本文主要描述如何在华为云智能体平台Versatile中搭建智能问答助手，在企业客服的应用场景中，当用户向智能问答助手咨询业务问题时，智能体应用会给出相应的回答。
智能问答助手的应用主界面：
智能体的设计主要包括知识技能、工具调用以及提示词工程，其业务开发流程：
登录华为云智能体开发平台Versatile业务控制台：
在业务控制台的插件广场中，为智能体应用添加对应的插件，以及配置应用安全访问的用于授权鉴权的API key：
在业务控制台中，为智能体应用创建知识库，其属性配置包括基本信息、模型配置、解析配置、拆分配置：
在业务控制台的知识库配置中，上传知识文档：
在业务控制台的知识库配置中，知识文档解析完成：
在业务控制台的知识库配置中，查看已解析完成的知识文档：
在业务控制台的知识库配置中，测试知识库的关键字知识检索：
在业务控制台的MCP广场中，为智能体应用安装MCP服务：
在业务控制台中，创建单智能体应用，设置智能体应用的名称、描述以及图标：
在业务控制台的智能体应用创建中，为智能体应用设置使用的大模型：
在业务控制台的智能体应用创建中，为智能体应用编写提示词：
在业务控制台的智能体应用创建的提示词编写中，保存提示词到优化的标准模版：
在业务控制台中，为智能体应用添加技能：
在业务控制台中，为智能体应用添加知识库：
在业务控制台中，为智能体应用添加MCP服务：
在业务控制台的智能体应用创建的提示词编写中，修改提示词优化的标准模版，当智能问答助手遇到无法回复的问题时，请使用智谱联网搜索进行查询：
在业务控制台的智能体应用创建的提示词编写中，设置开场白：
在业务控制台的智能体应用创建的提示词编写中，设置推荐问题：
在业务控制台的智能体应用创建的提示词编写中，设置追问：
在业务控制台中，测试智能体应用：
在业务控制台中，发布智能体应用：
在业务控制台的智能体应用管理页面中，将智能体应用发布到网页：
在业务控制台的智能体应用管理页面中，发布到网页完成，可以正常浏览智能体应用的网页：
在业务控制台的智能体应用管理页面中，可以复制分享智能体应用的网页链接地址，也可以嵌入到其他应用的开发页面中：
