PART 01 项目背景
随着智能制造推进，烟草行业的信息化建设不断推进，对生产系统的稳定性和可靠性提出了更高要求。某卷烟厂作为中国烟草总公司所属的大型骨干企业之一，其庞大的物流系统承载着原料库、辅料库、成品库的核心业务运营，对保障生产流程的顺畅至关重要。面对日益复杂的信息化系统，原有运维面临以下挑战：
系统复杂度高，监控碎片化：需同时监控西门子PLC、堆垛机、VMware虚拟化平台、Oracle/MySQL数据库等异构环境，管理难度极大。
1.工业设备监控存在盲区：传统手段无法覆盖AGV小车、工业防火墙等设备实时状态。
2.资产与运行状态不可视：无法形成机房、网络、业务系统的统一健康视图，运维人员难以直观了解整体状况。
3.故障被动响应、隐患难发现：故障定位过度依赖人工巡检，一旦出现问题，往往难以快速定位和解决，严重影响生产连续性。
为了有效应对这些挑战，该客户拟建设一套统一、可持续发展的智能运维监控平台，旨在提升运维效率，降低运维成本，保障业务连续性，推动信息化建设的科学发展。
PART 02项目方案
为保障生产系统不间断运行、实现全资产可视可管、提升运维自动化水平，该卷烟厂启动全链路一体化运维监控平台建设项目，构建覆盖 IT 基础设施、工业电控、网络安全、业务组件的统一监控体系：
01监控对象全覆盖
针对不同类型的监控对象，制定了详细的监控策略，实现了对所有IT资源的全面覆盖。
物理服务器和终端电脑：如监控电源状态、CPU温度、机器温度、风扇、物理磁盘容量、RAID状态、内存状态、网卡状态、网络流量以及log报错告警等关键指标。
操作系统方面：无论是Linux还是Windows，都能对其磁盘容量、CPU使用率、内存使用量、磁盘IO、网络流量、指定进程和服务、log报错告警等进行实时监控。
数据库监控方面：如Oracle、Redis、Mysql等多种类型，包括端口状态、表空间使用率、锁表信息、并发连接数、备份情况等重要参数。
中间件监控关注Tomcat的线程数、请求量、耗时、内存消耗、web服务的可访问性。
网络和安全设备：如华为交换机、威努特统一安全管理平台、工业防火墙、流量监测审计、工业互联防火墙、AP、AGV小车等，对其电源状态、温度、电压、风扇转速、丢包率、设备存活、端口连接状态、流量状态、网络延迟、CPU利用率、内存利用率等进行全面监控。
应用组件监控：包括URL首页的页面可访问性以及其他应用组件进程端口。
底层电控设备监控：如西门子PLC、扫码枪、丹佛斯FC360变频器、堆垛机、LED屏、光电设备等存活状态也纳入监控体系。
以及VMware vSphere的CPU使用率、内存使用量、磁盘剩余容量、网络流量等指标也在监控范围内。
与此同时，平台还提供了自动化巡检功能，以解决人工巡检效率低下的问题。
02告警管理：
基于智能化告警机制，对所有告警进行统一管理，并通过企业微信告警方式，确保异常情况能够及时传达给相关人员。
运维人员可根据现场实际业务和设备工况，灵活自定义监控阈值与告警触发器，适配各类运维场景需求。
一旦实时监控指标超出预设阈值或出现运行异常，系统即刻自动触发告警，大幅提升故障响应速度，有效防范设备、系统故障引发的生产中断。
03可视化管理
此外，还提供大屏展示功能，支持自定义监控视图，包括核心网络拓扑、机房机柜画像、数据库健康度、操作系统性能仪表盘等，通过直观的可视化界面，运维人员能够一目了然地掌握全局资源状态，大幅降低了日常巡检的复杂性
PART 03 客户收益
01 运维效率显著提升
乐维监控系统的全栈监控和实时告警功能极大地提高了某卷烟厂运维团队的工作效率。引入乐维监控系统后，运维人员可快速发现故障、及时处置问题，彻底替代传统低效的人工巡检模式，整体运维效率提升10倍。
02运维成本大幅降低
该卷烟厂引入自动化监控与智能化告警机制，有效减少人工运维干预，大幅节约人力成本。依托系统实现预防性维护，降低设备故障造成的业务损失，企业运维综合成本降幅超 50%。
03业务连续性保障
烟草行业任一生产环节中断都易造成重大经济损失。乐维监控系统具备实时监控、快速故障定位能力，可大幅缩短故障恢复时长，最大限度降低对前端业务的影响，保障生产流程高效稳定运行。