亚马逊商标侵权申诉案例
账户站点 ： UK
停用原因 ：商标侵权
停用时间：2024年12月8日
接单时间： 2024年12月25日
恢复时间：2025年1月8日
账户 现状：在售
一、账户停用原因
2024年12月8日，亚马逊以违反知识产权政策为由停用该卖家账户。经核查，这实际上是卖家所售商品侵犯他人商标权，权利人向平台发起投诉，进而触发亚马逊账户停用机制。
二、账户基本概况
该卖家于2024年3月注册并运营亚马逊美国站，账户资金为1,414英镑。运营模式上，该卖家采用卖家自配送（FBM）发货，自建Listing。
三、账户健康分析
接单后，我们首先检查了账户状况页面:账户整体状态良好,评级分数200分，10条知识产权侵权违规记录，明确此次账户停用为知识产权违规因素导致。
四、根本原因核查
我们聚焦知识产权违规核心问题，与卖家深度访谈后查明违规原因：卖家选品盲目跟风，上架环节未落实审查流程，未核实商品相关词汇是否为注册商标，最终因商标侵权导致亚马逊账户被停用。
五、申诉思路
我们团队通过对后台警告通知的全面整理和核查，制定了针对性的申诉思路。具体思路如下：
思路1、诚恳认错+全链路整改：
核心为主动承认商标侵权事实，不推诿责任，清晰阐述选品盲目跟风、上架未做商标核查的具体问题；同步提供全链路整改的实际动作证明。
思路2、根源剖析+长效防控：
从运营流程漏洞切入，深度分析本次侵权的根本原因；重点提交标准化防控体系搭建方案。
思路3、轻违规举证+合规承诺：
若本次为首次轻微商标侵权，可举证店铺过往合规运营记录；同时提交书面合规承诺，明确后续将严格遵循亚马逊知识产权政策，配合平台所有合规要求，请求平台从轻处理并恢复账户。
六、申诉步骤
步骤一：锁定根源
我们在申诉邮件开篇即清晰阐述本次侵权的核心成因：采购与上架环节合规核查流程缺位，主动承担管理疏漏的责任，向平台传递对违规事实的清晰认知。
步骤二：落地整改
我们针对采购、上架两大核心环节进行具体的整改措施，同步提交配套整改凭证，用实证证明整改动作的落地性。
步骤三: 长效机制
我们向平台说明后续将建立亚马逊知识产权政策定期学习与考核机制，明确培训频次、考核标准及落地责任人，传递长期合规运营的决心。
七、申诉总结
本次申诉坦诚陈述侵权成因及自身责任，针对性落实采购、上架环节整改并附实证，建立长效合规机制，传递长期合规运营决心，争取账户恢复。
八、账户恢复
在接手该申诉案件后，我们凭借丰富的申诉经验，最终恢复该卖家账户，保障店铺正常运营！
