商务日语口语全手册(一)

在全球化与中日经贸往来日益密切的今天，商务日语能力已成为职场人士的重要竞争力。然而，许多学习者在实际工作中常因敬语使用不当、表达不够得体而陷入尴尬。本手册面向日语学习者、赴日工作者以及对日业务从业者，系统整合敬语体系、场景口语、商务邮件与进阶提升四大板块，覆盖求职面试、电话应对、会议谈判、商务宴请等高频场景，并提供大量可直接背诵的句型与替换练习。掌握得体的商务日语，不仅是语言能力的体现，更是职业素养与尊重之心的传递。

商务日语口语实用手册(一)

本手册整合日本主流商务日语教材（《ビジネス日本語》《BJT ビジネス日本語能力テスト》《新完全マスター》等）、日本企业实际培训资料、中国对日业务企业常用表达及日本商务礼仪书籍，并补充线上会议、行业纵深、紧急应对、跨文化沟通、DX/ESG 等现代议题，力求全面、准确、实用、可直接背诵使用。

使用说明

敬语方向：
- 对外部客户、他公司人员、上级：使用尊敬語＋謙譲語。
- 对公司内部同事、平级：使用丁寧語（です・ます体）。
- 对公司内部上级：使用敬语，但可省略部分郑重表达。
- 对公司内部下级/后辈：可用「ご苦労様」等，但对上级/客户禁用。
占位符说明：
- 「～」：替换具体动作或事项。
- 「○○」「△△」：替换公司名、人名、部门名、产品名等。
使用方法：
- 先掌握基础核心篇的敬语体系和句型模板。
- 再根据场景实战篇逐章背诵，替换占位符进行练习。
- 每章末的"高频句型"和"替换练习"用于巩固。
假名标注：所有汉字词汇首次出现时标注假名，重复出现时省略，但生僻字、易读错字、商务专用词每次出现都标注。
例句标准：例句力求简短、高频、通用，可直接背诵后替换关键词套用。
注意：同一主题只在对应章节完整展开，其他章节若需提及，只做简略提示或交叉引用。

第一部基础核心篇

第 1 章敬语体系总览

本章是商务日语的基础。敬语使用正确与否，直接影响商务沟通效果。请先掌握三分类和动词对照，再逐步记忆常用句型。

1.1 敬语三分类

分类	用途	例
尊敬語（そんけいご）	抬高对方或第三方的动作	いらっしゃる、おっしゃる、なさる
謙譲語（けんじょうご）	降低自己或己方人员的动作	伺（うかが）う、申（もう）す、いたす
丁寧語（ていねいご）	对听话人表示礼貌	です、ます、ございます

补充说明

尊敬語（そんけいご） 用于描述对方或上位者的动作、状态，表达敬意。
- 例：社長（しゃちょう）はもうお帰（かえ）りになりました。
  中文：社长已经回去了。
謙譲語（けんじょうご） 用于描述自己或己方人员的动作，通过降低自己来抬高对方。
- 例：私（わたし）がご説明（せつめい）いたします。
  中文：我来向您说明。
丁寧語（ていねいご） 通过使用「です・ます・ございます」等礼貌形式，对听话人表示郑重。
- 例：これは弊社（へいしゃ）の新製品（しんせいひん）です。
  中文：这是本公司的新产品。
商务场合中，三种敬语经常混合使用，但必须方向正确：
- 对方动作 → 尊敬語
- 己方动作 → 謙譲語
- 所有场合的基础礼貌 → 丁寧語
对外部人员提及自己公司的人时，即使是上司也不使用尊敬語，而使用謙譲語或普通表达。
- 例：弊社の部長（ぶちょう）が参（まい）ります。
  中文：我们公司的部长过去。
对公司内部上级，则正常使用尊敬語。
- 例：部長（ぶちょう）がご覧（らん）になります。
  中文：部长过目。

1.2 商务场景动词敬语对照表（扩充版）

普通动词	尊敬语（对方/上位者动作）	谦让语（自己/己方动作）	丁宁语
行（い）く	いらっしゃる／お越（こ）しになる	伺（うかが）う／参（まい）る	行（い）きます
来（く）る	いらっしゃる／お見（み）えになる	参（まい）る	来（き）ます
いる	いらっしゃる	おる	います
言（い）う	おっしゃる	申（もう）す／申（もう）し上（あ）げる	言（い）います
聞（き）く	お聞（き）きになる	伺（うかが）う／承（うけたまわ）る／拝聴（はいちょう）する	聞（き）きます
見（み）る	ご覧（らん）になる	拝見（はいけん）する	見（み）ます
する	なさる	いたす／させていただく	します
くれる	くださる	---	くれます
もらう	---	いただく／頂戴（ちょうだい）する	もらいます
あげる	---	差（さ）し上（あ）げる	あげます
食（た）べる／飲（の）む	召（め）し上（あ）がる	いただく	食（た）べます／飲（の）みます
知（し）っている	ご存（ぞん）じです	存（ぞん）じ上（あ）げる	知（し）っています
わかる	ご理解（りかい）いただく	承知（しょうち）する／かしこまる	わかります
会（あ）う	お会（あ）いになる	お目（め）にかかる	会（あ）います
帰（かえ）る	お帰（かえ）りになる	失礼（しつれい）する／戻（もど）る	帰（かえ）ります
待（ま）つ	お待（ま）ちになる	お待（ま）ちする	待（ま）ちます
見（み）せる	お見（み）せになる	お見（み）せする／ご覧（らん）に入（い）れる	見（み）せます
考（かんが）える	お考（かんが）えになる	考（かんが）えさせていただく	考（かんが）えます
読（よ）む	お読（よ）みになる	拝読（はいどく）する	読（よ）みます
書（か）く	お書（か）きになる	書（か）かせていただく	書（か）きます
渡（わた）す	お渡（わた）しになる	差（さ）し上（あ）げる／お渡（わた）しする	渡（わた）します
受（う）け取（と）る	お受（う）け取（と）りになる	頂戴（ちょうだい）する／受（う）け取（と）る	受（う）け取（と）ります
出（で）る	お出（で）になる	出（で）る／参上（さんじょう）する	出（で）ます
電話（でんわ）をかける	お電話（でんわ）をかけになる	お電話（でんわ）いたす	電話（でんわ）をかけます
送（おく）る	お送（おく）りになる	お送（おく）りする／送付（そうふ）いたす	送（おく）ります
教（おし）える	お教（おし）えになる	ご教示（きょうじ）いただく	教（おし）えます
借（か）りる	お借（か）りになる	拝借（はいしゃく）する	借（か）ります
わからない	ご存（ぞん）じない	存（ぞん）じ上（あ）げない／わかりかねる	わかりません

补充例句

行く：部長（ぶちょう）は明日（あした）大阪（おおさか）へいらっしゃいます。

中文：部长明天去大阪。
来る：お客様（きゃくさま）がお見（み）えになりました。

中文：客人已经到了。
言う：社長（しゃちょう）がおっしゃいました。

中文：社长说了。
聞く：ご意見（いけん）を伺（うかが）ってもよろしいでしょうか。

中文：可以请教您的意见吗？
見る：資料（しりょう）を拝見（はいけん）してもよろしいですか。

中文：可以拜读一下资料吗？
する：私（わたし）がいたします。

中文：我来做。
くれる：部長（ぶちょう）がご指導（しどう）くださいました。

中文：部长指导了我。
もらう：ご確認（かくにん）いただき、ありがとうございます。

中文：感谢您确认。

1.3 尊敬语常用句型

序号	句型	含义	例句	中文翻译
1	お／ご～になる	尊敬表达	社長（しゃちょう）はもうお帰（かえ）りになりました。	社长已经回去了。
2	お／ご～です	尊敬表达（状态）	お待（ま）ちですか。	您在等吗？
3	～れる／～られる	尊敬表达（被动形式）	部長（ぶちょう）は毎朝（まいあさ）散歩（さんぽ）されます。	部长每天早上散步。
4	お／ご～ください	请对方做某事	ご確認ください。	请您确认。
5	お／ご～いただく	请对方做某事（更郑重）	ご確認いただきますようお願（ねが）いいたします。	恳请您确认。
6	お／ご～いただけますか	能否请您～	ご検討（けんとう）いただけますか。	能否请您考虑一下？
7	お／ご～願（ねが）えますか	能否请您～（稍书面）	ご確認願（ねが）えますでしょうか。	能否请您确认？
8	お／ご～なさる	尊敬表达（强调动作）	ご出張（しゅっちょう）なさるそうですね。	听说您要出差。
9	～ていらっしゃる	正在进行（尊敬）	何（なに）をなさっていらっしゃいますか。	您正在做什么？
10	お／ご～くださる	对方为我方做（尊敬）	ご連絡（れんらく）くださいまして、ありがとうございます。	感谢您联系我。
11	お／ご～になれる	尊敬可能表达	この資料をご覧（らん）になれますか。	您能看这份资料吗？
12	お／ご～あそばす	极高尊敬（较少用）	社長（しゃちょう）がお書（か）きあそばした書（しょ）。	社长亲笔写的书法。

1.4 谦让语常用句型

序号	句型	含义	例句	中文翻译
1	お／ご～する	我为对方做某事	すぐにお送（おく）りします。	我马上给您送。
2	お／ご～いたす	我为对方做某事（更郑重）	後（のち）ほどご連絡いたします。	稍后我再联系您。
3	お／ご～申（もう）し上（あ）げる	我为对方做某事（最郑重）	ご連絡申（もう）し上（あ）げます。	我来联系您。
4	～させていただく	请允许我～	ご説明（せつめい）させていただきます。	请允许我说明。
5	～ていただく	承蒙对方做某事	ご指導（しどう）いただき、ありがとうございます。	感谢您的指导。
6	～いたす	我做（谦让）	確認いたします。	我来确认。
7	～いたしかねる	难以做～（委婉拒绝）	ご要望（ようぼう）には応（おう）じかねます。	难以满足您的要求。
8	～かと思います	我认为～（委婉）	問題（もんだい）ないかと思（おも）います。	我认为没有问题。
9	～の件（けん）につきまして	关于～一事	先日（せんじつ）の件（けん）につきまして、ご連絡いたします。	关于前几天的事情，我来联系您。
10	～させてください	请让我～	確認させてください。	请让我确认。
11	お／ご～いただく	请对方做（谦让表达对方动作）	ご確認いただきますようお願（ねが）いいたします。	恳请您确认。
12	～させていただきたく存（ぞん）じます	想请您允许我～（极郑重）	ご説明（せつめい）させていただきたく存（ぞん）じます。	想请您允许我说明。

1.5 敬语使用方向速查

场景	对方	自己	使用敬语	例句	中文翻译
对外部客户	○○様（さま）	弊社の△△	尊敬語＋謙譲語	○○様（さま）がいらっしゃいました。弊社の△△が伺（うかが）います。	○○先生/女士来了。我们公司的△△去拜访。
对上级	○○部長（ぶちょう）	私（わたし）	尊敬語＋謙譲語	部長（ぶちょう）がご覧（らん）になります。私（わたし）がご説明（せつめい）いたします。	部长过目。我来说明。
对平级同事	○○さん	私（わたし）	丁寧語	○○さん、これ、確認してもらえますか。	○○，这个能帮我确认一下吗？
对下级/后辈	○○さん	私（わたし）	丁寧語（可略随意）	○○さん、これお願（ねが）いします。	○○，这个拜托你了。
对外提到自己公司	---	弊社	谦让语	弊社の者（もの）が参（まい）ります。	我们公司的人过去。
对外提到自己上司	---	上司（じょうし）の○○	不对外用尊敬语，用「○○が申しておりました」	上司（じょうし）の○○が申（もう）しておりました。	我的上司○○是这么说的。

补充说明

对外部客户提到自己公司的人时，即使对方是社长，也不能使用尊敬語。
- 错误例：弊社の社長（しゃちょう）がいらっしゃいます。
- 正确例：弊社の社長（しゃちょう）が参（まい）ります。
  中文：我们公司的社长过去。
对公司内部上级则正常使用尊敬語。
- 例：社長（しゃちょう）がおっしゃいました。
  中文：社长说了。
对客户提到自己公司时，公司名称用谦称「弊社」，对方公司用「御社（おんしゃ）」或「貴社（きしゃ）」。
- 例：御社のご担当者（たんとうしゃ）様（さま）はいらっしゃいますか。
  中文：贵公司的负责人在吗？
同一句话中，根据动作主体不同，敬语种类切换。
- 例：私（わたし）がご説明（せつめい）いたしますので、少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。
  中文：我来为您说明，请稍等。
  （"说明"是自己的动作，用谦让语；"等待"是对方的动作，用尊敬语命令形「お待ちください」。）
二重敬语的详细避坑指南见第 2 章。

1.6 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	お／ご～になる	表示尊敬
2	お／ご～ください	请对方做
3	お／ご～いただく	请对方做（更郑重）
4	お／ご～する	自己为对方做
5	お／ご～いたす	自己为对方做（更郑重）
6	～させていただく	请允许我做
7	～ていただく	承蒙对方做
8	～いたしかねる	难以做
9	～させてください	请让我做
10	～かと思います	委婉表达意见
11	～の件（けん）につきまして	关于～一事
12	～申（もう）し上（あ）げる	郑重表达（自己动作）

1.7 替换练习

替换动词「行く」
- 原句：部長（ぶちょう）は大阪（おおさか）へいらっしゃいます。
- 替换：将「部長」换成「お客様」、将「大阪」换成「東京」。
- 练习：お客様は東京へいらっしゃいます。
替换请求句型
- 原句：ご確認いただけますか。
- 替换：将「確認」换成「検討」、将「いただけますか」换成「願えますでしょうか」。
- 练习：ご検討願えますでしょうか。
替换谦让句型
- 原句：後（のち）ほどご連絡いたします。
- 替换：将「ご連絡」换成「ご報告」、将「いたします」换成「申し上げます」。
- 练习：後ほどご報告申し上げます。

1.8 NG 注意点

NG： おっしゃられる

正确： おっしゃる

说明： 「おっしゃる」本身已是尊敬语，再加「られる」构成二重敬语，是错误的。
NG： お伺（うかが）いいたします

正确： 伺（うかが）います

说明： 「伺う」已是谦让语，再加「お～いたす」构成双重谦让，语法上冗余。
NG： おられますか

正确： いらっしゃいますか

说明： 「おる」是谦让语，用于描述自己或己方人员，不能用于对方。对对方应使用尊敬语「いらっしゃる」。

第 2 章二重敬语避坑指南

二重敬语（にじゅうけいご）指叠加两个尊敬语或谦让语，属于语法错误，商务场合必须避免。本章按类型列出常见错误，并提供正确替换、场景对话与练习。

2.1 尊敬语二重叠加

序号	❌ 错误表达	问题分析	✅ 正确表达	中文翻译
1	おっしゃられる	「おっしゃる」已是尊敬语，再加「られる」重复	おっしゃる	说（尊敬）
2	いらっしゃられる	「いらっしゃる」已是尊敬语，再加「られる」重复	いらっしゃる	去／来／在（尊敬）
3	お召（め）し上（あ）がりになられる	「召し上がる」已是尊敬语，再加「なられる」重复	召（め）し上（あ）がる	吃／喝（尊敬）
4	お召（め）し上（あ）がりになる	「召し上がる」已是尊敬语，再加「お～になる」重复	召（め）し上（あ）がる	吃／喝（尊敬）
5	ご覧（らん）になられる	「ご覧になる」已是尊敬语，再加「られる」重复	ご覧（らん）になる	看（尊敬）
6	お越（こ）しになられる	「お越しになる」已含尊敬，再加「られる」重复	お越（こ）しになる／いらっしゃる	来（尊敬）
7	お読（よ）みになられる	「お読みになる」已含尊敬，再加「られる」重复	お読（よ）みになる	读（尊敬）
8	ご説明（せつめい）になられる	「ご説明になる」已含尊敬，再加「られる」重复	ご説明（せつめい）になる	说明（尊敬）
9	お帰（かえ）りになられる	「お帰りになる」已含尊敬，再加「られる」重复	お帰（かえ）りになる	回去（尊敬）
10	ご存（ぞん）じでいらっしゃる	叠加冗余	ご存（ぞん）じです	知道（尊敬）
11	お書（か）きになられる	「お書きになる」已含尊敬，再加「られる」重复	お書（か）きになる	写（尊敬）
12	ご利用（りよう）になられる	「ご利用になる」已含尊敬，再加「られる」重复	ご利用（りよう）になる	使用（尊敬）
13	お見（み）えになられる	「お見えになる」已含尊敬，再加「られる」重复	お見（み）えになる	来（尊敬）
14	お休（やす）みになられる	「お休みになる」已含尊敬，再加「られる」重复	お休（やす）みになる	休息（尊敬）
15	お話（はな）しになられる	「お話しになる」已含尊敬，再加「られる」重复	お話（はな）しになる	说（尊敬）

2.2 谦让语二重叠加

序号	❌ 错误表达	问题分析	✅ 正确表达	中文翻译
1	お伺（うかが）いいたします	「伺う」已是谦让语，再加「お～いたす」重复	伺（うかが）います／お伺（うかが）いします	拜访／请教（谦让）
2	お伺（うかが）いする	「伺う」已是谦让语，不加「お」	伺（うかが）う	拜访／请教（谦让）
3	拝見（はいけん）させていただく	「拝見」已含谦让，再加「させていただく」稍过度（但已惯用，部分场景可接受）	拝見（はいけん）いたします	拜读／拜见（谦让）
4	お拝見（はいけん）する	「拝見」本身已是谦让语	拝見（はいけん）する	拜读／拜见（谦让）
5	お持（も）ちいたします	「持つ」的谦让为「お持ちする」，再加「いたす」重复	お持（も）ちします	拿（谦让）
6	お伺（うかが）い申（もう）し上（あ）げます	「伺う」已是谦让语，再加「申し上げる」重复	伺（うかが）います	拜访／请教（谦让）
7	拝読（はいどく）させていただく	「拝読」已含谦让，再加「させていただく」冗余	拝読（はいどく）いたします	拜读（谦让）
8	頂戴（ちょうだい）いたします	「頂戴」已含谦让，再加「いたします」冗余（但部分可接受）	頂戴（ちょうだい）します	领受（谦让）
9	お伺（うかが）いになります	「伺う」是谦让语，不能加尊敬表达	伺（うかが）います	拜访（谦让，指自己）
10	参（まい）らせていただきます	「参る」已是谦让语，再加「させていただく」冗余	参（まい）ります	去／来（谦让）

2.3 其他常见敬语错误

序号	❌ 错误表达	问题分析	✅ 正确表达	中文翻译
1	お名前（なまえ）を伺（うかが）ってください	「伺う」是谦让语，不能用于请对方做	お名前（なまえ）をお聞（き）かせください	请告诉我您的名字
2	ご一緒（いっしょ）に参（まい）りましょう	「参る」是谦让语，不能用于对方	ご一緒（いっしょ）にいらっしゃいましょう	一起去吧（对对方）
3	とんでもございません	「とんでもない」加「ございません」双重否定，不自然	とんでもないことです／恐（おそ）れ入（い）ります	哪里哪里／不敢当
4	お体（からだ）をご自愛（じあい）ください	「自愛」本身已含保重身体之意，再加「お体」重复	お体（からだ）をお大事（だいじ）になさってください／ご自愛（じあい）ください	请保重身体
5	おられますか	「おる」是谦让语，不能用于对方	いらっしゃいますか	在吗（对对方）
6	ご覧（らん）してください	「ご覧する」是谦让，请对方看用「ご覧ください」	ご覧（らん）ください	请看
7	おっしゃってください	「おっしゃる」是尊敬语，加「てください」请对方说可以，但需注意语境，更自然用「お話しください」	お話（はな）しください	请说
8	ございますです	「ございます」已经是礼貌体，再加「です」重复	ございます	是／有（郑重）
9	お客様（きゃくさま）が参（まい）られました	「参る」是谦让语，不能用于对方	お客様（きゃくさま）がいらっしゃいました	客人来了
10	部長（ぶちょう）が申（もう）されました	「申す」是谦让语，不能用于上级	部長（ぶちょう）がおっしゃいました	部长说了

2.4 商务场景中二重敬语误用实例与修正

序号	场景	❌ 错误表达	✅ 正确表达	中文翻译
1	对客户说"请稍等"	少々（しょうしょう）お待（ま）ちになられてください	少々（しょうしょう）お待（ま）ちください	请稍等
2	对客户说"请确认"	ご確認（かくにん）されていただけますか	ご確認いただけますか	能否请您确认？
3	对上级说"部长，您看"	部長（ぶちょう）、ご覧（らん）になられましたか	部長（ぶちょう）、ご覧（らん）になりましたか	部长，您看了吗？
4	对客户说"请坐"	おかけになられてください	おかけください	请坐
5	对客户说"请慢慢说"	ゆっくりお話（はな）しになられてください	ゆっくりお話（はな）しください	请慢慢说
6	电话中"请您稍等"	少々（しょうしょう）お待（ま）ちになられてくださいませ	少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ	请稍等
7	对客户"请您过目"	ご確認のほど、お願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます	ご確認のほど、よろしくお願（ねが）いいたします	请您确认
8	对客户"请随意"	ご自由（じゆう）になさってください	ご自由（じゆう）にどうぞ	请随意
9	对客户"您来了"	よくいらっしゃられました	よくいらっしゃいました	欢迎光临
10	对客户"请收下"	お受（う）け取（と）りになられてください	お受（う）け取（と）りください	请收下

2.5 对话范例

对话范例：在商谈中，新人误用二重敬语，前辈当场纠正

A（新人）：部長（ぶちょう）、先方（せんぽう）のご担当者（たんとうしゃ）様（さま）がお見（み）えになられました。

中文：部长，对方的负责人来了。（误用「お見えになられました」）
B（部长）：ああ、お客様（きゃくさま）がお見（み）えになりましたか。すぐに参（まい）ります。

中文：哦，客人来了啊。我马上过去。（使用正确「お見えになりました」）
A：あの、お客様（きゃくさま）にご説明（せつめい）されていただけますか。

中文：那个，能请您向客人说明吗？（误用「ご説明されていただけますか」）
B：ご説明（せつめい）いただけますか、と言（い）うべきですね。「ご説明されていただけますか」は二重敬語（にじゅうけいご）ですから気（き）をつけましょう。

中文：应该说「ご説明いただけますか」。「ご説明されていただけますか」是二重敬语，要注意。
A：申（もう）し訳（わけ）ございません。ご説明（せつめい）いただけますか。

中文：非常抱歉。能请您说明吗？
B：よろしいです。では、参（まい）りましょう。

中文：可以。那么，我们过去吧。

对话范例 2：电话中客户使用二重敬语，己方正确应对并避免模仿

A（客户）：あの、担当（たんとう）の山田（やまだ）さんはいらっしゃられますか。

中文：那个，负责的山田先生在吗？（客户误用「いらっしゃられますか」）
B（己方）：山田でございますね。少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。

中文：找山田是吧，请稍等。（使用标准表达）
A：はい、お願（ねが）いします。

中文：好的，拜托了。
B：お待（ま）たせいたしました。山田がただいま参（まい）りました。

中文：让您久等了。山田现在过来了。
A：山田さん、先日（せんじつ）の件（けん）、ご確認されましたでしょうか。

中文：山田先生，前几天的事情，您确认了吗？（客户使用「ご確認されましたでしょうか」，略冗余）
B：はい、確認いたしました。ご連絡（れんらく）させていただきます。

中文：是的，我已经确认了。我会联系您。（己方使用正确谦让语）

2.6 高频正确表达汇总

序号	句型	中文翻译
1	いらっしゃる	去／来／在（尊敬）
2	おっしゃる	说（尊敬）
3	召（め）し上（あ）がる	吃／喝（尊敬）
4	ご覧（らん）になる	看（尊敬）
5	お越（こ）しになる	来（尊敬）
6	伺（うかが）う	拜访／请教（谦让）
7	拝見（はいけん）する	拜读／拜见（谦让）
8	申（もう）す	说（谦让）
9	参（まい）る	去／来（谦让）
10	お願（ねが）いいたします	拜托了
11	少々（しょうしょう）お待（ま）ちください	请稍等
12	ご確認いただけますか	能否请您确认？

2.7 替换练习

替换二重敬语为正确表达
- 错误：おっしゃられる
- 正确：おっしゃる
- 练习：请将「お休みになられる」改为正确表达。
- 答案：お休みになる
替换谦让语误用
- 错误：お伺いいたします
- 正确：伺います
- 练习：请将「拝見させていただく」改为更简洁的正确表达。
- 答案：拝見いたします
场景替换
- 原句：お名前をお聞かせください。
- 替换：将「お名前」换成「ご住所」。
- 练习：ご住所をお聞かせください。
- 中文：请告诉我您的住址。

2.8 NG 注意点

NG： ご覧になられる

正确： ご覧になる

说明： 「ご覧になる」本身已是尊敬语，再加「られる」构成二重敬语。
NG： お客様が参られました

正确： お客様がいらっしゃいました

说明： 「参る」是谦让语，不能用于描述客户的动作。
NG： 部長が申されました

正确： 部長がおっしゃいました

说明： 「申す」是谦让语，不能用于上级的动作。

第 3 章缓冲语（クッション言葉）总表

缓冲语是商务日语中让表达更柔和、更礼貌的"前置语"。在请求、拒绝、提问、打断、传达坏消息时，先加缓冲语是基本礼仪。本章按使用场景分类，提供可直接背诵的缓冲语及配套例句，

3.1 缓冲语的作用与使用原则

作用：在直接表达请求、拒绝、否定、提问等内容前，先使用缓冲语，可以减轻对方的不快感，体现说话者的礼貌与体谅。
- 例：恐（おそ）れ入（い）りますが、ご確認（かくにん）いただけますでしょうか。
  中文：不好意思，能否请您确认一下？
使用原则：
- 根据场景选择：请求用「恐れ入りますが」「お手数ですが」；拒绝用「せっかくですが」「あいにくですが」；道歉用「申し訳ございませんが」等。
- 缓冲语后接具体内容，且后续仍需使用敬语。
- 对上级/客户使用更郑重的缓冲语，对平级可适当简化。
- 避免缓冲语过长或堆叠，一至两个即可。
常见错误：
- 不加缓冲语直接拒绝：NG「できません」→ OK「申し訳ございませんが、いたしかねます」。
- 缓冲语后接普通体：NG「恐れ入りますが、確認して」→ OK「恐れ入りますが、ご確認いただけますでしょうか」。

3.2 请求・询问前的缓冲语

序号	日语表达	中文翻译	使用场景
1	恐（おそ）れ入（い）りますが、	不好意思，	请求、提问、打断
2	お手数（てすう）ですが、	麻烦您，	请求
3	ご迷惑（めいわく）ですが、	给您添麻烦了，	请求
4	よろしければ、	如果方便的话，	提议、请求
5	差（さ）し支（つか）えなければ、	如果不介意的话，	询问、请求
6	ご都合（つごう）はいかがでしょうか、	您时间方便吗，	询问日程
7	お忙（いそが）しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、	百忙之中不好意思，	请求、打扰
8	ご多忙（たぼう）のところ恐縮（きょうしゅく）ですが、	百忙之中非常抱歉，	书面/正式请求
9	恐縮（きょうしゅく）ですが、	不好意思，	请求、道歉
10	失礼（しつれい）ですが、	失礼了，	提问、打断
11	少々（しょうしょう）お伺（うかが）いしたいのですが、	想稍微请教一下，	提问
12	一点（いってん）確認させていただきたいのですが、	想确认一点，	确认、提问
13	お願（ねが）いがあるのですが、	有件事想拜托您，	请求
14	ご相談（そうだん）したいことがあるのですが、	有件事想和您商量，	商量
15	お力（ちから）を貸（か）していただけますか、	能否助我一臂之力，	请求帮助

3.3 打断・打扰前的缓冲语

序号	日语表达	中文翻译	使用场景
1	お忙しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、	百忙之中不好意思，	打断、请求
2	恐縮（きょうしゅく）ですが、	不好意思，	打断、提问
3	失礼（しつれい）ですが、	失礼了，	提问、打断
4	少々（しょうしょう）お時間（じかん）をいただけますか、	能给我一点时间吗，	打断、请求
5	お話（はな）し中（ちゅう）失礼（しつれい）いたします、	您说话时打扰了，	打断
6	突然（とつぜん）で申（もう）し訳（わけ）ございませんが、	突然打扰很抱歉，	突然联系/拜访
7	今（いま）、少（すこ）しよろしいでしょうか、	现在方便吗，	询问是否可打断
8	お取（と）り込（こ）み中（ちゅう）恐縮（きょうしゅく）ですが、	您正忙的时候不好意思，	打断
9	ご多忙（たぼう）中（ちゅう）恐（おそ）れ入（い）りますが、	百忙之中不好意思，	打断、请求
10	申（もう）し訳（わけ）ございません、少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますか、	抱歉，能请您稍等吗，	打断并请求等待
11	お急（いそ）ぎのところ恐縮（きょうしゅく）ですが、	您着急的时候不好意思，	打断
12	少々（しょうしょう）ご質問（しつもん）してもよろしいでしょうか、	可以问一个问题吗，	提问打断

3.4 拒绝・否定前的缓冲语

序号	日语表达	中文翻译	使用场景
1	あいにくですが、	不凑巧，	拒绝、否定
2	せっかくですが、	难得您的好意，但	拒绝
3	残念（ざんねん）ですが、	很遗憾，	拒绝、否定
4	難（むずか）しいようでございます、	似乎有些困难，	委婉拒绝
5	検討（けんとう）させていただきます、	请容我们考虑一下，	保留答复
6	申（もう）し訳（わけ）ございませんが、	非常抱歉，但	拒绝、否定
7	お言葉（ことば）を返（かえ）すようですが、	恕我冒昧，	提出不同意见
8	僭越（せんえつ）ながら、	冒昧地，	提出意见/建议
9	大変（たいへん）心苦（こころぐる）しいのですが、	非常为难，但	拒绝
10	ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございませんが、	未能满足您的期待很抱歉，但	拒绝
11	前向（まえむ）きに検討（けんとう）いたしましたが、	我们积极讨论了，但	拒绝
12	現時点（げんじてん）では難（むずか）しいのですが、	现阶段比较困难，	拒绝或保留
13	諸般（しょはん）の事情（じじょう）により、	由于种种原因，	拒绝、说明
14	ご要望（ようぼう）には応（おう）じかねますが、	难以满足您的要求，但	拒绝
15	誠（まこと）に恐縮（きょうしゅく）ですが、	非常不好意思，但	拒绝

3.5 道歉前的缓冲语

序号	日语表达	中文翻译	使用场景
1	申（もう）し訳（わけ）ございませんが、	非常抱歉，但	道歉后接内容
2	大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございませんが、	非常对不起，但	道歉后接内容
3	心（こころ）よりお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます、	衷心致歉，	正式道歉
4	深（ふか）くお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます、	深表歉意，	正式道歉
5	このたびは大変（たいへん）ご迷惑（めいわく）をおかけし、	这次给您添了很大麻烦，	道歉
6	私（わたし）の不手際（ふてぎわ）により、	由于我的疏忽，	道歉
7	弊社（へいしゃ）の不備（ふび）により、	由于本公司的不足，	道歉
8	ご不快（ふかい）の念（ねん）をおかけし、	让您感到不快，	道歉
9	先程（さきほど）は失礼（しつれい）いたしました、	刚才失礼了，	道歉
10	ご指摘（してき）ありがとうございます、	感谢指正，	接受批评并道歉
11	お詫（わ）びの言葉もございません、	我无法用语言表达歉意，	严重道歉
12	多大（ただい）なるご迷惑（めいわく）をおかけし、	给您带来很大麻烦，	正式道歉
13	再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めてまいりますが、	我们会努力防止再发生，但	道歉并承诺
14	ご容赦（ようしゃ）いただけますでしょうか、	能否请您原谅，	请求原谅
15	何卒（なにとぞ）ご容赦（ようしゃ）くださいませ、	恳请您原谅，	正式请求原谅

3.6 传达坏消息・难以启齿前的缓冲语

序号	日语表达	中文翻译	使用场景
1	大変（たいへん）申（もう）し上（あ）げにくいのですが、	非常难以启齿，	坏消息、拒绝
2	率直（そっちょく）に申（もう）し上（あ）げますと、	坦率地说，	提意见、反馈
3	お言葉を返（かえ）すようですが、	恕我冒昧，	提出不同意见
4	僭越（せんえつ）ながら、	冒昧地，	提出意见/建议
5	申（もう）し上（あ）げにくいことではございますが、	有件事很难开口，	坏消息
6	残念（ざんねん）なお知（し）らせがあります、	有个遗憾的消息，	坏消息
7	ご心配（しんぱい）をおかけするかもしれませんが、	可能会让您担心，但	坏消息
8	正直（しょうじき）に申（もう）しますと、	老实说，	坦白
9	誠（まこと）に申（もう）し上（あ）げにくいのですが、	真的很难开口，但	坏消息
10	結論（けつろん）から申（もう）しますと、	先说结论，	传达结果（可能坏）
11	先（ま）ず最初（さいしょ）にお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます、	首先向您致歉，	坏消息+道歉
12	このような結果（けっか）になり、大変（たいへん）心苦（こころぐる）しく存（ぞん）じます、	出现这样的结果，非常痛心，	坏消息
13	ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません、	未能满足您的期待很抱歉，	坏消息
14	あいにくのご報告（ほうこく）となりますが、	很遗憾向您报告，	坏消息
15	何（なに）とお詫（わ）びを申（もう）し上（あ）げてよいか、	不知该如何向您道歉，	严重坏消息

3.7 确认前的缓冲语

序号	日语表达	中文翻译	使用场景
1	念（ねん）のため、	为慎重起见，	确认、提醒
2	確認ですが、	跟您确认一下，	确认
3	よろしいでしょうか、	这样可以吗，	确认
4	恐（おそ）れ入（い）りますが、確認させてください、	不好意思，请让我确认，	确认
5	念（ねん）のため確認させていただきますが、	为慎重起见让我确认一下，	确认
6	もう一度（いちど）確認させていただけますか、	能让我再确认一次吗，	确认
7	確認のために申（もう）しますが、	为了确认我说一下，	确认
8	この理解（りかい）でよろしいでしょうか、	这样理解对吗，	确认理解
9	相違（そうい）ございませんか、	没有出入吗，	确认
10	お間違（まちが）いないでしょうか、	没有错吧，	确认
11	ご確認のほど、よろしくお願（ねが）いいたします、	请您确认，	确认请求
12	少々（しょうしょう）確認させてください、	请让我稍微确认一下，	确认
13	確認してもよろしいですか、	可以确认一下吗，	确认
14	これでよろしいですか、	这样可以吗，	确认
15	内容（ないよう）にご相違（そうい）ないでしょうか、	内容没有出入吧，	确认

3.8 对话范例

对话范例 1：请求客户确认时的缓冲语使用

A：お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△でございます。

中文：承蒙关照，我是○○股份有限公司的△△。
B：お世話（せわ）になっております。

中文：承蒙关照。
A：恐（おそ）れ入（い）りますが、先日（せんじつ）お送（おく）りした資料（しりょう）について、ご確認いただけましたでしょうか。

中文：不好意思，前几天寄给您的资料，您确认过了吗？
B：ああ、まだ確認しておりませんでした。

中文：啊，我还没确认。
A：お忙しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、ご確認いただけますと幸（さいわ）いです。

