IBM x3650 M5服务器System board fault快速上门 故障处理全程
2025-10-15 22:57广东IBM x3650 M5服务器突发故障处理全程，接到深圳龙岗电子城客户电话求救，上班着急调用文件，发现无法连接IBM x3650 M5服务器，到机柜查看发现服务器关机了，按开机键没反应，面板显示"System board fault"（主板故障）提示。在与客户详细沟通故障现象后，让我带好主板等相关备件，快速赶往现场。抵达客户公司，打开服务器机盖发现内部明显的进水痕迹。主板严重腐蚀，部分元件甚至出现发黑现象。显然，进水是导致主板故障的"罪魁祸首"。为尽快恢复服务器运行，我立即着手更换预先准备好的主板。原以为更换主板后服务器就能恢复正常，装好服务器后，依旧无法开机，面板又跳出"POWER FAULT 00h"（电源故障）的错误提示。我通过服务器IMM查看详细日志，发现其中一颗CPU出现异常，经进一步检测确认该CPU已被烧毁。面对这一突发状况，考虑到客户服务器采用双CPU配置，且在单CPU模式下也能维持基本运行，我果断决定先拆除故障CPU，利用剩余的单颗CPU让服务器运转起来。拆卸坏的CPU;当再按下开机键，风扇狂转 显示 联想 logo 等自检完 进入windows server，随后，再次进入IMM管理界面，检查运行日志，确认硬件指标显示正常，没错误告警。在与客户现场确认业务能够正常访问和运行后，此次从上门到维修 耗时3小时圆满结束。