老板催：官网打不开！我用这套流程 6 分钟搞定

老板突然在群里说：官网怎么打不开了，连发 5 个问号 ？？？？？

以前的我：刷新、清缓存、靠感觉瞎猜"是不是服务器挂了"

现在的我：按"三步七查法"逐步排查，6分钟精准锁定：问题出在本地DNS。

三步快速定位法 （先归类再深入）

第一步：问问别人能不能打开。

• 如果大家都打不开，说明网站真的坏了。
• 如果只有你打不开，就是你的电脑或网络有问题（比如DNS设置错了）。

第二步：精准定位问题层

打开终端：

• Windows用户：Win+R 输入 cmd 回车
• Mac用户：Command+空格 搜索 terminal 回车

ping 网站名.com        # 测试网络连通性
nslookup 网站名.com    # 测试DNS解析

看返回结果判断是DNS、网络还是服务器问题

第三步：验证和解决

• 如果是DNS问题 → 换DNS服务器（8.8.8.8）
• 如果是缓存问题 → 清浏览器缓存或无痕模式
• 如果是服务器问题 → 用在线工具确认，然后等修复

七查法详细排查

1. 网络层面问题

1.1 本地网络连接问题

-这是最基础也是最容易被忽略的问题：

# 检查网络连接
ping baidu.com
ping google.com

# 检查本地网络配置
ipconfig /all  # Windows
ifconfig       # macOS/Linux

解决方案：

• 重启路由器/调制解调器
• 切换到移动热点测试
• 检查网线连接

1.2 DNS解析问题

DNS 解析失败经常导致网站打不开，这一次老板的电脑访问不了网站，但手机却没问题。因为他电脑本地用的 DNS 服务器出问题，域名没法顺利转换成 IP 地址。

其实，绝大多数人都没自己设置过 DNS，设备都是自动用路由器或者运营商分配的。如果这些 DNS 不稳定或出错，就容易出现网站无法访问的情况。

遇到这种问题，可以按照以下步骤排查和解决：

1.2.1 测试 DNS 解析是否正常

在电脑终端输入以下命令，检查域名解析结果：

Windows：

nslookup example.com

例如：

macOS/Linux：

nslookup example.com
dig example.com

如果命令返回 IP 地址，说明 DNS 正常；如果出现错误或无响应，说明 DNS 解析有问题。

1.2.2 尝试切换为公共 DNS 服务器

手动将 DNS 服务器地址改为更稳定的公共 DNS，例如：

• Google DNS：8.8.8.8，8.8.4.4
• Cloudflare DNS：1.1.1.1，1.0.0.1

在网络设置里修改 DNS 后，重新连接网络，再次测试网站访问是否恢复

1.3 防火墙和网络限制

企业网络、学校网络可能存在访问限制：

• 检查本地防火墙设置

• 确认是否在受限网络环境中

• 尝试使用代理或VPN

2. 服务器端问题

服务器宕机检测

有时候网站访问不了，并不是你的网络或 DNS 问题，而是网站服务器本身出现了故障。常见的情况有服务器宕机、维护或者遭遇攻击等。

如何快速判断是服务器问题还是本地问题？

• 可以通过以下在线工具，检测某个网站是否全球都无法访问，还是只有你自己无法访问：

1. Down For Everyone Or Just Me (downforeveryoneorjustme.com)

比如我搜索掘金，这个时候返回掘金是正常的，你要找是不是你本地的问题

2. IsItDownRightNow (isitdownrightnow.com)

如果网站是通的，那么同样会返回是你本地的问题

服务器过载

高并发访问可能导致服务器响应超时：

• 502 Bad Gateway

• 503 Service Unavailable

• 504 Gateway Timeout

3. DNS缓存问题

清除本地DNS缓存

Windows系统：

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

macOS系统：

sudo killall -HUP mDNSResponder
sudo dscacheutil -flushcache

Linux系统：

sudo systemctl restart systemd-resolved  # Ubuntu 18+
sudo service network-manager restart     # 其他发行版

4. 浏览器相关问题

缓存和Cookie问题

浏览器的缓存或 Cookies 可能有问题，导致无法正确加载页面。可以尝试清除浏览器缓存或使用无痕模式访问。

清除浏览器缓存的几种方式：

1. 强刷新：Ctrl+F5 (Windows) / Cmd+Shift+R (Mac)

2. 无痕模式访问

3. 清除特定站点数据

开发者工具中禁用缓存 Network标签 -> Disable cache

浏览器扩展干扰

某些浏览器扩展(如广告拦截器、隐私保护工具)可能导致网站无法正常加载，尝试禁用扩展

后再访问。

排查方法：

1. 使用无痕模式访问

2. 逐一禁用扩展测试

3. 尝试其他浏览器

5. 地理限制和网络封锁

• 网站限制访问地区: 有些网站只允许特定地区的用户访问，如果你所在的地区被限制，可能会出现无法访问的情况。

• 政府封锁: 某些国家或地区可能会对特定网站实施封锁，比如中国的防火墙会阻止访问很多国际网站。可以尝试使用 VPN 进行访问。

6. SSL 证书问题

• SSL 证书过期或无效 如果网站的 SSL 证书已过期或无效，浏览器可能会阻止访问。 解决方法：

  • 检查证书有效期（可用浏览器开发者工具或在线 SSL 检查工具）
  • 联系网站管理员更新证书
  • 临时可尝试 HTTP 访问或忽略警告继续访问（不建议）

7. 网站被黑客攻击或篡改

• DDoS 攻击 如果网站遭受 DDoS 攻击，服务器资源耗尽，可能导致无法访问。 现象：所有用户都无法访问，服务器响应极慢或直接超时。

• 网站被黑客攻击 网站可能被黑客入侵，导致无法正常工作。 现象：网页内容异常、报错、被植入恶意代码，甚至完全无法访问。

总结

网站打不开的问题排查需要系统性思维：

1. 从简单到复杂：先检查基础网络连接

2. 从本地到远程：确定问题出现在哪一层

3. 使用工具辅助：善用在线检测工具

4. 记录排查过程：便于问题复现和解决

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