1. 为什么我们需要「逆商」?
人生就像一场登山,有人中途放弃,有人停在半山腰扎营,只有少数人能坚持登顶。
案例:小李和小王同时入职,第一次项目失败时,小李说「反正我不擅长这个」(放弃者),小王却分析失败原因并调整策略(攀登者)。三年后,小王升职,小李仍在原地。
逆境无处不在 ------ 工作压力、职场竞争、社会变化......
逆商(AQ)就是我们面对挫折时的「心理肌肉」,它比智商、情商更能决定成败。
2. 逆商是什么?用这4个维度看透自己
逆商(Adversity Quotient,简称AQ)由美国职业培训师保罗·史托兹于20世纪90年代提出,指的是人们面对逆境时的心理反应和应对能力。它与智商(IQ)、情商(EQ)并称为3Q,被认为是个人成功不可或缺的三大要素。
有专家甚至断言,100%的成功=IQ(20%)+EQ和AQ(总共占80%)。在当今竞争日益激烈的社会,逆商的高低直接决定了我们在面对挫折时是崩溃还是崛起。
成功人士与普通人的区别往往不在于他们遭遇更少的逆境,而在于他们拥有不同的应对逆境的方式。
逆商的核心是 CORE模型:
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掌控感:相信「事情能被改变」(如:面对裁员,认为「我能提升技能找到新机会」)
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担当力:承认「这事与我有关」(如:项目出错时,先反思自身而非推锅)
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影响度:判断「困境能持续多久」(如:认为「经济低迷只是暂时的」)
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持续性:预估「问题会波及多少领域」(如:把「一次失败」限制在单个工作场景)
案例:同是被客户投诉,高逆商的人会想「这次服务有疏漏,但能改进」;低逆商的人可能陷入「我永远做不好销售」的绝望循环。
3. 逆境自救指南:LEAD工具4步走
- L-Listen:倾听自己的情绪
当被领导批评时,先写下「我此刻的感受是?」(如:委屈、焦虑)
- E-Explore:探究「这件事我该承担多少责任?」
案例:方案被否,追问「我的调研是否足够?有没有忽略用户需求?」
- A-Analyze:用证据对抗消极思维
如果觉得「我肯定干不好」,就列出过去成功的3个例子。
- D-Do:立即行动,哪怕微小
从「每天改进方案的1%」开始,逐步重建信心。
4. 避开4个「危险岔道」,别让逆商白努力
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科技万能陷阱 :幻想「等AI普及了再努力」→ 现在就能用AI工具提升效率。
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打鸡血陷阱 :靠口号激励自己→ 用具体目标替代空洞的「我要成功」。
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受害者心态 :总说「公司不给我资源」→ 主动寻找内部合作机会。
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无助感蔓延 :把一次失误扩大到「我什么都做不好」→ 用「止念法」打断负面联想(如:默念「暂停!这是暂时的」)。
5.停止灾难化:阻止负面思维蔓延
当我们面临逆境时,最容易陷入的陷阱就是"灾难化" ------ 把小事想成重大挫折,把挫折想成灾难。止念法 可以帮助我们停止这种负面思维的蔓延:
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分心法:转移注意力,比如关注不相关的事物、通过运动改变状态、积极的干扰等。
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重塑法:重新审视问题,如明确自己的目标、用更宏观的视角看问题(渺小化)、或通过帮助他人来获得新视角。
6. 如何帮他人提升逆商?记住:提问比说教更重要
案例:同事抱怨「市场太卷了,我干不动了」,与其直接给建议,不如问:
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「你目前最能控制的因素是什么?」(引导担当力)
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「有没有哪次努力让你感到进步?」(重塑掌控感)
亲子场景:孩子考试失利时,别急着讲大道理,试试LEAD工具:
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Listen:「你当时考试时在想什么?」
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Explore:「这次成绩和你的努力程度匹配吗?」
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Analyze:「哪些题目是粗心错的?哪些是能力不足?」
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Do:「明天开始,我们每天花15分钟攻克一个薄弱点,好吗?」
7. 你是哪种登山者?
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放弃者:看到悬崖就调头
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扎营者:找到舒适区就不再前进
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攀登者:把每一步挫折当作台阶
8. 结语
生活犹如登山,只有不懈努力攀登的人,才能体验到登顶时的满足感和成就感。逆商不是与生俱来的特质,而是可以通过有意识的训练和培养来提升的能力。
无论你目前处于人生的哪个阶段,面对什么样的逆境,提升逆商都将帮助你更好地应对挑战,实现自我超越。记住,逆境不是终点,而是成长的起点。
你准备好提升自己的逆商,成为人生的"攀登者"了吗?