在商场中庭、展会通道或是学校礼堂，人形机器人或机器狗正越来越多地承担起表演、引导与互动的任务。对于租用或采购这些设备的企业活动策划者、展馆运营方和教育机构而言，他们关注的焦点往往不在于技术参数本身，而在于一个更实际的问题：当活动日来临，机器人能否如预期般行动？围绕这个核心，不同服务模式下的安排差异，以及客户在现场的观察与反应，构成了真实的行业图景。
一位负责商场春节活动的策划人提前向租赁方明确："机器人上午十一点整在中庭舞台开始表演。"当天，才创科技的操作员操作机器人走上舞台并启动预设的拜年舞蹈动作，她立即通知礼宾组引导观众围拢。多位展会客户提到，现场若能清晰看到机器人进入既定环节，自有流程就能顺利推进。
采购自用则呈现出另一种画面。在交付当日，才创科技的人员会操作机器人进行一次性的行为演示。某景区采购了用于表演的机器人，其市场部负责人在验收时提出："请让它完成那段我们要求的舞蹈。"随后机器人顺利完成。在另一所学校的交付现场，老师们的关注点在于预置的科普讲解功能能否完整执行。他们观察了机器人的整个演示过程，期间没有进行任何操作。
在这些场景中，客户能直接接触到的服务安排，主要是服务商提供的机器人专项任务说明。多位展会租赁客户提到，他们会根据这份说明，在机器人走上舞台时准备嘉宾引导；当看到机器人完成表演并返回待机位置，便启动下一环节。在一次商场活动中，客户依据提前收到的机器人脚本清单，看到设备结束舞蹈动作后移至侧台，随即通知摄影组上前拍摄花絮。
从租赁到采购，从一次性活动到日常运营，客户对机器人现场任务的需求始终围绕着"按计划执行"这一核心。他们的反应，无论是提前确认、现场核对，还是观察演示，都根植于自身活动流程顺畅推进的需要。而服务方的各种现场安排，则是在不同业务模式下，对客户这一普遍需求的回应。这些交织的观察与行为，共同勾勒出机器人商用场景中真实而朴素的工作画面。
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