随着AR眼镜、空间计算、实时音视频、人工智能以及5G通信等技术逐步应用于工业现场，AR远程协助开始被应用于设备维护、技术服务、工业巡检、现场维修、安装调试、培训指导等场景。与传统电话、图片或视频会议不同，AR远程协助通常将现场人员看到的画面实时传递给远程专家，并通过AR标注、语音、视频以及数字化信息等方式辅助现场人员完成相关工作。
目前，国内外均有企业围绕AR远程协助、远程专家指导、智能眼镜协作以及工业现场服务等方向推出产品和解决方案。以下内容主要依据相关企业官方网站公开信息进行整理，排名不分先后，有侵权可联系删除。
一、国内AR远程协助公司
1.亮风台
亮风台定位为AR平台级技术、产品和服务提供商，并围绕AR计算平台、智能硬件、行业应用等方向开展业务。
在智慧工业领域，亮风台官网展示了"AR在线售后专家"方案，将AR、实时音视频以及4G/5G无线通信等技术结合，用于连接不同地点的一线现场人员与服务中心专家，实现远程沟通和技术支持。
官网同时展示了AR可视化培训、AR设备巡点检等相关业务，其中AR在线售后专家属于其智慧工业应用的一部分。
2.元幂境
元幂境（上海）科技有限公司以增强现实与人工智能技术为核心，同时结合5G、云计算、数字孪生等技术，面向工业领域提供空间计算及AR、AI相关产品和解决方案。目前核心产品覆盖AR远程协助、AR点检巡检、AR装配、AR质检等应用功能。
其官网产品体系中包含"远程协作"标准产品以及"AR远程协助"解决方案。元境AR远程协助主要用于连接远程专家与一线工作人员，通过AR技术将远程专家的指导能力延伸至现场。
官网介绍的AR远程协助支持AR眼镜、手机、Pad、Web浏览器以及手机浏览器等终端，现场人员可以通过协作链接参与远程协作。官网同时展示了AR空间计算、视觉大模型、工业智能体以及多源数据融合等相关能力，并且元幂境深耕AR技术本地化、私有化部署。
二、国外AR远程协助公司
3.TeamViewer
TeamViewer是一家提供远程连接及数字化工作解决方案的企业，其Frontline产品体系包含工业AR相关应用。
TeamViewer官网显示，Frontline包括RemoteAssistance、Inspection、Make、Pick等不同应用方向。其中FrontlineAssist用于远程协助，能够让远程专家与现场工作人员建立连接，并通过现场视频、AR标注和指导信息帮助现场人员处理复杂问题。
在工业应用方面，TeamViewer官网将Frontline应用于制造、装配、维护、检查、物流以及培训等场景，并支持智能眼镜和移动设备等不同终端。其平台也支持与PLM、WMS、ERP等企业后台系统进行集成，并提供云端和本地部署方式。
4.Librestream
Librestream是工业远程专家协作领域的企业，其核心产品为Onsight平台。
Librestream官网介绍，Onsight是面向企业的增强现实平台，包含RemoteExpertAssistance、DigitalWorkInstructions以及KnowledgeBase等能力。
其中RemoteExpertAssistance可以通过实时视频、音频、AR标注以及IoT数据可视化等方式，让现场工作人员与远程专家进行协作。官网还展示了AI能力，包括对象识别和实时语言翻译等功能。
Onsight同时支持数字化工作指导以及知识库，用于保存图片、视频、记录以及产品手册等内容，帮助企业将现场经验和资料进行集中管理。
5.AMAXpertEye
AMA是一家提供远程协作解决方案的企业，其XpertEye产品主要面向现场工作人员与远程专家之间的实时协作。
XpertEye官网介绍，其RemoteAssistance功能可以让现场人员通过实时视频和音频连接远程专家，专家能够根据现场人员传递的视觉信息进行技术指导。
官网展示的功能还包括视频、照片和音频采集、实时标注、内容整理以及AI生成报告等。XpertEye支持通过浏览器或移动应用发起远程协作，并可以利用智能眼镜或其他摄像设备分享现场视角。
官网还将XpertEye应用于设备维护、工程服务、设备诊断、客户支持、审计和检查等场景。
6.PTC
PTC此前通过Vuforia平台推出VuforiaChalk，用于AR远程协助。VuforiaChalk支持现场人员分享实时环境画面，并由远程专家通过AR标注进行操作指导，同时支持移动设备、平板电脑、电脑以及RealWear等设备。
根据PTC官方网站当前公开信息，PTC因其与ServiceMaxZinc在远程协助能力方面存在产品重叠，已经将相关业务重点转向ServiceMaxZinc。VuforiaChalk已于2025年10月31日停止服务。
三、AR远程协助相关企业的产品形态
从上述企业官网公开的产品信息来看，AR远程协助并不局限于某一种设备或软件形态。
部分企业以AR智能眼镜为主要现场终端，通过第一视角视频、语音和AR标注连接远程专家；部分企业则采用手机、平板、电脑与智能眼镜共同组成多终端协作体系。
在具体功能方面，官网公开产品通常涉及实时音视频、AR标注、远程专家指导、数字化工作指导、设备维护、巡检、安装调试、培训以及知识库等功能。
在工业现场应用中，AR远程协助通常被用于设备维修、技术支持、现场服务、远程诊断、安装指导以及专业知识传递等工作。部分平台还进一步加入AI、IoT、数字化工作流、企业系统集成等能力。
需要说明的是，不同企业的产品定位、支持设备、部署方式和具体功能存在差异，企业在实际选择相关产品时，应以对应厂商官方网站当前公布的信息以及正式产品资料为准。
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