中文：百忙之中不好意思，如果您能确认就太好了。
B：承知（しょうち）しました。明日（あした）までには確認してご連絡（れんらく）します。

中文：好的，明天之前我会确认并联系您。
A：ありがとうございます。よろしくお願（ねが）いいたします。失礼（しつれい）いたします。

中文：谢谢，拜托了。先挂了。

对话范例 2：拒绝提案时的缓冲语使用

A：先日（せんじつ）ご提案（ていあん）いただいた件（けん）ですが、社内（しゃない）で検討（けんとう）いたしました。

中文：关于您前几天提出的方案，我们在公司内部进行了讨论。
B：ありがとうございます。いかがでしたでしょうか。

中文：谢谢，结果怎么样？
A：大変（たいへん）申（もう）し上（あ）げにくいのですが、今回は見送（みおく）らせていただきたいと存（ぞん）じます。

中文：非常难以启齿，这次我们想谢绝。
B：そうですか。理由（りゆう）をお聞（き）かせいただけますか。

中文：这样啊。能告诉我原因吗？
A：ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございませんが、現時点（げんじてん）では予算（よさん）の都合（つごう）で難（むずか）しい状況（じょうきょう）でございます。

中文：很抱歉没能满足您的期待，现阶段由于预算原因比较困难。
B：わかりました。また機会（きかい）があればよろしくお願（ねが）いします。

中文：明白了。如果有机会再合作。
A：誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございません。今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。

中文：非常抱歉，今后也请多关照。

3.9 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	恐（おそ）れ入（い）りますが、～	不好意思，～
2	お手数（てすう）ですが、～	麻烦您，～
3	お忙しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、～	百忙之中不好意思，～
4	よろしければ、～	如果方便的话，～
5	差（さ）し支（つか）えなければ、～	如果不介意的话，～
6	あいにくですが、～	不凑巧，～
7	せっかくですが、～	难得您的好意，但～
8	残念（ざんねん）ですが、～	很遗憾，～
9	大変（たいへん）申（もう）し上（あ）げにくいのですが、～	非常难以启齿，～
10	念（ねん）のため、～	为慎重起见，～
11	確認ですが、～	跟您确认一下，～
12	申（もう）し訳（わけ）ございませんが、～	非常抱歉，但～
13	誠（まこと）に恐縮（きょうしゅく）ですが、～	非常不好意思，但～
14	ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございませんが、～	很抱歉未能满足您的期待，但～
15	僭越（せんえつ）ながら、～	冒昧地，～

3.10 替换练习

替换请求缓冲语
- 原句：恐（おそ）れ入（い）りますが、ご確認いただけますでしょうか。
- 替换：将「恐れ入りますが」换成「お手数ですが」、将「ご確認」换成「ご返信」。
- 练习：お手数ですが、ご返信いただけますでしょうか。
- 中文：麻烦您，能否回复一下？
替换拒绝缓冲语
- 原句：せっかくですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。
- 替换：将「せっかくですが」换成「あいにくですが」、将「見送らせていただきます」换成「お受けできかねます」。
- 练习：あいにくですが、今回はお受けできかねます。
- 中文：不凑巧，这次我们无法接受。
替换确认缓冲语
- 原句：念（ねん）のため、確認させていただきますが、～ということでよろしいでしょうか。
- 替换：将「念のため」换成「確認ですが」、将「よろしいでしょうか」换成「相違ございませんか」。
- 练习：確認ですが、～ということで相違ございませんか。
- 中文：确认一下，～这样没有出入吧？
替换道歉缓冲语
- 原句：申（もう）し訳（わけ）ございませんが、少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますか。
- 替换：将「申し訳ございませんが」换成「恐れ入りますが」、将「お待ちいただけますか」换成「お時間をいただけますか」。
- 练习：恐れ入りますが、少々お時間をいただけますか。
- 中文：不好意思，能给我一点时间吗？

3.11 NG 注意点

NG： 直接拒绝不加缓冲语
- 错误：できません。
- 正确：申（もう）し訳（わけ）ございませんが、いたしかねます。
- 说明：商务场合直接说「できません」过于生硬，应使用缓冲语+委婉拒绝。
NG： 缓冲语后使用普通体
- 错误：恐（おそ）れ入（い）りますが、確認して。
- 正确：恐（おそ）れ入（い）りますが、ご確認いただけますでしょうか。
- 说明：缓冲语后必须接敬语，否则整体表达不协调。
NG： 缓冲语过度堆叠
- 错误：恐（おそ）れ入（い）りますが、お手数（てすう）ですが、ご迷惑（めいわく）ですが、ご確認いただけますか。
- 正确：恐（おそ）れ入（い）りますが、ご確認いただけますか。
- 说明：缓冲语一个即可，堆叠过多显得啰嗦不自然。

第 4 章常用敬语句型模板

本章汇总商务场景中最常用的敬语句型，按功能分为请求、许可、汇报、道歉、拒绝、感谢六大类。每个句型均给出含义、例句和中文翻译，可直接替换关键词套用。

4.1 请求类句型

序号	句型	含义	例句	中文翻译
1	～していただけますでしょうか	能否请您～	ご確認（かくにん）していただけますでしょうか。	能否请您确认一下？
2	～てくださいますでしょうか	能否请您～（更直接）	お送（おく）りくださいますでしょうか。	能否请您寄给我？
3	～をお願（ねが）いできますでしょうか	能否拜托～	資料（しりょう）の送付（そうふ）をお願（ねが）いできますでしょうか。	能否拜托您寄送资料？
4	～いただけますと幸（さいわ）いです	若能～则万分感谢	ご返信（へんしん）いただけますと幸（さいわ）いです。	若您能回复，我将非常感激。
5	～のほどよろしくお願（ねが）いいたします	～一事拜托了	ご確認のほどよろしくお願（ねが）いいたします。	请您确认。
6	～をお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます	拜托～（更正式）	ご対応（たいおう）をお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	恳请您处理。
7	～ておいていただけますか	能否请您（先行）～	少々（しょうしょう）お待（ま）ちしておいていただけますか。	能否请您稍等一下？
8	～てもよろしいでしょうか	我可以～吗（请求允许）	こちらに座（すわ）らせていただいてもよろしいでしょうか。	我可以坐这里吗？
9	～させていただきたいのですが	想请您允许我～	明日（あした）、休（やす）ませていただきたいのですが。	明天我想请假。
10	～を賜（たまわ）りたく存（ぞん）じます	恳请～（极正式书面）	ご指導（しどう）を賜（たまわ）りたく存（ぞん）じます。	恳请您的指导。
11	～いただけないでしょうか	能否请您～（稍委婉）	ご都合（つごう）を教（おし）えていただけないでしょうか。	能否请您告诉我您方便的时间？
12	～てはいただけませんか	能否请您～（请求）	この書類（しょるい）に目（め）を通（とお）してはいただけませんか。	能否请您过目这份文件？
13	～ば幸（さいわ）いです	如果～就好了	ご連絡（れんらく）いただければ幸（さいわ）いです。	如果您能联系我就好了。
14	～ますようお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます	恳请您～（正式）	ご確認いたしますようお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	恳请您确认。
15	～いただくわけにはまいりませんか	能否请您～（非常委婉）	ご協力（きょうりょく）いただくわけにはまいりませんか。	能否请您协助一下？

4.2 许可类句型

序号	句型	含义	例句	中文翻译
1	～してもよろしいでしょうか	我可以～吗	拝見（はいけん）してもよろしいでしょうか。	我可以拜读一下吗？
2	～させていただけますか	请允许我～	説明（せつめい）させていただけますか。	请允许我说明。
3	～させていただきたいのですが	想请允许我～	早退（そうたい）させていただきたいのですが。	我想早退。
4	～させてください	请让我～	確認させてください。	请让我确认。
5	～してもかまいませんか	～可以吗	このまま進（すす）めてもかまいませんか。	可以就这样进行吗？
6	ご許可（きょか）をいただきたいのですが	想得到您的许可	この件（けん）についてご許可（きょか）をいただきたいのですが。	这件事想请您批准。
7	～ても差（さ）し支（つか）えありませんか	～是否方便（无碍）	ここで写真（しゃしん）を撮（と）っても差（さ）し支（つか）えありませんか。	在这里拍照方便吗？
8	～させてもらえますか	能让我～吗（稍口语）	資料をコピーさせてもらえますか。	能让我复印资料吗？
9	～してもよろしいですか	我可以～吗（一般礼貌）	この資料をもらってもよろしいですか。	我可以拿走这份资料吗？
10	～てよろしいでしょうか	可以～吗	ここに駐車（ちゅうしゃ）してよろしいでしょうか。	可以在这里停车吗？
11	～させていただければと存（ぞん）じます	想请您允许我～（郑重）	少々（しょうしょう）検討（けんとう）させていただければと存（ぞん）じます。	想请您允许我稍微考虑一下。
12	～ても構（かま）いませんでしょうか	～可以吗（礼貌）	窓（まど）を開（あ）けても構（かま）いませんでしょうか。	可以打开窗户吗？
13	～についてご了承（りょうしょう）いただけますか	关于～能否请您谅解	変更（へんこう）についてご了承（りょうしょう）いただけますか。	关于变更能否请您谅解？
14	～をお許（ゆる）しいただけますか	能否请您原谅～	私（わたし）の不手際（ふてぎわ）をお許（ゆる）しいただけますか。	能否请您原谅我的疏忽？
15	～させていただくことは可能（かのう）でしょうか	能否允许我～	明日（あした）、お伺（うかが）いさせていただくことは可能（かのう）でしょうか。	明天能否允许我去拜访您？

4.3 汇报类句型

序号	句型	含义	例句	中文翻译
1	～についてご報告（ほうこく）いたします	就～汇报	結果（けっか）についてご報告いたします。	就结果向您汇报。
2	～の件（けん）につきまして、ご報告申（もう）し上（あ）げます	关于～一事汇报	進捗（しんちょく）の件（けん）につきまして、ご報告申（もう）し上（あ）げます。	关于进展一事向您汇报。
3	現在（げんざい）～しております	目前正在～	現在（げんざい）確認しております。	目前正在确认。
4	～が完了（かんりょう）いたしました	～已完成	作業（さぎょう）が完了（かんりょう）いたしました。	作业已完成。
5	一言（ひとこと）ご挨拶（あいさつ）申（もう）し上（あ）げます	请允许我讲几句话	着任（ちゃくにん）に際（さい）しまして、一言（ひとこと）ご挨拶（あいさつ）申（もう）し上（あ）げます。	到任之际，请允许我简单致辞。
6	補足（ほそく）させていただきます	请允许我补充说明	一点（いってん）補足（ほそく）させていただきます。	请允许我补充一点。
7	～との報告が入（はい）りました	收到～的报告	現地（げんち）から無事（ぶじ）との報告が入（はい）りました。	收到现场报告说一切顺利。
8	～についてご説明（せつめい）させていただきます	请允许我就～说明	新製品（しんせいひん）についてご説明（せつめい）させていただきます。	请允许我就新产品进行说明。
9	結果（けっか）は以下（いか）の通（とお）りです	结果如下	調査（ちょうさ）の結果（けっか）は以下（いか）の通（とお）りです。	调查结果如下。
10	順調（じゅんちょう）に進（すす）んでおります	进展顺利	プロジェクトは順調（じゅんちょう）に進（すす）んでおります。	项目进展顺利。
11	～に取（と）りかかっております	正在着手～	新（あたら）しい案件（あんけん）に取（と）りかかっております。	正在着手新的案件。
12	以上（いじょう）、ご報告いたします	以上，汇报完毕	以上（いじょう）、ご報告いたします。	以上，汇报完毕。
13	～の予定（よてい）でございます	预定～	来週（らいしゅう）中（ちゅう）に完成（かんせい）の予定でございます。	预定下周内完成。
14	～についてご連絡申（もう）し上（あ）げます	就～联系您	日程（にってい）についてご連絡申（もう）し上（あ）げます。	就日程一事联系您。
15	～まで完了（かんりょう）しております	已完成到～	初期（しょき）段階（だんかい）まで完了（かんりょう）しております。	初期阶段已完成。

4.4 道歉类句型

序号	句型	含义	例句	中文翻译
1	申（もう）し訳（わけ）ございません	非常抱歉（最郑重）	この度（たび）は申（もう）し訳（わけ）ございません。	这次非常抱歉。
2	失礼（しつれい）いたしました	失礼了	先程（さきほど）は失礼（しつれい）いたしました。	刚才失礼了。
3	～申（もう）し訳（わけ）ございません	～对不起	ご迷惑（めいわく）をおかけし、申（もう）し訳（わけ）ございません。	给您添麻烦了，非常抱歉。
4	～お詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます	～致歉	深（ふか）くお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	深表歉意。
5	～お許（ゆる）しいただけますでしょうか	能否原谅～	どうかお許（ゆる）しいただけますでしょうか。	能否请您原谅？
6	～反省（はんせい）しております	正在反省～	私（わたし）の不手際（ふてぎわ）を反省（はんせい）しております。	我正在反省自己的疏忽。
7	～ご容赦（ようしゃ）ください	请见谅～	何卒（なにとぞ）ご容赦（ようしゃ）ください。	恳请您见谅。
8	～お詫（わ）びの言葉（ことば）もございません	我无法用语言表达歉意	このたびの件（けん）、お詫（わ）びの言葉もございません。	这次的事情，我无法用语言表达歉意。
9	～誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした	真的非常抱歉	ご心配（しんぱい）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	让您担心了，真的非常抱歉。
10	～お手数（てすう）をおかけしました	给您添麻烦了	確認にお手数（てすう）をおかけしました。	在确认上给您添麻烦了。
11	～ご迷惑（めいわく）をおかけしました	给您添麻烦了	度々（たびたび）ご迷惑（めいわく）をおかけしました。	屡次给您添麻烦。
12	～遺憾（いかん）に存（ぞん）じます	深感遗憾	このような結果（けっか）になり、遺憾（いかん）に存（ぞん）じます。	出现这样的结果，深感遗憾。
13	～伏（ふ）してお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます	俯首致歉	伏（ふ）してお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	诚挚致歉。
14	～今（こん）後（ご）このようなことがないよう、徹底（てってい）いたします	今后彻底防止再发生	今後（こんご）このようなことがないよう、徹底（てってい）いたします。	今后我们会彻底防止再发生。
15	～再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めてまいります	努力防止再发生	再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めてまいります。	我们会努力防止再发生。

4.5 拒绝类句型

序号	句型	含义	例句	中文翻译
1	～いたしかねます	难以～	ご要望（ようぼう）には応（おう）じかねます。	难以满足您的要求。
2	～お受（う）けできかねます	无法接受～	ご提案（ていあん）はお受（う）けできかねます。	无法接受您的提案。
3	～見送（みおく）らせていただきます	请允许我谢绝～	今回は参加（さんか）を見送（みおく）らせていただきます。	这次请允许我不参加。
4	～ご容赦（ようしゃ）ください	请见谅～	何卒（なにとぞ）ご容赦（ようしゃ）ください。	恳请您见谅。
5	難（むずか）しい状況（じょうきょう）でございます	情况比较困难	ご希望（きぼう）に沿（そ）うのは難（むずか）しい状況（じょうきょう）でございます。	很难满足您的希望。
6	～お断（ことわ）りさせていただきます	请允许我拒绝	今回（こんかい）のお申（もう）し出（で）はお断（ことわ）りさせていただきます。	这次您的提议请允许我拒绝。
7	～ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません	未能满足您的期待，抱歉	ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません。	很抱歉未能满足您的期待。
8	～難（むずか）しいと存（ぞん）じます	我认为很难	ご要望（ようぼう）に応（おう）じるのは難（むずか）しいと存（ぞん）じます。	我认为很难满足您的要求。
9	～諸般（しょはん）の事情（じじょう）により	由于种种原因	諸般（しょはん）の事情（じじょう）により、今回はお受（う）けできかねます。	由于种种原因，这次无法接受。
10	～ご了承（りょうしょう）いただけますでしょうか	能否请您谅解	変更（へんこう）についてご了承（りょうしょう）いただけますでしょうか。	关于变更能否请您谅解？
11	～お引（ひ）き受（う）けいたしかねます	难以承担～	この件（けん）はお引（ひ）き受（う）けいたしかねます。	这件事难以承担。
12	～ご遠慮（えんりょ）させていただきます	请允许我婉拒	今回（こんかい）のお誘（さそ）いはご遠慮（えんりょ）させていただきます。	这次的邀请请允许我婉拒。
13	～差（さ）し控（ひか）えさせていただきます	请允许我暂不～	コメントは差（さ）し控（ひか）えさせていただきます。	请允许我不作评论。
14	～保留（ほりゅう）させていただきます	请允许我保留	回答（かいとう）は保留（ほりゅう）させていただきます。	请允许我暂不回答。
15	～検討（けんとう）の余地（よち）がございません	没有商量的余地	これ以上（いじょう）の値引（ねび）きは検討（けんとう）の余地（よち）がございません。	无法再降价。

4.6 感谢类句型

序号	句型	含义	例句	中文翻译
1	～心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます	衷心感谢～	ご協力（きょうりょく）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	衷心感谢您的协助。
2	～お礼（れい）申（もう）し上（あ）げます	致谢～	改（あらた）めてお礼（れい）申（もう）し上（あ）げます。	再次向您致谢。
3	～誠（まこと）にありがとうございました	～非常感谢	本日（ほんじつ）は誠（まこと）にありがとうございました。	今天真的非常感谢。
4	お世話（せわ）になっております	承蒙关照	いつもお世話（せわ）になっております。	一直承蒙关照。
5	貴重（きちょう）なお時間（じかん）をいただき、ありがとうございます	感谢您拨冗	本日は貴重（きちょう）なお時間をいただき、ありがとうございます。	今天感谢您宝贵的时间。
6	～おかげさまで、無事（ぶじ）に完了（かんりょう）いたしました	托您的福，顺利完成	おかげさまで、無事（ぶじ）に完了（かんりょう）いたしました。	托您的福，顺利完成了。
7	～多謝（たしゃ）いたします	多谢（稍正式）	ご支援（しえん）に多謝（たしゃ）いたします。	多谢您的支持。
8	～厚（あつ）くお礼（れい）申（もう）し上（あ）げます	深表感谢	ご厚情（こうじょう）に厚（あつ）くお礼（れい）申（もう）し上（あ）げます。	对您的深情厚谊深表感谢。
9	～感謝（かんしゃ）の念（ねん）に堪（た）えません	不胜感激	ご配慮（はいりょ）に感謝（かんしゃ）の念（ねん）に堪（た）えません。	对您的关怀不胜感激。
10	～恐（おそ）れ入（い）ります	不敢当	お心遣（こころづか）いいただき、恐（おそ）れ入（い）ります。	承蒙关怀，不敢当。
11	～ご丁寧（ていねい）に対応していただき感謝（かんしゃ）しております	感谢您周到的应对	ご丁寧（ていねい）に対応していただき感謝（かんしゃ）しております。	感谢您周到的处理。
12	～お礼（れい）の言葉もございません	感激不尽	ご親切（しんせつ）に、お礼（れい）の言葉もございません。	您如此亲切，我感激不尽。
13	～大変（たいへん）お世話（せわ）になりました	非常感谢关照	このたびは大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	这次非常感谢您的关照。
14	～今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします	今后也请多关照	今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
15	～ありがたく存（ぞん）じます	感激不尽	ご支援（しえん）いただき、ありがたく存（ぞん）じます。	承蒙支持，感激不尽。

4.7 对话范例

对话范例 1：请求对方确认资料并致谢

A：お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△でございます。

中文：承蒙关照，我是○○股份有限公司的△△。
B：お世話（せわ）になっております。

中文：承蒙关照。
A：恐（おそ）れ入（い）りますが、先日（せんじつ）お送（おく）りした資料について、ご確認いただけましたでしょうか。

中文：不好意思，前几天寄给您的资料，您确认了吗？
B：はい、確認しました。内容（ないよう）に問題（もんだい）ありません。

中文：是的，确认了。内容没有问题。
A：そうですか。ご確認いただき、ありがとうございました。では、次（つぎ）のステップに進（すす）めさせていただきます。

中文：是嘛。感谢您的确认。那我们就进入下一步。
B：よろしくお願（ねが）いします。

中文：拜托了。
A：今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。失礼（しつれい）いたします。

中文：今后也请多关照。先挂了。

对话范例 2：汇报工作并请求指示

A：部長（ぶちょう）、今（いま）よろしいでしょうか。

中文：部长，现在方便吗？
B：はい、どうぞ。

中文：可以，请说。
A：○○プロジェクトの進捗についてご報告いたします。現在（げんざい）、予定通（どお）りに進（すす）んでおります。

中文：我来汇报○○项目的进展。目前正按计划进行。
B：そうですか。順調（じゅんちょう）ですね。

中文：是嘛，进展顺利。
A：はい。ただ、次（つぎ）の工程（こうてい）で少（すこ）し調整（ちょうせい）が必要（ひつよう）です。ご指示（しじ）をいただけますでしょうか。

中文：是的。只是下一个工序需要稍微调整。能否请您给些指示？
B：わかりました。後（あと）で詳（くわ）しく聞（き）きましょう。

中文：好的。稍后详细听你说。
A：ありがとうございます。よろしくお願（ねが）いいたします。

中文：谢谢。拜托了。

4.8 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	～していただけますでしょうか	能否请您～
2	～をお願（ねが）いできますでしょうか	能否拜托～
3	～させていただきたいのですが	想请您允许我～
4	～してもよろしいでしょうか	我可以～吗
5	～についてご報告いたします	就～汇报
6	現在（げんざい）～しております	目前正在～
7	申（もう）し訳（わけ）ございません	非常抱歉
8	～お詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます	～致歉
9	～いたしかねます	难以～
10	～見送（みおく）らせていただきます	请允许我谢绝
11	～心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます	衷心感谢
12	お世話（せわ）になっております	承蒙关照
13	～のほどよろしくお願（ねが）いいたします	～一事拜托了
14	～ご容赦（ようしゃ）ください	请见谅
15	～おかげさまで	托您的福

4.9 替换练习

请求类句型替换
- 原句：ご確認していただけますでしょうか。
- 替换：将「確認」换成「返信」、将「していただけますでしょうか」换成「お願いできますでしょうか」。
- 练习：ご返信（へんしん）をお願（ねが）いできますでしょうか。
- 中文：能否拜托您回复？
许可类句型替换
- 原句：説明（せつめい）させていただけますか。
- 替换：将「説明」换成「発表」、将「させていただけますか」换成「してもよろしいでしょうか」。
- 练习：発表（はっぴょう）してもよろしいでしょうか。
- 中文：我可以发表吗？
道歉类句型替换
- 原句：ご迷惑（めいわく）をおかけし、申（もう）し訳（わけ）ございません。
- 替换：将「ご迷惑をおかけし」换成「ご心配をおかけし」、将「申し訳ございません」换成「お詫び申し上げます」。
- 练习：ご心配（しんぱい）をおかけし、お詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。
- 中文：让您担心了，深表歉意。
感谢类句型替换
- 原句：ご協力（きょうりょく）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。
- 替换：将「ご協力」换成「ご支援」、将「心より感謝申し上げます」换成「ありがたく存じます」。
- 练习：ご支援（しえん）いただき、ありがたく存（ぞん）じます。
- 中文：承蒙支持，感激不尽。

4.10 NG 注意点

NG： 使用二重敬语「ご確認されていただけますか」

正确： ご確認いただけますか

说明： 「確認され」是被动尊敬，「いただけます」已是请求尊敬，叠加使用会造成二重敬语。
NG： 对上级用「了解しました」

正确： 承知（しょうち）いたしました／かしこまりました

说明： 「了解」在商务场合对上级不够恭敬，应使用「承知いたしました」或「かしこまりました」。
NG： 请求对方做某事时使用谦让语「お伺いしてください」

正确： お聞（き）かせください／お伺（うかが）いしてもよろしいですか

说明： 「伺う」是谦让语，表示自己的动作，不能用于请对方做。请对方做应使用「お聞かせください」等。

第二部场景实战篇

第 5 章求职面试全流程用语

本章覆盖求职面试从进入房间到结束告辞的全流程表达，适用于应届生和转职者。每个子场景均提供 10 句以上可直接背诵的例句，包含中文翻译。

5.1 进入房间与入座

序号	日语表达	中文翻译
1	失礼（しつれい）いたします。	打扰了。
2	本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）、お時間（じかん）をいただきありがとうございます。	感谢您百忙之中抽出时间。
3	ありがとうございます。失礼（しつれい）いたします。	谢谢，打扰了。
4	お邪魔（じゃま）いたします。	打扰了。
5	よろしくお願（ねが）いいたします。	请多关照。
6	どうぞおかけください。	请坐。（面试官）
7	ありがとうございます。では、失礼（しつれい）して座（すわ）らせていただきます。	谢谢。那请允许我坐下。
8	恐（おそ）れ入（い）りますが、こちらでよろしいでしょうか。	不好意思，坐这里可以吗？
9	はい、おかけになってお待（ま）ちください。	请坐稍等。（面试官）
10	本日はどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今天请多关照。
11	それでは、始（はじ）めさせていただきます。	那么，我们开始吧。（面试官）
12	まず最初（さいしょ）に、簡単（かんたん）に自己紹介（じこしょうかい）をお願（ねが）いします。	首先，请简单自我介绍一下。（面试官）

5.2 自我介绍

序号	日语表达	中文翻译
1	私（わたし）は○○と申（もう）します。本日はよろしくお願（ねが）いいたします。	我叫○○，今天请多关照。
2	○○大学（だいがく）○○学部（がくぶ）○○学科（がっか）を卒業（そつぎょう）いたしました。	我毕业于○○大学○○系○○专业。
3	○○大学（だいがく）○○学部（がくぶ）○○学科（がっか）を卒業（そつぎょう）予定（よてい）です。	我预定毕业于○○大学○○系○○专业。
4	現在（げんざい）は○○に勤（つと）めております。	我现在在○○工作。
5	前職（ぜんしょく）では○○を担当（たんとう）しておりました。	上一份工作中我负责○○。
6	私（わたし）は～年間（ねんかん）、～業界（ぎょうかい）で～の業務（ぎょうむ）に従事（じゅうじ）してまいりました。	我在～行业从事～工作～年。
7	得意（とくい）な分野（ぶんや）は～です。特（とく）に～の経験（けいけん）が豊富（ほうふ）でございます。	擅长领域是～，尤其～经验丰富。
8	簡単（かんたん）に自己紹介（じこしょうかい）させていただきます。	请允许我简单自我介绍。
9	私（わたし）は○○と申（もう）します。どうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	我叫○○，请多关照。
10	大学（だいがく）では○○を専攻（せんこう）しておりました。	大学期间主修○○。
11	卒業後（そつぎょうご）は○○に就職（しゅうしょく）し、現在（げんざい）に至（いた）ります。	毕业后就职于○○，至今。
12	私（わたし）の強（つよ）みは○○でございます。	我的强项是○○。
13	前職（ぜんしょく）では○○に取（と）り組（く）み、○○を達成（たっせい）いたしました。	在上一份工作中致力于○○，达成了○○。
14	私（わたし）は○○な性格（せいかく）で、チームワークを大切（たいせつ）にしております。	我性格○○，重视团队合作。
15	語学力（ごがくりょく）には自信（じしん）がございます。	我对语言能力有信心。

5.3 求职动机

序号	日语表达	中文翻译
1	御社（おんしゃ）を志望（しぼう）した理由（りゆう）は、○○に魅力（みりょく）を感（かん）じたからです。	我应聘贵公司的理由是○○很有吸引力。
2	御社の○○という点（てん）に共感（きょうかん）し、志望（しぼう）いたしました。	我认同贵公司的○○这一点，因此应聘。
3	これまでの経験（けいけん）を活（い）かし、御社に貢献（こうけん）したいと考え（かんが）えております。	我想运用以往的经验为贵公司做贡献。
4	御社の企業（きぎょう）理念（りねん）に深（ふか）く共感（きょうかん）しております。	我深深认同贵公司的企业理念。
5	○○の分野（ぶんや）で専門性（せんもんせい）を高（たか）めたいと考え（かんが）え、志望（しぼう）いたしました。	我希望在○○领域提高专业性，因此应聘。
6	御社の○○事業（じぎょう）に携（たずさ）わり、自（みずか）らのスキルを活（い）かしたいと考（かんが）えております。	我想参与贵公司的○○业务，发挥自己的技能。
7	前職（ぜんしょく）で培（つちか）った○○の経験（けいけん）を、御社でさらに発展（はってん）させたいと思（おも）っております。	我想把在前一份工作中积累的○○经验，在贵公司进一步发展。
8	御社の○○という点（てん）に大変（たいへん）魅力（みりょく）を感（かん）じております。	贵公司的○○这点让我感到非常有吸引力。
9	私（わたし）の目標（もくひょう）と御社の方針（ほうしん）が一致（いっち）していると感（かん）じ、志望（しぼう）いたしました。	我感到自己的目标与贵公司的方针一致，因此应聘。
10	御社の業界（ぎょうかい）での実績（じっせき）を拝見（はいけん）し、ぜひ一員（いちいん）になりたいと考（かんが）えました。	看到贵公司在行业内的业绩，我希望能成为其中一员。
11	長年（ながねん）の夢（ゆめ）でありました○○業界（ぎょうかい）で、御社の一員（いちいん）として働（はたら）きたいと存（ぞん）じます。	我希望能作为贵公司的一员，在多年梦想的○○行业工作。
12	御社の○○への取（と）り組（く）みに感銘（かんめい）を受（う）け、志望（しぼう）いたしました。	贵公司在○○方面的举措令我深受感动，因此应聘。
13	私（わたし）の持（も）っている知識（ちしき）と経験（けいけん）を御社で活（い）かせると確信（かくしん）しております。	我相信自己的知识和经验能在贵公司得到发挥。
14	御社の社風（しゃふう）に魅力（みりょく）を感（かん）じ、志望（しぼう）いたしました。	贵公司的企业文化吸引了我，因此应聘。
15	今後（こんご）のキャリアを考（かんが）え、御社で成長（せいちょう）したいと考（かんが）えております。	考虑到今后的职业发展，我想在贵公司成长。

5.4 自己 PR（强项）

序号	日语表达	中文翻译
1	私（わたし）の強（つよ）みは○○です。	我的强项是○○。
2	前職（ぜんしょく）では○○に注力（ちゅうりょく）し、○○を達成（たっせい）いたしました。	在上一份工作中我专注于○○，达成了○○。
3	私（わたし）は○○な性格（せいかく）で、チームワークを大切（たいせつ）にしております。	我性格○○，重视团队合作。
4	困難（こんなん）な状況（じょうきょう）でも粘（ねば）り強（づよ）く取（と）り組（く）むことができます。	在困难的情况下也能坚持不懈。
5	コミュニケーション能力（のうりょく）には自信（じしん）があります。	我对沟通能力有信心。
6	語学力（ごがくりょく）を活（い）かして、海外（かいがい）とのやり取（と）りも対応（たいおう）可能（かのう）です。	能运用语言能力应对海外沟通。
7	私（わたし）の長所（ちょうしょ）は、計画性（けいかくせい）を持（も）って行動（こうどう）できる点（てん）です。	我的优点是能有计划地行动。
8	問題解決（もんだいかいけつ）のために、常（つね）に改善（かいぜん）を考（かんが）えております。	为了解决课题，我一直在思考改善。
9	責任感（せきにんかん）が強（つよ）く、最後（さいご）までやり遂（と）げます。	责任感强，能坚持到底。
10	新しい環境（かんきょう）に早（はや）く適応（てきおう）できます。	能快速适应新环境。
11	マルチタスクを効率（こうりつ）よくこなせます。	能高效处理多任务。
12	数字（すうじ）に強（つよ）く、データ分析（ぶんせき）を得意（とくい）としております。	对数字敏感，擅长数据分析。
13	お客様（きゃくさま）の立場（たちば）に立（た）って考（かんが）えることができます。	能站在客户的角度思考。
14	周囲（しゅうい）と協力（きょうりょく）しながら、目標（もくひょう）達成（たっせい）に向（む）けて努力（どりょく）できます。	能与周围协作，努力达成目标。
15	ストレスに強（つよ）く、冷静（れいせい）に対処（たいしょ）できます。	抗压能力强，能冷静应对。

5.5 缺点与改善

序号	日语表达	中文翻译
1	私（わたし）の短所（たんしょ）は○○なところですが、現在（げんざい）は○○するように心（こころ）がけております。	我的缺点是○○，但现在注意○○。
2	慎重（しんちょう）すぎるあまり、決断（けつだん）に時間がかかることがあります。	有时过于谨慎，做决定花时间。
3	現在（げんざい）は優先順位（ゆうせんじゅんい）をつけて行動（こうどう）するよう改善（かいぜん）しております。	现在正在改善，按优先顺序行动。
4	人（ひと）に頼（たよ）るのが苦手（にがて）でしたが、最近（さいきん）は積極的（せっきょくてき）に相談（そうだん）するようにしています。	以前不擅长求助，最近积极找人商量。
5	完璧主義（かんぺきしゅぎ）なところがあり、細（こま）かい点（てん）に時間をかけすぎてしまうことがあります。	有完美主义倾向，有时在细节上花费过多时间。
6	現在（げんざい）は、全体（ぜんたい）を見（み）てバランスを考（かんが）えるよう意識（いしき）しております。	现在注意从整体上考虑平衡。
7	せっかちな面（めん）があり、時（とき)に確認不足（かくにんぶそく）になることがありました。	有性急的一面，有时会确认不足。
8	今（いま）はメモを取（と）り、確認（かくにん）を徹底（てってい）するよう心（こころ）がけています。	现在注意做笔记，彻底确认。
9	人前（ひとまえ）で話（はな）すのが少（すこ）し苦手（にがて）です。	不太擅长在众人面前说话。
10	プレゼンの機会（きかい）を積極的（せっきょくてき）に持（も）つようにして、克服（こくふく）に努（つと）めています。	积极争取演讲机会，努力克服。
11	物事（ものごと）を一人（ひとり）で抱（かか）え込（こ）みがちでした。	以前容易独自承担。
12	現在（げんざい）はチームで共有（きょうゆう）することを意識（いしき）しています。	现在注意与团队共享。
13	経験（けいけん）が浅（あさ）いため、判断（はんだん）に迷（まよ）うことがあります。	由于经验尚浅，有时判断犹豫。
14	上司（じょうし）や先輩（せんぱい）に相談しながら、経験（けいけん）を積（つ）んでおります。	正在通过与上司和前辈商量来积累经验。
15	私（わたし）の短所（たんしょ）は、心配性（しんぱいしょう）な点（てん）ですが、準備（じゅんび）を徹底（てってい）することでカバーしております。	我的缺点是爱操心，但通过充分准备来弥补。

5.6 逆提问（学生提问）

序号	日语表达	中文翻译
1	入社後（にゅうしゃご）、まずどのような業務を担当することになりますか。	入职后首先会负责什么业务？
2	御社で活躍（かつやく）されている方（かた）の共通点（きょうつうてん）は何（なん）でしょうか。	在贵公司表现优秀的人有什么共同点？
3	研修制度（けんしゅうせいど）について教（おし）えていただけますでしょうか。	能否介绍一下培训制度？
4	御社の今後（こんご）の海外展開（かいがいてんかい）についてお聞（き）かせください。	请谈谈贵公司今后的海外发展。
5	評価制度（ひょうかせいど）についてお伺（うかが）いしてもよろしいでしょうか。	能否请教一下考核制度？
6	配属（はいぞく）先の部署（ぶしょ）の業務内容（ぎょうむないよう）について、お伺（うかが）いしてもよろしいでしょうか。	能否请教一下分配部门的业务内容？
7	入社後（にゅうしゃご）に期待（きたい）される成果（せいか）は何（なん）でしょうか。	入职后期待我做出什么成果？
8	キャリアパスについてお聞（き）かせいただけますか。	能否谈谈职业发展路径？
9	御社の強（つよ）みは何（なん）だとお考（かんが）えですか。	您认为贵公司的优势是什么？
10	若手社員（わかてしゃいん）の育成（いくせい）方針（ほうしん）を教（おし）えてください。	请介绍一下年轻员工的培养方针。
11	部署（ぶしょ）の雰囲気（ふんいき）はどのような感（かん）じでしょうか。	部门的氛围是怎样的？
12	仕事（しごと）のやりがいはどのような点（てん）にありますか。	工作的价值体现在哪些方面？
13	残業（ざんぎょう）の平均（へいきん）時間はどのくらいでしょうか。	平均加班时间大约多少？
14	御社の今後のビジョンを教（おし）えていただけますか。	能谈谈贵公司今后的愿景吗？
15	本日はありがとうございました。何（なに）か私（わたし）にアドバイスをいただけますか。	今天谢谢。能给我一些建议吗？

