金晶
"【提示】2025第八届年度金猿颁奖典礼将在上海举行，此次榜单/奖项的评选依然会进行初审、公审、终审三轮严格评定，并会在国内外渠道大规模发布传播欢迎申报。
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在全球贸易格局深度调整、国际物流行业竞争日趋激烈的当下，数字化转型已不再是企业的"选择题"，而是关乎生存与发展的"必修课"。美设国际物流集团有限公司（以下简称"美设国际"）一直致力于为客户提供国际物流解决方案，在"全球到全球"拼箱以及跨境电商拼箱领域有深厚的积累，服务的网络已经覆盖200多个国家和地区，20000个目的地。美设国际一直坚信数字化是破解物流行业效率瓶颈、重构服务价值的核心引擎。从2005年启动初代业务系统电子化，到如今构建大数据平台与AI算法引擎，我们历经近二十年技术积累与迭代，以"数据驱动决策、AI优化运营"为核心，体系性推进数字化转型，不仅实现了企业自身的提质增效，为客户提供了高质量的全球服务，更在探索国际物流行业数智化升级的路径上积累了丰富的实践经验。
大势所趋的数字化变革
国际物流行业的数字化痛点
数字化变革不是一个单纯的技术课题，而是一个通过新技术应用实现企业升级的契机，涉及企业内部所有人员，因此要以终为始的去设计整个过程，深刻理解业务痛点与内部挑战。
国际物流行业链条长、环节多、参与方复杂，涉及订舱、报关、仓储、运输、清关等多个流程，长期面临着数据分散、信息不对称、运营效率低、成本控制难等痛点。我们的数字化正是在解决这类共性问题：
2005年之前，美设国际与行业多数企业一样，依赖传统人工操作模式，核心业务数据依赖纸质记录，订单处理、货物跟踪全靠人工协调，不仅效率低下，还存在数据丢失、差错率高的问题。
2005-2010年，我们搭建初代拼箱操作系统，实现核心业务数据电子化，初步解决了"数据记录无纸化"的基础需求，但此时各业务模块仍处于独立运行状态，数据未形成有效联动。
2011-2021年，随着业务规模扩大，数据孤岛问题日益凸显：订舱系统、仓储管理系统、财务系统等等各自为战，数据格式不统一，导致内部协同效率不能跟上日益增长的业务发展。基于此，美设国际全面启动了新一轮"以数据为核心资产，以AI为关键技术，构建全链路数智化物流服务体系"的转型，全面启动数字化升级工程。
稳中求变：
从系统迭代到数据驱动的全链路升级
美设国际的数字化转型并非一蹴而就，而是围绕"技术积累-系统整合-数据赋能-智能升级"的路径逐步演进，形成了"核心系统+大数据+AI"的完整体系，以支撑从"业务驱动"到"数据驱动"的本质转变。
·筑牢数字化转型的根基
从技术的角度来讲，数据驱动首先需要有真实的数据，而真实的数据来源于各个业务系统。美设国际的数字化转型以业务系统升级为起点，历经三次核心系统迭代，每次都是对企业内部流程与治理的重塑，提升协作效率，逐步实现了全业务链路覆盖，从询价、揽货、订舱、仓储、国际干线运输，到关务、配送、财务结算等等，每个环节都有技术的赋能，形成了"系统互联、数据互通、业务协同"的数字化基础。
·全域数联，洞见新机
数据底座是数字化转型的最基本条件之一，没有统一、高质量的数据支撑，AI应用和业务优化都无从谈起，其在数字化转型变革中的重要程度不亚于"书同文、车同轨"。在系统升级之余，我们重点推进数据治理工程，构建了"全域数联"的数据底座。
在全场景数据采集方面，整合各个业务系统，涵盖订单、运价、舱位、港口、海关等多维度数据，同时引入外部数据源，实现货物状态等实时数据的自动采集。在标准化数据治理方面，我们建立了全球主数据治理体系，集中维护核心数据类型，制定统一的数据分类、编码、格式标准，对结构化与非结构化数据进行清洗、转换、整合，确保全球数据"单一数据源"。在高效数据处理方面，我们搭建了专属的大数据分析平台，支持离线及实时计算、可视化分析、AI建模等核心功能，为业务应用以及AI技术落地提供了坚实的数据基础。
