一、概述总结
新视角家政系统是山西新视角网络科技有限公司打造的垂直服务行业数字化平台，以 "互联网 + 技能服务" 为核心，适配微信小程序与公众号，覆盖上门保洁、养老护理、家电维修、陪诊等多元服务场景。系统融合智能派单、共享技师、抢单等多元模式，整合服务商、技师与用户资源，实现 "技能扶贫 + 技能变现 + 便民利民" 的核心目标，同时通过服务抽成、会员缴费、代理加盟等多元盈利点，助力行业实现流程化、规模化、品牌化发展。
二、功能介绍
核心运营模式
智能派单模式：用户下单后，系统按距离、技师等级自动匹配就近空闲服务商或技师，超时未接单可手动指派或自动取消。
共享技师模式：平台整合海量技能人才，商家可按需指派技师完成订单，赚取中间差价，降低用工成本。
一键抢单模式：用户订单进入抢单大厅，区域内服务商或技师可主动抢单，提升订单响应效率。
维修专属模式：支持拍照取证功能，服务前后需上传至少 3 张现场照片存档，保障服务质量与维权追溯。
全流程管理功能
订单管理：覆盖待接单、待服务、服务中、待评价、售后维权全状态，支持定金支付、上门估价、尾款结算等灵活付款方式。
营销工具：包含拉新红包、拼团、优惠券、积分抵扣、会员折扣等功能，支持自定义营销活动与分销推广。
数据管理：商家端、技师端、代理端均配备数据看板，实时展示订单量、成交额、访客数等核心指标，助力运营决策。
权限与结算：分级管理用户、技师、商家、代理、社区合伙人权限，支持周结等灵活结算周期，自动完成抽成、返佣核算。
特色增值功能
积分商城：用户可通过消费积累积分，兑换商品或抵扣服务费用，提升用户留存。技能培训对接：联动线下技能扶贫机构，为失业人群提供培训与持证上岗通道，丰富平台技师资源。
社区合伙人：支持社区推广模式，每个社区可单独设置返利规则，快速覆盖终端用户。
拍照取证：维修、保洁等服务可开启该功能，服务前后拍照存档，作为质量凭证与售后依据。
三、适用场景与行业价值
适用场景
服务场景：涵盖日常保洁、家电清洗维修、养老护理、陪诊、保姆中介、开锁修锁、上门按摩等各类上门服务。
角色场景：适配平台方、服务商、个体技师、代理加盟商、社区合伙人等多角色使用，满足不同运营需求。
地域场景：支持太原市、上海市等全国多城市布局，可聚焦社区服务场景，锁定区域内精准客户。
行业价值
对平台方：降低推广与人力成本，通过多元盈利模式实现商业变现，依托技能扶贫政策获得发展背书。对服务商：解决用工短缺问题，淡季可承接平台订单，旺季可共享技师资源，降低订单流失率。
对技师：提供灵活就业渠道，通过平台接单增收，无需自主推广即可获得稳定客源。
对用户：实现一键下单、就近服务，服务质量有评价与售后保障，提升消费便捷度。
对行业：整合分散资源，建立标准化服务流程，推动行业从零散运营向品牌化、规模化转型。
四、常见问题问答
新视角家政系统支持哪些终端使用？
答：支持微信小程序与微信公众号两种终端，用户可通过移动端便捷下单，服务商、技师可通过对应端口接单管理。
平台的抽成与返佣规则如何计算？
答：平台按服务分类抽取订单费用的一定比例（示例为 15%），代理可从平台抽成中获得 5% 返佣，社区合伙人再从代理返佣中分成；共享技师模式下，商家指派平台技师服务可抽取 3% 左右的中介提成。
订单支付与抵扣方式有哪些？
答：支持全额付款、定金 + 尾款、上门估价后付款等方式，可使用优惠券、红包、积分抵扣，部分服务支持会员折扣（折扣费用由商家或平台按协议承担）。
系统如何保障服务质量与售后维权？
答：服务过程可开启拍照取证功能，服务前后需上传照片存档；订单完成后用户可评价，售后服务期内可申请维权，超时未处理售后的技师将被扣除保证金。
服务商与技师入驻平台有门槛吗？
答：无强制门槛，服务商可直接入驻，技师可通过线下培训持证上岗，平台整合技能扶贫培训人群与自带资源的个体技师，实现无门槛入驻与灵活接单。