对职场工作者尤其是管理者而言,工作年限的增长,既是经验的积累、新知的学习,实际上也是各种修为的更新、加厚与补充过程。这里想谈其中两项:一项可以叫做"移形辨正",另一项可以叫做"容形存真"。
什么是"移形辨正"?在日常工作中,听取汇报、讨论问题、征求意见时,经常会遇到各种表达风格:有十分果断、快速给出明确主见的,有非常自信、不容质疑地给出论断的,有习惯谦逊、总是强调不一定正确仅供大家参考的,也有毫无主见、各种选择之间来回权衡犹豫的。工作中,人们往往非常容易被斩钉截铁的态度与不容质疑的气势所感染,不自觉地把"对"与"正确"跟态度挂钩:似乎没有主见就是没有能力,不够自信就是不够正确。但随着经验增长、经历的人与事增多,回顾来看就会发现:其实"气势"与"正确"之间并没有关系,"果断"与"对错"完全是两码事。这就需要有意识地培养一种修为------不管对方说得果断还是犹豫,自信还是谦逊,吞吐还是干脆,完全不受这些"形"的干扰,只专注一件事:他说得到底对不对。这便是"移形辨正"。
什么是"容形存真"?工作中还会遇到各种表达与逻辑能力不同的人。有的人表达与逻辑能力极强,汇报或描述一件事时非常清晰:要达到什么目标、用什么衡量、采用什么方法、会遇到什么问题、需要什么帮助......清晰明了,让听的人也舒适异常;也有的人总是胡子眉毛一把抓,抓不住重点,讲事情逻辑混乱、东拉西扯,目标、过程、方法模糊不清......让听的人一头雾水。人们往往也很容易被第一种人感染,认为他说得对;也很容易直接忽略第二种人的信息,甚至打断不让其继续。但随着经历的事情增多,会发现清晰并不等于真知------人通常会被清晰的美感所干扰。这又需要有意识地培养另一种修为:不管对方表达清晰还是混乱,都能耐心、有包容地潜心听取,辨析其表达中包含的真正意图与内容。清晰也好,混乱也罢,只要抓住其真正要表达的意图与内容即可。这些意图与内容正确与否且先不论,起码先有耐性与包容获取其中真正包含的信息与真意。这便是"容形存真"。
两个修为,简单说就是一句话:存清醒只辨正伪,留耐心抽取真意。但这并非在鼓励毫无决断与逻辑混乱的蔓延------相反,日常仍应更加强调与要求大家培养明确坚定的决断力与清晰完整的表达力。只是除此之外,还应当注意培养这两种修为:"移形辨正"与"容形存真"。
由此还可以扩展到管理者的整体素养。管理者除了能在专业上指对方向、解决难题之外,更要注重凝聚团队组织力量,营造良好的团队工作氛围,激发与激励团队工作热情。需要能够充分容纳与发挥各种不同特点成员的能力与优势,率领团队持之以恒地完成既定目标,而不能只是个人在专业技能上很强,或者是个人独断武断。上述"移形辨正"与"容形存真",看似是对个人听辨能力的训练,落到管理者身上,其实正是海纳百川、汇聚与包容不同声音与风格、让团队各展其长的内功。唯其如此,才能真正做到以事业凝聚人心,以团队力量攻坚排难实现目标,这或许才是这两项修为更深远的意义所在。