·数字化深度应用：聚焦实用场景，实现智提效、优体验
美设国际的数字化应用建设始终坚持"实用导向"，聚焦业务痛点，让工具成为业务人员的"好助手"。
在运营效率优化方面，通过AI智能体在录单、订舱等方面的应用，大模型在单据识别等方面的应用，大数据预警在订单、时效监控方面的应用，我们实现了从"人找事"到"事找人"的转变，大幅度降低员工的重复操作，提升效率，降低风险。
在客户服务升级方面，我们推出了两大标志性产品：海运整箱询价助手支持多场景模糊查询，采用自然交互式沟通方式，比传统操作系统更灵活高效，平均报价响应时间大幅度下降，用户还能一键跳转对应业务系统完成联动；同时，客户关心的货况信息可以通过官网、微信小程序等线上平台实时获取，全程透明可追溯。
在决策支撑方面，美设商业智能分析平台得到广泛应用，通过对海量数据的深度分析，可以为航线定价、舱位调配、客户分层、市场拓展等关键决策提供数据支撑。
·生态协同升级
数字化转型对企业来说是一次用技术升级自己的机会，从技术的角度更不能脱离现实，闭门造车。美设国际在自身数字化升级的同时，一方面，积极构建开放的技术平台，对接行业生态伙伴，实现"开放合作、协同共赢"。例如通过与船公司、代理、海关、仓储服务商等上下游伙伴的系统直连，打破了产业链数据壁垒，实现订单、货物状态等信息的实时共享，让物流全链路更高效协同。另一方面也积极与行业内的其他技术公司开展合作，将伙伴的成熟工具做好应用落地，发挥最大效能。例如壹沓科技在AI数字员工方面的技术领先，经验丰富，当我们将其订舱数字员工应用落地后大幅度提升了我们在订舱环节的运营效率。
我们仍在路上：
数据驱动高质量发展
经过实战经验，美设国际探索出了一条可稳步前行的数字化转型路径：一是坚持"系统迭代与数据治理并行"，从基础系统搭建到数据底座完善，循序渐进推进转型；二是聚焦"AI实用价值"，以解决业务痛点为核心，避免技术空转；三是秉持"开放协同"，通过生态合作打破数据孤岛，实现产业链共赢。
数字化变革是一场持久战，没有终点，只有连续不断的起点。未来3-5年，美设国际将继续不忘初心，保持对商业逻辑的敬畏，增加对新技术应用的嗅觉与能力，秉承开放共赢，实现企业治理与客户服务从量变到质变的提升。
·申报人"金晶"简介：
金晶，美设国际物流集团有限公司CIO，大数据智能应用及智慧供应链数智化转型领域资深专家。金晶博士在大数据与人工智能领域深耕15余年，职业轨迹横跨国际顶尖互联网企业与国内物流行业头部集团，兼具前沿技术研发与产业数字化落地的双重深厚积淀。
早年攻读博士学位期间，她深耕应用数学与统计学领域研究，构建了系统的学术思维与扎实的科研能力，为后续数据建模、算法研发及落地应用筑牢根基。随后，她相继任职于雅虎（Yahoo!Inc.）等美国业内领先互联网公司，担任核心技术岗位，成为早期探索多渠道广告效果评估、个性化推荐等前沿技术的核心成员，积累了丰富的国际化技术研发与实践落地经验。
后续回国加盟顺丰科技，金晶博士出任大数据智能应用总监&智慧供应链首席数据官，主导大数据与AI技术在国内物流全链路的战略规划与规模化落地。她带领团队构建了覆盖市场运营、营运优化、风险管控、智慧供应链的全场景数智化体系，成功推动智慧供应链产品商业化，创造了显著的商业价值。
如今，金晶博士加盟美设国际物流集团，以CIO身份全面主导集团数字化转型战略，凭借深厚的技术积淀与丰富的产业实践经验，有力推动大数据、AI等新技术在集团业务全链路及国际物流领域的深度应用与创新发展，为企业高质量发展注入强劲数智动力。
★本文由美设国际物流集团有限公司CIO金晶撰写并投递参与"数据猿第八届年度金猿策划活动------2025中国大数据产业年度优秀CIO榜单及奖项"评选。
