本CRM系统是一个企业级客户关系管理平台，基于Django 6.0开发，采用响应式设计，支持PWA（渐进式Web应用）功能，为企业提供全面的客户管理、销售管理、市场营销和服务支持解决方案。
一、核心功能模块
- 首页管理
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**智能登录导航**：根据用户权限自动跳转至对应模块
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**动态内容显示**：首页内容根据用户权限智能展示
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**数据统计面板**：显示关键业务数据（客户数量、销售机会、工单数量等）
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**可视化图表**：销售趋势、客户来源分布、销售机会阶段分布
- 客户管理
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**客户列表**：支持搜索、过滤、分页
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**客户详情**：完整的客户信息管理
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**客户创建与编辑**：支持权限控制
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**客户状态管理**：不同状态的客户分类管理
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**客户来源追踪**：记录客户来源渠道
- 销售管理
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**销售机会管理**：跟踪销售机会的各个阶段
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**销售订单管理**：完整的订单生命周期管理
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**合同管理**：合同创建、审核、执行管理
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**销售数据统计**：销售业绩分析和报表
- 市场营销
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**营销活动管理**：活动策划、执行、效果跟踪
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**潜在客户管理**：线索获取、评分、转化跟踪
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**活动预算控制**：预算规划与实际成本对比
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**活动效果分析**：ROI计算和效果评估
- 服务支持
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**支持工单管理**：工单创建、分配、处理、关闭
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**知识库管理**：常见问题解答和解决方案
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**工单状态跟踪**：实时监控工单处理进度
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**服务质量评估**：客户满意度反馈
- 系统管理
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**角色权限管理**：基于Django权限系统，支持精细化权限控制
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**用户管理**：用户创建、编辑、密码重置
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**后台主题定制**：支持界面主题颜色和布局定制
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**菜单管理**：可定制化的导航菜单
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**系统日志管理**：记录系统操作和关键事件
二、技术特性
- 权限控制
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**精细化权限**：基于模型的CRUD权限
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**角色管理**：支持自定义角色和权限分配
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**首页权限**：专门的首页查看权限 `backend.view_homepage`
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**动态导航**：根据用户权限自动生成导航菜单
- 界面设计
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**响应式布局**：适配各种设备屏幕尺寸
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**Bootstrap 5**：现代化的UI框架
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**自定义主题**：支持颜色和布局定制
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**PWA支持**：离线访问、添加到主屏幕
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**智能导航**：根据用户权限动态显示菜单项
- 系统配置
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**静态文件管理**：支持开发和生产环境配置
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**多语言支持**：内置中文支持
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**时区配置**：亚洲/上海时区
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**日志系统**：详细的系统日志记录
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**会话管理**：可配置的会话超时时间