未来信息技术分值有所下降（本章不是复习重点）
一、 企业信息化与系统规划方法
- MIS规划方法： 用于管理信息系统规划的方法有很多，其中（ ）将整个过程看成是一个"信息集合"，并将组织的战略目标转变为管理信息系统的战略目标。（ ）通过自上而下地识别企业目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计信息系统。
- 答案： 战略目标集转化法（SST）；企业系统规划法（BSP）。
- 信息化需求层次： 组织信息化需求通常包含三个层次，其中（ ）需求的目标是提升组织的竞争能力，为组织的可持续发展提供支持环境。( )需求包含实现信息化战略目标的需求、运营策略的需求和人才培养的需求三个方面。
- 答案： 战略；运作。
- 企业信息化方法： 以下关于企业信息化方法的叙述中，正确的是（ ）。
- 答案： 围绕核心业务应用计算机和网络技术是企业信息化建设的有效途径。
- 企业战略数据模型： 企业战略数据模型可分为两种类型：（ ）描述日常事务处理中的数据及其关系；（ ）描述企业管理决策者所需信息及其关系。
- 答案： 数据库模型；数据仓库模型。
- ERP的计划层次： 在ERP五个层次的计划中，（ ）根据经营计划的生产目标制定，是对企业经营计划的细化；（ ）说明了在一定时期内生产什么，生产多少和什么时候交货；（ ）能够帮助企业尽早发现企业生产能力的瓶颈。
- 答案： 生产计划大纲；主生产计划；能力需求计划。
- 商业智能： 商业智能是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程，主要技术包括（ ）。
- 答案： 数据仓库、联机分析和数据挖掘。
- 数字化转型阶段： 企业数字化转型的五个发展阶段依次是（ ）。
- 答案： 初始级发展阶段、单元级发展阶段、流程级发展阶段、网络级发展阶段、生态级发展阶段。
🧠 核心记忆考点
- 三大MIS规划方法辨析：
- 关键成功因素法 (CSF)： 识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系，抓住主要矛盾，突出重点。
- 战略目标集转化法 (SST)： 把整个战略目标看成是一个"信息集合"，将组织战略目标转化为MIS战略目标。
- 企业系统规划法 (BSP)： 自上而下 识别系统目标、企业过程和数据，然后自下而上设计信息系统。结合U/C矩阵（CU矩阵）使用，C代表产生数据，U代表使用数据。
- 信息化需求3个层次： 战略需求（提升竞争力）、运作需求（实现战略目标、运营策略、人才培养）、技术需求（系统完善、升级、集成和整合）。
- ERP与CRM：
- ERP： 包含采购与库存管理模块。核心是资源管理。
- CRM： 四个主要模块包括销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能。
- 商业智能 (BI) 核心技术： 数据仓库、数据挖掘、联机分析处理 (OLAP)。
二、 项目范围与时间管理（过程输入输出）
- 范围定义的输入： 详细的项目范围说明书是项目成功的关键。( )不应该属于范围定义的输入 / 项目范围管理中，范围定义的输入包括（ ）。
- 答案： 不属于范围定义的输入是"项目文档管理方案"。范围定义的输入应包括：项目章程、项目范围管理计划、组织过程资产、批准的变更申请。
- 时间管理与活动定义： 项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程，活动定义是其中的一个重要过程。通常可以使用( )来进行活动定义。
- 答案： 工作分解结构(WBS)。
- 范围概念区分： 关于项目范围管理描述，正确的是（ ）。
- 答案： 项目范围定义是生产项目计划的基础。
- 时间管理过程组成： 项目时间管理中的过程包括（ ）。
- 答案： 活动定义、活动排序、活动的资源估算、活动历时估算、制定进度计划以及进度控制。
🧠 核心记忆考点
- 范围定义的输入 (Inputs)： 项目章程 、项目范围管理计划 、需求文件 、组织过程资产 、批准的变更申请 。注意：项目文档管理方案绝对不是范围定义的输入！
- 产品范围 vs 项目范围：
- 产品范围 是指信息系统产品或者服务所应包含的功能。
- 项目范围定义 是生产项目计划的基础。
- 时间管理 6 大核心过程： 活动定义、活动排序、活动的资源估算、活动历时估算、制定进度计划、进度控制。
- 活动定义的工具： 工作分解结构(WBS)。分解、滚动式规划、模板、专家判断等。
三、 配置管理与变更管理
- 识别配置项： 软件产品配置是指一个产品在生命周期各个阶段所产生的各种形式和各种版本的文档、计算机程序、部件及数据的集合。下列（ ）不应该属于配置项 / （ ）不属于产品组成部分工作成果的配置项。
- 答案： 设备清单、CASE工具操作手册不属于配置项；工作计划虽然值得保存，但不属于产品组成部分工作成果的配置项（属于项目管理和机构支撑过程域文档）。
- 配置项的状态： 项目配置管理中，配置项的状态通常包括（ ）。
- 答案： 草稿、正式发布和正在修改。
- 变更控制流程： 一个好的变更控制过程，给项目风险承担者提供了正式的建议需求变更机制。需求变更管理过程中，正确的顺序是（ ）。
- 答案： ①问题分析和变更描述 ➔ ②变更分析和成本计算 ➔ ③变更实现。
- 变更管理策略： 关于需求变更策略的叙述中，错误的是（ ）。
- 答案： 错误说法："完成了对某个需求的变更之后，就可以删除或者修改变更请求的原始文档"。（绝对不能从数据库中删除或者修改变更请求的原始文档！）。
- 版本控制工具目标： 版本控制工具的最高目标是（ ）。
- 答案： 支持软件公司的配置管理活动，追踪多个版本的开发和维护活动，及时发布软件。
🧠 核心记忆考点
- 什么是配置项：
- 包含两类： 1) 属于产品组成部分的工作成果（如：需求文档、设计文档、源代码、测试用例等）； 2) 属于项目管理和机构支撑产生的文档（如：工作计划、项目质量报告、项目跟踪报告等）。
- 不包含： 设备清单、CASE工具操作手册。
- 配置项的 3 种状态： 草稿 、正式发布 、正在修改。
- 需求变更的三步标准流程：
- 问题分析和变更描述（识别和分析问题或变更提议）。
- 变更分析和成本计算（评估影响，进行是否执行变更的决策）。
- 变更实现 （要求需求文档和系统设计及实现都要同时修改，避免不一致）