话题：#TRAE Work 实战帮
一个做了 5 年无人机/系统集成售后的真实场景：从「周五下午被日报支配」到「下班前喝茶就走」。
一、周五，永远在写日报
我是做无人机巡检产品，手上同时跑着 4-6 个客户。每个客户都有自己的项目群、问题清单、版本记录、设备台账。
每周五下午 4 点，是我最痛苦的时间------要交周报。
我以前的周报长这样（领导原话："你这是流水账，不是周报"）：
- ❌ 7 个客户、38 条问题，每条都写一句"已跟进/已回复/已远程"
- ❌ 问题描述全是口语："客户那边飞不起来""画面卡""图传断了"
- ❌ 没有按客户归类，没有按紧急度分级
- ❌ 没有解决方案沉淀，下周遇到同样的问题还是从头查
- ❌ 写一份要 2 小时，写完已经周五晚上 7 点
领导评价："问题记了一堆，但我要看的是风险、闭环、需协调的资源。"
用 TRAE Work：让它帮我重写日报结构
我没用它"写日报"，我让它先帮我重新设计日报结构 。这是我后来复盘最关键的一步------不要让 AI 在烂结构上填空，要让它帮你重塑结构。
我发给它的第一条指令是这样的：
markdown
你是无人机/系统集成售后工程师助手。
我的工作场景：同时负责 4-6 个客户，每个客户有问题清单、版本记录、设备台账。
每周五要交周报给领导。
请帮我设计一份「售后周报」的标准结构，要求：
1. 按客户维度组织，每个客户独立一段
2. 每条问题必须包含：紧急度（高/中/低）、问题描述、根因、当前状态、需协调资源、闭环时间
3. 末尾必须有一个「下周风险预警」和「需要领导支持的事项」两栏
4. 输出 Markdown 表格样例，不要用纯文字流水账TRAE Work 给了我 3 个版本的周报结构，我选了**「按客户分组 + 问题卡 + 风险预警」**那个版本，并且让它帮我固化成了一个我自己的模板。
把一周的混乱记录变成结构化周报
步骤 1：把一周的"碎片"全部喂给它
我每周一到周四会在自己的工单系统、微信群、邮件里留下大量碎片记录。周五下午我不再逐条人工整理，而是把这些原始材料一次性贴给 TRAE Work。
ini
以下是本周所有客户的问题碎片记录（已脱敏）：
[客户A] 8月5日：机库门打不开，远程重启后恢复。怀疑是电磁锁老化。
[客户A] 8月7日：图传卡顿 3 次，客户投诉视频未上传成功。已让客户走 4G 备份通道。
[客户B] 8月6日：新交付的 2 台无人机未激活，序列号查询显示在途。
[客户B] 8月8日：客户培训需要重新排期，工程师请假。
[客户C] 8月5日：指挥车大屏死机，已远程指导重启。
...
请按上一轮我确认的「售后周报模板」整理。
紧急度判定原则：
- 客户已投诉/影响飞行安全/影响交付 = 高
- 设备偶发但有 workaround = 中
- 咨询类/培训类 = 低步骤 2：人工只做"校准"
TRAE Work 大概 30 秒出初稿，我会只做三件事：
- 紧急度判定有没有明显错的（比如明明客户已经炸了，它判"中"）
- 根因描述是不是写得太技术（领导看不懂）
- 是否漏掉了"需协调资源"（这是领导最看的一栏）
整个校准过程 5 分钟。
步骤 3：让它再帮我写一段"风险摘要"给领导
最值钱的一步------我再发一条指令：
diff
基于上面的表格，请帮我写一段 200 字以内的「本周风险与需协调事项」摘要，
要求：
- 不要堆砌问题数量
- 重点说哪些事我推不动、需要领导出面
- 用领导能听懂的语言（不要"电磁锁继电器""图传丢包率"这种技术词）
- 最后一行必须是「下周交付前必须确认的 3 件事」这一步把"流水账"变成了真正的周报------领导能 30 秒看完，知道下周该帮他推什么。
提炼的 3 条指令模板
模板 1：结构重塑指令（一次性，长期有效）
css
你是 [你的角色] 助手。
我的工作场景：[具体场景描述，含数量、频次、痛点]
请帮我设计一份 [交付物] 的标准结构，要求：
1. [维度1，如"按客户分组"]
2. [维度2，如"每条问题必须包含字段 A/B/C"]
3. [维度3，如"末尾必须有 X 栏和 Y 栏"]
4. 输出 Markdown 表格样例模板 2：碎片整理指令（每周五用）
css
以下是本周所有 [原始材料类型]：
[粘贴原始材料，已脱敏]
请按上一轮确认的「[模板名称]」整理。
[紧急度/重要度的判定原则，3-5 条]模板 3：摘要升维指令（给领导看的"人话版"）
css
基于上面的 [材料]，请帮我写一段 [字数] 以内的 [摘要名称]，
- 重点说 [领导关心的维度]
- 用领导能听懂的语言（不要技术词）
- 最后一行必须是 [行动项]避坑
-
不要让 AI 在烂结构上填空------先把结构重塑好，再让它填。我第一周直接让它"帮我写周报"，它把流水账写成了更长的流水账。
-
紧急度必须自己校准------AI 不知道"客户已炸"和"客户问了个问题"的区别。这一步省不掉，但只需要 5 分钟。
-
碎片喂进去之前要脱敏 ------客户名、项目金额、合同编号一定要先脱敏再贴。我用
{{客户A}}{{合同号}}占位，AI 不会去猜，反而输出更干净。
工具替代不了经验，但能让经验不被浪费
我做了三年无人机巡检产品，真正值钱的是对每个客户、每台设备的熟悉度 ------AI 替代不了这个。但 AI 帮我把这些经验结构化、可复用、可见化，让我不再每周五花 2 小时做重复工作。
如果你也在做"既要跑客户，又要写文档"的工作，强烈建议试试这套「结构先行 + 碎片填充 + 摘要升维」的三段式工作流。
你的工作里，有哪些是"每周都要做、每次都要 2 小时、内容又高度重复"的？评论区聊聊，我帮你拆。
本文参与了掘金「TRAE Work 实战帮」征文活动，带话题 #TRAE Work 实战帮 发布。