5.7 面试常见问题与回答模板

序号	问题	参考回答模板	中文翻译
1	自己紹介（じこしょうかい）をお願（ねが）いします。	○○と申（もう）します。○○大学（だいがく）○○学部（がくぶ）を卒業（そつぎょう）いたしました。前職（ぜんしょく）では○○を担当し、○○を経験（けいけん）いたしました。本日はよろしくお願（ねが）いいたします。	我叫○○。毕业于○○大学○○系。上一份工作负责○○，积累了○○经验。今天请多关照。
2	転職理由（てんしょくりゆう）を教（おし）えてください。	現在（げんざい）の会社（かいしゃ）では○○に携（たずさ）わっておりましたが、より○○に注力（ちゅうりょく）したいと考え（かんが）え、転職（てんしょく）を決意（けつい）いたしました。	现在的公司从事○○，但我想更专注于○○，所以决定跳槽。
3	当社（とうしゃ）に入社（にゅうしゃ）したら何（なに）をしたいですか。	まずは業務を早（はや）く覚（おぼ）え、一日（いちにち）も早（はや）く戦力（せんりょく）になれるよう努力（どりょく）いたします。将来的（しょうらいてき）には○○に携（たずさ）わりたいと考え（かんが）えております。	首先尽快熟悉业务，努力早日成为战斗力。将来想参与○○。
4	残業（ざんぎょう）は大丈夫（だいじょうぶ）ですか。	業務上（ぎょうむじょう）必要（ひつよう）な残業（ざんぎょう）は問題（もんだい）ございません。	业务上必要的加班没有问题。
5	いつから勤務（きんむ）可能（かのう）ですか。	○月（がつ）○日（にち）から勤務（きんむ）可能（かのう）でございます。	从○月○日起可以上班。
6	最後（さいご）に何（なに）か質問（しつもん）はありますか。	はい、○○についてお伺（うかが）いしてもよろしいでしょうか。	是的，能否请教关于○○？
7	志望動機（しぼうどうき）を教（おし）えてください。	御社の○○に魅力（みりょく）を感（かん）じ、志望（しぼう）いたしました。	贵公司的○○让我感到有吸引力，因此应聘。
8	あなたの長所（ちょうしょ）と短所（たんしょ）を教（おし）えてください。	長所（ちょうしょ）は○○です。短所（たんしょ）は○○ですが、改善（かいぜん）に努（つと）めております。	优点是○○。缺点是○○，但正在努力改善。
9	前職（ぜんしょく）を辞（や）めた理由（りゆう）は何（なん）ですか。	一身上（いっしんじょう）の都合（つごう）により退職（たいしょく）いたしました。	因个人原因离职。
10	なぜこの業界（ぎょうかい）を選（えら）んだのですか。	○○業界（ぎょうかい）の将来性（しょうらいせい）に魅力（みりょく）を感（かん）じたからです。	因为○○行业的未来前景吸引了我。
11	学生時代（がくせいじだい）に力（ちから）を入（い）れたことは何（なん）ですか。	学生時代（がくせいじだい）は○○に力を入れて取（と）り組（く）みました。	学生时代我致力于○○。
12	あなたの将来（しょうらい）の夢（ゆめ）は何（なん）ですか。	将来（しょうらい）は○○の専門家（せんもんか）として活躍（かつやく）したいと考え（かんが）えております。	将来想作为○○专家大展身手。
13	当社の製品（せいひん）を使（つか）ったことがありますか。	はい、○○を使用（しよう）したことがございます。	是的，我使用过○○。
14	いつから働（はたら）けますか。	○月（がつ）○日（にち）から働（はたら）けます。	从○月○日起可以工作。
15	給与（きゅうよ）の希望（きぼう）はありますか。	御社の規定（きてい）に従（したが）います。	我会遵守贵公司的规定。

5.8 面试结束寒暄

序号	日语表达	中文翻译
1	本日はお忙しい中（なか）、お時間をいただき誠（まこと）にありがとうございました。	今天百忙之中感谢您抽出时间。
2	本日は大変（たいへん）勉強（べんきょう）になりました。	今天学到了很多。
3	引（ひ）き続（つづ）きよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
4	失礼（しつれい）いたします。	告辞了。
5	貴社（きしゃ）の一員（いちいん）となれるよう、精進（しょうじん）してまいります。	我会努力成为贵公司的一员。
6	本日はありがとうございました。お世話（せわ）になりました。	今天谢谢，承蒙关照。
7	どうもありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。	非常感谢，告辞了。
8	お会（あ）いできて光栄（こうえい）でした。ありがとうございました。	能见到您很荣幸，谢谢。
9	本日のご縁（えん）に感謝（かんしゃ）いたします。ありがとうございました。	感谢今天的缘分，谢谢。
10	ご指導（しどう）いただき、ありがとうございました。	感谢您的指导。
11	今後（こんご）ともどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
12	では、失礼（しつれい）いたします。	那么，告辞了。

5.9 对话范例

对话范例 1：应届生面试自我介绍与志望动机

A（面试官）：どうぞおかけください。それでは、自己紹介（じこしょうかい）をお願（ねが）いします。

中文：请坐。那么，请自我介绍一下。
B（学生）：はい。私（わたし）は○○大学（だいがく）経済学部（けいざいがくぶ）の△△と申（もう）します。大学（だいがく）ではマーケティングを専攻（せんこう）しておりました。本日はよろしくお願（ねが）いいたします。

中文：好的。我是○○大学经济学部的△△。大学主修市场营销。今天请多关照。
A：なぜ当社を志望（しぼう）したのですか。

中文：为什么应聘我们公司？
B：御社の○○事業（じぎょう）に大変（たいへん）魅力（みりょく）を感（かん）じております。私（わたし）の大学（だいがく）で学（まな）んだマーケティングの知識（ちしき）を活（い）かし、御社の事業（じぎょう）拡大（かくだい）に貢献（こうけん）したいと考（かんが）え、志望（しぼう）いたしました。

中文：贵公司的○○业务非常有吸引力。我想运用在大学学到的市场营销知识，为贵公司扩大业务做贡献，因此应聘。
A：あなたの強（つよ）みは何（なん）ですか。

中文：你的强项是什么？
B：私（わたし）の強（つよ）みは、データ分析（ぶんせき）と企画力（きかくりょく）です。学生時代（がくせいじだい）に○○の調査（ちょうさ）プロジェクトで、データに基（もと）づいた提案（ていあん）を行（おこな）い、成果（せいか）を上（あ）げました。

中文：我的强项是数据分析和企划能力。学生时代在○○调查项目中，基于数据提出建议，取得了成果。
A：なるほど。では、最後（さいご）に何（なに）か質問（しつもん）はありますか。

中文：原来如此。那么最后有什么问题吗？
B：はい。入社後（にゅうしゃご）に期待（きたい）される役割（やくわり）について教（おし）えていただけますでしょうか。

中文：有的。能否告诉我入职后期待我发挥什么作用？
A：もちろんです。では、本日はありがとうございました。

中文：当然。那么今天谢谢。
B：本日はお忙しい中（なか）、ありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。

中文：今天百忙之中感谢您，告辞了。

对话范例 2：转职者面试

A（面试官）：前職（ぜんしょく）ではどのような業務を担当していましたか。

中文：上一份工作负责什么业务？
B（转职者）：前職（ぜんしょく）では営業（えいぎょう）として、○年間（ねんかん）新規顧客（しんきこきゃく）の開拓（かいたく）に携（たずさ）わっておりました。

中文：上一份工作作为销售，○年从事新客户开发。
A：なぜ転職（てんしょく）しようと考（かんが）えたのですか。

中文：为什么想跳槽？
B：営業（えいぎょう）の経験（けいけん）をさらに深（ふか）めたいと考（かんが）え、より○○に強（つよ）い御社でキャリアを築（きず）きたいと志望（しぼう）いたしました。

中文：我想进一步深化销售经验，希望在○○更强的贵公司建立职业生涯。
A：当社でやりたいことは何（なん）ですか。

中文：在我们公司想做什么？
B：まずは既存（きぞん）の営業（えいぎょう）プロセスを学（まな）び、その後（ご）は私（わたし）の経験（けいけん）を活（い）かして新規開拓（しんきかいたく）に貢献（こうけん）したいです。

中文：首先学习现有的销售流程，之后运用我的经验为新客户开拓做贡献。
A：逆質問（ぎゃくしつもん）はありますか。

中文：有反问吗？
B：はい、営業（えいぎょう）チームの目標（もくひょう）設定（せってい）について教（おし）えてください。

中文：有，请告诉我销售团队的目标设定是怎样的。
A：わかりました。では、本日はありがとうございました。

中文：明白了。那么今天谢谢。
B：本日は貴重（きちょう）なお時間をいただき、ありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。

中文：今天感谢宝贵时间，告辞了。

5.10 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	私（わたし）は○○と申（もう）します。	我叫○○。
2	○○大学（だいがく）○○学部（がくぶ）を卒業（そつぎょう）いたしました。	我毕业于○○大学○○系。
3	御社を志望（しぼう）した理由（りゆう）は～からです。	我应聘贵公司的理由是～。
4	私（わたし）の強（つよ）みは○○です。	我的强项是○○。
5	私（わたし）の短所（たんしょ）は○○ですが、改善（かいぜん）に努（つと）めております。	我的缺点是○○，但正在努力改善。
6	～についてお伺（うかが）いしてもよろしいでしょうか。	能否请教～？
7	本日はありがとうございました。	今天谢谢。
8	失礼（しつれい）いたします。	告辞了。
9	前職（ぜんしょく）では○○を担当しておりました。	上一份工作负责○○。
10	貴社（きしゃ）の一員（いちいん）となれるよう、精進（しょうじん）してまいります。	我会努力成为贵公司的一员。
11	入社後（にゅうしゃご）は～したいと考（かんが）えております。	入职后我想～。
12	本日はお忙しい中（なか）、お時間をいただきありがとうございます。	感谢百忙之中抽出时间。
13	御社の○○に魅力（みりょく）を感（かん）じております。	贵公司的○○吸引了我。
14	いつから勤務（きんむ）可能（かのう）ですか。	什么时候可以上班？
15	はい、かしこまりました。	好的，明白了。

5.11 替换练习

替换姓名和大学
- 原句：私（わたし）は○○と申（もう）します。○○大学（だいがく）○○学部（がくぶ）を卒業（そつぎょう）いたしました。
- 替换：将「○○」换成「山田太郎」、将「○○大学」换成「早稲田大学」、将「○○学部」换成「商学部」。
- 练习：私（わたし）は山田太郎（やまだたろう）と申（もう）します。早稲田大学（わせだだいがく）商学部（しょうがくぶ）を卒業（そつぎょう）いたしました。
- 中文：我叫山田太郎。毕业于早稻田大学商学部。
替换求职动机
- 原句：御社の○○に魅力（みりょく）を感（かん）じ、志望（しぼう）いたしました。
- 替换：将「○○」换成「技術力（ぎじゅつりょく）」、将「魅力を感じ」换成「共感し」。
- 练习：御社の技術力（ぎじゅつりょく）に共感（きょうかん）し、志望（しぼう）いたしました。
- 中文：我认同贵公司的技术实力，因此应聘。
替换自己 PR
- 原句：私（わたし）の強（つよ）みはコミュニケーション能力（のうりょく）です。
- 替换：将「コミュニケーション能力」换成「問題解決能力（もんだいかいけつのうりょく）」。
- 练习：私（わたし）の強（つよ）みは問題解決能力（もんだいかいけつのうりょく）です。
- 中文：我的强项是问题解决能力。
替换逆提问
- 原句：研修制度（けんしゅうせいど）について教（おし）えていただけますでしょうか。
- 替换：将「研修制度」换成「キャリアパス」。
- 练习：キャリアパスについて教（おし）えていただけますでしょうか。
- 中文：能否谈谈职业发展路径？

5.12 NG 注意点

NG：对面试官使用「ご苦労様でした」

正确：本日はありがとうございました。

说明：「ご苦労様」是上级对下级使用的慰劳语，对面试官使用不礼貌。
NG：回答时使用过于随意的口语「うん、そうですね」「まあ、なんとか」

正确：はい、その通（とお）りでございます／少（すこ）し自信（じしん）がございませんが、努力（どりょく）いたします

说明：面试是正式场合，应使用丁寧語或敬语，避免随意表达。
NG：逆提问时问「給料（きゅうりょう）はいくらですか」

正确：給与（きゅうよ）体系（たいけい）について教（おし）えていただけますか

说明：直接问薪资金额显得唐突，应委婉询问制度或体系。
NG：面试结束时只说「失礼します」而不致谢

正确：本日はありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。

说明：面试结束务必表达感谢，这是基本礼仪。

第 6 章入职培训与新人职场用语

本章覆盖新员工入职后的自我介绍、日常问候、基础报联商和敬语使用要点。完整报联商见第 8 章。

6.1 新员工入职见面问候

序号	日语表达	中文翻译
1	本日付（ほんじつづ）けで入社（にゅうしゃ）いたしました○○と申（もう）します。	我是今天入职的○○。
2	未熟者（みじゅくもの）ではございますが、一日（いちにち）も早（はや）く戦力（せんりょく）となれるよう努力（どりょく）いたします。	我还很不成熟，但会努力早日成为战力。
3	ご指導（しどう）のほどよろしくお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	请多指导。
4	このたび○○部（ぶ）に配属（はいぞく）されました○○と申（もう）します。	我是这次分配到○○部的○○。
5	わからないことばかりですが、ご指導（しどう）ご鞭撻（べんたつ）のほどよろしくお願（ねが）いいたします。	什么都不懂，请多多指导和鞭策。
6	○○部長（ぶちょう）、本日（ほんじつ）よりお世話（せわ）になります○○です。よろしくお願（ねが）いいたします。	○○部长，从今天起请多关照，我是○○。
7	○○と申（もう）します。よろしくお願（ねが）いいたします。	我叫○○，请多关照。
8	本日より営業部（えいぎょうぶ）に配属（はいぞく）となりました○○です。	今天起分配到营业部的○○。
9	未熟（みじゅく）ではございますが、精一杯（せいいっぱい）頑張（がんば）りますので、どうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	还不成熟，但会全力以赴，请多关照。
10	本日付（ほんじつづ）けで総務部（そうむぶ）に配属（はいぞく）になりました○○と申（もう）します。	我是今天分配到总务部的○○。
11	先輩方（せんぱいがた）のご指導（しどう）をいただきながら、早（はや）く仕事（しごと）を覚（おぼ）えたいと思（おも）います。	希望在前辈们的指导下尽快熟悉工作。
12	ご迷惑（めいわく）をおかけすることもあるかと存（ぞん）じますが、よろしくお願（ねが）いいたします。	可能会给大家添麻烦，请多关照。
13	新入社員（しんにゅうしゃいん）の○○でございます。本日よりお世話（せわ）になります。	我是新员工○○。今天起请多关照。
14	皆様（みなさま）のお力（ちから）になれるよう、誠心誠意（せいしんせいい）努力（どりょく）いたします。	我会诚心诚意努力，希望能帮上大家。
15	まずは一日（いちにち）も早（はや）く会社（かいしゃ）に慣（な）れるよう努（つと）めます。	首先努力尽快适应公司。
16	本日より△△課（か）に所属（しょぞく）いたします○○と申（もう）します。どうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今天起隶属△△科的○○。请多关照。
17	至（いた）らぬ点（てん）も多（おお）いかと存（ぞん）じますが、ご指導（しどう）のほどよろしくお願（ねが）いいたします。	还有很多不足之处，请多指导。
18	緊張（きんちょう）しておりますが、精一杯（せいいっぱい）努（つと）めますので、よろしくお願（ねが）いいたします。	虽然很紧张，但会尽全力，请多关照。
19	本日からお世話（せわ）になります。新入社員（しんにゅうしゃいん）の○○です。	今天起请多关照。我是新员工○○。
20	どうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	请多关照。

6.2 公司内日常问候

序号	日语表达	中文翻译
1	おはようございます。	早上好。
2	お疲（つか）れ様（さま）です。	辛苦了。
3	お先（さき）に失礼（しつれい）します。	我先走了。
4	お疲（つか）れ様（さま）でした。	辛苦了。
5	ただいま戻（もど）りました。	我回来了。
6	行（い）ってまいります。	我走了。
7	いってらっしゃい。	路上小心。
8	○○さん、少々（しょうしょう）お願（ねが）いできますか。	○○，能拜托你一下吗？
9	ありがとうございます。助（たす）かりました。	谢谢，帮大忙了。
10	お手数（てすう）をおかけしました。	给你添麻烦了。
11	ちょっと外出（がいしゅつ）してまいります。	我出去一下。
12	失礼（しつれい）します。	打扰了。
13	おはようございます。今日（きょう）も一日（いちにち）よろしくお願（ねが）いいたします。	早上好，今天也请多关照。
14	お先（さき）に頂戴（ちょうだい）します。	我先吃了（午休时）。
15	ごちそうさまでした。	承蒙款待（午休结束）。
16	お疲（つか）れ様（さま）です。今日（きょう）は本当（ほんとう）にありがとうございました。	辛苦了，今天真的谢谢。
17	すみません、少々（しょうしょう）お時間（じかん）よろしいでしょうか。	不好意思，能占用您一点时间吗？
18	ありがとうございました。また明日（あした）もよろしくお願（ねが）いします。	谢谢，明天也请多关照。
19	お気（き）をつけて行（い）ってらっしゃい。	路上小心。
20	戻（もど）りました。今（いま）、大丈夫（だいじょうぶ）ですか。	我回来了。现在方便吗？

6.3 请教前辈

序号	日语表达	中文翻译
1	お忙（いそが）しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、教（おし）えていただきたいことがあるのですが。	百忙之中不好意思，有件事想请教。
2	この書類（しょるい）の書（か）き方（かた）で合（あ）っておりますでしょうか。	这份文件的写法对吗？
3	確認（かくにん）させていただきたいのですが、～。	想确认一下，～。
4	今（いま）、お時間よろしいでしょうか。	现在方便吗？
5	先輩（せんぱい）、少々（しょうしょう）お伺（うかが）いしたいことがあります。	前辈，有件事想请教一下。
6	この業務（ぎょうむ）の進（すす）め方（かた）について教（おし）えていただけますか。	能教我这项业务的推进方法吗？
7	すみません、このシステムの使（つか）い方（かた）を確認したいのですが。	不好意思，想确认一下这个系统的用法。
8	この場合（ばあい）、どう対応（たいおう）すればよろしいでしょうか。	这种情况应该怎么处理？
9	お手数（てすう）ですが、もう一度（いちど）説明（せつめい）していただけますか。	麻烦您，能再说明一次吗？
10	このやり方（かた）で合（あ）っていますか。	这个方法对吗？
11	わからない点（てん）があるのですが、教（おし）えていただけますか。	有不明白的地方，能请教一下吗？
12	申（もう）し訳（わけ）ございません、もう一度（いちど）お願（ねが）いできますか。	抱歉，能再说一次吗？
13	何（なに）か注意（ちゅうい）すべき点（てん）はありますか。	有什么需要注意的地方吗？
14	先輩（せんぱい）のやり方（かた）を参考（さんこう）にさせていただいてもよろしいですか。	我可以参考前辈的做法吗？
15	いま少（すこ）しよろしいでしょうか。	现在方便吗？
16	お忙しいところ申（もう）し訳（わけ）ございません。	百忙之中抱歉。
17	このメールの返信（へんしん）ですが、これでよろしいでしょうか。	这封邮件的回复这样写可以吗？
18	もう少（すこ）し詳（くわ）しく教（おし）えていただけますか。	能再详细告诉我吗？
19	確認したいことがあるのですが、今（いま）よろしいですか。	有件事想确认，现在方便吗？
20	この資料（しりょう）の作（つく）り方（かた）を教（おし）えていただけますか。	能教我这份资料的制作方法吗？

6.4 对上级/前辈的敬语表达

序号	普通说法	对上级/前辈的说法	中文翻译
1	わかりました	かしこまりました／承知（しょうち）いたしました	明白了
2	今（いま）行（い）きます	ただいま伺（うかが）います	马上过去
3	見（み）てください	ご確認いただけますか	请您确认
4	聞（き）いてください	お聞（き）きいただけますか	请您听
5	ちょっと待（ま）ってください	少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますか	请稍等
6	どうしますか	いかがいたしますか	怎么办
7	ありますか	ございますか	有吗
8	いいですか	よろしいでしょうか	可以吗
9	できません	いたしかねます	做不到
10	知（し）っていますか	ご存（ぞん）じでしょうか	您知道吗
11	だめです	難（むずか）しいです／いたしかねます	不行
12	すみません	申（もう）し訳（わけ）ございません	抱歉
13	お疲（つか）れ様（さま）	お疲（つか）れ様（さま）でございます	辛苦了
14	ありがとう	ありがとうございます	谢谢
15	わかりません	わかりかねます／確認いたします	不清楚
16	もう一度（いちど）言（い）ってください	もう一度（いちど）おっしゃっていただけますか	请再说一次
17	どうぞ	どうぞよろしくお願（ねが）いいたします	请
18	了解（りょうかい）	承知（しょうち）いたしました	明白
19	行（い）けます	伺（うかが）えます	能去
20	教（おし）えてください	ご教示（きょうじ）いただけますか	请告诉我

6.5 新人常用基础报联商

序号	日语表达	中文翻译
1	これから○○に取（と）りかかります。	现在开始着手○○。
2	申（もう）し訳（わけ）ございません。○○で少々（しょうしょう）困（こま）っております。	抱歉，在○○上遇到了点困难。
3	先（さき）ほど○○が完了（かんりょう）しました。	刚才○○完成了。
4	ご指示（しじ）をお願（ねが）いいたします。	请指示。
5	○○の件（けん）、現在（げんざい）○○まで進（すす）んでおります。	○○一事目前进展到○○。
6	○○についてご報告（ほうこく）いたします。	就○○向您汇报。
7	予定（よてい）通（どお）りに進（すす）んでおります。	按计划进行。
8	少々（しょうしょう）遅（おく）れております。	稍有延迟。
9	無事（ぶじ）に完了（かんりょう）いたしました。	已顺利完成。
10	次（つぎ）は○○に取（と）りかかります。	接下来着手○○。
11	問題（もんだい）が発生（はっせい）いたしました。	出现了问题。
12	詳細（しょうさい）は後（のち）ほどご報告いたします。	详情稍后汇报。
13	ご確認をお願（ねが）いいたします。	请您确认。
14	以上（いじょう）、ご報告いたします。	以上，汇报完毕。
15	取（と）り急（いそ）ぎご連絡（れんらく）いたします。	紧急联系您。

6.6 对话范例

对话范例 1：新员工入职当天向部门全体问候

A（新人）：本日付（ほんじつづ）けで営業部（えいぎょうぶ）に配属（はいぞく）になりました○○と申（もう）します。

中文：我是今天分配到营业部的○○。
B（部门同事）：ようこそ。よろしくお願（ねが）いします。

中文：欢迎，请多关照。
A：未熟（みじゅく）ではございますが、一日（いちにち）も早（はや）く戦力（せんりょく）となれるよう努力（どりょく）いたします。ご指導（しどう）のほどよろしくお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。

中文：我还很不成熟，但会努力早日成为战力。请多指导。
B：こちらこそ、何（なに）かあれば気軽（きがる）に聞（き）いてください。

中文：我们也是，有什么问题随时问。
A：ありがとうございます。早（はや）く仕事（しごと）を覚（おぼ）えられるよう頑張（がんば）ります。

中文：谢谢。我会努力尽快熟悉工作。
B：その意気（いき）ですね。今日（きょう）はまず社内（しゃない）の案内（あんない）から始（はじ）めましょう。

中文：有干劲就好。今天先带你熟悉公司。
A：よろしくお願（ねが）いいたします。

中文：拜托了。

对话范例 2：新人请教前辈业务

A（新人）：先輩（せんぱい）、今（いま）よろしいでしょうか。

中文：前辈，现在方便吗？
B（前辈）：はい、どうぞ。何（なに）かありましたか。

中文：可以，怎么了？
A：この書類（しょるい）の書（か）き方（かた）で合（あ）っておりますでしょうか。確認していただけますか。

中文：这份文件的写法对吗？能帮我确认一下吗？
B：いいですよ。少々（しょうしょう）待（ま）ってください。

中文：可以。稍等。
A：お忙しいところすみません。

中文：百忙之中抱歉。
B：はい、この部分（ぶぶん）はこれで合（あ）っています。ただ、ここの日付（ひづけ）は来週（らいしゅう）に直（なお）してください。

中文：嗯，这部分是对的。不过这里的日期请改成下周。
A：かしこまりました。修正（しゅうせい）して、もう一度（いちど）確認していただけますか。

中文：好的。我修改后再请您确认一次可以吗？
B：もちろんです。

中文：当然可以。

6.7 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	本日付（ほんじつづ）けで入社（にゅうしゃ）いたしました○○と申（もう）します。	我是今天入职的○○。
2	ご指導（しどう）のほどよろしくお願（ねが）いいたします。	请多指导。
3	確認させていただきたいのですが、～。	想确认一下，～。
4	かしこまりました／承知（しょうち）いたしました。	明白了。
5	ご確認いただけますか。	请您确认。
6	少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますか。	请稍等。
7	お疲（つか）れ様（さま）です。	辛苦了。
8	お先（さき）に失礼（しつれい）します。	我先走了。
9	ただいま戻（もど）りました。	我回来了。
10	これから○○に取（と）りかかります。	现在开始着手○○。
11	○○が完了（かんりょう）しました。	○○完成了。
12	ご指示（しじ）をお願（ねが）いいたします。	请指示。
13	申（もう）し訳（わけ）ございません。	抱歉。
14	お忙しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、教（おし）えていただきたいことがあります。	百忙之中不好意思，有件事想请教。
15	ありがとうございます。助（たす）かりました。	谢谢，帮大忙了。

6.8 替换练习

替换自我介绍
- 原句：本日付（ほんじつづ）けで営業部（えいぎょうぶ）に配属（はいぞく）になりました○○と申（もう）します。
- 替换：将「営業部」换成「総務部」、将「○○」换成「佐藤花子」。
- 练习：本日付（ほんじつづ）けで総務部（そうむぶ）に配属（はいぞく）になりました佐藤花子（さとうはなこ）と申（もう）します。
- 中文：我是今天分配到总务部的佐藤花子。
替换请教内容
- 原句：この書類（しょるい）の書（か）き方（かた）で合（あ）っておりますでしょうか。
- 替换：将「書類の書き方」换成「メールの返信内容」。
- 练习：このメールの返信内容（へんしんないよう）で合（あ）っておりますでしょうか。
- 中文：这封邮件的回复内容对吗？
替换报联商
- 原句：これから○○に取（と）りかかります。
- 替换：将「○○」换成「会議資料の作成」。
- 练习：これから会議資料（かいぎしりょう）の作成（さくせい）に取（と）りかかります。
- 中文：现在开始着手制作会议资料。
替换敬语表达
- 原句：ご確認いただけますか。
- 替换：将「確認」换成「検討」。
- 练习：ご検討（けんとう）いただけますか。
- 中文：请您考虑。

6.9 NG 注意点

NG：对前辈使用「ご苦労様です」

正确：お疲（つか）れ様（さま）です

说明：「ご苦労様」用于上级对下级，新人不能对前辈或上级使用。
NG：对上级说「了解しました」

正确：承知（しょうち）いたしました／かしこまりました

说明：「了解」随意，对上级应使用更郑重的表达。
NG：请教问题时只说「教えてください」

正确：お忙しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、教（おし）えていただきたいことがあります。

说明：直接命令式显得不礼貌，应加缓冲语。
NG：被指出错误时反驳「でも、～」

正确：申（もう）し訳（わけ）ございません。すぐに修正（しゅうせい）いたします。

说明：新人被指正时应先接受并道歉，避免立即反驳。

第 7 章日常寒暄与公司内问候

本章汇总对外部客户和公司内部的日常寒暄用语，是商务沟通的基本功。同时补充雑談（ざつだん）与社交破冰的表达。

7.1 对外部客户的通用寒暄

序号	日语表达	中文翻译
1	お世話（せわ）になっております。	承蒙关照。
2	いつもお世話（せわ）になっております。	一直承蒙关照。
3	先日（せんじつ）は大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	前几天承蒙关照。
4	ご無沙汰（ぶさた）しております。	久疏问候。
5	お変（か）わりございませんか。	您别来无恙？
6	相変（あいか）わらずお忙（いそが）しいですか。	还是那么忙吗？
7	本日（ほんじつ）はお忙しい中（なか）、お時間（じかん）をいただきありがとうございます。	今天百忙之中感谢您抽出时间。
8	お元気（げんき）でいらっしゃいますか。	您身体好吗？
9	ご都合（つごう）はいかがでしょうか。	您方便吗？
10	お手数（てすう）をおかけしております。	给您添麻烦了。
11	平素（へいそ）より大変（たいへん）お世話（せわ）になっております。	平时一直承蒙关照。
12	本日はよろしくお願（ねが）いいたします。	今天请多关照。
13	お会（あ）いできて光栄（こうえい）です。	见到您很荣幸。
14	またお目（め）にかかれて嬉（うれ）しいです。	很高兴再次见到您。
15	お忙しいところ恐（おそ）れ入（い）ります。	百忙之中不好意思。
16	ご迷惑（めいわく）をおかけしております。	给您添麻烦了。
17	いつもご支援（しえん）いただき、ありがとうございます。	感谢您一直以来的支持。
18	今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
19	お体（からだ）に気（き）をつけてください。	请注意身体。
20	本日はありがとうございました。	今天谢谢您。

7.2 公司内部寒暄

序号	日语表达	中文翻译
1	おはようございます。	早上好。
2	お疲（つか）れ様（さま）です。	辛苦了。
3	お先（さき）に失礼（しつれい）します。	我先走了。
4	お疲（つか）れ様（さま）でした。	辛苦了。
5	ただいま戻（もど）りました。	我回来了。
6	行（い）ってまいります。	我走了。
7	いってらっしゃい。	路上小心。
8	○○さん、少々（しょうしょう）お願（ねが）いできますか。	○○，能拜托你一下吗？
9	ありがとうございます。助（たす）かりました。	谢谢，帮大忙了。
10	お手数（てすう）をおかけしました。	给你添麻烦了。
11	おはようございます。今日（きょう）も一日（いちにち）よろしくお願（ねが）いいたします。	早上好，今天也请多关照。
12	ちょっと外出（がいしゅつ）してまいります。	我出去一下。
13	失礼（しつれい）します。	打扰了。
14	お先（さき）に頂戴（ちょうだい）します。	我先吃了。
15	ごちそうさまでした。	承蒙款待。
16	お疲（つか）れ様（さま）です。今日（きょう）は本当（ほんとう）にありがとうございました。	辛苦了，今天真的谢谢。
17	お気（き）をつけて行（い）ってらっしゃい。	路上小心。
18	また明日（あした）もよろしくお願（ねが）いします。	明天也请多关照。
19	すみません、少々（しょうしょう）お時間よろしいでしょうか。	不好意思，能占用您一点时间吗？
20	ありがとうございました。	谢谢。

7.3 长期不见的客户/合作伙伴

序号	日语表达	中文翻译
1	ご無沙汰（ぶさた）しております。お変（か）わりございませんか。	久疏问候，您别来无恙？
2	先日（せんじつ）はありがとうございました。	前几天多谢了。
3	その後（ご）、いかがでしょうか。	之后情况如何？
4	またお目（め）にかかれて嬉（うれ）しいです。	很高兴再次见到您。
5	お元気（げんき）そうで何（なに）よりです。	您看起来精神很好，太好了。
6	長（なが）らくご無沙汰（ぶさた）しており、申（もう）し訳（わけ）ございません。	久疏问候，非常抱歉。
7	この間（あいだ）はどうもありがとうございました。	上次非常感谢。
8	すっかりご無沙汰（ぶさた）してしまいました。	好久没联系了。
9	お忙しい日々（ひび）をお過（す）ごしでしょうか。	您每天都很忙吧？
10	最近（さいきん）、いかがお過（す）ごしでしょうか。	最近过得怎么样？
11	またお会（あ）いできて、大変（たいへん）嬉（うれ）しく思（おも）います。	再次见到您，非常高兴。
12	すっかりご無沙汰（ぶさた）しておりますが、お変（か）わりなくお過（す）ごしでしょうか。	久疏问候，您一切都好吗？
13	ご活躍（かつやく）のほど、お聞（き）きしております。	听说了您的活跃表现。
14	またこうしてお会（あ）いできる機会（きかい）をいただき、ありがとうございます。	感谢又得到与您见面的机会。
15	このたびは久（ひさ）しぶりにお目（め）にかかれて、光栄（こうえい）です。	这次久别重逢，很荣幸。

7.4 朝礼常用句

序号	日语表达	中文翻译
1	本日の予定（よてい）を確認（かくにん）いたします。	确认今天的安排。
2	昨日（きのう）の売上（うりあげ）は～でした。	昨天的销售额是～。
3	本日は○○の締切（しめきり）です。	今天是○○的截止日期。
4	何（なに）か連絡事項（れんらくじこう）はありますか。	有什么联络事项吗？
5	今日（きょう）も一日（いちにち）頑張（がんば）りましょう。	今天也加油吧。
6	朝礼（ちょうれい）を始（はじ）めます。	开始早会。
7	本日は○○様（さま）の来社（らいしゃ）があります。	今天○○先生/女士要来公司。
8	昨日（きのう）の会議（かいぎ）の内容（ないよう）を共有（きょうゆう）します。	共享昨天会议的内容。
9	今週（こんしゅう）の目標（もくひょう）を確認します。	确认本周目标。
10	安全（あんぜん）に注意（ちゅうい）して作業（さぎょう）を行（おこな）ってください。	请注意安全进行作业。
11	本日の当番（とうばん）は○○さんです。	今天的值班是○○。
12	体調（たいちょう）の悪（わる）い方（かた）はいませんか。	有身体不舒服的人吗？
13	今日（きょう）は新（あたら）しいメンバーを紹介（しょうかい）します。	今天介绍新成员。
14	昨日（きのう）の残業（ざんぎょう）お疲（つか）れ様（さま）でした。	昨天加班辛苦了。
15	それでは、朝礼（ちょうれい）を終（お）わります。	那么早会结束。
16	本日は一日（いちにち）よろしくお願（ねが）いします。	今天一天请多关照。
17	忘（わす）れ物（もの）をしないよう注意（ちゅうい）してください。	请注意不要忘东西。
18	本日の会議は○時（じ）からです。	今天的会议从○点开始。
19	昨日（きのう)の報告（ほうこく）を聞（き）いてください。	请听昨天的报告。
20	以上（いじょう）、朝礼（ちょうれい）を終（お）わります。	以上，早会结束。

