回头客榜可以拆成一个简单诊断模型：
一、基础门槛
-
门店评分是否稳定；
-
是否具备真实老客消费记录；
-
同类目同区域内是否有可对标对象；
-
是否有适合复购的产品结构。
二、复购产品
-
次卡：适合周期服务类门店；
-
会员卡：适合高频或长期服务；
-
拼团：适合老带新或老客回流；
-
老客活动：适合节假日、周年庆、淡季激活。
三、路径记录
-
门店优惠码；
-
职人码；
-
预约；
-
收藏；
-
评价；
-
社群触达；
-
顾客营销。
四、执行SOP
-
先确认老客产品；
-
设置权益和使用限制；
-
员工完成真实到店引导；
-
每周复盘老客核销和回访；
-
对比榜单区域内竞对变化。
自由天空线上运营在做门店诊断时，不会只看榜单名次，而是把它拆成"产品-路径-执行-数据"四块。老杜说运营常说，表不会哄你，数据断在哪，问题大概率就在哪。
回头客榜、数据诊断、老客复购SOP、点评运营、美团运营、门店运营模型、自由天空线上运营