1. 软件测试的生命周期
软件测试贯穿于软件的整个生命周期。 软件测试的生命周期是指测试流程,这个流程是按照一定顺序执行的一系列特定的步骤,去保证产品质量符合需求。每个阶段有不同的目标和交付产物。
需求分析 | 测试计划 | 测试设计、测试开发 | 测试执行 | 测试评估 | 上线 | 运行维护 |
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各阶段具体内容:
需求分析 | 测试计划 | 测试设计与开发 | 测试执行 | 测试评估 | 上线 | 运行维护 |
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用户角度: 软件需求是否合理 | 制定测试计划 | 参考需求文档、技术文档等编写测试用例 | 充分利用测试用例和测试工具对项目尽可能做到全方面测试 | 测试是否通过,本次测试是否有遗留的BUG,最终测试人员需要产出一个测试报告 | 项目测试结束后,将项目发布到线上环境,测试人员需跟踪上线并测试线上环境下软件的运行是否正确 | 测试人员需要参与项目的实施工作,收集问题并及时反馈给相关负责人 |
2. BUG
2.1 bug的概念
定义: 一个计算机bug指在计算机程序中存在的一个错误(error)、缺陷(flaw)、疏忽(mistake)或者故障(fault),这些bug使程序无法正确的运行。Bug产生于程序的源代码或者程序设计阶段的疏忽或者错误。
准确的来说:
- 当且仅当规格说明是存在的并且正确,程序与规格说明之间的不匹配才是错误。
- 当需求规格说明书没有提到的功能,判断标准以最终用户为准:当程序没有实现其最终用户合理预期的功能要求时,就是软件错误。
2.2 描述bug的要素
- 问题出现的版本
- 问题出现的环境
- 问题出现的步骤
- 预期结果
- 实际结果
案例:
- 问题出现的版本:谷歌浏览器版本 123.0.6312.123(正式版本) (64 位)
- 问题出现的环境:Windows家庭版
- 问题出现的步骤 :
- 打开谷歌浏览器,输入网址https://www.10leduyun.com/
- 等待首页页面渲染完成
- 预期结果:二维码与登陆模块不会出现遮挡,二维码可以正常扫描
- 实际结果:二维码被登陆模块遮挡,二维码扫描失败
2.3 bug级别
通过定义bug的级别,能够明确看出问题的严重程度。工作中开发人员通常需要按照bug的级别来分配优先级来处理bug,除此之外,通过bug级别也能够体现出开发人员的开发质量。
bug级别一般分为:崩溃、严重、一般、次要
崩溃 | 严重 | 一般 | 次要 |
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阻碍开发或测试工作的问题;造成系统崩溃、死机、死循环,导致数据库数据丢失,与数据库连接错误 | 系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失,一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。功能设计与需求严重不符,模块无法启动或调用,程序重启、自动退出,关联程序间调用冲突,安全问题、稳定性等。 | 功能没有完全实现但是不影响使用,功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。如:操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误,删除没有确认框、数据库表中字段过多等 | 界面、性能缺陷,建议类问题,不影响操作功能的执行,可以优化性能的方案等。如:错别字、界面格式不规范,页面显示重叠、不该显示的要隐藏,描述不清楚,提示语丢失,文字排列不整齐,光标位置不正确,用户体验感受不好,可以优化性能的方案等 |
2.4 bug的生命周期
测试人员在执行测试的过程中如有发现bug,需要在对应的bug管理平台来创建bug(bug生命起源),创建好的bug需要被开发人员修复,以及测试人员的持续跟踪和测试。
bug生命周期流程:
- New: 新发现的Bug,未经评审决定是否指派给开发人员进行修改。
- Open:确认是Bug,并且认为需要进行修改,指派给相应的开发人员。
- Fixed: 开发人员进行修改后标识成修改状态,有待测试人员的回归测试验证。
- Rejected:如果认为不是Bug,则拒绝修改。
- Delay: 如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改,则延后修改。
- Closed:修改状态的Bug经测试人员的回归测试验证通过,则关闭Bug。
- Reopen:如果经验证Bug仍然存在,则需要重新打开Bug,开发人员重新修改。
无效的bug: open->closed open-rejected-closed
2.5 与开发产生争执怎么办(高频考题)
遇到争执不要怕,要理性的分析和反馈问题。
- 先检查自身,是否bug描述不清楚
- 站在用户角度考虑并抛出问题
- 2.5.3 BUG定级要有理有据
- 提高自身技术和业务水平,做到不仅能提出问题,最好也能给出解决方案
注意: 可以给出解决方案,但是不能喧宾夺主,命令式让开发人员按照自己的想法来修改。
如果确实是bug,友好沟通不能解决问题,那么就召开bug评审。
bug评审主要解决两个问题:
- 决定如何处理bug
- 分析缺陷产生的原因,找出预防的对策
bug评审至少需要项目组各个方面的代表参加:
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测试代表
- 测试代表主要从Bug的具体表现、严重程度等方面提供信息,并提出自己对Bug的处理意见。需要注意的是,测试人员不应该一味地要求对Bug进行修改,因为修改可能带来回归的风险,同时带来的是回归测试的工作量,如果时间比较紧迫,修改后剩余的时间若不足以做一次有效的回归测试,可能不修改是个明智的选择。
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开发代表
- 开发代表主要从修改缺陷的难度和风险出发,考虑缺陷修改需要付出的代价,以及可能影响的范围、可能引发的风险等,如果决定要修改,还要讨论出修改的初步方案。
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产品代表
- 产品代表主要从产品的整体计划、用户的要求等方面对缺陷的修改必要性、缺陷修改的时间和版本提出自己的意见。