智能客服或AI对话系统里的召回

简单来说，它的意思是：你在这个框里填写的"例句"，就是训练AI的"标准答案"，是它能听懂哪些问题的唯一依据。

把它拆开看，就很清楚了：

1. 什么是"意图"（Intent）？

"意图"就是用户说这句话想干什么。

• 比如用户说"上周的分账怎么少了"、"帮我查一下这周的结算金额"，这些句子背后的意图都是**"查询分账"**。

2. 什么是"样例"（Samples）？

"样例"就是你给AI看的示范句子。

• 就是你在这个框里填写的，那些用户真实会说的话（如图片提示里的"上周的分账怎么少了"）。

3. 什么是"决定召回"？

"召回"是AI系统从你设定的所有场景里，选出最匹配用户问题的那一个场景。

"决定召回"这句话，完整的逻辑是：

系统唯一用来判断"该把用户的问题分到哪个场景"的依据，就是看你填写的这些"样例"句子。

• 系统会把用户的问题，和你填写的每一条"意图样例"进行语义相似度匹配。

• 如果匹配上了，它就把这个用户问题**"召回"**（也就是归类）到你当前创建的"查询分账"这个场景里。

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为了让你更好理解，可以看看这个流程：

1. 你填写：在这个"新建场景"的界面里，为"查询分账"场景填写了10条意图样例（比如："上周分账明细"、"这次结算怎么少了"等）。

2. 用户提问：用户发来一句"周三的账好像不对"。

3. 系统运作：后台系统会把"周三的账好像不对"和你填写的所有例句一一进行比对。

4. 决定召回 ：系统发现这句话和"上周分账明细"在意思上非常接近，于是成功匹配，**"召回"**了"查询分账"这个场景。

5. 后续处理：系统就会按照你为"查询分账"场景设置好的规则，去处理这个用户问题。

所以，图片里特地强调 "没有样例的场景永远不会被召回"，意思是：

如果你一个例句都不填，系统脑海里压根没有参考，就永远没法把用户的问题归类到这个场景里。这个场景就等于白建了。

打个比方： 这就像你训练一只导盲犬。你不给它闻"鞋垫"的味道（样例），那么当有人丢了一只"鞋子"让它去找时（用户提问），它就永远无法"召回"并识别出"鞋子"这个物品。