7.5 季节问候（年中行事）

序号	日语表达	中文翻译
1	本年（ほんねん）も大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。来年（らいねん）もどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今年非常感谢关照，明年也请多关照。
2	明（あ）けましておめでとうございます。本年（ほんねん）もどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	新年快乐，今年也请多关照。
3	暑中（しょちゅう）お見舞（みま）い申（もう）し上（あ）げます。	盛夏问候。
4	本年（ほんねん）も格別（かくべつ）のお引（ひ）き立（た）てを賜（たまわ）り、誠（まこと）にありがとうございました。	今年承蒙特别关照，非常感谢。
5	寒中（かんちゅう）お見舞（みま）い申（もう）し上（あ）げます。	寒冬问候。
6	年末（ねんまつ）のご挨拶（あいさつ）を申（もう）し上（あ）げます。	年末问候。
7	新年（しんねん）のご挨拶（あいさつ）を申（もう）し上（あ）げます。	新年问候。
8	残暑（ざんしょ）お見舞（みま）い申（もう）し上（あ）げます。	残暑问候。
9	日頃（ひごろ）のご愛顧（あいこ）に感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	感谢平日的惠顾。
10	本年（ほんねん）もあとわずかとなりました。	今年所剩无几了。
11	新（あたら）しい年（とし）が素晴（すば）らしい年（とし）になりますようお祈（いの）り申（もう）し上（あ）げます。	祝愿新的一年精彩。
12	暑（あつ）さが続（つづ）きますが、お体（からだ）を大切（たいせつ）になさってください。	天气持续炎热，请保重身体。
13	寒（さむ）さが厳（きび）しくなってまいりました。お風邪（かぜ）など召（め）しませんよう。	天气寒冷，请注意不要感冒。
14	本年（ほんねん）もお世話（せわ）になりました。よいお年（とし）をお迎（むか）えください。	今年承蒙关照。祝您过个好年。
15	新年（しんねん）明（あ）けましておめでとうございます。今年（ことし）もよろしくお願（ねが）いいたします。	新年快乐，今年也请多关照。

7.6 雑談（ざつだん）与社交破冰

7.6.1 天气话题

序号	日语表达	中文翻译
1	今日（きょう）はいい天気（てんき）ですね。	今天天气真好啊。
2	最近（さいきん）、暑（あつ）くなってきましたね。	最近热起来了呢。
3	雨（あめ）が多（おお）いですね。	雨真多啊。
4	寒（さむ）くなってきましたが、お体（からだ）に気（き）をつけてください。	天气变冷了，请注意身体。
5	今日（きょう）は朝（あさ）からよく晴（は）れていますね。	今天从早上就晴朗。
6	昨日（きのう）はすごい雨（あめ）でしたね。	昨天雨真大啊。
7	台風（たいふう）が近（ちか）づいているそうですね。	听说台风接近了。
8	最近（さいきん）、朝晩（あさばん）は冷（ひ）えますね。	最近早晚很冷。
9	この時期（じき）は花粉（かふん）が多（おお）いですね。	这个季节花粉很多。
10	今日（きょう）は風（かぜ）が強（つよ）いですね。	今天风很大。
11	梅雨（つゆ）入（い）りしたそうですね。	听说进入梅雨季了。
12	暑（あつ）さが続（つづ）きますが、いかがお過（す）ごしですか。	持续炎热，您过得怎么样？
13	天気予報（てんきよほう）によると、明日（あした）は雨（あめ）だそうです。	天气预报说明天有雨。
14	いい季節（きせつ）になりましたね。	到了好季节呢。
15	最近（さいきん）、涼（すず）しくなって過（す）ごしやすいですね。	最近凉快了，很舒服。

7.6.2 新闻/社会话题（安全范围）

序号	日语表达	中文翻译
1	最近（さいきん）、○○が話題（わだい）になっていますね。	最近○○成了话题呢。
2	ニュースで見（み）ましたが、～そうですね。	在新闻上看到了，据说～。
3	景気（けいき）が少（すこ）し良（よ）くなってきたようですね。	经济似乎有所好转。
4	円安（えんやす）が進（すす）んでいるそうですね。	听说日元在贬值。
5	オリンピックの話（はなし）、盛（も）り上（あ）がっていますね。	奥运会的话题很热闹呢。
6	最近（さいきん）、テクノロジーの進歩（しんぽ）が速（はや）いですね。	最近技术进步很快。
7	環境問題（かんきょうもんだい）についてのニュースが多（おお）いですね。	关于环境问题的新闻很多。
8	新（あたら）しい製品（せいひん）が発売（はつばい）されたそうですね。	听说新产品发售了。
9	都市開発（としかいはつ）が進（すす）んでいますね。	城市开发在推进。
10	働（はたら）き方改革（かいかく）が注目（ちゅうもく）されていますね。	工作方式改革受到关注。
11	景気（けいき）の先行（せんこう）きが心配（しんぱい）ですね。	经济前景令人担忧。
12	少子高齢化（しょうしこうれいか）が進（すす）んでいますね。	少子老龄化在加剧。
13	最近（さいきん）、AI（エーアイ）の活用（かつよう）が広（ひろ）がっていますね。	最近 AI 应用很广泛。
14	食（しょく）の安全（あんぜん）について関心（かんしん）が高（たか）まっています。	对食品安全的关注在提高。
15	スポーツの話題（わだい）で盛（も）り上（あ）がっていますね。	体育话题很热闹。

7.6.3 兴趣爱好（安全话题）

序号	日语表达	中文翻译
1	お休（やす）みの日（ひ）は何（なに）をされていますか。	休息日您都做什么？
2	ゴルフをされると伺（うかが）いましたが。	听说您打高尔夫球。
3	最近（さいきん）、何（なに）か面白（おもしろ）い本（ほん）を読（よ）まれましたか。	最近读了什么有趣的书吗？
4	旅行（りょこう）がお好（す）きだとお聞（き）きしました。	听说您喜欢旅行。
5	おいしいお店（みせ）をご存（ぞん）じですか。	您知道好吃的店吗？
6	休（やす）みにはよく何（なに）をされますか。	休息时经常做什么？
7	音楽（おんがく）はお聴（き）きになりますか。	您听音乐吗？
8	スポーツは何（なに）かされますか。	您做什么运动吗？
9	映画（えいが）はよくご覧（らん）になりますか。	您经常看电影吗？
10	山登（やまのぼ）りが趣味（しゅみ）だと伺（うかが）いました。	听说您的爱好是登山。
11	最近（さいきん）、何（なに）かおもしろい映画（えいが）を見（み）ましたか。	最近看了什么有趣的电影吗？
12	お酒（さけ）は強（つよ）い方（ほう）ですか。	您酒量好吗？
13	ゴルフの腕前（うでまえ）はいかがですか。	高尔夫水平怎么样？
14	休日（きゅうじつ）は家族（かぞく）と過（す）ごされることが多（おお）いですか。	休息日常和家人一起过吗？
15	何（なに）かおすすめの本（ほん）があれば教（おし）えてください。	如果有推荐的书请告诉我。

7.6.4 回应与附和

序号	日语表达	中文翻译
1	そうなんですね。	原来如此。
2	それは良（よ）かったですね。	那太好了。
3	大変（たいへん）ですね。	真不容易啊。
4	なるほど、勉強（べんきょう）になります。	原来如此，受教了。
5	そうですね。	是啊。
6	左様（さよう）でございますか。	原来如此。
7	それは興味深（きょうみぶか）いですね。	那很有意思。
8	まったく同感（どうかん）です。	完全同感。
9	そうおっしゃっていただけると嬉（うれ）しいです。	您这么说我很高兴。
10	その後（ご）、どうなりましたか。	后来怎么样了？
11	なるほど、そういうことでしたか。	原来如此，是这么回事啊。
12	それは初（はじ）めて知（し）りました。	第一次听说。
13	面白（おもしろ）いお話（はなし）をありがとうございます。	谢谢有趣的故事。
14	さすがですね。	真不愧是您。
15	おっしゃる通（とお）りです。	您说得对。

7.7 对话范例

对话范例 1：对外部客户的日常寒暄

A：お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△でございます。

中文：承蒙关照。我是○○股份有限公司的△△。
B：お世話（せわ）になっております。

中文：承蒙关照。
A：先日（せんじつ）は大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。

中文：前几天非常感谢您的关照。
B：いいえ、こちらこそ。

中文：哪里哪里，我们才是。
A：お変（か）わりございませんか。

中文：您别来无恙？
B：おかげさまで元気（げんき）にしております。

中文：托您的福，我很好。
A：本日はよろしくお願（ねが）いいたします。

中文：今天请多关照。

对话范例 2：雑談破冰（天气话题）

A：今日（きょう）はいい天気（てんき）ですね。

中文：今天天气真好。
B：そうですね。最近（さいきん）は雨（あめ）が多（おお）かったので、久（ひさ）しぶりに晴（は）れましたね。

中文：是啊。最近雨多，好久没放晴了。
A：この時期（じき）は気温（きおん）の変化（へんか）が大（おお）きいですが、お体（からだ）は大丈夫（だいじょうぶ）ですか。

中文：这个季节气温变化大，您身体没问题吧？
B：おかげさまで。でも、朝晩（あさばん）は冷（ひ）えるので、上着（うわぎ）が手放（てばな）せません。

中文：托您的福。不过早晚冷，离不开外套。
A：風邪（かぜ）をひかないよう、お気（き）をつけください。

中文：请注意不要感冒。
B：ありがとうございます。そろそろ始（はじ）めましょうか。

中文：谢谢。差不多开始吧。

7.8 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	お世話（せわ）になっております。	承蒙关照。
2	お疲（つか）れ様（さま）です。	辛苦了。
3	お先（さき）に失礼（しつれい）します。	我先走了。
4	お変（か）わりございませんか。	您别来无恙？
5	ご無沙汰（ぶさた）しております。	久疏问候。
6	本日はよろしくお願（ねが）いいたします。	今天请多关照。
7	今日（きょう）はいい天気（てんき）ですね。	今天天气真好。
8	最近（さいきん）、○○が話題（わだい）になっていますね。	最近○○成了话题。
9	お休（やす）みの日（ひ）は何（なに）をされていますか。	休息日您做什么？
10	なるほど、勉強（べんきょう）になります。	原来如此，受教了。
11	本日の予定を確認いたします。	确认今天的安排。
12	本年（ほんねん）も大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	今年非常感谢关照。
13	暑中（しょちゅう）お見舞（みま）い申（もう）し上（あ）げます。	盛夏问候。
14	お会（あ）いできて光栄（こうえい）です。	见到您很荣幸。
15	今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。

7.9 替换练习

替换通用寒暄
- 原句：お世話（せわ）になっております。
- 替换：将「お世話になっております」换成「いつもお世話になっております」、将「お世話になっております」场景改为正式书面。
- 练习：平素（へいそ）より大変（たいへん）お世話（せわ）になっております。
- 中文：平时一直承蒙关照。
替换天气话题
- 原句：今日（きょう）はいい天気（てんき）ですね。
- 替换：将「いい天気」换成「寒い」、将「ですね」换成「が、お体に気をつけてください」。
- 练习：今日（きょう）は寒（さむ）いですが、お体（からだ）に気（き）をつけてください。
- 中文：今天很冷，请注意身体。
替换兴趣爱好
- 原句：お休（やす）みの日（ひ）は何（なに）をされていますか。
- 替换：将「お休みの日」换成「週末」、将「何をされていますか」换成「何をなさいますか」。
- 练习：週末（しゅうまつ）は何（なに）をなさいますか。
- 中文：周末您做什么？
替换附和语
- 原句：そうですね。
- 替换：将「そうですね」换成「おっしゃる通（とお）りです」。
- 练习：おっしゃる通（とお）りです。
- 中文：您说得对。

7.10 NG 注意点

NG：对客户使用「ご苦労様です」

正确：お世話（せわ）になっております。

说明：「ご苦労様」是上级对下级的慰劳语，对客户不能使用。
NG：在雑談中涉及政治、宗教、个人收入等敏感话题

正确：选择天气、兴趣爱好、安全的社会话题等。

说明：商务雑談应避开可能引起争议或不快的话题。
NG：对上级用「なるほど」

正确：おっしゃる通（とお）りです／左様（さよう）でございます。

说明：「なるほど」带有评价意味，对上级使用不礼貌。
NG：公司内部寒暄时说「お世話様です」

正确：お疲（つか）れ様（さま）です。

说明：「お世話様」可能产生歧义，内部常用「お疲れ様です」。

第 8 章报联商（報告・連絡・相談）

报联商（ほうれんそう）是日本职场最核心的沟通方式：報告（ほうこく）、連絡（れんらく）、相談（そうだん）。

8.1 報告（汇报）

序号	日语表达	中文翻译
1	ご報告いたします。	我来汇报。
2	○○の件（けん）についてご報告いたします。	关于○○一事向您汇报。
3	先日（せんじつ）の件（けん）について、ご報告いたします。	关于前几天的事，向您汇报。
4	現在（げんざい）の状況（じょうきょう）をご説明（せつめい）いたします。	我说明一下现状。
5	○○の件（けん）、現在（げんざい）○○まで進（すす）んでおります。	○○一事目前进展到○○。
6	順調（じゅんちょう）に進（すす）んでおります。	进展顺利。
7	予定（よてい）通（どお）りに進（すす）んでおります。	按计划进行。
8	少々（しょうしょう）遅（おく）れております。	稍有延迟。
9	先（さき）ほど○○が完了（かんりょう）いたしました。	刚才○○完成了。
10	無事（ぶじ）に完了（かんりょう）いたしましたので、ご報告申（もう）し上（あ）げます。	已顺利完成，特此汇报。
11	結果（けっか）は以下（いか）の通（とお）りです。	结果如下。
12	次（つぎ）は○○に取（と）りかかります。	接下来着手○○。
13	問題（もんだい）が発生（はっせい）いたしました。	出现了问题。
14	問題（もんだい）が発生（はっせい）したため、ご報告いたします。	因为出现了问题，特此汇报。
15	詳細（しょうさい）は後（のち）ほどご報告いたします。	详情稍后汇报。
16	ご確認（かくにん）をお願（ねが）いいたします。	请您确认。
17	以上（いじょう）、ご報告いたします。	以上，汇报完毕。
18	進捗（しんちょく）状況（じょうきょう）をご報告いたします。	汇报进展状况。
19	現時点（げんじてん）では○○となっております。	目前为○○状态。
20	本日（ほんじつ）の作業（さぎょう）はすべて完了（かんりょう）いたしました。	今天的工作已全部完成。
21	部長（ぶちょう）、今（いま）よろしいでしょうか。ご報告があります。	部长，现在方便吗？有件事汇报。
22	○○についてご報告させていただきます。	请允许我就○○进行汇报。
23	特（とく）に問題（もんだい）はございません。	没有特别的问题。
24	一応（いちおう）、完了（かんりょう）いたしました。	暂时完成了。
25	お時間（じかん）をいただき、ご報告いたします。	占用您时间，进行汇报。

8.2 連絡（联络）

序号	日语表达	中文翻译
1	ご連絡いたします。	我来联系。
2	○○についてご連絡申（もう）し上（あ）げます。	关于○○联系您。
3	○○の件（けん）でご連絡いたしました。	就○○一事联系您。
4	○○の件（けん）につきまして、ご連絡いたします。	关于○○一事联系您。
5	明日（あした）の会議（かいぎ）は 10 時（じゅうじ）からに変更（へんこう）になりました。	明天的会议改为 10 点开始。
6	本日の予定をご連絡いたします。	联系今天的安排。
7	予定が変更（へんこう）になりました。	计划有变。
8	予定が変更（へんこう）になりましたので、お知（し）らせいたします。	计划有变，特此通知。
9	○○は中止（ちゅうし）となりました。	○○取消了。
10	○○は延期（えんき）となりました。	○○延期了。
11	取（と）り急（いそ）ぎご連絡いたします。	紧急联系您。
12	取（と）り急（いそ）ぎご連絡申（もう）し上（あ）げます。	紧急联系您。
13	念（ねん）のため、ご連絡まで。	为慎重起见，特此联系。
14	先（さき）ほどメールをお送（おく）りしました。	刚才发了邮件。
15	添付（てんぷ）ファイルをご確認ください。	请确认附件。
16	会議室（かいぎしつ）が変更（へんこう）になりました。	会议室变更了。
17	○○様（さま）からお電話（でんわ）がありました。	○○先生/女士来过电话。
18	○○様（さま）に折（お）り返（かえ）しお電話（でんわ）ください。	请给○○先生/女士回电话。
19	本日は定時（ていじ）で上（あ）がります。	今天准点下班。
20	明日（あした）は休業（きゅうぎょう）となります。	明天休息。
21	緊急（きんきゅう）の連絡です。	紧急联络。
22	○○について至急（しきゅう）ご確認をお願（ねが）いします。	关于○○请紧急确认。
23	変更（へんこう）の内容（ないよう）を共有（きょうゆう）します。	共享变更内容。
24	この件（けん）、皆（みな）さんにご連絡ください。	这件事请通知大家。
25	関係者（かんけいしゃ）に展開（てんかい）をお願（ねが）いします。	请转达给相关人员。

8.3 相談（商量）

序号	日语表达	中文翻译
1	ご相談したいことがございます。	有件事想和您商量。
2	ちょっとご相談したいことがあるのですが、お時間よろしいでしょうか。	有件事想商量，您方便吗？
3	○○についてご相談させていただけますか。	关于○○能商量一下吗？
4	お時間をいただけますでしょうか。	能给我一点时间吗？
5	実（じつ）は○○で困（こま）っております。	实际上我在○○上遇到了困难。
6	この件（けん）について、どう対応（たいおう）すべきか、ご意見（いけん）を伺（うかが）いたいです。	关于这件事该如何处理，想听听您的意见。
7	私（わたし）としては～と考（かんが）えておりますが、いかがでしょうか。	我个人认为～，您觉得如何？
8	どうすればよろしいでしょうか。	该怎么办好呢？
9	ご意見（いけん）をいただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能给我意见。
10	ご意見（いけん）を伺（うかが）えますでしょうか。	能听听您的意见吗？
11	どのように進（すす）めればよろしいでしょうか。	该怎么推进好呢？
12	○○についてご指示（しじ）をいただけますか。	关于○○能给我指示吗？
13	部長（ぶちょう）のご判断（はんだん）をお願（ねが）いしたいです。	想请部长做判断。
14	少々（しょうしょう）ご相談してもよろしいですか。	能稍微商量一下吗？
15	判断（はんだん）に迷（まよ）っております。	我判断犹豫。
16	ご助言（じょげん）をいただけますと助（たす）かります。	若能给我建议就太好了。
17	○○の件（けん）で、少々（しょうしょう）ご相談があります。	关于○○一事，有点事想商量。
18	このまま進（すす）めてよろしいでしょうか。	可以就这样推进吗？
19	どちらを選（えら）ぶべきか悩（なや）んでおります。	我烦恼该选哪个。
20	お知恵（ちえ）を拝借（はいしゃく）したいのですが。	想借您的智慧。
21	リスクについてご相談させてください。	关于风险请让我和您商量。
22	上司（じょうし）としてのご意見（いけん）をお聞（き）かせください。	请告诉我您作为上司的意见。
23	迷（まよ）っているので、相談に乗（の）っていただけますか。	我很犹豫，能和我商量吗？
24	現状（げんじょう）を踏（ふ）まえて、どうすべきかご指示（しじ）ください。	基于现状，请指示该怎么办。
25	よろしければ、少々（しょうしょう）ご相談に乗（の）っていただけませんか。	如果可以，能请您帮我出出主意吗？

8.4 报联商的时机表达

序号	日语表达	中文翻译
1	これから○○に取（と）りかかります。	现在开始着手○○。
2	申（もう）し訳（わけ）ございません。○○で問題（もんだい）が発生（はっせい）しました。	抱歉，○○出现了问题。
3	先（さき）ほど○○が完了（かんりょう）しました。	刚才○○完成了。
4	定例（ていれい）のご報告です。	定期汇报。
5	ご指示（しじ）をお願（ねが）いいたします。	请指示。
6	途中経過（とちゅうけいか）をご報告します。	汇报中途经过。
7	悪（わる）い知（し）らせですが、早（はや）くご報告します。	虽然是坏消息，但尽早汇报。
8	判断（はんだん）に迷（まよ）ったので、ご相談に参（まい）りました。	我判断犹豫，所以来找您商量。
9	完了（かんりょう）次第（しだい）、ご報告いたします。	完成后立即汇报。
10	何（なに）かあれば、すぐにご連絡いたします。	有情况会立即联系。
11	進捗があり次第（しだい）、ご報告します。	有进展后立即汇报。
12	週次（しゅうじ）でご報告しております。	每周进行汇报。
13	月次（げつじ）のご報告です。	月度汇报。
14	問題（もんだい）が起（お）きたので、すぐにご連絡しました。	因为发生了问题，所以立即联系了。
15	ご指示（しじ）を仰（あお）ぎたいのですが。	想请示您。

8.5 报联商黄金原则

序号	原则	日语表达	中文翻译
1	坏消息要早报告	悪（わる）い知（し）らせは早（はや）く報告する	坏消息要尽早汇报
2	途中经过也要勤联系	途中経過（とちゅうけいか）もこまめに連絡する	中途进展也要频繁联系
3	判断犹豫时马上商量	判断（はんだん）に迷（まよ）ったらすぐ相談する	判断犹豫时立即商量
4	报告要简洁明了	報告は簡潔（かんけつ）に	汇报要简洁
5	联络要准确及时	連絡は正確（せいかく）に早（はや）く	联络要准确迅速
6	商量要带着自己的意见	相談は自分（じぶん）の意見（いけん）を持（も）って	商量时要带着自己的意见
7	不要只报告结果	結果（けっか）だけでなく経過（けいか）も報告する	不仅结果，经过也要汇报
8	事项要确认到底	事項（じこう）は確認まで徹底（てってい）する	事项要确认到底
9	及时共享信息	情報（じょうほう）はタイムリーに共有（きょうゆう）する	信息要及时共享
10	文字和口头并用	文書（ぶんしょ）と口頭（こうとう）を使（つか）い分（わ）ける	区分使用书面和口头

8.6 对话范例

对话范例 1：工作完成后的汇报

A（部下）：部長（ぶちょう）、今（いま）よろしいでしょうか。

中文：部长，现在方便吗？
B（部长）：はい、どうぞ。

中文：可以，请说。
A：先（さき）ほど、○○の件（けん）の資料（しりょう）作成（さくせい）が完了（かんりょう）いたしましたので、ご報告いたします。

中文：刚才○○的资料制作已完成，特此汇报。
B：ご苦労（くろう）様（さま）でした。内容（ないよう）は確認しましたか。

中文：辛苦了。内容确认了吗？
A：はい、一応（いちおう）確認しましたが、念（ねん）のため、部長（ぶちょう）にもご確認いただけますでしょうか。

中文：是的，我大致确认了，但为慎重起见，能否请部长也确认一下？
B：わかりました。後（あと）で見（み）ておきます。

中文：好的，稍后我看一下。
A：よろしくお願（ねが）いいたします。以上（いじょう）、ご報告いたします。

中文：拜托了。以上汇报完毕。

对话范例 2：发生问题时的紧急联络与商量

A（部下）：部長（ぶちょう）、少々（しょうしょう）お時間よろしいでしょうか。

中文：部长，能占用您一点时间吗？
B（部长）：どうしましたか。

中文：怎么了？
A：実（じつ）は、○○のシステムでトラブルが発生（はっせい）しました。

中文：实际上，○○系统发生了故障。
B：それは大変（たいへん）だ。状況（じょうきょう）を詳（くわ）しく教（おし）えてください。

中文：那很严重。请详细告诉我情况。
A：現在（げんざい）、一部（いちぶ）の機能（きのう）が使（つか)えない状態（じょうたい）で、原因（げんいん）を調査中（ちょうさちゅう）です。お客様（きゃくさま）にも影響（えいきょう）が出（で)る可能性（かのうせい）があります。

中文：目前部分功能无法使用，原因正在调查。可能会对客户也产生影响。
B：すぐに影響範囲（えいきょうはんい）を確認して、お客様（きゃくさま）への連絡を優先（ゆうせん）してください。

中文：马上确认影响范围，优先联系客户。
A：かしこまりました。対応方法（ほうほう）について、またご相談させていただきます。

中文：好的。关于处理方法，我会再和您商量。

8.7 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	○○の件（けん）についてご報告いたします。	关于○○一事向您汇报。
2	現在（げんざい）○○しております。	目前正在○○。
3	順調（じゅんちょう）に進（すす）んでおります。	进展顺利。
4	○○が完了（かんりょう）いたしました。	○○已完成。
5	ご確認をお願（ねが）いいたします。	请您确认。
6	○○についてご連絡申（もう）し上（あ）げます。	关于○○联系您。
7	予定が変更（へんこう）になりました。	计划有变。
8	取（と）り急（いそ）ぎご連絡いたします。	紧急联系您。
9	ご相談したいことがございます。	有件事想和您商量。
10	実（じつ）は○○で困（こま）っております。	实际上我在○○上遇到了困难。
11	ご意見（いけん）を伺（うかが）えますでしょうか。	能听听您的意见吗？
12	どうすればよろしいでしょうか。	该怎么办好呢？
13	ご指示（しじ）をお願（ねが）いいたします。	请指示。
14	以上（いじょう）、ご報告いたします。	以上，汇报完毕。
15	悪（わる）い知（し）らせは早（はや）く報告する。	坏消息要尽早汇报。

8.8 替换练习

替换汇报内容
- 原句：○○の件（けん）についてご報告いたします。
- 替换：将「○○」换成「新製品開発プロジェクト」。
- 练习：新製品開発（しんせいひんかいはつ）プロジェクトの件（けん）についてご報告いたします。
- 中文：关于新产品开发项目一事向您汇报。
替换联络内容
- 原句：予定が変更（へんこう）になりましたので、お知（し）らせいたします。
- 替换：将「予定」换成「会議室」、将「お知らせいたします」换成「ご連絡いたします」。
- 练习：会議室（かいぎしつ）が変更（へんこう）になりましたので、ご連絡いたします。
- 中文：会议室变更了，特此联系。
替换商量内容
- 原句：実（じつ）は○○で困（こま）っております。
- 替换：将「○○」换成「クライアント対応」。
- 练习：実（じつ）はクライアント対応で困（こま）っております。
- 中文：实际上我在客户应对上遇到了困难。
替换时机表达
- 原句：これから○○に取（と）りかかります。
- 替换：将「○○」换成「資料作成」。
- 练习：これから資料作成（しりょうさくせい）に取（と）りかかります。
- 中文：现在开始着手制作资料。

8.9 NG 注意点

NG：报告时只说结果不说经过

正确：结果（けっか）とともに経過（けいか）も報告します。

说明：日本职场注重过程，只报告结果可能被认为管理不当。
NG：出了问题拖延不报

正确：問題（もんだい）が発生（はっせい）した時点（じてん）で、すぐにご報告します。

说明：坏消息越早报告越好，拖延会导致问题扩大。
NG：商量时完全依赖上司，没有自己的想法

正确：私（わたし）としては～と考（かんが）えますが、いかがでしょうか。

说明：商量时应提出自己的意见，再请上司判断，避免完全甩锅。
NG：对上级使用「了解しました」表示收到

正确：承知（しょうち）いたしました／かしこまりました。

说明：报联商中回应上级指示时，应使用郑重的表达。

第 9 章电话应对全场景

电话应对是商务日语中最考验即时反应的场景。本章覆盖接听、拨打、留言、预约变更及注意表达，并补充多个完整对话范例。

9.1 接电话（受电）

序号	日语表达	中文翻译
1	はい、○○株式会社（かぶしきがいしゃ）でございます。	您好，这里是○○股份有限公司。
2	お電話（でんわ）ありがとうございます。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）でございます。	感谢您的来电，这里是○○股份有限公司。
3	○○様（さま）でいらっしゃいますね。少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	是○○先生/女士吧，请稍等。
4	お待（ま）たせいたしました。	让您久等了。
5	あいにく○○は席（せき）を外（はず）しております。	不巧○○不在座位上。
6	○○は会議中（かいぎちゅう）でございます。	○○正在开会。
7	○○は別（べつ）の電話（でんわ）に出（で）ております。	○○正在接另一个电话。
8	○○は本日（ほんじつ）お休（やす）みをいただいております。	○○今天休息。
9	○○は○時頃（じごろ）戻（もど）る予定（よてい）でございます。	○○预计○点左右回来。
10	戻（もど）り次第（しだい）、折（お）り返（かえ）しお電話（でんわ）させましょうか。	回来后让他给您回电话好吗？
11	よろしければご伝言（でんごん）を承（うけたまわ）りますが。	如果可以，我来记录您的留言。
12	お電話（でんわ）を代（か）わります。少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	我帮您转接，请稍等。
13	失礼（しつれい）ですが、何番（なんばん）におかけでしょうか。	不好意思，请问您拨打的号码是多少？
14	お電話（でんわ）が遠（とお）いようなのですが、もう一度（いちど）お願（ねが）いできますか。	电话声音不太清楚，能麻烦您再说一遍吗？
15	こちらこそ、いつもお世話（せわ）になっております。	我们才是，一直承蒙关照。
16	少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。確認（かくにん）いたします。	请稍等，我确认一下。
17	申（もう）し訳（わけ）ございません。ただいま確認いたしますので、少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。	非常抱歉，我马上确认，请稍等。
18	ご用件（ようけん）を伺（うかが）ってもよろしいでしょうか。	可以请问您有什么事吗？
19	その件（けん）につきましては、担当（たんとう）の者（もの）に代（か）わります。	关于那件事，我转给负责人。
20	承知（しょうち）いたしました。では、失礼（しつれい）いたします。	好的，明白了。那么先挂了。

9.2 打电话（发信）

序号	日语表达	中文翻译
1	お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△と申（もう）します。	承蒙关照，我是○○股份有限公司的△△。
2	○○株式会社（かぶしきがいしゃ）様（さま）でよろしいでしょうか。	请问是○○股份有限公司吗？
3	○○様（さま）はいらっしゃいますでしょうか。	请问○○先生在吗？
4	本日は○○の件（けん）でお電話（でんわ）いたしました。	今天因为○○的事情打电话给您。
5	お忙（いそが）しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、少々（しょうしょう）お時間（じかん）よろしいでしょうか。	百忙之中打扰，能占用您一点时间吗？
6	折（お）り返（かえ）しお電話（でんわ）をいただけますでしょうか。	能否请您转告他给我回电话？
7	お手数（てすう）ですが、お伝（つた）えいただけますでしょうか。	麻烦您帮忙转达一下可以吗？
8	ご都合（つごう）のよろしい日時（にちじ）をご教示（きょうじ）いただけますか。	能否告诉我您方便的时间？
9	それでは、○日（にち）○時（じ）に伺（うかが）います。	那么，我○日○点过去拜访。
10	本日はありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。	今天谢谢您，先挂了。
11	恐（おそ）れ入（い）りますが、○○について確認したいことがございます。	不好意思，我想确认一下关于○○的事情。
12	先日（せんじつ）お送（おく）りした資料（しりょう）についてご相談（そうだん）したいのですが。	想和您商量一下前几天寄过去的资料。
13	ご担当者（たんとうしゃ）様（さま）をお願（ねが）いできますでしょうか。	能请相关负责人接电话吗？
14	お電話（でんわ）番号（ばんごう）を確認させていただいてもよろしいでしょうか。	可以让我确认一下电话号码吗？
15	ありがとうございます。それでは、よろしくお願（ねが）いいたします。	谢谢，那拜托了。

9.3 留言与转达

序号	日语表达	中文翻译
1	ご伝言（でんごん）を承（うけたまわ）ります。	我来记录留言。
2	ご用件（ようけん）を伺（うかが）ってもよろしいでしょうか。	可以请问您有什么事吗？
3	○○様（さま）、△△様（さま）からお電話（でんわ）があったとお伝（つた）えすればよろしいでしょうか。	需要转达○○先生/女士，说△△先生/女士来过电话，对吗？
4	申（もう）し伝（つた）えます。	我会转达。
5	確（たし）かに承（うけたまわ）りました。	我确实记下了。
6	お名前（なまえ）とご連絡先（れんらくさき）をお願（ねが）いできますでしょうか。	请告知您的姓名和联系方式。
7	確認させていただきます。～ということでよろしいでしょうか。	我确认一下，是～这样可以吗？
8	戻（もど）り次第（しだい）、折（お）り返（かえ）しご連絡（れんらく）させていただきますが、よろしいでしょうか。	他一回来就让他给您回电，可以吗？
9	念（ねん）のため、ご連絡先（れんらくさき）をもう一度（いちど）お願（ねが）いできますか。	为慎重起见，能再告诉我一次联系方式吗？
10	ご伝言（でんごん）は必（かなら）ずお伝（つた）えいたします。	留言一定会转达。

9.4 电话预约与变更

序号	日语表达	中文翻译
1	恐（おそ）れ入（い）りますが、○日（にち）○時（じ）にご訪問（ほうもん）したいのですが、ご都合（つごう）はいかがでしょうか。	不好意思，我想○日○点拜访您，方便吗？
2	それでは、○日（にち）○時（じ）でお願（ねが）いいたします。	那么，就定在○日○点。
3	申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）の件（けん）ですが、都合（つごう）が悪（わる）くなってしまい、日程（にってい）を変更（へんこう）していただけますでしょうか。	非常抱歉，○日的约定我不方便了，能否改个时间？
4	大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）のお約束（やくそく）ですが、キャンセルさせていただきたいのですが。	非常抱歉，○日的预约我想取消。
5	ご都合（つごう）の良（よ）い日時（にちじ）を教（おし）えていただけますか。	能告诉我您方便的时间吗？
6	○日（にち）か○日（にち）ではご都合（つごう）はいかがでしょうか。	○日或○日您方便吗？
7	それでは、○日（にち）○時（じ）に変更（へんこう）ということでよろしいでしょうか。	那么，改成○日○点可以吗？
8	変更（へんこう）の件（けん）、かしこまりました。	变更的事情我知道了。
9	ご迷惑（めいわく）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。	给您添麻烦了很抱歉。
10	当日（とうじつ）はよろしくお願（ねが）いいたします。	当天请多关照。

9.5 电话中的注意表达

序号	日语表达	中文翻译
1	恐（おそ）れ入（い）りますが、お名前（なまえ）をもう一度（いちど）お願（ねが）いできますか。	不好意思，能再说一遍您的姓名吗？
2	少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	请稍等。
3	お待（ま）たせいたしました。	让您久等了。
4	失礼（しつれい）いたしました。番号（ばんごう）を間違（まちが）えました。	失礼了，我打错号码了。
5	念（ねん）のため、確認させていただきます。	为慎重起见，我确认一下。
6	お電話（でんわ）が少々（しょうしょう）遠（とお）いようですが、もう一度（いちど）お願（ねが）いできますか。	电话有点听不清，能再说一次吗？
7	こちらの声（こえ）は聞（き）こえておりますでしょうか。	您能听到我的声音吗？
8	恐（おそ）れ入（い）りますが、ゆっくりお話（はな）しいただけますか。	不好意思，能请您说慢一点吗？
9	ご確認のうえ、折（お）り返（かえ）しご連絡いたします。	确认后我再联系您。
10	お手数（てすう）をおかけいたします。	给您添麻烦了。

9.6 电话结束语

序号	日语表达	中文翻译
1	それでは、失礼（しつれい）いたします。	那么，我先挂了。
2	ご確認のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	拜托您确认。
3	ありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。	谢谢您，先挂了。
4	お忙しいところ失礼（しつれい）いたしました。	百忙之中打扰了。
5	今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多多关照。
6	本日はありがとうございました。	今天谢谢您。
7	では、○日（にち）にまたお会（あ）いできるのを楽（たの）しみにしております。	那么，期待○日再见面。
8	お世話（せわ）になっております。失礼（しつれい）いたします。	承蒙关照，先挂了。

