有效沟通比啥都重要

最近我发现一部分做研发的同学往往过于追求技术上的积累,和其他部门的沟通总是有一些"隔阂"。有时候我们聊得太技术细节,别人也不太能听懂。即使大家讲的是同一个东西,从不同的角度去描述,也会达到"盲人摸象"的效果。

最怕双方都耗尽全力,都以为对方能"秒懂",最后做出一堆四不像的"垃圾"。

这种事儿也发生在了我身上,我本以为自己已经讲得足够"通俗易懂",但对方依然不得其解。

所以面对不同的人讲不同的话很重要。我们首先要确定自己交流的对象的具体角色是什么,然后有针对性地去沟通。

对于非技术控的leader,告诉方案可行即可,不要涉及太深的代码实现细节。

对于老板,要聊ROI,要考虑优先级,自己做的是不是老板期待的目标。如果不是,那么需要调整自己的目标到leader目标上。AI时代,虽然实现的成本变小了,但是目标成本反而更大了。因为人可以更快速地走弯路了,所以走弯路的概率也变大了不少。

对于产品同学,我们需要尽量和已有的业务结合起来讲,讲最终实现的结果,讲能达到的功能表现是否符合产品的期待。例如,产品想要实现的是B,我们做了一个C出来,即使再怎么酷炫强大,也不是客户(用户)真正想要的。有时候要站在他们的角度思考,他们到底想知道什么,想要研发同学保证什么。

而对于研发同学来说,就必须细化到能够落地的技术细节为主,不能有一丝一毫的马虎。因为一旦某个步骤跑不通,可能就是技术方案不能完全实现的坑。在沟通的过程中,我们可以尽早地发现设计上的问题,及时调整和优化技术实现方案。

管理自己的精力是第一步,优化自己的表达是第二步,最后再集中火力做ROI最高的任务,完成挑战和自我生长。

说话要简洁,要明白自己核心想表达的内容,也要规避使用jargon(行业黑话),尽可能用大家都能理解的通用语言。不是说不能讲领域词汇,但也要降低沟通难度。我们在网上冲浪的时候总会嘲笑开口闭口"闭环"、"颗粒度"、"组合拳"的大仓风魔怔,当自己开始狂飙黑话的时候更要警醒。

以终为始,给出最终方案,再补充必要细节,是一个高效沟通的好方式。我从此以后,也会尽可能用这样的方式去沟通,让所有人都能快速理解我的结论和意图。

大家的时间都很贵,长话短说,先说结论。