当下，制造业数字化转型不断深入，蓝月亮作为中国领先的快消制造企业，其业务覆盖生产、供应链、线下门店与电商渠道全链路，系统复杂度高、终端分散、业务链路长。在此背景下，蓝月亮通过引入Bonree ONE一体化智能可观测平台，构建全链路可观测体系，实现了应用性能与终端体验的双重升级。
项目背景分析
作为典型的快消制造企业，蓝月亮的业务模式兼具"强生产依赖、高供应链协同、终端分散、产销联动紧密"等特征。传统IT架构与运维方式难以应对此类复杂场景，具体表现在：
缺乏全面的服务监控。
供应链、门店终端与电商订单系统之间缺乏统一监控视图，无法及时掌握应用系统的运行情况，难以进行具体问题分析，影响整体产销协同；
前后端性能均需优化。
前端门店APP及消费者应用响应缓慢、频繁崩溃；后端如供应链与财务系统响应时间长、错误率高，波及生产节奏与终端服务体验；
终端体验难以追踪。
门店分布广泛，终端类型多样，缺乏完整的用户会话追踪能力，导致用户使用体验问题难以定位和优化；
运维自动化能力不足。
运维手段依赖于纯人工作业，难以支撑门店分散运维与电商大促等高并发场景，故障发现与恢复周期长，难以实现"零故障"运行目标。
应用场景
全链路 + 多终端监控覆盖，应用性能大幅优化提升
Bonree ONE 深度适配蓝月亮全链路需求，实现 "后端核心系统 + 前端多终端" 无死角监控：后端接入供应链、线下门店、电商、财务等 33 个关键应用系统，覆盖 269 个服务，部署探针 550 个，从生产数据同步到订单处理全链路可追溯；前端全面覆盖安卓、iOS、鸿蒙 OS 应用，同时提供抖音小程序、微信小程序监控能力，适配制造业 "多终端触达" 特性，实现了服务应用监控的全面升级，问题定位速度大幅提升，促进各应用性能的显著优化。
会话回放 + 多终端适配，破解终端体验追溯难题
面对制造业线下终端分散、场景复杂的痛点，Bonree ONE 依托用户会话采集回放能力，结合多终端 SDK 适配能力，构建全场景终端体验监控体系。运维人员既能宏观掌握各终端 APP 健康评分、崩溃率等核心指标，又能通过完整会话回放，复现导购订单录入卡顿、消费者库存查询加载失败等传统监控难以捕捉的故障场景，快速追溯问题根源，同时联动业务团队，基于会话数据优化导购高频操作路径，减少冗余步骤，提升线下门店作业效率。
巡检 + 压测机制，抵御促销高并发冲击
快消制造企业的促销活动是产销联动的关键场景，订单量易呈数倍激增，对系统稳定性提出极高要求。Bonree ONE 采用 "日常自动化巡检 + 活动专项压测 + 智能告警" 三重保障机制：每日自动巡检服务器负载、数据库连接数等生产风险点；促销前结合核心产品历史销售数据，模拟数倍于日常的订单峰值开展压测，精准定位性能瓶颈；告警根因分析能力结合 LLM 技术自动剖析告警背后的核心问题，并提供处置建议，同时通过事件中心整合全类型事件数据，便于运维人员基于事件追溯故障。
AI 能力升级，赋能高效运维
Bonree ONE "小睿助力" 智能问答功能，支持产品功能咨询、排障思路查询、PromQL 语句生成等，帮助蓝月亮运维人员快速解决操作难题；告警根因分析功能自动梳理错误 SQL、数据库连接池占用等核心问题，形成完整证据链与处置建议，避免技术团队盲目排查，将精力聚焦于解决问题。
项目成果与收益
响应时间优化，保障业务高效流转。 后端 33 个核心应用平均响应时间稳定在 1s 以下，生产数据核算、供应链数据同步等关键环节无卡顿，产销协同效率提升；前端多终端响应性能优异，A系统安卓端响应时间＜1s、iOS 端＜0.5s 且持续下降；B系统安卓端响应时间＜0.5s，保障线下门店作业连续性。
错误与崩溃率下降，减少业务损失 。 后端关键服务错误率趋于稳定，避免因系统错误导致的订单流失、数据统计偏差；前端 APP 崩溃率严控，A系统＜0.2%、iOS 端＜0.5%，B系统安卓端＜0.1%，实现消费者购买体验与品牌口碑双升级。
重大 促销零故障 ， 减少营收损失 。 多场电商促销活动实现 "零重大故障"，库存锁定、订单处理等核心环节无卡顿，避免因系统问题导致的订单流失，直接减少营收损失，保障 "生产 - 仓储 - 门店 - 电商" 全链路稳定运转。
降本增效显著，释放人力价值 。 运维模式从 "人工盲目排查" 升级为 "数据驱动 + AI 辅助"，AI 根因分析功能可自动定位 SQL 错误、资源占用等问题，大幅缩短故障处理周期；无需大量人工投入监控与排障，技术团队可聚焦供应链优化、新业务系统研发等核心工作。
关于蓝月亮
蓝月亮品牌创立于1992年，是中国领先的以消费者为核心、以创新为驱动力的家庭清洁解决方案提供商。2020年，蓝月亮集团控股有限公司在香港联合交易所主板成功上市，股份代号6993。