9.7 对话范例

对话范例 1：接听外部客户来电，找营业部负责人，负责人不在时记录留言

A：はい、○○株式会社（かぶしきがいしゃ）でございます。

中文：您好，这里是○○股份有限公司。
B：お世話（せわ）になっております。△△社（しゃ）の□□と申（もう）します。営業部（えいぎょうぶ）の山田（やまだ）様（さま）はいらっしゃいますでしょうか。

中文：承蒙关照，我是△△公司的□□。请问营业部的山田先生在吗？
A：山田でございますね。少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。

中文：找山田先生是吧，请稍等。
A：お待（ま）たせいたしました。あいにく山田はただいま席（せき）を外（はず）しております。○時頃（じごろ）戻（もど）る予定でございます。

中文：让您久等了。不巧山田现在不在座位，预计○点左右回来。
B：そうですか。では、お手数（てすう）ですが、ご伝言（でんごん）をお願（ねが）いできますでしょうか。

中文：这样啊。那麻烦您，能帮我留个言吗？
A：かしこまりました。ご用件（ようけん）を伺（うかが）います。

中文：好的，请说您的事情。
B：はい、本日お送（おく）りいただくはずの資料の件（けん）で、到着（とうちゃく）が少（すこ）し遅（おく）れるかもしれないとお伝（つた）えください。

中文：好的，请转告他，关于今天应该寄出的资料，可能到达会稍晚一些。
A：承知（しょうち）いたしました。資料の到着（とうちゃく）が遅（おく）れるかもしれないとのこと、確（たし）かに山田に申（もう）し伝（つた）えます。

中文：明白了。资料可能晚到，我会确实转告山田。
B：よろしくお願（ねが）いいたします。失礼（しつれい）いたします。

中文：拜托了，先挂了。
A：ありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。

中文：谢谢您，先挂了。

对话范例 2：电话预约拜访并调整时间

A：お世話（せわ）になっております。○○社（しゃ）の△△と申（もう）します。

中文：承蒙关照，我是○○公司的△△。
B：いつもお世話（せわ）になっております。

中文：一直承蒙关照。
A：来週（らいしゅう）の○日（にち）、ご訪問（ほうもん）したいのですが、ご都合（つごう）はいかがでしょうか。

中文：下周○日我想去拜访您，您方便吗？
B：○日（にち）は午前中（ごぜんちゅう）でしたら大丈夫（だいじょうぶ）です。

中文：○日上午的话可以。
A：それでは、○日（にち）の 10 時（じゅうじ）でお願（ねが）いできますでしょうか。

中文：那么，○日 10 点可以吗？
B：かしこまりました。お待（ま）ちしております。

中文：好的，恭候您的到来。
A：よろしくお願（ねが）いいたします。失礼（しつれい）いたします。

中文：拜托了，先挂了。
B：失礼（しつれい）いたします。

中文：先挂了。

9.8 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	はい、○○株式会社（かぶしきがいしゃ）でございます。	您好，这里是○○股份有限公司。
2	お世話（せわ）になっております。○○社（しゃ）の△△と申（もう）します。	承蒙关照，我是○○公司的△△。
3	○○様（さま）はいらっしゃいますでしょうか。	请问○○先生在吗？
4	少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	请稍等。
5	お待（ま）たせいたしました。	让您久等了。
6	あいにく○○は席（せき）を外（はず）しております。	不巧○○不在座位。
7	折（お）り返（かえ）しご連絡させていただきます。	我会让他尽快回复您。
8	ご伝言（でんごん）を承（うけたまわ）ります。	我来记录留言。
9	ご都合（つごう）はいかがでしょうか。	您方便吗？
10	それでは、○日（にち）○時（じ）でお願（ねが）いいたします。	那么，就定在○日○点。
11	お忙しいところ失礼（しつれい）いたしました。	百忙之中打扰了。

9.9 替换练习

替换公司名和姓名
- 原句：お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△と申（もう）します。
- 替换：将"○○株式会社"换成"ABC 株式会社"，将"△△"换成"佐藤"。
- 练习：お世話になっております。ABC 株式会社の佐藤と申します。
替换预约日期和时间
- 原句：それでは、○日（にち）○時（じ）でお願（ねが）いいたします。
- 替换：将"○日"换成"15 日"，将"○時"换成"14 時"。
- 练习：それでは、15 日 14 時でお願いいたします。
替换留言内容
- 原句：○○様（さま）、△△様（さま）からお電話（でんわ）があったとお伝（つた）えすればよろしいでしょうか。
- 替换：将"○○様"换成"部長の鈴木"、将"△△様"换成"田中商事の山本"。
- 练习：部長の鈴木、田中商事の山本からお電話があったとお伝えすればよろしいでしょうか。

9.10 NG 注意点

避免对客户使用"ご苦労様"
- NG：ご苦労（くろう）様（さま）です。
- 正确：お世話（せわ）になっております。
- 说明："ご苦労様"是上级对下级使用的慰劳语，对客户使用不礼貌。
接电话时避免只说"もしもし"
- NG：もしもし。
- 正确：はい、○○株式会社（かぶしきがいしゃ）でございます。
- 说明：商务电话中，接起时先自报公司名是基本礼仪，"もしもし"过于随意。
避免使用"了解しました"对客户
- NG：了解（りょうかい）しました。
- 正确：承知（しょうち）いたしました／かしこまりました。
- 说明："了解しました"在商务场合对客户不够郑重，应使用"かしこまりました"或"承知いたしました"。

第 10 章商务拜访与名片交换

本章合并商务拜访全流程与名片交换礼仪，涵盖预约、到达、会面、商谈到告别。

10.1 拜访前预约

序号	日语表达	中文翻译
1	恐（おそ）れ入（い）りますが、○日（にち）○時（じ）にご訪問（ほうもん）したいのですが、ご都合（つごう）はいかがでしょうか。	不好意思，○日○点想拜访您，方便吗？
2	○○様（さま）と○日（にち）○時（じ）にお約束（やくそく）をいただいております。	与○○先生/女士约了○日○点。
3	訪問（ほうもん）の目的（もくてき）は○○のご説明（せつめい）でございます。	拜访目的是说明○○。
4	所要時間（しょようじかん）は 30 分（さんじゅっぷん）ほどを予定（よてい）しております。	预计需要 30 分钟。
5	ご都合（つごう）のよろしい日時（にちじ）をご教示（きょうじ）いただけますでしょうか。	能否告知您方便的日期时间？
6	来週（らいしゅう）の○日（にち）か○日（にち）ではいかがでしょうか。	下周○日或○日如何？
7	午前（ごぜん）と午後（ごご）、どちらがご都合（つごう）よろしいでしょうか。	上午和下午哪个方便？
8	○○についてご相談（そうだん）したく、お伺（うかが）いしたいのですが。	想就○○登门拜访商量。
9	ご訪問（ほうもん）させていただくことは可能（かのう）でしょうか。	能否允许我拜访您？
10	何時（なんじ）ごろがよろしいでしょうか。	几点左右方便？
11	それでは、○日（にち）○時（じ）にお伺（うかが）いいたします。	那么，我○日○点去拜访。
12	当日（とうじつ）はよろしくお願（ねが）いいたします。	当天请多关照。
13	訪問（ほうもん）に際（さい）して、事前（じぜん）に準備（じゅんび）するものはございますか。	拜访前需要准备什么吗？
14	お忙（いそが）しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、一度（いちど）お伺（うかが）いできますでしょうか。	百忙之中不好意思，能去拜访一次吗？
15	所要（しょよう）は 15 分（じゅうごふん）程度（ていど）でございます。	需要 15 分钟左右。
16	ご都合（つごう）が悪（わる）ければ、別（べつ）の日（ひ）でも結構（けっこう）です。	如果不方便，改其他日期也可以。
17	ご予定をお聞（き）かせいただけますと幸（さいわ）いです。	请告诉我您的安排。
18	場所（ばしょ）は○○でよろしいでしょうか。	地点是○○可以吗？
19	事前（じぜん）に資料（しりょう）をお送（おく）りいたします。	我会提前寄送资料。
20	当日（とうじつ）は○○を持参（じさん）いたします。	当天我会带○○过去。

10.2 到达前台

序号	日语表达	中文翻译
1	お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△と申（もう）します。	承蒙关照，我是○○股份有限公司的△△。
2	○○様（さま）と○時（じ）にお約束（やくそく）しております。	与○○先生/女士约了○点。
3	○○時（じ）より約束（やくそく）しております△△です。	我是约了○点的△△。
4	お取（と）り次（つ）ぎをお願（ねが）いいたします。	请帮我通报一下。
5	○○様（さま）はご在社（ざいしゃ）でしょうか。	○○先生在吗？
6	□□様（さま）にお目（め）にかかりたいのですが。	想见□□先生/女士。
7	受付（うけつけ）でございますね。少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。	是前台吧，请稍等。
8	担当（たんとう）の者（もの）におつなぎいたします。	帮您转接负责人。
9	お約束（やくそく）は何時（なんじ）でございますか。	请问约的是几点？
10	お名刺（めいし）をお預（あず）かりしてもよろしいでしょうか。	可以先收下您的名片吗？
11	本日（ほんじつ）はどのようなご用件（ようけん）でしょうか。	今天有什么事情？
12	少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。ご案内（あんない）いたします。	请稍等，我来带路。
13	こちらで少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。	请在这里稍等。
14	○○様（さま）がただいま参（まい）ります。	○○先生/女士马上过来。
15	会議室（かいぎしつ）へご案内（あんない）いたします。	带您去会议室。
16	お荷物（にもつ）をお預（あず）かりいたしましょうか。	需要帮您保管行李吗？
17	上着（うわぎ）をお預（あず）かりいたします。	帮您保管外套。
18	エレベーターで 3 階（さんがい）へどうぞ。	请乘电梯到 3 楼。
19	お足元（あしもと）にお気（き）をつけください。	请注意脚下。
20	こちらでございます。どうぞお入（はい）りください。	就是这里，请进。

10.3 会面与进入

序号	日语表达	中文翻译
1	お忙しいところ恐（おそ）れ入（い）ります。	百忙之中打扰了。
2	お手数（てすう）をおかけいたします。	给您添麻烦了。
3	失礼（しつれい）いたします。	打扰了。
4	ありがとうございます。	谢谢。
5	本日はお時間（じかん）をいただきありがとうございます。	今天感谢您抽出时间。
6	お待（ま）ちしておりました。	恭候多时。
7	こちらへどうぞ。	这边请。
8	どうぞおかけください。	请坐。
9	お茶（ちゃ）をどうぞ。	请喝茶。
10	ありがたく頂戴（ちょうだい）いたします。	我就不客气了。
11	ご丁寧（ていねい）にありがとうございます。	感谢您如此周到。
12	では、失礼（しつれい）して座（すわ）らせていただきます。	那么请允许我坐下。
13	どうぞお楽（らく）になさってください。	请随意。
14	本日はよろしくお願（ねが）いいたします。	今天请多关照。
15	お会（あ）いできて光栄（こうえい）です。	见到您很荣幸。
16	改（あらた）めまして、ご挨拶（あいさつ）申（もう）し上（あ）げます。	再次向您问候。
17	先日（せんじつ）はどうもありがとうございました。	前几天非常感谢。
18	お世話（せわ）になっております。本日はどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	承蒙关照，今天请多关照。
19	お忙しい中（なか）、お時間を割（さ）いていただき感謝（かんしゃ）いたします。	感谢您在百忙之中抽空。
20	早速（さっそく）ですが、本題（ほんだい）に入（はい）らせていただきます。	请允许我直接进入正题。

10.4 商谈过程

序号	日语表达	中文翻译
1	早速（さっそく）ですが、本日のご説明（せつめい）をさせていただきます。	马上开始说明。
2	資料をご覧（らん）ください。	请看资料。
3	いかがでしょうか。	您觉得如何？
4	ご質問（しつもん）ありがとうございます。	感谢提问。
5	ご理解（りかい）いただけましたでしょうか。	您理解了吗？
6	この点（てん）について補足（ほそく）させていただきます。	关于这一点请允许我补充。
7	具体的（ぐたいてき）にご説明（せつめい）いたします。	我具体说明。
8	もう少（すこ）し詳（くわ）しくお話（はな）しいただけますか。	能再详细谈谈吗？
9	ご意見（いけん）をお聞（き）かせください。	请告诉我您的意见。
10	ここは○○でございます。	这里是○○。
11	画面（がめん）をご覧（らん）いただけますか。	请看画面。
12	メリットは三点（さんてん）ございます。	有三个优点。
13	デメリットも正直（しょうじき）に申（もう）し上（あ）げます。	缺点也如实告知。
14	価格（かかく）につきましては、後（のち）ほどご相談させてください。	价格稍后再商量。
15	条件（じょうけん）をご確認（かくにん）いただけますか。	请确认条件。
16	納期（のうき）はいかがでしょうか。	交货期怎么样？
17	ご予算（よさん）はどのくらいをお考（かんが）えでしょうか。	您的预算大概是多少？
18	ぜひ前向（まえむ）きにご検討（けんとう）いただければと存（ぞん）じます。	希望您积极考虑。
19	本日はここまでのご説明（せつめい）とさせていただきます。	今天就说明到这里。
20	ご不明（ふめい）な点（てん）はございますか。	有不清楚的地方吗？

10.5 结束拜访

序号	日语表达	中文翻译
1	本日はお忙しい中（なか）、ありがとうございました。	今天百忙之中非常感谢。
2	本日は貴重（きちょう）なお時間をありがとうございました。	今天感谢宝贵时间。
3	それでは、そろそろ失礼（しつれい）いたします。	那么，差不多告辞了。
4	本日は大変（たいへん）有意義（ゆういぎ）なお時間をいただき、ありがとうございました。	今天得到了非常有意义的时间，感谢。
5	引（ひ）き続（つづ）きよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
6	今後（こんご）ともどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
7	お気（き）をつけてお帰（かえ）りください。	请路上小心。（接待方说）
8	また改（あらた）めてご連絡（れんらく）させていただきます。	我会再联系您。
9	本日は誠（まこと）にありがとうございました。	今天真的非常感谢。
10	長時間（ちょうじかん）お邪魔（じゃま）いたしました。	长时间打扰了。
11	またお伺（うかが）いさせていただきます。	我会再来拜访。
12	次回（じかい）は○日（にち）ごろにお伺（うかが）いしたいと存（ぞん）じます。	下次想○日左右再来拜访。
13	本日の内容（ないよう）を社内（しゃない）に持（も）ち帰（かえ）り、検討（けんとう）いたします。	今天的內容带回公司讨论。
14	ご検討（けんとう）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	请考虑。
15	玄関（げんかん）までお見送（みおく）りいただき、ありがとうございます。	感谢送到门口。
16	こちらこそ、本日はありがとうございました。	我们才是，今天谢谢。
17	お忙しいところ、長（なが）らくお邪魔（じゃま）いたしました。	百忙之中长时间打扰了。
18	近（ちか）いうちにまたお会（あ）いできればと存（ぞん）じます。	希望近期再见面。
19	本日はどうもありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。	今天非常感谢，告辞了。
20	では、失礼（しつれい）いたします。	那么，告辞了。

10.6 接待方用语

序号	日语表达	中文翻译
1	お待（ま）ちしておりました。	恭候多时。
2	こちらへどうぞ。	这边请。
3	どうぞおかけください。	请坐。
4	お茶（ちゃ）をどうぞ。	请喝茶。
5	本日はお忙しい中（なか）、ありがとうございました。	今天百忙之中感谢。
6	お気（き）をつけてお帰（かえ）りください。	请路上小心。
7	わざわざお越（こ）しいただき、ありがとうございます。	感谢您特意前来。
8	お会（あ）いできて嬉（うれ）しいです。	很高兴见到您。
9	いつもお世話（せわ）になっております。	一直承蒙关照。
10	遠（とお）いところをお越（こ）しいただき、ありがとうございます。	感谢远道而来。
11	お荷物（にもつ）をこちらへどうぞ。	行李请放这里。
12	少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	请稍等。
13	担当の者（もの）を呼（よ）んでまいります。	我去叫负责人。
14	本日はどのようなご用件（ようけん）でしょうか。	今天有什么事？
15	ご案内（あんない）いたします。	我来带路。
16	どうぞごゆっくり。	请慢慢来。
17	またいつでもお越（こ）しください。	欢迎随时再来。
18	本日はありがとうございました。	今天谢谢。
19	お名刺（めいし）を頂戴（ちょうだい）できますでしょうか。	能给我一张名片吗？
20	次回（じかい）もぜひお越（こ）しください。	下次也请一定来。

10.7 名片交换用语

序号	日语表达	中文翻译
1	名刺（めいし）を頂戴（ちょうだい）できますでしょうか。	能否给我一张名片？
2	名刺（めいし）でございます。	这是我的名片。
3	失礼（しつれい）いたします。名刺（めいし）をお持（も）ちしております。	失礼了，这是我的名片。
4	頂戴（ちょうだい）いたします。	我收下了。
5	お名刺（めいし）を頂戴（ちょうだい）いたします。	我拜收您的名片。
6	申（もう）し訳（わけ）ございません。名刺（めいし）を切（き）らしておりまして。	抱歉，名片用完了。
7	失礼（しつれい）ですが、お名前（なまえ）は何（なん）とお読（よ）みすればよろしいでしょうか。	请问您的名字怎么读？
8	大切（たいせつ）に保管（ほかん）いたします。	我会妥善保管。
9	～と申（もう）します。どうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	我是～，请多关照。
10	こちらが私（わたし）の名刺（めいし）でございます。	这是我的名片。
11	両手（りょうて）でお受（う）け取（と）りいたします。	我双手接过。
12	お名刺（めいし）を拝見（はいけん）させていただきます。	请允许我拜见您的名片。
13	失礼（しつれい）ですが、お名刺（めいし）をいただけますか。	不好意思，能给我一张名片吗？
14	ありがとうございます。頂戴（ちょうだい）いたします。	谢谢，我收下了。
15	同（おな）じものを二枚（にまい）いただけますか。	能给我两张同样的吗？
16	部署（ぶしょ）とお役職（やくしょく）を確認させていただきます。	请让我确认部门和职务。
17	こちらは私（わたし）どもの名刺（めいし）でございます。	这是我们的名片。
18	名刺（めいし）を交換（こうかん）させていただけますか。	能交换名片吗？
19	お名刺（めいし）の内容（ないよう）を確認してもよろしいですか。	可以确认名片内容吗？
20	本日は名刺（めいし）をいただき、ありがとうございます。	今天感谢您给名片。

10.8 介绍他人与自我介绍

序号	日语表达	中文翻译
1	こちらの○○は当社（とうしゃ）の△△でございます。	这位○○是我们公司的△△。
2	こちらは○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△様（さま）でいらっしゃいます。	这位是○○股份有限公司的△△先生/女士。
3	初（はじ）めまして、△△と申（もう）します。よろしくお願（ねが）いいたします。	初次见面，我是△△，请多关照。
4	株式会社（かぶしきがいしゃ）○○の△△と申（もう）します。本日はよろしくお願（ねが）いいたします。	我是○○股份有限公司的△△，今天请多关照。
5	株式会社（かぶしきがいしゃ）○○の△△と申（もう）します。いつもお世話（せわ）になっております。	我是○○股份有限公司的△△，一直承蒙关照。
6	○○部（ぶ）の△△でございます。よろしくお願（ねが）いいたします。	我是○○部的△△，请多关照。
7	私（わたし）どもの上司（じょうし）の○○でございます。	这是我们上司○○。
8	本日同席（どうせき）しております△△でございます。	今天同席的△△。
9	○○様（さま）にはいつもお世話（せわ）になっております。	一直承蒙○○先生/女士关照。
10	ご紹介（しょうかい）させていただきます。こちらは△△様（さま）でいらっしゃいます。	请允许我介绍，这位是△△先生/女士。
11	新（あたら）しく着任（ちゃくにん）いたしました○○でございます。	我是新到任的○○。
12	以後（いご）、お見知（みし）りおきくださいませ。	今后请多关照。
13	営業部（えいぎょうぶ）の△△と申（もう）します。	我是营业部的△△。
14	ご担当者（たんとうしゃ）様（さま）でいらっしゃいますか。	您是负责人吗？
15	本日は私（わたし）がご案内（あんない）いたします。	今天由我来接待。
16	こちらは開発部（かいはつぶ）の○○でございます。	这位是开发部的○○。
17	私（わたし）は営業（えいぎょう）を担当しております△△と申（もう）します。	我是负责营业的△△。
18	本日の会議（かいぎ）に出席（しゅっせき）しております△△です。	出席今天会议的△△。
19	私（わたし）どものチームを代表（だいひょう）して参（まい）りました。	我代表我们团队前来。
20	初（はじ）めてお目（め）にかかります。△△でございます。	初次见面，我是△△。

10.9 对话范例

对话范例 1：拜访到达前台至会面

A（拜访方）：お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△と申（もう）します。○○様（さま）と○時（じ）にお約束（やくそく）しております。

中文：承蒙关照，我是○○股份有限公司的△△。与○○先生/女士约了○点。
B（前台）：かしこまりました。少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。

中文：好的，请稍等。
B：お待（ま）たせいたしました。○○がただいま参（まい）りますので、こちらで少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。

中文：让您久等了。○○马上过来，请在这里稍等。
A：ありがとうございます。

中文：谢谢。
C（接待方）：△△様（さま）、お待（ま）ちしておりました。どうぞこちらへ。

中文：△△先生/女士，恭候多时了，这边请。
A：お忙しいところ恐（おそ）れ入（い）ります。

中文：百忙之中打扰了。
C：どうぞおかけください。

中文：请坐。
A：ありがとうございます。では、失礼（しつれい）して座（すわ）らせていただきます。

中文：谢谢，那我失礼了坐下。
C：本日はお忙しい中（なか）、お越（こ）しいただきありがとうございます。

中文：今天百忙之中前来，非常感谢。
A：こちらこそ、お時間をいただきありがとうございます。

中文：我们才是，感谢您抽出时间。

对话范例 2：名片交换

A（拜访方）：初（はじ）めまして、○○株式会社（かぶしきがいしゃ）営業部（えいぎょうぶ）の△△と申（もう）します。

中文：初次见面，我是○○股份有限公司营业部的△△。
B（接待方）：初（はじ）めまして、□□株式会社（かぶしきがいしゃ）□□部（ぶ）の○○でございます。

中文：初次见面，我是□□股份有限公司□□部的○○。
A：名刺（めいし）を頂戴（ちょうだい）できますでしょうか。

中文：能给我一张名片吗？
B：はい、こちらでございます。

中文：好的，这是我的名片。
A：頂戴（ちょうだい）いたします。こちらは私（わたし）の名刺（めいし）でございます。

中文：我收下了。这是我的名片。
B：ありがとうございます。頂戴（ちょうだい）いたします。

中文：谢谢，我收下了。
A：失礼（しつれい）ですが、お名前（なまえ）は何（なん）とお読（よ）みすればよろしいでしょうか。

中文：不好意思，您的名字怎么读？
B：「○○」と読（よ）みます。

中文：读作「○○」。
A：かしこまりました。○○様（さま）でいらっしゃいますね。本日はよろしくお願（ねが）いいたします。

中文：明白了，是○○先生/女士。今天请多关照。
B：こちらこそ、よろしくお願（ねが）いいたします。

中文：我们才是，请多关照。

10.10 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△と申（もう）します。	承蒙关照，我是○○股份有限公司的△△。
2	○○様（さま）と○時（じ）にお約束（やくそく）しております。	与○○先生/女士约了○点。
3	お取（と）り次（つ）ぎをお願（ねが）いいたします。	请帮我通报一下。
4	お待（ま）ちしておりました。	恭候多时。
5	どうぞおかけください。	请坐。
6	名刺（めいし）を頂戴（ちょうだい）できますでしょうか。	能否给我一张名片？
7	頂戴（ちょうだい）いたします。	我收下了。
8	本日はお時間をいただきありがとうございます。	今天感谢您抽出时间。
9	それでは、そろそろ失礼（しつれい）いたします。	那么，差不多告辞了。
10	本日はありがとうございました。	今天非常感谢。
11	引（ひ）き続（つづ）きよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
12	お気（き）をつけてお帰（かえ）りください。	请路上小心。
13	初（はじ）めまして、△△と申（もう）します。	初次见面，我是△△。
14	ご案内（あんない）いたします。	我来带路。
15	またお伺（うかが）いさせていただきます。	我会再来拜访。

10.11 替换练习

替换公司名和姓名
- 原句：お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△と申（もう）します。
- 替换：将「○○株式会社」换成「田中商事株式会社」、将「△△」换成「佐藤健一」。
- 练习：お世話（せわ）になっております。田中商事株式会社（たなかしょうじかぶしきがいしゃ）の佐藤健一（さとうけんいち）と申（もう）します。
- 中文：承蒙关照，我是田中商事股份有限公司的佐藤健一。
替换预约时间
- 原句：○○様（さま）と○時（じ）にお約束（やくそく）しております。
- 替换：将「○○様」换成「鈴木部長」、将「○時」换成「14 時」。
- 练习：鈴木部長（すずきぶちょう）と 14 時（じゅうよじ）にお約束（やくそく）しております。
- 中文：与铃木部长约了 14 点。
替换名片交换
- 原句：名刺（めいし）を頂戴（ちょうだい）できますでしょうか。
- 替换：将「頂戴できますでしょうか」换成「いただけますか」。
- 练习：名刺（めいし）をいただけますか。
- 中文：能给我一张名片吗？
替换告别用语
- 原句：本日はお忙しい中（なか）、ありがとうございました。
- 替换：将「ありがとうございました」换成「お時間をいただき感謝いたします」。
- 练习：本日はお忙しい中（なか）、お時間をいただき感謝（かんしゃ）いたします。
- 中文：今天百忙之中感谢您抽出时间。

10.12 NG 注意点

NG：到达前台时说「○○さんいますか」

正确：○○様（さま）はいらっしゃいますでしょうか。

说明：对客户公司的人必须使用敬语，「いますか」过于随便。
NG：名片交换时单手递出或接过

正确：両手（りょうて）で丁寧（ていねい）に差（さ）し出（だ）し、受（う）け取（と）る。

说明：名片是商务场合的身份象征，单手交换不礼貌。
NG：把收到的名片直接放进裤子口袋或折弯

正确：名刺（めいし）は大切（たいせつ）に名刺入（めいしい）れに入（い）れる。

说明：随意放置名片是对对方的不尊重。
NG：拜访结束时不说感谢就离开

正确：本日はありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。

说明：拜访结束务必表达感谢和告辞寒暄，这是基本礼仪。

第 11 章会议讨论与主持

本章覆盖会议从开始、发言、提问、赞成反对到总结的全流程表达，并增加线上/远程会议用语。

11.1 会议开始与主持

序号	日语表达	中文翻译
1	定刻（ていこく）となりましたので、ただいまより会議（かいぎ）を始（はじ）めさせていただきます。	到时间了，现在开始开会。
2	それでは、○時（じ）より会議を開始（かいし）いたします。	那么，○点开始会议。
3	本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）お集（あつ）まりいただき、ありがとうございます。	感谢大家百忙之中参会。
4	本日の議題（ぎだい）は○○です。	今天的议题是○○。
5	では、議題（ぎだい）に沿（そ）って進（すす）めさせていただきます。	那么，按议题进行。
6	まず最初（さいしょ）の議題（ぎだい）についてご説明（せつめい）いたします。	首先说明第一个议题。
7	それでは、次（つぎ）の議題（ぎだい）に移（うつ）らせていただきます。	那么，进入下一个议题。
8	本日の司会（しかい）を務（つと）めさせていただきます○○です。よろしくお願（ねが）いいたします。	我是今天的主持人○○，请多关照。
9	会議の目的（もくてき）を確認（かくにん）いたします。	确认会议目的。
10	所要時間（しょようじかん）は○時間（じかん）を予定（よてい）しております。	预定需要○小时。
11	資料（しりょう）はお手元（てもと）にございますか。	资料在您手边吗？
12	事前（じぜん）に共有（きょうゆう）した資料をご覧（らん）ください。	请看事前共享的资料。
13	本日は○○について議論（ぎろん）を行（おこな）います。	今天就○○进行讨论。
14	それでは、○○さんからご説明（せつめい）をお願（ねが）いいたします。	那么，请○○说明。
15	まず、前回（ぜんかい）の会議の内容（ないよう）を確認します。	首先确认上次会议的内容。
16	本日のゴールを共有（きょうゆう）します。	共享今天的目标。
17	時間の都合（つごう）上（じょう）、○時（じ）までに終了（しゅうりょう）したいと思（おも）います。	由于时间关系，希望○点前结束。
18	それでは、議題（ぎだい）に入（はい）る前（まえ）に、軽（かる）く自己紹介（じこしょうかい）をお願（ねが）いします。	进入议题前，请简单自我介绍。
19	本日はオンラインでの開催（かいさい）となります。	今天以线上方式召开。
20	それでは、最初（さいしょ）の議題（ぎだい）から始（はじ）めます。	那么，从第一个议题开始。

11.2 发言与说明

序号	日语表达	中文翻译
1	私（わたし）から一点（いってん）、ご説明（せつめい）させていただきます。	我来说明一点。
2	一点（いってん）、意見（いけん）させていただきたいのですが。	请允许我发表一点意见。
3	私（わたし）の考（かんが）えでは～と思（おも）います。	我认为～。
4	資料の○ページをご覧（らん）ください。	请看资料第○页。
5	この点（てん）について補足（ほそく）いたします。	我补充这一点。
6	具体的（ぐたいてき）には○○です。	具体是○○。
7	要点（ようてん）をまとめますと、○○です。	总结要点是○○。
8	確認ですが、～という理解（りかい）でよろしいでしょうか。	确认一下，～这样理解对吗？
9	少々（しょうしょう）お時間をいただけますか。	能给我一点时间吗？
10	では、私（わたし）からご説明（せつめい）いたします。	那么，我来说明。
11	ここで、○○のデータをご覧（らん）ください。	这里请看○○的数据。
12	口頭（こうとう）で補足（ほそく）させていただきます。	请允许我口头补充。
13	画面（がめん）を共有（きょうゆう）しております。	正在共享屏幕。
14	はっきりとお伝（つた）えするために、順（じゅん）を追（お）って説明（せつめい）します。	为清晰传达，按顺序说明。
15	この件（けん）について、私（わたし）の考（かんが）えを述（の）べさせてください。	关于这件事，请允许我陈述想法。
16	追加（ついか）でございますが、～。	补充一下，～。
17	もう一点（いってん）、よろしいでしょうか。	还有一点可以吗？
18	私（わたし）の理解（りかい）が正（ただ）しければ、～。	如果我理解正确的话，～。
19	図（ず）を使（つか）って説明（せつめい）いたします。	用图来说明。
20	まとめますと、三（みっ）つのポイントがございます。	总结起来，有三个要点。

11.3 提问与回答

序号	日语表达	中文翻译
1	ご質問（しつもん）はございますか。	有提问吗？
2	何（なに）かご質問（しつもん）はございますでしょうか。	有什么问题吗？
3	一点（いってん）質問（しつもん）させていただけますか。	我能问一个问题吗？
4	その点（てん）について詳（くわ）しくお聞（き）かせください。	请详细说明那一点。
5	ご質問（しつもん）の趣旨（しゅし）を確認させていただきます。	我确认一下您问题的意图。
6	後（のち）ほど改（あらた）めて回答（かいとう）いたします。	稍后另行回答。
7	ご質問（しつもん）ありがとうございます。	感谢提问。
8	そのご質問（しつもん）に対して、お答（こた）えいたします。	针对该问题回答。
9	今（いま）のご質問（しつもん）の内容（ないよう）を整理（せいり）させてください。	请允许我整理刚才的问题内容。
10	まず、○○についてお答（こた）えします。	首先回答关于○○。
11	ご質問（しつもん）の意図（いと）を取（と）り違（ちが）えていたら申（もう）し訳（わけ）ございません。	如果误解了您问题的意图很抱歉。
12	少々（しょうしょう）考（かんが）えさせてください。	请让我稍微考虑。
13	確認してから、お答（こた）えしてもよろしいでしょうか。	确认后再回答可以吗？
14	同（おな）じ質問（しつもん）は他（ほか）にございますか。	还有相同问题吗？
15	今（いま）の点（てん）については、後（のち）ほど個別（こべつ）にご説明（せつめい）いたします。	刚才那点稍后单独说明。
16	何（なに）かご不明（ふめい）な点（てん）はございますか。	有不清楚的地方吗？
17	ご質問（しつもん）をお受（う）けいたします。	接受提问。
18	それでは、質疑応答（しつぎおうとう）に移（うつ）ります。	那么进入问答环节。
19	時間の関係（かんけい）で、あと二件（にけん）だけお受（う）けします。	由于时间关系，再接受两个提问。
20	お答（こた）えになれますか。	您能回答吗？

11.4 征求他人意见

序号	日语表达	中文翻译
1	○○さん、ご意見（いけん）をお聞（き）かせください。	○○，请说说您的意见。
2	皆様（みなさま）のご意見（いけん）を伺（うかが）いたいです。	想听听大家的意见。
3	何（なに）かご質問（しつもん）はございますでしょうか。	有什么问题吗？
4	この点（てん）について、○○さんの考（かんが）えはいかがですか。	关于这点，○○您的想法如何？
5	ご意見（いけん）のある方（かた）は挙手（きょしゅ）をお願（ねが）いします。	有意见的请举手。
6	○○さん、いかがでしょうか。	○○，您觉得呢？
7	皆様（みなさま）のご賛同（さんどう）をいただけますでしょうか。	能否得到大家的赞同？
8	反対意見（はんたいいけん）はございますか。	有反对意见吗？
9	率直（そっちょく）なご意見（いけん）をお願（ねが）いします。	请直言不讳地提出意见。
10	他（ほか）にご意見（いけん）はございませんか。	还有其他意见吗？
11	ぜひ○○さんのご見解（けんかい）を伺（うかが）いたいです。	非常想听听○○的见解。
12	皆様（みなさま）のご意見（いけん）を踏（ふ）まえて判断（はんだん）したいと思（おも）います。	想综合大家意见做出判断。
13	ご意見（いけん）をチャットにご記入（きにゅう）ください。	请把意见写在聊天框里。
14	この提案（ていあん）について、ご意見（いけん）をお願（ねが）いします。	关于这个提案，请提出意见。
15	全員（ぜんいん）のご意見（いけん）を伺（うかが）ってから決（き)めましょう。	听完全体意见后再决定。
16	○○さん、先（さき）ほどの発言（はつげん）について、どうお考（かんが）えですか。	○○，对刚才的发言您怎么看？
17	若手（わかて）の皆（みな）さんの意見（いけん）も聞（き）きたいです。	也想听听年轻员工的意见。
18	賛成（さんせい）・反対（はんたい）のご意見（いけん）をお聞（き）かせください。	请告诉我赞成或反对的意见。
19	この件（けん）について、一言（ひとこと）いただけますか。	关于这件事，能说一句吗？
20	何（なに）かお気（き）づきの点（てん）がございましたら、お願（ねが）いします。	有什么注意到的请提出。

