可能是本地缓存导致的，让员工参考以下方法操作下：
看不懂下面的建议删除飞书再重新安装；博主就遇到过版本低的原因，试过下面方面都不行。
结果就是删除重新安装，博主是mac电脑。
Windows 系统
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关闭飞书。如果不能关闭，可以使用任务管理器结束飞书进程。
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在桌面下方的搜索栏输入路径：%appdata%\LarkShell\sdk_storage，打开 sdk_storage 文件夹。
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（可选）备份 sdk_storage 目录下的 log 文件夹，以便在后续排查问题时使用。
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在桌面下方的搜索栏输入 %appdata%，打开数据目录。
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找到 LarkShell 文件夹并将其删除。
macOS 系统
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关闭飞书。
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点击桌面底部的 启动台， 在搜索框中输入 终端 ，点击打开 终端。你也可以使用其他命令行工具完成后续操作。
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在终端中运行命令 open ~/Library/Application\ Support/LarkShell/sdk_storage/，打开 sdk_storage 文件夹。
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（可选）在 sdk_storage 文件夹中，找到并备份 log 文件夹，以便在后续排查问题时使用。
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在终端中运行命令 open ~/Library/Application\ Support/，打开 Application Support 文件夹。
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找到 LarkShell 文件夹并将其删除。