你：黄啊码，最近老听人说智能体、工作流，到底有啥不一样？是不是就像可乐和雪碧的区别？
黄啊码：你好像都懂了，但比这复杂点，简单说一下，工作流是老妈的大扫除清单，智能体是老妈，一个按剧本走，一个自主发挥。
**你：哦，然后呢？ **到底啥是工作流，啥是智能体？
黄啊码：...??? 合着你一句都没听懂。工作流嘛，就是流程说明书，比如你点外卖，从下单=》付款=》商家接单=》骑手取餐=》你确认收货，每步都按固定顺序来，少一步就卡住，顺序反了直接报错，跟工厂流水线一样，拧螺丝的绝不会跑去装轮胎，主打一个听劝和按部就班。
你：那智能体呢？听着就很高级，不会就是统称为AI吧？
黄啊码 ：智能体是带脑子的打工人，比如你让它帮我搞定周末家庭聚会，它会自己查菜谱、订食材、提醒你买一次性餐具，发现蛋糕超时了还会换家店下单，搞定了之后能够主动发照片到相亲相爱一家人群，全程不用你指挥，你只需要等。
你：这么说，工作流是按我计划做事，智能体是自动化、智能化咯？
黄啊码：是的，工作流是步骤控，智能体是目标控。
你：光说定义太空洞了，我想多了解一些，你还是详细说一说吧。
黄啊码：比如公司请假流程：填单→经理批→HR存档，少一步不行，顺序反了重来，特别是财务，你总不能先拿钱，然后再申请批款吧？
你：那智能体呢？
黄啊码：智能体就要专业化的语言来描述了，给你列出来看看：
- 自主性： 就像黄啊码写这篇文章，是我自愿的，没人逼我********
- 反应快： 环境变了它马上动，如果家里有烟雾报警，智能体立马调用报警器********
- 主动找事： 不用你催，自己找活儿干，牛马只会说到，智能体会说不用你说，我自己知道要做什么************
- **会合作： 多个智能体组队干活，跟自媒体写文章类似，啥时候调用脑袋的写作能力，啥时候调用生成图片能力，我们自己心里有数。**********
- **能进化： 越用越聪明，比如客服机器人接的电话多了，回答越来越准，因为知识库的内容越来越多了。**************
**你： 啊哈，这智能体搁职场不得把老板宠上天？牛马没啥用了！******
黄啊码：其实工作流也挺靠谱。比如银行转账，步骤固定：验证账户=>查余额=>扣款=>记账=>通知，一步都不允许出错。要是换成智能体，万一给你多转了钱，你开心了，银行那关就不好过了。
你：那啥时候用工作流，啥时候用智能体？
黄啊码：肯定的，你点外卖的流程，必须是工作流：下单=>付款=>商家接单=>配送=>确认。步骤固定，重复一万次都一样，效率高得很。
你： 想多了，我就是想用天天神券，偶尔就是不想用。
黄啊码：啪！拼好饭不香吗？
你：噗，行吧，那客服呢？我上次问快递没到还坏了，机器人先道歉，然后查物流，最后说补寄，这难道就是智能体？
黄啊码：是的，用户说东西坏了，工作流只会按退货流程走，而智能体会先判断情绪用户急了，如果生气了，自动执行安抚程序流程，如果不生气，直接执行处理流程，然后查物流，如果发现是运输问题，直接触发补寄，如果不是，再执行其他流程。
你：这么说，规则固定的用工作流，灵活应变的用智能体？
黄啊码：学得挺快啊，要不再多学点？
你：能写段伪代码看看不，我码农朋友说代码不会骗人。
黄啊码：啪！你意思是说我骗你了？来，给你写段伪代码
工作流的伪代码是这样：
Step 1: 接收订单
If 订单金额 > 100元 → Step 2: 发优惠券
Else → Step 3: 直接发货
智能体的伪代码是这样：
Agent:
观察：用户说快递没到，急死了
决策：如果情绪=着急 → 先安抚，再查物流
否则 → 直接回答
行动：回复别担心，我马上帮你查！
你： 嗯，写得很不错，下次别写了，我没看懂。
黄啊码 ： 啪！是写给你朋友，你看去干嘛？眼睛闭上。
你 ： 哦，那它们俩是竞争对手吗，企业该选哪个？
黄啊码：现在都流行CP组合了，比如电商售后：90%的普通退货走工作流申请→审核→退款，快得很；剩下10%复杂情况，比如商品用了一个月坏了，是质量问题还是使用不当？在不在保修期？用户历史信用咋样？这些都是不确定的，交给智能体就搞定了。
你：这么说，未来是工作流搭骨架，智能体填肉，可以这么理解吗？
黄啊码：你要这么理解也可以，只是也不能完全这么看待，毕竟未来，谁知道未来会是咋样，奥特曼还说2030年有可能实现AGI呢。
你：奥特曼？哪位奥特曼，迪迦吗？
黄啊码：啪，是山姆~奥特曼！！！
你：哦，这奥特曼我熟，ChatGPT就是他家的。
黄啊码：对，你对他很熟，比你午饭还熟。好好听黄啊码的总结，下次再问就不是"啪"这么简单了。
- 如果你需要靠谱的执行者，选工作流，常见的有处理订单、审批文件；
- 如果你需要聪明的决策者，选智能体，比如电商领域的智能客服、再或者自动驾驶，以及常见的通用智能体能做的事情；
- 如果你想效率拉满，两者互相配合，比如程序员用工作流规划程序的架构，让智能体自主写代码。
你： 懂了懂了，工具没有好坏，用对场景才是王道。
黄啊码： 明白了就好，眼睛睁开吧，下次别人问你就不会两眼空空了。
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