11.5 赞成与反对

序号	日语表达	中文翻译
1	その案（あん）に賛成（さんせい）です。	我赞成那个方案。
2	その通（とお）りだと思（おも）います。	我认为正是如此。
3	私（わたし）も同（おな）じ意見（いけん）です。	我也持相同意见。
4	私（わたし）も同感（どうかん）です。	我也同感。
5	基本的（きほんてき）に賛成（さんせい）ですが、一点（いってん）確認させてください。	基本赞成，但请允许确认一点。
6	申（もう）し訳（わけ）ございませんが、その案（あん）には反対（はんたい）です。	不好意思，我反对那个方案。
7	その点（てん）については異論（いろん）があります。	关于那一点我有异议。
8	その点（てん）については、少（すこ）し疑問（ぎもん）があります。	关于那一点，我有些疑问。
9	別（べつ）の角度（かくど）から考（かんが）えてみてはいかがでしょうか。	从其他角度考虑如何？
10	もう少（すこ）し検討（けんとう）が必要（ひつよう）かと思（おも）います。	我认为还需要再讨论。
11	賛成（さんせい）の立場（たちば）です。	我持赞成立场。
12	その意見（いけん）に同意（どうい）します。	我同意那个意见。
13	私（わたし）もその考（かんが）えに賛同（さんどう）します。	我也赞同那个想法。
14	条件付（じょうけんつ）きで賛成（さんせい）です。	有条件地赞成。
15	反対（はんたい）というより、少（すこ）し懸念（けねん）があります。	与其说反对，不如说有些顾虑。
16	その案（あん）には反対（はんたい）の意（い）を表（ひょう）します。	对那个方案表示反对。
17	リスクを考（かんが）えると、別（べつ）の方法（ほうほう）を検討（けんとう）すべきです。	考虑风险，应该讨论其他方法。
18	皆（みな）さんの意見（いけん）に賛成（さんせい）します。	赞成大家的意见。
19	一点（いってん）だけ反対（はんたい）です。	只有一点反对。
20	このまま進（すす）めるのは早計（そうけい）かと思（おも）います。	我认为现在推进为时过早。

11.6 会议总结与结束

序号	日语表达	中文翻译
1	本日の決定事項（けっていじこう）を確認いたします。	确认今天的决定事项。
2	本日の結論（けつろん）をまとめますと～になります。	总结今天的结论是～。
3	次回（じかい）の宿題（しゅくだい）は～です。	下次的作业是～。
4	本日は活発（かっぱつ）なご意見（いけん）をいただき、ありがとうございました。	今天大家踊跃发言，非常感谢。
5	次回（じかい）の会議は○日（にち）○時（じ）を予定しております。	下次会议预定○日○点。
6	それでは、本日の会議はこれで終了（しゅうりょう）いたします。	那么，今天的会议到此结束。
7	お疲（つか）れ様（さま）でした。	辛苦了。
8	本日の議題（ぎだい）はすべて終了（しゅうりょう）いたしました。	今天所有议题已结束。
9	決定事項（けっていじこう）は議事録（ぎじろく）にまとめて共有（きょうゆう）します。	决定事项整理到会议记录并共享。
10	アクションアイテムを確認します。	确认行动事项。
11	担当者（たんとうしゃ）と期限（きげん）を確認します。	确认负责人和期限。
12	本日の内容（ないよう）を踏（ふ）まえて、次回（じかい）に臨（のぞ）みます。	基于今天的内容，准备下次。
13	これをもちまして、会議を終了（しゅうりょう）いたします。	会议到此结束。
14	長時間（ちょうじかん）にわたり、ご議論（ぎろん）いただきありがとうございました。	感谢长时间讨论。
15	本日の決定（けってい）に基（もと）づき、進（すす）めてまいります。	根据今天的决定推进。
16	次回（じかい）までに○○を準備（じゅんび）してください。	下次前请准备○○。
17	会議の内容（ないよう）は後（のち）ほどメールで共有（きょうゆう）します。	会议内容稍后邮件共享。
18	お忙しい中（なか）、ご参加（さんか）ありがとうございました。	百忙之中感谢参会。
19	本日の議論（ぎろん）を踏（ふ）まえ、次回（じかい）に続（つづ）けます。	基于今天讨论，下次继续。
20	これで終（お）わります。ありがとうございました。	到此结束，谢谢。

11.7 线上/远程会议用语

11.7.1 连接确认

序号	日语表达	中文翻译
1	皆様（みなさま）、お聞（き）こえでしょうか。	各位，能听到吗？
2	画面（がめん）は見（み）えておりますでしょうか。	能看到画面吗？
3	少々（しょうしょう）音声（おんせい）が途切（とぎ）れております。	声音有些断续。
4	接続（せつぞく）が不安定（ふあんてい）なようです。	连接似乎不稳定。
5	ミュートを解除（かいじょ）していただけますでしょうか。	请解除静音。
6	画面共有（がめんきょうゆう）をさせていただきます。	我来共享屏幕。
7	資料は画面（がめん）でご覧（らん）いただけますか。	资料能在画面上看到吗？
8	音声（おんせい）が聞（き）こえない方（かた）はいらっしゃいますか。	听不到声音的有哪位？
9	カメラをオンにしていただけますか。	请打开摄像头。
10	全員（ぜんいん）そろいましたでしょうか。	大家都到齐了吗？
11	接続（せつぞく）に問題（もんだい）がある方（かた）はチャットでお知（し）らせください。	连接有问题的人请在聊天框告知。
12	少々（しょうしょう）お待（ま）ちください、接続（せつぞく）を確認します。	请稍等，确认连接。
13	音声（おんせい）が二重（にじゅう）に聞（き）こえます。マイクをオフにしてください。	声音有回声，请关掉麦克风。
14	画面（がめん）が固（かた）まっています。	画面卡住了。
15	一度（いちど）退出（たいしゅつ）して、再（ふたた）び参加（さんか）してください。	请退出后重新加入。

11.7.2 会议进行

序号	日语表达	中文翻译
1	では、本日の議題（ぎだい）に移（うつ）ります。	那么，进入今天的议题。
2	ご意見（いけん）のある方（かた）はチャットにご記入（きにゅう）ください。	有意见的请在聊天框留言。
3	手（て）を挙（あ）げていただければ、指名（しめい）いたします。	请举手，我会点名。
4	音声（おんせい）が聞（き）き取（と）りにくいのですが、もう一度（いちど）お願（ねが）いできますか。	听不太清，能再说一遍吗？
5	少々（しょうしょう）お待（ま）ちください、資料を共有（きょうゆう）します。	请稍等，我共享资料。
6	画面共有（がめんきょうゆう）を停止（ていし）します。	停止共享屏幕。
7	皆様（みなさま）、ご覧（らん）いただけていますか。	各位都能看到吗？
8	チャットに質問（しつもん）を投稿（とうこう）してください。	请在聊天框发布提问。
9	挙手（きょしゅ）ボタンで知（し）らせてください。	请用举手按钮告知。
10	録画（ろくが）を開始（かいし）します。	开始录制。
11	本日はオンラインでの開催（かいさい）のため、マイクはミュートでお願（ねが）いします。	今天是线上会议，请保持静音。
12	ご発言（はつげん）の際（さい）は、ミュートを解除（かいじょ）してください。	发言时请解除静音。
13	タイムキーパーを決（き）めて進（すす）めます。	指定计时员来推进。
14	画面（がめん）を確認しながら進（すす）めます。	边确认画面边进行。
15	ネットワークの状況（じょうきょう）が悪（わる）いようです。	网络状况似乎不佳。

11.7.3 结束

序号	日语表达	中文翻译
1	本日はご参加（さんか）ありがとうございました。	今天感谢参会。
2	それでは、これで終了（しゅうりょう）いたします。	那么，到此结束。
3	お疲（つか）れ様（さま）でした。	辛苦了。
4	次回（じかい）の予定はまたご連絡（れんらく）いたします。	下次的安排会再联系。
5	録画（ろくが）を停止（ていし）します。	停止录制。
6	本日の内容（ないよう）は後（のち）ほど共有（きょうゆう）します。	今天的内容稍后共享。
7	チャットでの質問（しつもん）に後（のち）ほど回答（かいとう）します。	稍后回答聊天框里的提问。
8	接続（せつぞく）を切断（せつだん）してもよろしいでしょうか。	可以断开连接吗？
9	皆様（みなさま）、退出（たいしゅつ）されて結構（けっこう）です。	各位可以退出了。
10	ありがとうございました。また次回（じかい）よろしくお願（ねが）いいたします。	谢谢，下次也请多关照。
11	お疲（つか）れ様（さま）でした。ゆっくり休（やす）んでください。	辛苦了，请好好休息。
12	会議は以上（いじょう）です。ありがとうございました。	会议以上，谢谢。
13	ご参加（さんか）の皆様（みなさま）、ありがとうございました。	感谢参会的各位。
14	次回（じかい）は○日（にち）○時（じ）を予定しております。	下次预定○日○点。
15	それでは、失礼（しつれい）いたします。	那么，先告辞了。

11.8 对话范例

对话范例 1：线下会议主持与讨论

A（主持人）：定刻（ていこく）となりましたので、ただいまより会議を始（はじ）めさせていただきます。本日はお忙しい中（なか）お集（あつ）まりいただき、ありがとうございます。

中文：到时间了，现在开始开会。感谢大家百忙之中参会。
B（参加者）：おはようございます。

中文：早上好。
A：本日の議題（ぎだい）は新製品（しんせいひん）の販売戦略（はんばいせんりゃく）についてです。まず、営業部（えいぎょうぶ）の○○さんからご説明（せつめい）をお願（ねが）いします。

中文：今天的议题是关于新产品的销售战略。首先请营业部的○○说明。
C（营业部）：はい、資料の 3 ページをご覧（らん）ください。先月（せんげつ）の売上（うりあげ）データをまとめました。

中文：好的，请看资料第 3 页。我整理了上个月的销售数据。
A：ご質問（しつもん）はございますか。

中文：有提问吗？
D（参加者）：一点（いってん）質問（しつもん）させていただけますか。このデータの対象期間（たいしょうきかん）はいつからいつまでですか。

中文：我能问一个问题吗？这个数据的对象期间是从什么时候到什么时候？
C：○月（がつ）○日（にち）から○月（がつ）○日（にち）まででございます。

中文：是从○月○日到○月○日。
A：他（ほか）にご意見（いけん）はございませんか。

中文：还有其他意见吗？
B：私（わたし）はこの提案（ていあん）に賛成（さんせい）です。

中文：我赞成这个提案。
A：ありがとうございます。それでは、本日の結論（けつろん）をまとめます。新製品（しんせいひん）の販売戦略（はんばいせんりゃく）は○○の方針（ほうしん）で進（すす）めることになりました。次回（じかい）は○日（にち）○時（じ）に開催（かいさい）します。本日はありがとうございました。お疲（つか）れ様（さま）でした。

中文：谢谢。那么总结今天的结论：新产品销售战略决定按照○○方针推进。下次○日○点召开。今天谢谢，辛苦了。

对话范例 2：线上会议连接与进行

A（主持人）：皆様（みなさま）、お聞（き）こえでしょうか。

中文：各位，能听到吗？
B：はい、聞（き）こえます。

中文：能听到。
C：はい、大丈夫（だいじょうぶ）です。

中文：可以，没问题。
A：画面（がめん）は見（み）えておりますでしょうか。

中文：能看到画面吗？
B：はい、見（み）えています。

中文：能看到。
A：それでは、本日の議題（ぎだい）に移（うつ）ります。まず、私（わたし）が画面共有（がめんきょうゆう）をさせていただきます。

中文：那么进入今天的议题。首先我共享屏幕。
A：資料は見（み）えますか。

中文：资料能看到吗？
C：はい、見（み）えます。

中文：能看到。
A：ご意見（いけん）のある方（かた）はチャットにご記入（きにゅう）ください。

中文：有意见的请在聊天框留言。
B：了解（りょうかい）しました。

中文：好的。
A：それでは、続（つづ）けます。

中文：那么继续。
A：本日はご参加（さんか）ありがとうございました。これで終了（しゅうりょう）いたします。お疲（つか）れ様（さま）でした。

中文：今天感谢参会。到此结束，辛苦了。

11.9 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	ただいまより会議を始（はじ）めさせていただきます。	现在开始开会。
2	本日の議題（ぎだい）は○○です。	今天的议题是○○。
3	ご質問（しつもん）はございますか。	有提问吗？
4	一点（いってん）、意見（いけん）させていただきたいのですが。	请允许我发表一点意见。
5	ご意見（いけん）をお聞（き）かせください。	请说说您的意见。
6	その案（あん）に賛成（さんせい）です。	我赞成那个方案。
7	その点（てん）については異論（いろん）があります。	关于那一点我有异议。
8	本日の結論（けつろん）をまとめますと～になります。	总结今天的结论是～。
9	次回（じかい）の会議は○日（にち）○時（じ）を予定しております。	下次会议预定○日○点。
10	お疲（つか）れ様（さま）でした。	辛苦了。
11	皆様（みなさま）、お聞（き）こえでしょうか。	各位，能听到吗？
12	画面共有（がめんきょうゆう）をさせていただきます。	我来共享屏幕。
13	ご意見（いけん）のある方（かた）はチャットにご記入（きにゅう）ください。	有意见的请在聊天框留言。
14	本日はご参加（さんか）ありがとうございました。	今天感谢参会。
15	これで終了（しゅうりょう）いたします。	到此结束。

11.10 替换练习

替换会议议题
- 原句：本日の議題（ぎだい）は○○です。
- 替换：将「○○」换成「来年度予算案」。
- 练习：本日の議題（ぎだい）は来年度予算案（らいねんどよさんあん）です。
- 中文：今天的议题是下年度预算案。
替换发言表达
- 原句：私（わたし）から一点（いってん）、ご説明（せつめい）させていただきます。
- 替换：将「一点」换成「先ほどの件について」。
- 练习：私（わたし）から先（さき）ほどの件（けん）について、ご説明（せつめい）させていただきます。
- 中文：请允许我就刚才的事情进行说明。
替换赞成反对
- 原句：その案（あん）に賛成（さんせい）です。
- 替换：将「賛成です」换成「反対です」。
- 练习：その案（あん）に反対（はんたい）です。
- 中文：我反对那个方案。
替换线上会议连接
- 原句：皆様（みなさま）、お聞（き）こえでしょうか。
- 替换：将「お聞きこえでしょうか」换成「画面は見えておりますでしょうか」。
- 练习：皆様（みなさま）、画面（がめん）は見（み）えておりますでしょうか。
- 中文：各位，能看到画面吗？

11.11 NG 注意点

NG：会议中打断他人发言

正确：少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。○○さんが話（はな）し終（お）わってからお願（ねが）いします。

说明：会议中打断他人不礼貌，应等待发言结束再发言。
NG：对上级或客户使用随意的赞同表达「いいね」

正确：その案（あん）に賛成（さんせい）です／おっしゃる通（とお）りです。

说明：会议正式场合应使用标准敬语，避免口语化。
NG：线上会议中不静音导致杂音

正确：ご発言（はつげん）の際（さい）以外（いがい）はミュートにしてください。

说明：线上会议应保持静音，避免干扰他人。
NG：会议总结时遗漏决定事项或负责人

正确：決定事項（けっていじこう）と担当者（たんとうしゃ）を必（かなら）ず確認する。

说明：会议总结必须明确决定内容和负责人，避免责任不清。

第 12 章商务谈判与提案

本章覆盖商务谈判中的提案、询价、让步、拒绝与保留等核心表达。

12.1 提出提案

序号	日语表达	中文翻译
1	ご提案（ていあん）させていただきたいのですが。	我想提一个方案。
2	新（あたら）しい提案（ていあん）をご用意（ようい）いたしました。	我们准备了新的提案。
3	本日（ほんじつ）は～について、ご説明（せつめい）させていただきます。	今天说明～。
4	御社（おんしゃ）の課題（かだい）解決（かいけつ）にお役（やく）に立（た）てると存（ぞん）じます。	我相信能为贵公司解决课题贡献力量。
5	一つご相談（そうだん）があるのですが。	有件事想商量。
6	当社（とうしゃ）から○○をご提案（ていあん）申（もう）し上（あ）げます。	我公司向您提案○○。
7	この条件（じょうけん）でいかがでしょうか。	这个条件怎么样？
8	ご検討（けんとう）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能考虑。
9	本日は○○についてご提案（ていあん）に参（まい）りました。	今天为提案○○而来。
10	当社の新（あたら）しいサービスをご紹介（しょうかい）させてください。	请允许我介绍本公司的新服务。
11	今回（こんかい）、特別（とくべつ）なプランをご用意（ようい）しました。	这次准备了特别的方案。
12	この提案（ていあん）は御社のコスト削減（さくげん）に直結（ちょっけつ）します。	这个提案直接关系到贵公司的成本削减。
13	まずは概略（がいりゃく）をご説明（せつめい）いたします。	首先说明概略。
14	ご興味（きょうみ）をお持（も）ちいただけると幸（さいわ）いです。	希望您感兴趣。
15	こちらが新（あたら）しいご提案（ていあん）の資料（しりょう）でございます。	这是新提案的资料。
16	従来（じゅうらい）の方法（ほうほう）と比較（ひかく）して、大（おお）きな改善（かいぜん）が見込（みこ)めます。	与以往方法相比，预计有大幅改善。
17	ぜひ一度（いちど）、お試（ため）しいただきたいと思（おも）います。	希望您一定试用一次。
18	本提案（ていあん）のポイントは三（みっ）つございます。	本提案有三个要点。
19	この機会（きかい）にぜひご検討（けんとう）ください。	请借此机会考虑。
20	何（なに）かご不明（ふめい）な点（てん）がございましたら、お申（もう）し付（つ）けください。	如有不清楚之处，请随时吩咐。

12.2 说明优势

序号	日语表达	中文翻译
1	この商品（しょうひん）のメリットは～点（てん）ございます。	这个商品有～个优点。
2	コスト削減（さくげん）に大（おお）きく貢献（こうけん）できます。	能为削减成本做出巨大贡献。
3	他社（たしゃ）製品（せいひん）と比較（ひかく）しますと、～の点（てん）で優（すぐ）れております。	与其他公司产品相比，在～方面更优秀。
4	品質（ひんしつ）の高（たか）さが最大（さいだい）の強（つよ）みです。	高品质是最大的优势。
5	納期（のうき）の短縮（たんしゅく）が可能（かのう）です。	可以缩短交货期。
6	操作性（そうさせい）が高（たか）く、どなたでも簡単（かんたん）にお使（つか）いいただけます。	操作性好，任何人都能轻松使用。
7	アフターサービスも充実（じゅうじつ）しております。	售后服务也很完善。
8	導入（どうにゅう）コストを抑（おさ）えることができます。	可以控制引入成本。
9	実績（じっせき）が多数（たすう）ございます。	有众多实际业绩。
10	カスタマイズにも柔軟（じゅうなん）に対応（たいおう）いたします。	灵活应对定制需求。
11	当社の技術力（ぎじゅつりょく）を活（い）かした製品です。	是运用本公司技术实力的产品。
12	長期的（ちょうきてき）なコストメリットがあります。	有长期成本优势。
13	保守（ほしゅ）・メンテナンスもワンストップで提供（ていきょう）します。	维护保养也一站式提供。
14	このシステムにより業務効率（ぎょうむこうりつ）が大幅（おおはば）に向上（こうじょう）します。	通过该系统业务效率大幅提升。
15	セキュリティ面（めん）でも万全（ばんぜん）を期（き）しております。	安全方面也做到万无一失。
16	ユーザーからも高（たか)い評価（ひょうか）をいただいております。	也获得了用户的高度评价。
17	導入事例（じれい）が豊富（ほうふ）にございます。	导入案例丰富。
18	コストパフォーマンスに優（すぐ）れております。	性价比优秀。
19	環境（かんきょう）にも配慮（はいりょ）した製品でございます。	是环保型产品。
20	短期間（たんきかん）で導入が可能（かのう）です。	短期内即可导入。

12.3 询问条件与谈判

序号	日语表达	中文翻译
1	御社のご希望（きぼう）をお聞（き）かせください。	请告诉我贵公司的要求。
2	価格（かかく）についてご相談させていただけますか。	价格方面能商量一下吗？
3	納期（のうき）はいかがでしょうか。	交货期怎么样？
4	もう少（すこ）し詳（くわ）しくご説明（せつめい）いただけますか。	能否更详细地说明？
5	こちらの条件（じょうけん）としては○○を考（かんが）えております。	我们的条件是○○。
6	ご予算（よさん）はどのくらいをお考（かんが）えでしょうか。	您的预算大概是多少？
7	数量（すうりょう）はどのくらいをご想定（そうてい）ですか。	数量预计多少？
8	支払（しはら）い条件（じょうけん）はいかがいたしましょうか。	付款条件怎么办？
9	契約期間（けいやくきかん）はどのくらいをお考（かんが）えですか。	合同期限考虑多久？
10	納入場所（のうにゅうばしょ）はどちらになりますか。	交货地点是哪里？
11	その価格（かかく）には何（なに）が含（ふく）まれていますか。	那个价格包含什么？
12	送料（そうりょう）は別（べつ）でしょうか。	运费另算吗？
13	最低（さいてい）ロットはいくつですか。	最小起订量是多少？
14	値引（ねび）きの余地（よち）はありますか。	有降价空间吗？
15	御社の強（つよ）みをもう少（すこ）し詳（くわ）しくお聞（き）かせください。	请更详细说明贵公司的优势。
16	競合（きょうごう）と比（くら）べて、どちらが優位（ゆうい）ですか。	与竞争对手相比，哪个更占优势？
17	導入までの流（なが）れを教（おし）えてください。	请告知导入之前的流程。
18	サポート体制（たいせい）はどうなっていますか。	支持体制是怎样的？
19	トラブル時（じ）の対応はどうなりますか。	发生故障时如何处理？
20	保守（ほしゅ）契約（けいやく）は含（ふく）まれますか。	包含维护合同吗？

12.4 让步与妥协

序号	日语表达	中文翻译
1	そこは少（すこ）し譲歩（じょうほ）いたします。	那方面我们稍微让步。
2	価格（かかく）につきましては、ご相談に乗（の）ることも可能（かのう）です。	价格方面可以商量。
3	数量（すうりょう）によっては、ディスカウントも検討（けんとう）できます。	根据数量可以讨论折扣。
4	条件（じょうけん）によっては検討（けんとう）可能（かのう）です。	根据条件可以考虑。
5	今回（こんかい）に限（かぎ）り、特別（とくべつ）に対応いたします。	仅限这次，特殊处理。
6	この範囲（はんい）であればお受（う）けできます。	这个范围内可以接受。
7	当社としても最大限（さいだいげん）の努力（どりょく）をいたします。	我们公司也会尽最大努力。
8	ある程度（ていど）の値引（ねび）きは可能（かのう）です。	可以有一定程度的降价。
9	納期（のうき）については、少々（しょうしょう）調整（ちょうせい）できます。	交货期可以稍微调整。
10	ご要望（ようぼう）に沿（そ）えるよう検討（けんとう）いたします。	我们讨论尽量满足您的要求。
11	一部（いちぶ）条件（じょうけん）を見直（みなお）すことは可能（かのう）です。	可以重新考虑部分条件。
12	このあたりが当社の限界（げんかい）でございます。	这附近是本公司的极限。
13	それ以上（いじょう）の値引（ねび）きは難（むずか）しいです。	再往上的降价比较困难。
14	全体（ぜんたい）のバランスを考（かんが）えて、ご相談させてください。	请允许我考虑整体平衡再商量。
15	代替案（だいたいあん）をご提示（ていじ）できます。	可以提出替代方案。
16	こちらの条件（じょうけん）を少々（しょうしょう）変更（へんこう）いたします。	稍微变更我方的条件。
17	歩（あゆ）み寄（よ）りが可能（かのう）か検討（けんとう）します。	讨论是否可以互相让步。
18	では、中間（ちゅうかん）を取（と）りましょう。	那么折中吧。
19	この条件（じょうけん）で手（て）を打（う）ちましょう。	就这个条件成交吧。
20	長期的（ちょうきてき）なお取（と）り引（ひ）きを見据（みす）えて、譲歩（じょうほ）いたします。	着眼长期合作，我们让步。

12.5 拒绝对方要求

序号	日语表达	中文翻译
1	その条件（じょうけん）ではお受（う）けいたしかねます。	那个条件难以接受。
2	そこまでの値引（ねび）きは難（むずか）しいです。	那样的降价很难。
3	申（もう）し訳（わけ）ございませんが、今回は見送（みおく）らせてください。	抱歉，这次请允许我们谢绝。
4	ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません。	未能满足您的期待，很抱歉。
5	ご要望（ようぼう）には応（おう）じかねます。	难以满足您的要求。
6	その件（けん）については、お受（う）けできかねます。	关于那件事，无法接受。
7	現時点（げんじてん）では難（むずか）しい状況（じょうきょう）です。	现阶段比较困难。
8	今（いま）すぐにはお答（こた）えできかねます。	现在无法立即回答。
9	そこは譲（ゆず）れない点（てん）でございます。	那是我们不能让步的地方。
10	それ以上（いじょう）のご要望（ようぼう）には応（おう）じられません。	无法满足更多的要求。
11	原価（げんか）を割（わ）ってしまうため、難（むずか）しいです。	会低于成本，所以很难。
12	この条件（じょうけん）はのめません。	这个条件不能接受。
13	弊社（へいしゃ）の規定（きてい）では難（むずか）しいです。	按本公司规定比较困难。
14	そのご提案（ていあん）はお受（う）けいたしかねます。	那个提案难以接受。
15	ご了承（りょうしょう）いただけますでしょうか。	能否请您谅解？
16	そこまでのご要望（ようぼう）にはお応（こた）えできません。	无法满足您那样的要求。
17	申（もう）し上（あ）げにくいのですが、それは難（むずか）しいです。	很难开口，但那很困难。
18	この点（てん）だけはご容赦（ようしゃ）ください。	这一点请见谅。
19	他（ほか）の条件（じょうけん）で調整（ちょうせい）できませんか。	能否用其他条件调整？
20	どうしてもその価格（かかく）は実現（じつげん）できません。	无论如何那个价格无法实现。

12.6 保留与再议

序号	日语表达	中文翻译
1	持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）させてください。	请允许我带回去讨论。
2	社内（しゃない）で確認（かくにん）の上（うえ）、改（あらた）めてご連絡（れんらく）いたします。	在公司内部确认后，再联系您。
3	再度（さいど）検討（けんとう）させていただきます。	我们再次讨论。
4	来週中（らいしゅうちゅう）には回答（かいとう）いたします。	下周内回复。
5	検討（けんとう）の上（うえ）、ご連絡差（さ）し上（あ）げます。	讨论后联系您。
6	少々（しょうしょう）お時間（じかん）をいただけますか。	能给我一点时间吗？
7	この場（ば）ではお答（こた）えしかねます。	在这里无法回答。
8	上（うえ）と相談してから、ご返事（へんじ）いたします。	与上级商量后回复。
9	明日（あした）までにはご連絡いたします。	明天之前联系您。
10	前向（まえむ）きに検討（けんとう）いたします。	积极讨论。
11	少々（しょうしょう）考（かんが）えさせてください。	请让我稍微考虑。
12	その点（てん）は次回（じかい）に持（も）ち越（こ）させてください。	那一点留到下次。
13	本日のところは持（も）ち帰（かえ）らせてください。	今天就先让我带回去。
14	いつまでに回答（かいとう）すればよろしいでしょうか。	需要在什么时候之前回复？
15	改（あらた）めてご提案（ていあん）させていただきます。	我会重新提案。
16	条件（じょうけん）を整理（せいり）して、再度（さいど）ご相談させてください。	整理条件后再次商量。
17	本件（ほんけん）は継続（けいぞく）で検討（けんとう）させてください。	本事项请允许继续讨论。
18	関係部署（かんけいぶしょ）と協議（きょうぎ）いたします。	与相关部门协商。
19	結論（けつろん）は来週（らいしゅう）ご報告（ほうこく）いたします。	下周汇报结论。
20	すぐにご返事（へんじ）できず、申（もう）し訳（わけ）ございません。	无法立即回复，很抱歉。

12.7 促成与收尾

序号	日语表达	中文翻译
1	ぜひ一度（いちど）お試（ため）しいただければと思（おも）います。	希望您一定试用一次。
2	今週中（こんしゅうちゅう）にご回答（かいとう）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望本周内得到回复。
3	ご検討（けんとう）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	请考虑。
4	この条件（じょうけん）でまとめられればと思（おも）います。	希望能以这个条件达成。
5	本日は有意義（ゆういぎ）なお話（はなし）ができました。	今天进行了有意义的交流。
6	次回（じかい）は○日（にち）ごろにご連絡いたします。	下次○日左右联系您。
7	合意（ごうい）に向（む）けて進（すす）めましょう。	朝着达成协议推进吧。
8	双方（そうほう）にとって良（よ）い条件（じょうけん）だと思（おも）います。	我认为对双方都是好条件。
9	これを機（き）に、ぜひお取（と）り引（ひ）きを始（はじ）めさせてください。	借此机会，请一定让我们开始合作。
10	ご契約（けいやく）に向（む）けて、準備（じゅんび）を進（すす）めます。	朝着签约推进准备。
11	本日の内容（ないよう）を踏（ふ）まえて、見積（みつ）もりを更新（こうしん）します。	基于今天内容，更新报价。
12	ぜひよろしくお願（ねが）いいたします。	请一定关照。
13	近（ちか）いうちにまたお会（あ）いできればと存（ぞん）じます。	希望近期再见面。
14	お互（たが）いにとって最善（さいぜん）の選択（せんたく）になると思（おも）います。	我相信对双方都是最好的选择。
15	次（つぎ）のステップに進（すす）みましょう。	进入下一步吧。
16	前向（まえむ）きにご検討（けんとう）いただき、ありがとうございます。	感谢积极考虑。
17	ご不明（ふめい）な点（てん）はいつでもお問（と）い合（あ）わせください。	有不清楚的请随时咨询。
18	本日はご多忙（たぼう）の中（なか）、ありがとうございました。	今天百忙之中感谢。
19	それでは、本日はこれで失礼（しつれい）いたします。	那么，今天就此告辞。
20	引（ひ）き続（つづ）きよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。

12.8 对话范例

对话范例 1：价格谈判

A（卖方）：本日はお忙（いそが）しい中（なか）、お時間をいただきありがとうございます。早速（さっそく）ですが、当社の新（あたら）しいご提案（ていあん）についてご説明（せつめい）させていただきます。

中文：今天百忙之中感谢您抽出时间。请允许我直接说明本公司的新提案。
B（买方）：よろしくお願（ねが）いします。

中文：请多关照。
A：こちらが新製品（しんせいひん）の見積書（みつもりしょ）でございます。

中文：这是新产品的报价单。
B：拝見（はいけん）します。この価格（かかく）は少（すこ）し高（たか）いですね。

中文：我看看。这个价格有点高。
A：品質とアフターサービスを考慮（こうりょ）いたしますと、妥当（だとう）な価格（かかく）かと存（ぞん）じますが。

中文：考虑到品质和售后服务，我认为是妥当的价格。
B：もう少（すこ）し値引（ねび）きは可能（かのう）ですか。

中文：能再降一点吗？
A：数量（すうりょう）によっては、ご相談に乗（の）ることも可能（かのう）です。

中文：根据数量可以商量。
B：では、100 個（ひゃっこ）発注（はっちゅう）した場合（ばあい）の価格（かかく）を出（だ）してください。

中文：那么请给出订购 100 个的价格。
A：かしこまりました。社内（しゃない）で確認し、明日（あした）までにはご連絡いたします。

中文：好的。公司内部确认后，明天之前联系您。
B：よろしくお願（ねが）いします。

中文：拜托了。

对话范例 2：保留答复与拒绝部分条件

A（卖方）：この条件（じょうけん）でいかがでしょうか。

中文：这个条件怎么样？
B（买方）：非常（ひじょう）に良（よ）いご提案（ていあん）ですが、納期（のうき）が少（すこ）し厳（きび)しいです。

中文：非常好的提案，但交货期有点紧。
A：納期（のうき）については、○日（にち）まで延（の）ばすことが可能（かのう）です。

中文：交货期可以延长到○日。
B：ありがとうございます。ただ、価格（かかく）については持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）させてください。

中文：谢谢。不过价格请允许我带回去讨论。
A：もちろんです。ご検討（けんとう）の上（うえ）、ご連絡いただけますと幸（さいわ）いです。

中文：当然。希望您讨论后联系。
B：来週中（らいしゅうちゅう）には回答（かいとう）いたします。

中文：下周内回复。
A：よろしくお願（ねが）いいたします。

中文：拜托了。
B：ところで、支払（しはら）い条件（じょうけん）の変更（へんこう）は可能（かのう）でしょうか。

中文：另外，付款条件能变更吗？
A：申（もう）し訳（わけ）ございません。支払（しはら）い条件（じょうけん）の変更（へんこう）は難（むずか）しいです。

中文：非常抱歉，付款条件的变更比较困难。
B：わかりました。その点（てん）は了承（りょうしょう）しました。

中文：明白了。那点我接受了。

12.9 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	ご提案（ていあん）させていただきたいのですが。	我想提一个方案。
2	この条件（じょうけん）でいかがでしょうか。	这个条件怎么样？
3	ご検討（けんとう）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能考虑。
4	コスト削減（さくげん）に大（おお）きく貢献（こうけん）できます。	能为削减成本做出巨大贡献。
5	価格（かかく）についてご相談させていただけますか。	价格方面能商量一下吗？
6	納期（のうき）はいかがでしょうか。	交货期怎么样？
7	条件（じょうけん）によっては検討（けんとう）可能（かのう）です。	根据条件可以考虑。
8	今回（こんかい）に限（かぎ）り、特別（とくべつ）に対応いたします。	仅限这次，特殊处理。
9	その条件（じょうけん）ではお受（う）けいたしかねます。	那个条件难以接受。
10	ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません。	未能满足您的期待，很抱歉。
11	持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）させてください。	请允许我带回去讨论。
12	社内（しゃない）で確認の上（うえ）、改（あらた）めてご連絡いたします。	在公司内部确认后，再联系您。
13	来週中（らいしゅうちゅう）には回答（かいとう）いたします。	下周内回复。
14	ご検討（けんとう）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	请考虑。
15	引（ひ）き続（つづ）きよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。

12.10 替换练习

替换提案内容
- 原句：当社から○○をご提案（ていあん）申（もう）し上（あ）げます。
- 替换：将「○○」换成「新システム導入」。
- 练习：当社から新（しん）システム導入をご提案（ていあん）申（もう）し上（あ）げます。
- 中文：我公司向您提案导入新系统。
替换让步条件
- 原句：数量（すうりょう）によっては、ディスカウントも検討（けんとう）できます。
- 替换：将「数量」换成「契約期間」。
- 练习：契約期間（けいやくきかん）によっては、ディスカウントも検討（けんとう）できます。
- 中文：根据合同期限可以讨论折扣。
替换拒绝表达
- 原句：その条件（じょうけん）ではお受（う）けいたしかねます。
- 替换：将「条件」换成「ご要望」、将「お受けいたしかねます」换成「応じかねます」。
- 练习：そのご要望（ようぼう）には応（おう）じかねます。
- 中文：难以满足您的要求。
替换保留表达
- 原句：持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）させてください。
- 替换：将「検討させてください」换成「相談させていただきます」。
- 练习：持（も）ち帰（かえ）って相談させていただきます。
- 中文：请允许我带回去商量。

12.11 NG 注意点

NG：谈判中直接说「無理です」「できません」

正确：その条件（じょうけん）ではお受（う）けいたしかねます／少々（しょうしょう）難（むずか）しい状況（じょうきょう）でございます。

说明：直接拒绝显得生硬，应使用缓冲语和委婉表达。
NG：未经内部确认就当场承诺

正确：社内（しゃない）で確認の上（うえ）、改（あらた）めてご連絡いたします。

说明：谈判中不可轻易承诺无法兑现的条件，应保留确认权。
NG：让步时无底线地满足对方

正确：この範囲（はんい）であればお受（う）けできますが、それ以上（いじょう）は難（むずか）しいです。

说明：让步应有底线，明确可接受范围。
NG：谈判结束后不总结内容就结束

正确：本日の内容（ないよう）をまとめて、メールで共有（きょうゆう）させていただきます。

说明：谈判后应整理确认内容，避免后续理解偏差。

第 13 章请求・委托・许可

本章汇总请求、委托、许可三类高频商务表达。

13.1 请求对方做某事

序号	日语表达	中文翻译
1	恐（おそ）れ入（い）りますが、～していただけますでしょうか。	不好意思，能否请您～？
2	お手数（てすう）をおかけいたしますが、～をお願（ねが）いできますでしょうか。	麻烦您，能否拜托～？
3	お手数（てすう）ですが、この資料（しりょう）をコピーしていただけますでしょうか。	麻烦您，能否复印这份资料？
4	～をご確認（かくにん）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能确认～。
5	～のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	～一事，拜托了。
6	ご対応（たいおう）をお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	拜托您处理。
7	締（し）め切（き）りまでに仕上（しあ）げていただけますと助（たす）かります。	如能在截止日期前完成就太好了。
8	よろしければ、ご協力（きょうりょく）いただけますでしょうか。	方便的话，能否协助？
9	ご多忙（たぼう）のところ恐縮（きょうしゅく）ですが、～をお願（ねが）いできますでしょうか。	百忙之中不好意思，能否拜托～？
10	この書類（しょるい）に目（め）を通（とお）していただけますか。	能否请您过目这份文件？
11	お手数（てすう）ですが、ご返信（へんしん）いただけますでしょうか。	麻烦您，能否回复一下？
12	～をご教示（きょうじ）いただけますと幸（さいわ）いです。	若能赐教～就太好了。
13	～についてご確認のうえ、ご連絡（れんらく）いただけますか。	关于～能否确认后联系我？
14	もし可能（かのう）であれば、～をお願（ねが）いしたいのですが。	如果可能的话，想拜托～。
15	～していただくことは可能（かのう）でしょうか。	能否请您～？
16	勝手（かって）を申（もう）して恐縮（きょうしゅく）ですが、～していただけますか。	提出冒昧请求很抱歉，能否请您～？
17	ご都合（つごう）がよろしければ、～をお願（ねが）いできますか。	如果您方便的话，能否拜托～？
18	～いただきますようお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	恳请您～。
19	～をご一報（いっぽう）いただけますと幸（さいわ）いです。	若能告知～就太好了。
20	～のご手配（てはい）をお願（ねが）いできますでしょうか。	能否拜托您安排～？

13.2 委托对方转达/转交

序号	日语表达	中文翻译
1	お手数（てすう）ですが、○○様（さま）にお伝（つた）えいただけますでしょうか。	麻烦您转告○○先生/女士。
2	○○様（さま）にこの資料をお渡（わた）しいただけますか。	能否把这资料交给○○先生/女士？
3	折（お）り返（かえ）しご連絡いただけますようお伝（つた）えください。	请转告他给我回电话。
4	戻（もど）られましたら、お電話（でんわ）をいただけるようお伝（つた）え願（ねが）えますか。	他回来后能转告他给我打电话吗？
5	○○様（さま）に本件（ほんけん）についてご連絡いただけますか。	能否就本事项联系○○先生/女士？
6	このメッセージを○○様（さま）にお伝（つた）えいただけますでしょうか。	能否把这个留言转达给○○先生/女士？
7	○○様（さま）が戻（もど）られましたら、お電話（でんわ）をいただけるようお願（ねが）いいたします。	○○先生/女士回来后，请他给我回电。
8	ご伝言（でんごん）をお願（ねが）いできますでしょうか。	能否请您转达留言？
9	○○様（さま）に、本日（ほんじつ）の打（う）ち合（あ）わせは延期（えんき）になったとお伝（つた）えください。	请转告○○先生/女士今天的会议延期了。
10	この書類（しょるい）を○○様（さま）までお届（とど）けいただけますか。	能否把这文件送到○○先生/女士那里？
11	○○様（さま）に、私（わたし）からお電話（でんわ）したことをお伝（つた）えください。	请转告○○先生/女士我打过电话。
12	お手数（てすう）ですが、○○様（さま）に折（お）り返（かえ）しお電話（でんわ）いただけるようお伝（つた）えください。	麻烦您转告○○先生/女士回电。
13	○○部長（ぶちょう）にこの資料をお渡（わた）しいただけますか。	能否把这份资料交给○○部长？
14	明日（あした）の会議（かいぎ）が中止（ちゅうし）になったことをお伝（つた）えください。	请转告明天的会议取消了。
15	○○様（さま）に確認していただきたいことがあります。	有件事想让○○先生/女士确认。
16	この件（けん）、○○様（さま）までお取（と）り次（つ）ぎいただけますか。	这件事能转达给○○先生/女士吗？
17	○○様（さま）に、資料をメールでお送（おく）りしたとお伝（つた）えください。	请转告○○先生/女士资料已发邮件。
18	ご都合（つごう）のよい日時（にちじ）を○○様（さま）にお聞（き）きいただけますか。	能否向○○先生/女士询问方便的时间？
19	○○様（さま）に、本日はお伺（うかが）いできなくなったとお伝（つた）えください。	请转告○○先生/女士今天无法去拜访了。
20	お手数（てすう）ですが、○○様（さま）にお取（と）り次（つ）ぎをお願（ねが）いいたします。	麻烦您帮我转接○○先生/女士。

13.3 请求许可

序号	日语表达	中文翻译
1	～してもよろしいでしょうか。	我可以～吗？
2	～させていただいてもよろしいでしょうか。	请允许我～，可以吗？
3	お手洗（てあら）いをお借（か）りしてもよろしいでしょうか。	能否借用洗手间？
4	資料を拝見（はいけん）してもよろしいでしょうか。	能否拜读资料？
5	部屋（へや）を取（と）らせていただけますか。	能否预订房间？
6	明日（あした）、休暇（きゅうか）をいただきたいのですが。	明天想请个假。
7	明日（あした）、半日（はんにち）休（やす）ませていただけますでしょうか。	明天能请半天假吗？
8	早退（そうたい）させていただきたいのですが。	想早点下班。
9	この件（けん）は私（わたし）の判断（はんだん）で進（すす）めてもよろしいでしょうか。	这件事可以按我的判断推进吗？
10	こちらの資料を拝見（はいけん）してもよろしいでしょうか。	可以拜读这份资料吗？
11	写真（しゃしん）を撮（と）らせていただいてもよろしいでしょうか。	可以允许我拍照吗？
12	少々（しょうしょう）外出（がいしゅつ）してもよろしいでしょうか。	我可以稍微外出一下吗？
13	会議室（かいぎしつ）を使（つか）わせていただけますか。	能让我使用会议室吗？
14	この資料をコピーさせていただけますか。	能让我复印这份资料吗？
15	来週（らいしゅう）、出張（しゅっちょう）させていただきたいのですが。	下周想出差。
16	有給休暇（ゆうきゅうきゅうか）を取得（しゅとく）してもよろしいでしょうか。	可以请带薪年假吗？
17	このまま進（すす）めてもかまいませんか。	可以就这样进行吗？
18	ご許可（きょか）をいただきたいのですが。	想得到您的许可。
19	窓（まど）を開（あ）けてもよろしいですか。	可以开窗吗？
20	パソコンを使（つか）わせていただいてもよろしいでしょうか。	能让我使用电脑吗？

13.4 请求帮助

序号	日语表达	中文翻译
1	少々（しょうしょう）お力（ちから）を貸（か）していただけますか。	能帮我一下吗？
2	ご助力（じょりょく）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能协助。
3	お忙（いそが）しいところ申（もう）し訳（わけ）ありませんが、助（たす）けていただけませんか。	百忙之中抱歉，能帮我吗？
4	お知恵（ちえ）を拝借（はいしゃく）したいのですが。	想借用您的智慧。
5	ちょっと手伝（てつだ）っていただけますか。	能稍微帮我一下吗？
6	この件（けん）、お力添（ちからぞ）えをお願（ねが）いできますでしょうか。	这件事能否请您帮忙？
7	お手伝（てつだ）いいただけると大変（たいへん）助（たす）かります。	您能帮忙就太好了。
8	一人（ひとり）では難（むずか）しいので、ご協力（きょうりょく）いただけませんか。	一个人很难，能协助我吗？
9	少々（しょうしょう）ご指導（しどう）いただけますか。	能稍微指导我一下吗？
10	何（なに）かアドバイスをいただけますと幸（さいわ）いです。	若能给我一些建议就太好了。
11	この作業（さぎょう）を手伝（てつだ）っていただけますか。	能帮我做这个工作吗？
12	お手数（てすう）ですが、ご対応いただけますか。	麻烦您处理一下可以吗？
13	お力（ちから）になっていただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能帮我。
14	サポートしていただけますでしょうか。	能否请您支援？
15	この件（けん）について、ご協力（きょうりょく）をお願（ねが）いできますか。	关于这件事，能请您协助吗？
16	少々（しょうしょう）ご相談（そうだん）に乗（の）っていただけますか。	能稍微和我商量一下吗？
17	お時間（じかん）のある時（とき）で結構（けっこう）ですので、手伝（てつだ）っていただけますか。	您有空的时候就行，能帮我吗？
18	この問題（もんだい）の解決（かいけつ）にご協力（きょうりょく）ください。	请协助解决这个问题。
19	お手（て）を貸（か）していただけませんか。	能搭把手吗？
20	ご支援（しえん）いただけますと大変（たいへん）ありがたいです。	若能支援就太感激了。

13.5 请对方等待

序号	日语表达	中文翻译
1	少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますでしょうか。	能请您稍等吗？
2	確認に時間がかかりますので、少々（しょうしょう）お時間をいただけますでしょうか。	确认需要时间，能给我一点时间吗？
3	後（のち）ほど、こちらからご連絡させていただきます。	稍后我会联系您。
4	いま少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	请稍等。
5	お時間をいただいてもよろしいでしょうか。	能给我一点时间吗？
6	確認して、折（お）り返（かえ）しご連絡いたします。	确认后回电。
7	今（いま）しばらくお待（ま）ちいただけますか。	能再稍等一会儿吗？
8	担当（たんとう）の者（もの）がすぐに参（まい）りますので、少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。	负责人马上过来，请稍等。
9	ご返事（へんじ）まで今（いま）しばらくお待（ま）ちください。	回复前请稍等。
10	もう少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますでしょうか。	能再请稍等一下吗？
11	資料を準備（じゅんび）しますので、少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。	我准备资料，请稍等。
12	本日中（ちゅう）にはご連絡いたしますので、お待（ま）ちいただけますか。	今天之内联系您，能请您等吗？
13	回答（かいとう）まで今（いま）しばらくお時間をいただきたいのですが。	回答前需要一些时间。
14	お待（ま）たせして申（もう）し訳（わけ）ございません。	让您久等很抱歉。
15	すぐに確認いたしますので、少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。	马上确认，请稍等。
16	準備（じゅんび）ができ次第（しだい）、ご連絡いたします。	准备好后联系您。
17	あと少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますと幸（さいわ）いです。	再稍等就太好了。
18	お急（いそ）ぎのところ恐縮（きょうしゅく）ですが、少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。	您着急不好意思，请稍等。
19	確認が取（と）れ次第（しだい）、ご連絡いたします。	确认后联系您。
20	いましばらくお時間をいただけますと助（たす）かります。	能再给我一些时间就太好了。

13.6 对话范例

对话范例 1：请求对方确认资料

A：お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△でございます。

中文：承蒙关照，我是○○股份有限公司的△△。
B：お世話（せわ）になっております。

中文：承蒙关照。
A：恐（おそ）れ入（い）りますが、先日（せんじつ）お送（おく）りした資料について、ご確認いただけましたでしょうか。

中文：不好意思，前几天寄给您的资料，您确认了吗？
B：まだ確認できておりません。

中文：还没确认。
A：お忙しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、ご確認いただけますと幸（さいわ）いです。

中文：百忙之中不好意思，如果您能确认就太好了。
B：わかりました。明日（あした）までには確認します。

中文：好的，明天之前确认。
A：ありがとうございます。よろしくお願（ねが）いいたします。失礼（しつれい）いたします。

中文：谢谢，拜托了，先挂了。

对话范例 2：请求许可早退

A（部下）：部長（ぶちょう）、今（いま）よろしいでしょうか。

中文：部长，现在方便吗？
B（部长）：はい、どうぞ。

中文：可以，请说。
A：申（もう）し訳（わけ）ございません。体調（たいちょう）が少（すこ）し悪（わる）いので、早退（そうたい）させていただきたいのですが。

中文：非常抱歉，身体有点不舒服，想早退。
B：それはいけませんね。大丈夫（だいじょうぶ）ですか。

中文：那不好，没事吧？
A：はい、少（すこ）し休（やす）めば良（よ）くなると思（おも）います。

中文：是的，稍微休息一下就会好。
B：わかりました。お大事（だいじ）に。

中文：好的，请保重。
A：ありがとうございます。では、お先（さき）に失礼（しつれい）いたします。

中文：谢谢。那么我先走了。

13.7 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	恐（おそ）れ入（い）りますが、～していただけますでしょうか。	不好意思，能否请您～？
2	お手数（てすう）ですが、～をお願（ねが）いできますでしょうか。	麻烦您，能否拜托～？
3	～のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。	～一事，拜托了。
4	ご対応をお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	拜托您处理。
5	～してもよろしいでしょうか。	我可以～吗？
6	～させていただきたいのですが。	想请允许我～。
7	～させてください。	请让我～。
8	お手数（てすう）ですが、○○様（さま）にお伝（つた）えいただけますでしょうか。	麻烦您转告○○先生/女士。
9	折（お）り返（かえ）しご連絡いただけますようお伝（つた）えください。	请转告他给我回电话。
10	少々（しょうしょう）お力（ちから）を貸（か）していただけますか。	能帮我一下吗？
11	お知恵（ちえ）を拝借（はいしゃく）したいのですが。	想借用您的智慧。
12	少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますでしょうか。	能请您稍等吗？
13	後（のち）ほど、こちらからご連絡させていただきます。	稍后我会联系您。
14	ご都合（つごう）がよろしければ、～をお願（ねが）いできますか。	如果您方便的话，能否拜托～？
15	お手伝（てつだ）いいただけると大変（たいへん）助（たす）かります。	您能帮忙就太好了。

13.8 替换练习

替换请求内容
- 原句：お手数（てすう）ですが、この資料をコピーしていただけますでしょうか。
- 替换：将「資料をコピー」换成「書類を送付」。
- 练习：お手数（てすう）ですが、この書類（しょるい）を送付（そうふ）していただけますでしょうか。
- 中文：麻烦您，能否寄送这份文件？
替换许可请求
- 原句：明日（あした）、休暇（きゅうか）をいただきたいのですが。
- 替换：将「休暇」换成「半日休」、将「いただきたい」换成「いただけますか」。
- 练习：明日（あした）、半日休（はんにちやす）みをいただけますか。
- 中文：明天能请半天假吗？
替换委托转达
- 原句：お手数（てすう）ですが、○○様（さま）にお伝（つた）えいただけますでしょうか。
- 替换：将「○○様」换成「山本部長」、将「お伝え」换成「お電話」。
- 练习：お手数（てすう）ですが、山本部長（やまもとぶちょう）にお電話（でんわ）いただけますでしょうか。
- 中文：麻烦您，能否给山本部长打电话？
替换请对方等待
- 原句：少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますでしょうか。
- 替换：将「少々」换成「今しばらく」。
- 练习：今（いま）しばらくお待（ま）ちいただけますでしょうか。
- 中文：能再请您稍等一会儿吗？

13.9 NG 注意点

NG：对客户或上级使用「ちょっと待ってください」

正确：少々（しょうしょう）お待（ま）ちいただけますでしょうか。

说明：「ちょっと」过于口语化，对客户或上级不礼貌，应使用「少々お待ちください」。
NG：请求对方时使用「～してくれませんか」

正确：～していただけますでしょうか。

说明：「～してくれませんか」过于随意，商务场合应使用「～していただけますでしょうか」。
NG：请求许可时使用「～してもいいですか」

正确：～してもよろしいでしょうか。

说明：「いいですか」在商务场合稍显随意，应使用「よろしいでしょうか」。
NG：未经许可擅自行动

正确：必（かなら）ず事前（じぜん）にご許可（きょか）をいただく。

说明：商务场合涉及权限的事项必须先取得许可再行动。

第 14 章道歉与投诉应对

本章覆盖从基本道歉到正式商务道歉、投诉电话应对和当面道歉的全场景。

14.1 基本道歉

序号	日语表达	中文翻译
1	申（もう）し訳（わけ）ございません。	对不起。
2	申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	非常抱歉。
3	大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。	非常对不起。
4	心（こころ）よりお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	衷心致歉。
5	深（ふか）くお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	深表歉意。
6	失礼（しつれい）いたしました。	失礼了。
7	誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございません。	真的非常抱歉。
8	お詫（わ）びの言葉（ことば）もございません。	我无法用语言表达歉意。
9	ご迷惑（めいわく）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。	给您添麻烦了非常抱歉。
10	私（わたし）の不手際（ふてぎわ）でございます。	是我的疏忽。
11	こちらのミスでございます。	是我方的失误。
12	お許（ゆる）しください。	请原谅。
13	どうかお許（ゆる）しいただけますでしょうか。	能否请您原谅？
14	以後（いご）気（き）をつけます。	以后会注意。
15	反省（はんせい）しております。	我在反省。
16	ご指摘（してき）ありがとうございます。	感谢指正。
17	すぐに修正（しゅうせい）いたします。	马上修正。
18	お詫（わ）びいたします。	致歉。
19	不愉快（ふゆかい）な思（おも）いをさせてしまい、申（もう）し訳（わけ）ございません。	让您感到不愉快，非常抱歉。
20	ご容赦（ようしゃ）くださいませ。	请见谅。

14.2 商务场合正式道歉

序号	日语表达	中文翻译
1	このたびは大変（たいへん）ご迷惑（めいわく）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	这次给您添了很大麻烦，非常抱歉。
2	私（わたし）の不手際（ふてぎわ）によりご迷惑（めいわく）をおかけしました。	由于我的疏忽给您添了麻烦。
3	私（わたし）の不手際（ふてぎわ）で、～という事態（じたい）になってしまいました。	由于我的疏忽，导致了～的情况。
4	弊社（へいしゃ）の不備（ふび）により多大（ただい）なご迷惑（めいわく）をおかけしました。	由于本公司的不足给您带来很大麻烦。
5	ご不快（ふかい）の念（ねん）をおかけし、お詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	让您感到不快，深表歉意。
6	再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めてまいります。	我们会努力防止再发生。
7	今後（こんご）このようなことがないよう、徹底（てってい）いたします。	今后彻底防止再发生。
8	深（ふか）く反省（はんせい）いたしております。	深刻反省。
9	お詫（わ）びの申（もう）し上（あ）げようもございません。	不知如何致歉。
10	ご信頼（しんらい）を損（そこ）なう結果（けっか）となり、申（もう）し訳（わけ）ございません。	损害了您的信任，非常抱歉。
11	弊社の対応（たいおう）に不備（ふび）がございました。	本公司的应对有不周之处。
12	このたびの件（けん）につきまして、深（ふか）くお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	就这次的事情深表歉意。
13	関係者（かんけいしゃ）一同（いちどう）、心（こころ）よりお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	相关人员全体衷心致歉。
14	多大（ただい）なるご迷惑（めいわく）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	给您带来很大麻烦，非常抱歉。
15	このような事態（じたい）を招（まね）き、申（もう）し訳（わけ）ございません。	导致这样的局面，非常抱歉。
16	心（こころ)よりお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げますとともに、再発防止（さいはつぼうし）に全力（ぜんりょく）を尽（つ）くします。	衷心致歉，同时全力防止再发生。
17	ご期待（きたい）を裏切（うらぎ）る結果（けっか）となり、申（もう）し訳（わけ）ございません。	辜负了您的期待，非常抱歉。
18	ご迷惑（めいわく）をおかけしたことを重（じゅう）く受（う）け止（と）めております。	深刻认识到给您添了麻烦。
19	経緯（けいい）を説明（せつめい）し、お詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	说明经过并致歉。
20	何卒（なにとぞ）ご容赦（ようしゃ）いただけますようお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	恳请您原谅。

14.3 接到投诉电话

序号	日语表达	中文翻译
1	このたびは大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	这次非常抱歉。
2	詳（くわ）しくお聞（き）かせいただけますでしょうか。	能否详细告诉我？
3	まずは状況（じょうきょう）を詳（くわ）しくお聞（き）かせいただけますでしょうか。	首先能否详细告诉我情况？
4	承（うけたまわ）ります。少々（しょうしょう）お待（ま）ちくださいませ。	我记一下，请稍等。
5	ご指摘（してき）の内容（ないよう）は○○でよろしいでしょうか。	您指出的内容是○○吗？
6	早速（さっそく）確認（かくにん）いたします。	马上确认。
7	すぐに調査（ちょうさ）いたしまして、折（お）り返（かえ）しご連絡（れんらく）させていただきます。	马上调查，之后回电。
8	確認の上（うえ）、折（お）り返（かえ）しご連絡いたします。	确认后回电。
9	この度（たび）は誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	这次非常抱歉。
10	今後（こんご）このようなことがないよう、徹底（てってい）いたします。	今后彻底防止再发生。
11	ご不快（ふかい）の念（ねん）をおかけし、申（もう）し訳（わけ）ございません。	让您不快，非常抱歉。
12	お電話（でんわ）ありがとうございます。お客様（きゃくさま）のお名前（なまえ）とご連絡先（れんらくさき）をお願（ねが）いできますか。	感谢来电。请告知您的姓名和联系方式。
13	ご用件（ようけん）を承（うけたまわ）ります。	请说您的事情。
14	お客様（きゃくさま）のおっしゃる通（とお）りでございます。	您说得对。
15	ご指摘（してき）いただき、ありがとうございます。	感谢指正。
16	すぐに担当（たんとう）の者（もの）に報告（ほうこく）いたします。	马上报告负责人。
17	誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんが、少々（しょうしょう）お時間（じかん）をいただけますでしょうか。	非常抱歉，能给我一点时间吗？
18	調査（ちょうさ）の上（うえ）、改（あらた）めてご連絡いたします。	调查后另行联系。
19	こちらの不手際（ふてぎわ）でございました。	是我方的疏忽。
20	お詫（わ）びの上（うえ）、対応させていただきます。	在致歉的同时进行处理。

14.4 当面道歉

序号	日语表达	中文翻译
1	このたびはご迷惑（めいわく）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	这次给您添了麻烦，非常抱歉。
2	私（わたし）の説明（せつめい）が至（いた）らず、申（もう）し訳（わけ）ございません。	我说明不够，抱歉。
3	ご指摘（してき）ありがとうございます。早速（さっそく）修正（しゅうせい）いたします。	感谢指正，马上修改。
4	お詫（わ）びに伺（うかが）いました。	我来致歉。
5	本日（ほんじつ）はお詫（わ）びのためにお時間をいただき、ありがとうございます。	今天感谢您为致歉抽出时间。
6	私（わたし）の不手際（ふてぎわ）で、多大（ただい）なご迷惑（めいわく）をおかけしました。	由于我的疏忽，给您添了很大麻烦。
7	お怒（いか）りはごもっともでございます。	您生气是有道理的。
8	言（い）い訳（わけ）のしようもございません。	无可辩解。
9	この場（ば）をお借（か）りしてお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	借此机会致歉。
10	弊社の不備（ふび）でご迷惑（めいわく）をおかけしました。	由于本公司的不足给您添了麻烦。
11	すべて私（わたし）の責任（せきにん）でございます。	全部是我的责任。
12	お気持（きも）ちを害（がい）してしまい、申（もう）し訳（わけ）ございません。	伤害了您的感情，非常抱歉。
13	深（ふか）く反省（はんせい）し、再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めます。	深刻反省，努力防止再发生。
14	お時間をいただき、改（あらた）めてお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	占用您时间，再次致歉。
15	ご迷惑（めいわく）をおかけした点（てん）について、心（こころ）よりお詫（わ）びいたします。	对给您添麻烦之处衷心致歉。
16	ご指摘（してき）を真摯（しんし）に受（う）け止（と）めます。	真诚接受指正。
17	今後（こんご）はこのようなことがないよう、気（き）をつけます。	今后会注意不再发生。
18	お詫（わ）びの上（うえ）、善処（ぜんしょ）いたします。	在致歉的同时妥善处理。
19	こちらの落（お）ち度（ど）でございます。	是我方的过失。
20	本日は誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	今天真的非常抱歉。

14.5 非己方责任的安抚

序号	日语表达	中文翻译
1	ご迷惑（めいわく）をおかけしておりますこと、お詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	给您带来不便，深表歉意。
2	早急（さっきゅう）に対応させていただきます。	立即处理。
3	現在（げんざい）、原因（げんいん）を確認しております。	目前正在确认原因。
4	状況（じょうきょう）を調査（ちょうさ）中（ちゅう）でございます。	正在调查情况。
5	ご不便（ふべん）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。	给您带来不便很抱歉。
6	できる限（かぎ）り早（はや）く対応いたします。	尽快处理。
7	進捗（しんちょく）があり次第（しだい）、ご連絡いたします。	有进展后联系您。
8	復旧（ふっきゅう）に向（む）けて全力（ぜんりょく）を尽（つ）くしております。	正全力恢复。
9	ご心配（しんぱい）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。	让您担心很抱歉。
10	原因が判明（はんめい）次第（しだい）、ご報告いたします。	原因查明后向您报告。
11	お待（ま）ちいただいており申（もう）し訳（わけ）ございません。	让您久等很抱歉。
12	ご理解（りかい）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能理解。
13	ご不便（ふべん）をおかけしますが、今（いま）しばらくお待（ま）ちください。	给您带来不便，请再稍等。
14	担当の者（もの）が対応しております。	负责人正在处理。
15	状況（じょうきょう）が変（か）わり次第（しだい）、お知（し）らせいたします。	情况一变就通知您。
16	現在（げんざい）、復旧（ふっきゅう）の見込（みこ）みを確認しております。	正在确认恢复的预期。
17	ご迷惑（めいわく）をおかけしている間（あいだ）、何（なに）かできることがございましたらお申（もう）し付（つ）けください。	在给您添麻烦期间，有什么能做的请吩咐。
18	今（いま）しばらくお待（ま）ちいただけますようお願（ねが）いいたします。	请再稍等。
19	ご連絡が遅（おそ）くなり、申（もう）し訳（わけ）ございません。	联系晚了很抱歉。
20	状況（じょうきょう）を整理（せいり）し、改（あらた）めてご連絡いたします。	整理情况后另行联系。

14.6 对话范例

对话范例 1：接到客户投诉电话

A（客户）：もしもし、○○さんいらっしゃいますか。

中文：喂，○○在吗？
B（己方）：はい、私（わたし）が○○でございます。いつもお世話（せわ）になっております。

中文：我就是○○，一直承蒙关照。
A：先日（せんじつ）納品（のうひん）された商品（しょうひん）ですが、不良品（ふりょうひん）が混（ま）ざっていました。どうなっているんですか。

中文：前几天交货的商品混有不良品，怎么回事？
B：このたびは大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。詳（くわ）しくお聞（き）かせいただけますでしょうか。

中文：这次非常抱歉。能否详细告诉我？
A：数（かず）を確認したら、10 個中（じゅっこちゅう）2 個（にこ）が不良品（ふりょうひん）でした。

中文：确认数量后发现 10 个里有 2 个不良品。
B：ご指摘（してき）ありがとうございます。状況（じょうきょう）を確認いたしますので、少々（しょうしょう）お待（ま）ちください。

中文：感谢指正。我确认情况，请稍等。
B：お待（ま）たせいたしました。出荷（しゅっか）記録（きろく）を確認しました。原因を調査（ちょうさ）の上（うえ）、折（お）り返（かえ）しご連絡いたします。

中文：让您久等了。确认了出货记录。调查原因后回电。
A：いつまでに連絡もらえますか。

中文：什么时候能联系我？
B：本日中（ちゅう）にはご連絡いたします。

中文：今天之内联系您。
A：よろしくお願（ねが）いします。

中文：拜托了。
B：このたびは誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。今後（こんご）このようなことがないよう、徹底（てってい）いたします。

中文：这次真的非常抱歉。今后彻底防止再发生。

对话范例 2：当面道歉

A（己方）：本日はお忙（いそが）しい中（なか）、お時間をいただきありがとうございます。

中文：今天百忙之中感谢您抽出时间。
B（客户）：こちらこそ、わざわざお越（こ）しいただき。

中文：我们才是，感谢特意前来。
A：このたびの不良品（ふりょうひん）の件（けん）につきまして、私（わたし）の不手際（ふてぎわ）で多大（ただい）なご迷惑（めいわく）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。

中文：关于这次不良品一事，由于我的疏忽给您添了很大麻烦，真的非常抱歉。
B：いえ、わかっていただければ結構（けっこう）です。

中文：不，只要你们明白就好。
A：原因を調査（ちょうさ）し、再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めてまいります。

中文：调查原因，努力防止再发生。
B：よろしくお願（ねが）いします。

中文：拜托了。
A：代替品（だいたいひん）を本日中（ちゅう）に手配（てはい）いたします。

中文：今天之内安排替代品。
B：助（たす）かります。

中文：帮大忙了。
A：お気（き）づきの点（てん）がございましたら、何（なに）なりとお申（もう）し付（つ）けください。

中文：有什么注意到的请随时吩咐。
B：わかりました。今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いします。

中文：好的。今后也请多关照。

14.7 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	申（もう）し訳（わけ）ございません。	对不起。
2	大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。	非常对不起。
3	心（こころ）よりお詫（わ）び申（もう）し上（あ）げます。	衷心致歉。
4	このたびは大変（たいへん）ご迷惑（めいわく）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。	这次给您添了很大麻烦，非常抱歉。
5	私（わたし）の不手際（ふてぎわ）によりご迷惑（めいわく）をおかけしました。	由于我的疏忽给您添了麻烦。
6	再発防止（さいはつぼうし）に努（つと）めてまいります。	我们会努力防止再发生。
7	今後（こんご）このようなことがないよう、徹底（てってい）いたします。	今后彻底防止再发生。
8	詳（くわ）しくお聞（き）かせいただけますでしょうか。	能否详细告诉我？
9	すぐに調査（ちょうさ）いたしまして、折（お）り返（かえ）しご連絡させていただきます。	马上调查，之后回电。
10	ご指摘（してき）ありがとうございます。	感谢指正。
11	お詫（わ）びに伺（うかが）いました。	我来致歉。
12	お怒（いか）りはごもっともでございます。	您生气是有道理的。
13	ご不便（ふべん）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。	给您带来不便很抱歉。
14	早急（さっきゅう）に対応させていただきます。	立即处理。
15	ご容赦（ようしゃ）くださいませ。	请见谅。

14.8 替换练习

替换道歉原因
- 原句：私（わたし）の不手際（ふてぎわ）によりご迷惑（めいわく）をおかけしました。
- 替换：将「私の不手際」换成「弊社の不備」。
- 练习：弊社の不備（ふび）によりご迷惑（めいわく）をおかけしました。
- 中文：由于本公司的不足给您添了麻烦。
替换投诉应对
- 原句：すぐに調査（ちょうさ）いたしまして、折（お）り返（かえ）しご連絡させていただきます。
- 替换：将「調査」换成「確認」、将「折り返しご連絡」换成「改めてご報告」。
- 练习：すぐに確認いたしまして、改（あらた）めてご報告させていただきます。
- 中文：马上确认后另行报告。
替换安抚表达
- 原句：ご不便（ふべん）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。
- 替换：将「ご不便」换成「ご心配」。
- 练习：ご心配（しんぱい）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。
- 中文：让您担心很抱歉。
替换正式道歉
- 原句：このたびは大変（たいへん）ご迷惑（めいわく）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。
- 替换：将「ご迷惑」换成「ご不快の念」。
- 练习：このたびは大変（たいへん）ご不快（ふかい）の念（ねん）をおかけし、誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。
- 中文：这次让您非常不快，真的非常抱歉。

14.9 NG 注意点

NG：对客户使用轻微道歉「すみません」

正确：申（もう）し訳（わけ）ございません／申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。

说明：商务投诉应对中，轻微道歉力度不足，应使用郑重表达。
NG：辩解或推卸责任

正确：まずはお詫（わ）びを申（もう）し上（あ）げ、その上（うえ）で状況（じょうきょう）を説明（せつめい）する。

说明：投诉应对时先道歉再说明，避免对方感到被推卸责任。
NG：在未调查清楚前擅自断定原因

正确：原因を調査（ちょうさ）の上（うえ）、ご報告いたします。

说明：先调查再回应，避免提供不准确信息。
NG：轻易承诺无法做到的补偿

正确：対応については社内（しゃない）で確認し、改（あらた）めてご連絡いたします。

说明：不能当场决定的事项应保留确认权，避免二次失信。

第 15 章感谢与致意

本章汇总日常感谢、商务正式感谢及感谢时的补充表达。

15.1 日常感谢

序号	日语表达	中文翻译
1	ありがとうございます。	谢谢。
2	ありがとうございました。	谢谢（过去）。
3	誠（まこと）にありがとうございます。	非常感谢。
4	心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	衷心感谢。
5	どうもありがとうございます。	非常感谢。
6	ご協力（きょうりょく）ありがとうございます。	感谢协助。
7	わざわざありがとうございます。	特意感谢。
8	お手数（てすう）をおかけしました。	给您添麻烦了。
9	助（たす）かりました。ありがとうございます。	帮大忙了，谢谢。
10	ご丁寧（ていねい）にありがとうございます。	感谢您如此周到。
11	おかげさまで助（たす）かりました。	托您的福帮大忙了。
12	感謝（かんしゃ）しております。	非常感谢。
13	ありがたく存（ぞん）じます。	感激不尽。
14	お世話（せわ）になりました。	承蒙关照。
15	本当（ほんとう）にありがとうございました。	真的非常感谢。
16	ご親切（しんせつ）にありがとうございます。	谢谢您的亲切。
17	お心遣（こころづか）いありがとうございます。	感谢您的关怀。
18	お気（き）にかけていただき、ありがとうございます。	感谢您的挂念。
19	恐（おそ）れ入（い）ります。	不敢当。
20	お礼（れい）を申（もう）し上（あ）げます。	向您致谢。

15.2 商务正式感谢

序号	日语表达	中文翻译
1	本日（ほんじつ）はお忙（いそが）しい中（なか）、誠（まこと）にありがとうございました。	今天百忙之中非常感谢。
2	ご協力（きょうりょく）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	感谢您的协助。
3	おかげさまで、無事（ぶじ）に完了（かんりょう）いたしました。	托您的福，顺利完成了。
4	貴重（きちょう）なご意見（いけん）をいただき、ありがとうございます。	感谢宝贵意见。
5	ご丁寧（ていねい）に対応（たいおう）していただき、感謝（かんしゃ）しております。	感谢您周到的应对。
6	このたびは大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	这次非常感谢关照。
7	今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
8	多大（ただい）なるご支援（しえん）に、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	对您的大力支持表示衷心感谢。
9	貴重（きちょう）なお時間（じかん）をいただき、ありがとうございます。	感谢您拨冗。
10	本日は貴重（きちょう）なお時間をいただき、誠（まこと）にありがとうございました。	今天感谢您宝贵的时间。
11	ご尽力（じんりょく）いただき、ありがとうございました。	感谢您的尽力。
12	お力添（ちからぞ）えに心（こころ）よりお礼（れい）申（もう）し上（あ）げます。	对您的帮助衷心致谢。
13	ご配慮（はいりょ）いただき、感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	感谢您的关怀。
14	このたびのご厚情（こうじょう）に深（ふか）く感謝（かんしゃ）いたします。	对这次的深情厚谊深表感谢。
15	ご支援（しえん）いただき、誠（まこと）にありがとうございました。	感谢您的支援。
16	お世話（せわ）になった皆様（みなさま）に心（こころ）よりお礼（れい）申（もう）し上（あ）げます。	对关照我的各位衷心致谢。
17	ご高配（こうはい）を賜（たまわ）り、ありがたく存（ぞん）じます。	承蒙关照，感激不尽。
18	本日はお引（ひ）き立（た）てをいただき、ありがとうございました。	今天感谢您的关照。
19	皆様（みなさま）のご協力（きょうりょく）に感謝（かんしゃ）いたします。	感谢大家的协助。
20	引（ひ）き続（つづ）きご指導（しどう）いただけますようお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	今后也请继续指导。

15.3 感谢时常用补充

序号	日语表达	中文翻译
1	ご親切（しんせつ）にありがとうございます。	谢谢您的亲切。
2	お心遣（こころづか）いいただき、恐（おそ）れ入（い）ります。	感谢您的关怀。
3	ご厚情（こうじょう）に感謝（かんしゃ）しております。	感谢您的厚爱。
4	お礼（れい）の言葉（ことば）もございません。	感激不尽。
5	何（なに）とお礼（れい）を申（もう）し上（あ）げてよいかわかりません。	不知该如何感谢。
6	ご好意（こうい）をありがたく存（ぞん）じます。	感谢您的好意。
7	お気遣（きづか）いありがとうございます。	感谢您的关心。
8	ご面倒（めんどう）をおかけしました。	给您添麻烦了。
9	お忙しいところ恐（おそ）れ入（い）ります。	百忙之中不好意思。
10	ご迷惑（めいわく）をおかけしました。	给您添麻烦了。
11	お手数（てすう）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございませんでした。ありがとうございました。	给您添麻烦很抱歉，谢谢。
12	おかげさまで、良（よ）い結果（けっか）が出（で）ました。	托您的福，有了好结果。
13	おかげさまで、無事（ぶじ）に終（お）えることができました。	托您的福，顺利结束了。
14	皆様（みなさま）のおかげでございます。	多亏了大家。
15	お褒（ほ）めの言葉をいただき、恐（おそ）れ入（い）ります。	得到您的夸奖，不敢当。
16	過分（かぶん）なお言葉をいただき、恐縮（きょうしゅく）です。	得到您过奖，很惶恐。
17	ありがたく拝受（はいじゅ）いたしました。	感激地收下了。
18	ご配慮（はいりょ）に感謝（かんしゃ）の念（ねん）に堪（た）えません。	对您的关怀不胜感激。
19	心（こころ）のこもったお心遣（こころづか）いをいただき、感激（かんげき）しております。	得到您真诚的关怀，非常感动。
20	このご恩（おん）は決（けっ）して忘（わす）れません。	这份恩情绝不会忘记。

15.4 年末/年初问候

序号	日语表达	中文翻译
1	本年（ほんねん）も大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。来年（らいねん）もどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	今年非常感谢关照，明年也请多关照。
2	明（あ）けましておめでとうございます。本年（ほんねん）もどうぞよろしくお願（ねが）いいたします。	新年快乐，今年也请多关照。
3	本年（ほんねん）もあとわずかとなりました。	今年所剩无几了。
4	よいお年（とし）をお迎（むか）えください。	祝您过个好年。
5	旧年中（きゅうねんちゅう）は大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	去年非常感谢关照。
6	本年（ほんねん）もどうぞよろしくお願（ねが）い申（もう）し上（あ）げます。	今年也请多关照。
7	皆様（みなさま）のご健康（けんこう）とご多幸（たこう）をお祈（いの）り申（もう）し上（あ）げます。	祝愿大家健康幸福。
8	新（あたら）しい年（とし）が皆様（みなさま）にとって素晴（すば）らしい一年（いちねん）になりますよう。	祝愿新的一年对各位都是精彩的一年。
9	年末（ねんまつ）のご挨拶（あいさつ）を申（もう）し上（あ）げます。	年末问候。
10	新年（しんねん）のご挨拶（あいさつ）を申（もう）し上（あ）げます。	新年问候。
11	昨年（さくねん）は格別（かくべつ）のお引（ひ）き立（た）てを賜（たまわ）り、ありがとうございました。	去年承蒙特别关照，非常感谢。
12	本年（ほんねん）も昨年（さくねん）同様（どうよう）、よろしくお願（ねが）いいたします。	今年也请像去年一样多关照。
13	新年早々（しんねんそうそう）、ご連絡（れんらく）いただきありがとうございます。	新年伊始就得到联系，谢谢。
14	寒（さむ）さが厳（きび）しい折（おり）、お体（からだ）をお大切（たいせつ）になさってください。	严寒时节，请保重身体。
15	皆様（みなさま）のご活躍（かつやく）をお祈（いの）りしております。	祝愿各位活跃。
16	本年（ほんねん）も残（のこ）りわずかですが、よろしくお願（ねが）いいたします。	今年虽然所剩无几，也请多关照。
17	新（あたら）しい年（とし）も変（か）わらぬお付（つ）き合（あ）いをお願（ねが）いいたします。	新的一年也请保持交往。
18	年末年始（ねんまつねんし）のご予定（よてい）はいかがですか。	年末年初的安排怎么样？
19	今年（ことし）一年（いちねん）、本当（ほんとう）にありがとうございました。	今年一年真的非常感谢。
20	来年（らいねん）も皆様（みなさま）にとって良（よ）い年（とし）でありますように。	祝愿明年对各位也是好的一年。

15.5 对话范例

对话范例 1：感谢客户协助

A：お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△でございます。

中文：承蒙关照，我是○○股份有限公司的△△。
B：お世話（せわ）になっております。

中文：承蒙关照。
A：本日は、先日（せんじつ）のプロジェクト完了（かんりょう）について、お礼（れい）を申（もう）し上（あ）げたくお電話（でんわ）いたしました。

中文：今天打电话是想就前几天项目完成一事向您致谢。
B：とんでもないです。こちらこそありがとうございました。

中文：哪里哪里，我们才是非常感谢。
A：おかげさまで、無事（ぶじ）に完了（かんりょう）いたしました。ご協力（きょうりょく）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。

中文：托您的福，顺利完成了。衷心感谢您的协助。
B：いいえ、当然（とうぜん）のことをしたまでです。

中文：不，我们只是做了该做的。
A：今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。本日はありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。

中文：今后也请多关照。今天谢谢了，先挂了。

对话范例 2：感谢上司指导

A（部下）：部長（ぶちょう）、お時間よろしいでしょうか。

中文：部长，现在方便吗？
B（部长）：はい、どうぞ。

中文：可以，请说。
A：本日はお礼（れい）を申（もう）し上（あ）げたく参（まい）りました。

中文：今天我是来致谢的。
B：改（あらた）まって、どうしたんですか。

中文：这么正式，怎么了？
A：このたびの○○の件（けん）で、部長（ぶちょう）にご指導（しどう）いただいたおかげで、無事（ぶじ）に成功（せいこう）することができました。

中文：这次○○的事情，多亏了部长的指导，才顺利成功了。
B：君（きみ）の努力（どりょく）の成果（せいか）だよ。

中文：是你努力的结果。
A：ありがとうございます。これからもご指導（しどう）のほど、よろしくお願（ねが）いいたします。

中文：谢谢。今后也请多指导。
B：ああ、頼（たの）りにしているよ。

中文：好的，期待你的表现。
A：本日はありがとうございました。失礼（しつれい）いたします。

中文：今天谢谢，先告辞了。

15.6 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	ありがとうございます。	谢谢。
2	誠（まこと）にありがとうございます。	非常感谢。
3	心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	衷心感谢。
4	お手数（てすう）をおかけしました。	给您添麻烦了。
5	お世話（せわ）になっております。	承蒙关照。
6	本日はお忙しい中（なか）、誠（まこと）にありがとうございました。	今天百忙之中非常感谢。
7	ご協力（きょうりょく）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	感谢您的协助。
8	おかげさまで、無事（ぶじ）に完了（かんりょう）いたしました。	托您的福，顺利完成了。
9	貴重（きちょう）なご意見（いけん）をいただき、ありがとうございます。	感谢宝贵意见。
10	このたびは大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	这次非常感谢关照。
11	今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。	今后也请多关照。
12	多大（ただい）なるご支援（しえん）に、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。	对您的大力支持表示衷心感谢。
13	お礼（れい）の言葉もございません。	感激不尽。
14	本年（ほんねん）も大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。	今年非常感谢关照。
15	明（あ）けましておめでとうございます。	新年快乐。

15.7 替换练习

替换感谢对象
- 原句：ご協力（きょうりょく）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。
- 替换：将「ご協力」换成「ご支援」。
- 练习：ご支援（しえん）いただき、心（こころ）より感謝（かんしゃ）申（もう）し上（あ）げます。
- 中文：衷心感谢您的支援。
替换感谢场合
- 原句：本日はお忙しい中（なか）、誠（まこと）にありがとうございました。
- 替换：将「本日」换成「先日」、将「お忙しい中」换成「お時間をいただき」。
- 练习：先日（せんじつ）はお時間をいただき、誠（まこと）にありがとうございました。
- 中文：前几天感谢您抽出时间，真的非常感谢。
替换年末问候
- 原句：本年（ほんねん）も大変（たいへん）お世話（せわ）になりました。
- 替换：将「本年」换成「旧年中」、将「大変お世話になりました」换成「格別のお引き立てを賜りました」。
- 练习：旧年中（きゅうねんちゅう）は格別（かくべつ）のお引（ひ）き立（た）てを賜（たまわ）りました。
- 中文：去年承蒙特别关照。
替换补充感谢
- 原句：お心遣（こころづか）いいただき、恐（おそ）れ入（い）ります。
- 替换：将「お心遣い」换成「お気遣い」、将「恐れ入ります」换成「感謝しております」。
- 练习：お気遣（きづか）いいただき、感謝（かんしゃ）しております。
- 中文：感谢您的关心。

15.8 NG 注意点

NG：对客户使用「ご苦労様でした」表示感谢

正确：お世話（せわ）になりました／ありがとうございました。

说明：「ご苦労様」是上级对下级的慰劳语，不能对客户使用。
NG：接受感谢时过度否定「そんなことないです」反复连用

正确：とんでもないです／お役（やく）に立（た）てて嬉（うれ）しいです。

说明：过度否定反而显得不自然，简洁回应即可。
NG：忘记在感谢后加上今后也请关照的寒暄

正确：今後（こんご）ともよろしくお願（ねが）いいたします。

说明：商务感谢后通常加上此句，体现持续关系的意愿。
NG：感谢时只发邮件不打电话或当面致谢，尤其对重要事项

正确：重要（じゅうよう）な件（けん）は電話（でんわ）や訪問（ほうもん）で直接（ちょくせつ）感謝（かんしゃ）を伝（つた）える。

说明：重要事项的感谢应通过电话或拜访直接表达，以示诚意。

第 16 章拒绝与保留

本章覆盖委婉拒绝、无法立即答复、拒绝邀请/提案、拒绝对方来访四类表达。

16.1 委婉拒绝

序号	日语表达	中文翻译
1	せっかくですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。	难得您的好意，但这次请允许我谢绝。
2	せっかくのお話（はなし）ですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。	难得您的好意，但这次请允许我谢绝。
3	あいにくではございますが、ご希望（きぼう）に沿（そ）いかねます。	遗憾，无法满足您的要求。
4	残念（ざんねん）ですが、今（いま）のところ難（むずか）しい状況（じょうきょう）でございます。	遗憾，目前情况比较困难。
5	前向（まえむ）きに検討（けんとう）いたしましたが、今回はお受（う）けできかねます。	积极讨论了，但这次无法接受。
6	大変（たいへん）心苦（こころぐる）しいのですが、今回はお断（ことわ）りさせていただきます。	非常为难，这次请允许拒绝。
7	ご期待（きたい）に添（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません。	未能满足期待，很抱歉。
8	申（もう）し訳（わけ）ございませんが、ご要望（ようぼう）には応（おう）じかねます。	非常抱歉，难以满足您的要求。
9	諸般（しょはん）の事情（じじょう）により、今回はお受（う）けいたしかねます。	由于种种原因，这次难以接受。
10	現時点（げんじてん）では難（むずか）しい状況（じょうきょう）でございます。	现阶段比较困难。
11	ご提案（ていあん）はありがたく拝見（はいけん）しましたが、今回はお受（う）けできかねます。	您的提案我已拜读，但这次无法接受。
12	残念（ざんねん）ながら、この条件（じょうけん）はお受（う）けできません。	遗憾，这个条件不能接受。
13	せっかくのご依頼（いらい）ですが、今回はお引（ひ）き受（う）けいたしかねます。	难得您的委托，但这次难以接受。
14	ご希望（きぼう）に沿（そ）うことができず、申（もう）し訳（わけ）ございません。	未能满足您的希望，很抱歉。
15	大変（たいへん）申（もう）し上（あ）げにくいのですが、今回はご辞退（じたい）させてください。	非常难以启齿，这次请允许我辞退。
16	誠（まこと）に心苦（こころぐる）しいのですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。	真的很为难，这次请允许我谢绝。
17	せっかくのお話（はなし）ですが、社内（しゃない）で検討（けんとう）した結果（けっか）、今回はお断（ことわ）りすることになりました。	难得您的提议，但公司内部讨论结果决定这次拒绝。
18	ご要望（ようぼう）の内容（ないよう）では対応（たいおう）が難（むずか）しいです。	您要求的内容难以对应。
19	お役（やく）に立（た）てず申（もう）し訳（わけ）ございません。	没能帮上忙很抱歉。
20	またの機会（きかい）がございましたら、よろしくお願（ねが）いいたします。	如果还有机会，请多关照。

16.2 无法立即答复

序号	日语表达	中文翻译
1	持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）させてください。	请允许我带回去讨论。
2	検討（けんとう）させていただきます。	请允许我们考虑。
3	社内（しゃない）で相談（そうだん）させていただきまして、後日（ごじつ）ご連絡（れんらく）させていただきます。	在公司内部商量后，改天联系您。
4	現時点（げんじてん）ではお答（こた）えしかねます。	现阶段无法回答。
5	すぐにはお答（こた）えできかねますので、少々（しょうしょう）お時間（じかん）をください。	无法立即回答，请给我一点时间。
6	社内（しゃない）で確認（かくにん）の上（うえ）、改（あらた）めてご連絡いたします。	公司内部确认后，再联系您。
7	少々（しょうしょう）お時間をいただけますか。	能给我一点时间吗？
8	来週中（らいしゅうちゅう）には回答（かいとう）いたします。	下周内回复。
9	明日（あした）までにはご連絡いたします。	明天之前联系您。
10	上（うえ）と相談してから、ご返事（へんじ）いたします。	与上级商量后回复。
11	この場（ば）ではお答（こた）えしかねます。	在这里无法回答。
12	関係部署（かんけいぶしょ）と協議（きょうぎ）いたします。	与相关部门协商。
13	前向（まえむ）きに検討（けんとう）いたします。	积极讨论。
14	結論（けつろん）は来週（らいしゅう）ご報告（ほうこく）いたします。	下周汇报结论。
15	すみません、少々（しょうしょう）考（かんが）えさせてください。	抱歉，请让我稍微考虑。
16	その点（てん）は次回（じかい）に持（も）ち越（こ）させてください。	那一点留到下次。
17	本日（ほんじつ）のところは持（も）ち帰（かえ）らせてください。	今天就先让我带回去。
18	いつまでに回答（かいとう）すればよろしいでしょうか。	需要在什么时候之前回复？
19	改（あらた）めてご提案（ていあん）させていただきます。	我会重新提案。
20	すぐにご返事（へんじ）できず、申（もう）し訳（わけ）ございません。	无法立即回复，很抱歉。

16.3 拒绝邀请/提案

序号	日语表达	中文翻译
1	せっかくのお誘（さそ）いですが、今回は失礼（しつれい）させていただきます。	难得您的邀请，这次请允许我缺席。
2	残念（ざんねん）ながら、今回はお引（ひ）き受（う）けいたしかねます。	遗憾，这次难以接受。
3	別（べつ）の機会（きかい）に改（あらた）めてお願（ねが）いできますでしょうか。	能否下次机会再拜托？
4	その件（けん）については、ご容赦（ようしゃ）ください。	那件事请见谅。
5	せっかくのご提案（ていあん）ですが、今回はお受（う）けできかねます。	难得您的提案，但这次无法接受。
6	お誘（さそ）いいただきありがとうございます。ただ、今回は参加（さんか）が難（むずか）しいです。	感谢邀请，但这次难以参加。
7	申（もう）し訳（わけ）ございませんが、今回（こんかい）は遠慮（えんりょ）させてください。	抱歉，这次请允许我婉拒。
8	残念（ざんねん）ですが、都合（つごう）により参加（さんか）できません。	遗憾，由于安排无法参加。
9	ご招待（しょうたい）ありがとうございます。今回は辞退（じたい）させていただきます。	感谢招待，这次请允许我辞退。
10	お気持（きも）ちだけありがたく頂戴（ちょうだい）いたします。	心意我领了。
11	せっかくですが、予定（よてい）が入（はい）っております。	难得您的好意，但我已有安排。
12	また機会（きかい）がありましたら、ぜひよろしくお願（ねが）いいたします。	如果有机会，请一定关照。
13	誠（まこと）に残念（ざんねん）ですが、今回はお断（ことわ）りさせてください。	真的很遗憾，这次请允许我拒绝。
14	ご期待（きたい）に沿（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません。	未能满足您的期待很抱歉。
15	その日程（にってい）は都合（つごう）がつきかねます。	那个日程不方便。
16	ご提案（ていあん）の内容（ないよう）は理解（りかい）しましたが、今回は見送（みおく）らせてください。	理解了提案内容，但这次请允许我谢绝。
17	今（いま）の状況（じょうきょう）では、お受（う）けするのが難（むずか）しいです。	目前情况下难以接受。
18	お誘（さそ）いは嬉（うれ）しいのですが、今回はご一緒（いっしょ）できません。	很高兴被邀请，但这次不能一起去。
19	ありがたいお話（はなし）ですが、今回はご遠慮（えんりょ）させていただきます。	很感激的提议，但这次请允许我婉拒。
20	また別（べつ）の機会（きかい）にぜひお願（ねが）いいたします。	下次机会请一定关照。

16.4 拒绝对方来访

序号	日语表达	中文翻译
1	あいにく、その日（ひ）は予定が埋（う）まっております。	不巧，那天日程已满。
2	別（べつ）の日（ひ）に調整（ちょうせい）させていただけますでしょうか。	能否调整到其他日期？
3	申（もう）し訳（わけ）ございませんが、○日（にち）は都合（つごう）が悪（わる）いです。	抱歉，○日不方便。
4	あいにく○日（にち）は終日（しゅうじつ）予定がございます。	不巧○日全天有安排。
5	別（べつ）の日程（にってい）をご提案（ていあん）いただけますか。	能否提议其他日程？
6	その時間帯（じかんたい）は会議（かいぎ）がございます。	那个时间段有会议。
7	来週（らいしゅう）であれば調整（ちょうせい）可能（かのう）ですが。	下周的话可以调整。
8	申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）は社内（しゃない）行事（ぎょうじ）のため、対応が難（むずか）しいです。	抱歉，○日因公司活动难以对应。
9	ご足労（そくろう）いただくのは心苦（こころぐる）しいのですが、○日（にち）は難（むずか）しいです。	让您特意前来很过意不去，但○日比较困难。
10	別（べつ）の機会（きかい）に改（あらた）めてお願（ねが）いできますでしょうか。	能否下次机会再约？
11	出張（しゅっちょう）のため、○日（にち）は不在（ふざい）にしております。	因出差，○日不在。
12	その週（しゅう）は予定が詰（つ）まっております。	那一周安排很满。
13	○日（にち）でしたら夕方（ゆうがた）以降（いこう）であれば可能（かのう）です。	○日傍晚以后的话可以。
14	大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございませんが、しばらく予定が取（と）れない状況（じょうきょう）です。	非常抱歉，近期无法安排。
15	ご都合（つごう）の良（よ）い別（べつ）の日（ひ）を教（おし）えていただけますか。	能否告诉我您方便的其他日期？
16	○日（にち）は午前中（ごぜんちゅう）のみ対応可能（かのう）です。	○日只有上午可以对应。
17	来月（らいげつ）以降（いこう）で調整（ちょうせい）させてください。	请允许我调整到下个月以后。
18	申（もう）し訳（わけ）ございません。今日（きょう）は急（きゅう）な来客（らいきゃく）が入（はい）りました。	抱歉，今天突然来了客人。
19	本日は難（むずか）しいので、日（ひ)を改（あらた）めていただけますか。	今天比较困难，能否改天？
20	折角（せっかく）ですが、本日はご遠慮（えんりょ）いただきたく存（ぞん）じます。	难得您来，但今天请允许我婉拒。

16.5 对话范例

对话范例 1：委婉拒绝降价要求

A（买方）：この価格（かかく）では少（すこ）し高（たか）いので、もう少（すこ）し値引（ねび）きしていただけませんか。

中文：这个价格有点高，能再降一点吗？
B（卖方）：ご要望（ようぼう）は理解（りかい）いたしました。ただ、この価格（かかく）は品質（ひんしつ）を考（かんが）えると、限界（げんかい）に近（ちか）い価格（かかく)でございます。

中文：我理解您的要求。不过这个价格考虑到品质，已经接近极限了。
A：そこを何（なん）とかお願（ねが）いします。

中文：请您想办法。
B：大変（たいへん）申（もう）し上（あ）げにくいのですが、そこまでの値引（ねび）きは難（むずか）しい状況（じょうきょう）でございます。

中文：非常难以启齿，那样的降价比较困难。
A：そうですか。

中文：这样啊。
B：ただし、数量（すうりょう）を増（ふ）やしていただければ、別（べつ）のご提案（ていあん）ができるかもしれません。

中文：不过如果增加数量，或许可以提出别的方案。
A：わかりました。持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）します。

中文：明白了。我带回去讨论。
B：よろしくお願（ねが）いいたします。

中文：拜托了。

对话范例 2：保留答复并后续联络

A（客户）：この条件（じょうけん）で契約（けいやく）できますか。

中文：这个条件能签约吗？
B（己方）：ありがとうございます。大変（たいへん）魅力的（みりょくてき）な条件（じょうけん）でございます。

中文：谢谢。非常有吸引力的条件。
A：では、このまま進（すす）めましょう。

中文：那么就这样推进吧。
B：ただ、社内（しゃない）での確認がまだ済（す）んでおりませんので、少々（しょうしょう）お時間をいただけますでしょうか。

中文：不过公司内部的确认还没有完成，能给我一点时间吗？
A：いつごろ回答（かいとう）いただけますか。

中文：什么时候能回复？
B：来週中（らいしゅうちゅう）にはご連絡いたします。

中文：下周内联系您。
A：よろしくお願（ねが）いします。

中文：拜托了。
B：ご期待（きたい）に沿（そ）えるよう、前向（まえむ）きに検討（けんとう）いたします。

中文：我们会积极讨论，努力满足您的期待。

16.6 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	せっかくですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。	难得您的好意，但这次请允许我谢绝。
2	あいにくではございますが、ご希望（きぼう）に沿（そ）いかねます。	遗憾，无法满足您的要求。
3	ご期待（きたい）に添（そ）えず申（もう）し訳（わけ）ございません。	未能满足期待，很抱歉。
4	持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）させてください。	请允许我带回去讨论。
5	社内（しゃない）で確認の上（うえ）、改（あらた）めてご連絡いたします。	公司内部确认后，再联系您。
6	来週中（らいしゅうちゅう）には回答（かいとう）いたします。	下周内回复。
7	せっかくのお誘（さそ）いですが、今回は失礼（しつれい）させていただきます。	难得您的邀请，这次请允许我缺席。
8	別（べつ）の機会（きかい）に改（あらた）めてお願（ねが）いできますでしょうか。	能否下次机会再拜托？
9	あいにく、その日（ひ）は予定が埋（う）まっております。	不巧，那天日程已满。
10	別（べつ）の日（ひ）に調整（ちょうせい）させていただけますでしょうか。	能否调整到其他日期？
11	お役（やく）に立（た）てず申（もう）し訳（わけ）ございません。	没能帮上忙很抱歉。
12	またの機会（きかい）がございましたら、よろしくお願（ねが）いいたします。	如果还有机会，请多关照。
13	誠（まこと）に心苦（こころぐる）しいのですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。	真的很为难，这次请允许我谢绝。
14	その日程（にってい）は都合（つごう）がつきかねます。	那个日程不方便。
15	ご都合（つごう）の良（よ）い別（べつ）の日（ひ）を教（おし）えていただけますか。	能否告诉我您方便的其他日期？

16.7 替换练习

替换拒绝表达
- 原句：せっかくですが、今回は見送（みおく）らせていただきます。
- 替换：将「見送らせていただきます」换成「お断りさせていただきます」。
- 练习：せっかくですが、今回はお断（ことわ）りさせていただきます。
- 中文：难得您的好意，但这次请允许我拒绝。
替换保留答复
- 原句：持（も）ち帰（かえ）って検討（けんとう）させてください。
- 替换：将「検討させてください」换成「相談させていただきます」。
- 练习：持（も）ち帰（かえ）って相談させていただきます。
- 中文：请允许我带回去商量。
替换拒绝邀请
- 原句：せっかくのお誘（さそ）いですが、今回は失礼（しつれい）させていただきます。
- 替换：将「お誘い」换成「お招き」、将「失礼させていただきます」换成「辞退させていただきます」。
- 练习：せっかくのお招（まね）きですが、今回は辞退（じたい）させていただきます。
- 中文：难得您的招待，但这次请允许我辞退。
替换拒绝来访
- 原句：あいにく、その日（ひ）は予定が埋（う）まっております。
- 替换：将「その日」换成「来週火曜日」、将「予定が埋まっております」换成「終日会議がございます」。
- 练习：あいにく、来週火曜日（らいしゅうかようび）は終日（しゅうじつ）会議がございます。
- 中文：不巧，下周二全天有会议。

16.8 NG 注意点

NG：直接拒绝且不给理由

正确：申（もう）し訳（わけ）ございませんが、～のため難（むずか）しいです。

说明：拒绝时配合缓冲语和简单理由，避免过于生硬。
NG：用「できません」硬性拒绝

正确：いたしかねます／お受（う）けできかねます。

说明：商务场合应使用委婉的「いたしかねます」等表达。
NG：无法立即答复时轻易承诺具体日期后又做不到

正确：来週中（らいしゅうちゅう）にはご連絡いたします。

说明：承诺的回复日期务必兑现，避免二次失信。
NG：拒绝后不留后续余地

正确：またの機会（きかい）がございましたら、よろしくお願（ねが）いいたします。

说明：拒绝后加上今后也请关照的表达，保持良好关系。

第 17 章催促与日程调整

本章合并催促提醒与日程安排预约相关表达。

17.1 温和催促

序号	日语表达	中文翻译
1	恐（おそ）れ入（い）りますが、先日（せんじつ）お送（おく）りした件（けん）についていかがでしょうか。	不好意思，前几天发送的事项怎么样了？
2	お忙（いそが）しいところ恐（おそ）れ入（い）りますが、進捗（しんちょく）はいかがでしょうか。	百忙之中不好意思，进展如何？
3	ご多忙（たぼう）のところ恐縮（きょうしゅく）ですが、ご確認（かくにん）いただけますと幸（さいわ）いです。	百忙之中，希望您能确认。
4	お返事（へんじ）をいただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能回复。
5	念（ねん）のため、再度（さいど）ご連絡（れんらく）させていただきました。	为慎重起见，再次联系您。
6	期限（きげん）が迫（せま）っておりますので、ご確認をお願（ねが）いいたします。	期限临近，请确认。
7	締（し）め切（き）りが近（ちか）づいてまいりましたので、進捗をご連絡いただけますと幸（さいわ）いです。	截止日期临近，希望告知进展。
8	念（ねん）のため、ご確認までにご連絡いたします。	为慎重起见，联系您确认。
9	先日（せんじつ）お願（ねが）いした件（けん）、その後（ご）いかがでしょうか。	前几天拜托的事情，之后怎么样了？
10	お手数（てすう）をおかけしますが、ご返信（へんしん）いただけますでしょうか。	麻烦您，能否回复一下？
11	ご確認の上（うえ）、ご連絡いただけますと助（たす）かります。	确认后联系我就太好了。
12	お忙しい中（なか）申（もう）し訳（わけ）ございませんが、ご対応（たいおう）状況（じょうきょう）をお聞（き）かせください。	百忙之中抱歉，请告知处理情况。
13	先日（せんじつ）のメールをご覧（らん）いただけましたでしょうか。	前几天的邮件您看了吗？
14	ご多忙（たぼう）のところ恐（おそ）れ入（い）りますが、○日（にち）までにご返信（へんしん）いただけますか。	百忙之中不好意思，○日前能回复吗？
15	期限（きげん）が○日（にち）となっておりますので、ご確認をお願（ねが)いいたします。	期限是○日，请确认。
16	進捗に変（か）わりがございましたら、お知（し）らせください。	进展有变化请告知。
17	お手数（てすう）ですが、至急（しきゅう）ご確認いただけますでしょうか。	麻烦您紧急确认一下。
18	ご返信（へんしん）がまだのようなので、念（ねん）のためご連絡しました。	似乎还没收到回复，为慎重起见联系您。
19	確認が完了（かんりょう）しましたら、ご一報（いっぽう）いただけますか。	确认完成后能通知我一下吗？
20	大変（たいへん）恐縮（きょうしゅく）ですが、お返事（へんじ）をお待（ま）ちしております。	非常不好意思，等候您的回复。

17.2 确认是否收到

序号	日语表达	中文翻译
1	先日（せんじつ）お送（おく）りしたメールはご覧（らん）いただけましたでしょうか。	前几天发的邮件您看了吗？
2	資料（しりょう）はお手元（てもと）に届（とど）いておりますでしょうか。	资料您收到了吗？
3	ご確認いただけましたでしょうか。	您确认了吗？
4	昨日（きのう）お送（おく）りしたファイルは開（ひら）けましたでしょうか。	昨天发的文件能打开吗？
5	添付（てんぷ）資料はご覧（らん）いただけましたか。	附件资料您看了吗？
6	資料に不備（ふび）がございましたら、お知（し）らせください。	资料如有不足请告知。
7	メールが届（とど）いているか心配（しんぱい）で、ご連絡しました。	担心邮件是否收到，所以联系您。
8	先日（せんじつ）の郵送（ゆうそう）物（ぶつ）は届（とど）きましたでしょうか。	前几天邮寄的物品到了吗？
9	ご確認いただいた上（うえ）で、問題（もんだい）なければお知（し）らせください。	确认后没有问题请告知。
10	受信（じゅしん）の確認をお願（ねが）いできますか。	能确认收到吗？
11	お手数（てすう）ですが、受領（じゅりょう）のご連絡をいただけますか。	麻烦您告知已收到。
12	メールが迷惑（めいわく）フォルダに入（はい）っていないかご確認ください。	请确认邮件是否在垃圾箱。
13	先日（せんじつ）送付（そうふ）した請求書（せいきゅうしょ）はお受（う）け取（と）りいただけましたか。	前几天寄的请款单您收到了吗？
14	資料が不足（ふそく）していないかご確認いただけますか。	资料是否不足请确认。
15	無事（ぶじ）に届（とど）いているようでしたら、その旨（むね）お知（し）らせください。	如果顺利收到请告知。
16	送信（そうしん）エラーになっていないか確認しております。	正在确认是否发送失败。
17	確認が取（と）れましたら、ご一報（いっぽう）いただけると助（たす）かります。	确认后告知就太好了。
18	先方（せんぽう）には届（とど）いていると思（おも）いますが、念（ねん）のため確認です。	应该已经送到贵方，为慎重起见确认。
19	お手数（てすう）ですが、受信（じゅしん）確認をお願（ねが）いいたします。	麻烦您确认收到。
20	もし届（とど）いていないようでしたら、再送（さいそう）いたします。	如果没收到，我重新发送。

17.3 提醒对方注意

序号	日语表达	中文翻译
1	念（ねん）のためお伝（つた）えいたします。	为慎重起见告诉您。
2	ご注意（ちゅうい）いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您注意。
3	○○にご留意（りゅうい）ください。	请注意○○。
4	誤解（ごかい）のないようお伝（つた）えします。	为避免误解告知您。
5	一点（いってん）注意点（ちゅういてん）がございます。	有一点需要注意。
6	念（ねん）のため、再度（さいど）ご案内（あんない）いたします。	为慎重起见，再次说明。
7	くれぐれもお気（き）をつけください。	请您务必注意。
8	この点（てん）についてご留意（りゅうい）いただけますようお願（ねが）いいたします。	关于这点请留意。
9	重要（じゅうよう）な点（てん）ですので、ご確認をお願（ねが）いします。	这是重要事项，请确认。
10	見落（みお）としがちですが、ご注意（ちゅうい）ください。	容易被忽略，请注意。
11	事前（じぜん）にご確認いただく必要（ひつよう）がございます。	需要事先确认。
12	締（し）め切（き）りを過（す）ぎますと受（う）け付（つ）けできませんので、ご注意（ちゅうい）ください。	过期无法受理，请注意。
13	この件（けん）、特（とく）にご注意（ちゅうい）いただきたいです。	这件事请特别注意。
14	変更（へんこう）がございましたので、お知（し）らせいたします。	有变更，特此通知。
15	重要（じゅうよう）なお知（し）らせです。	重要通知。
16	お間違（まちが）いのないよう、お気（き）をつけください。	请不要弄错。
17	安全（あんぜん）のため、ご注意（ちゅうい）をお願（ねが）いします。	为了安全请留意。
18	必（かなら）ずご確認の上（うえ）、ご対応ください。	务必确认后处理。
19	この点（てん）を忘（わす）れないようお願（ねが）いします。	请不要忘记这一点。
20	先日（せんじつ）もお伝（つた）えしましたが、念（ねん）のため再度（さいど）お知（し）らせします。	前几天也说过，为慎重起见再次通知。

17.4 询问对方方便时间

序号	日语表达	中文翻译
1	ご都合（つごう）のよろしい日時（にちじ）をご教示（きょうじ）いただけますでしょうか。	请告知您方便的日期和时间。
2	○月（がつ）○日（にち）はいかがでしょうか。	○月○日怎么样？
3	○日（にち）か○日（にち）ではご都合（つごう）はいかがでしょうか。	○日或○日您方便吗？
4	何時（なんじ）ごろがよろしいでしょうか。	几点方便？
5	ご都合（つごう）をお聞（き）かせいただけますと幸（さいわ）いです。	希望您告诉我方便的时间。
6	ご都合（つごう）の良（よ）い日時（にちじ）を教（おし）えていただけますでしょうか。	请告知方便的时间。
7	来週（らいしゅう）の中（なか）でご都合（つごう）の良（よ）い日（ひ）はございますか。	下周内有方便的日子吗？
8	午前（ごぜん）と午後（ごご）、どちらがよろしいでしょうか。	上午和下午哪个方便？
9	○日（にち）の○時（じ）ではいかがですか。	○日○点怎么样？
10	ご予定（よてい）を伺（うかが）ってもよろしいでしょうか。	能请教您的安排吗？
11	お時間（じかん）を指定（してい）していただけますか。	能请您指定时间吗？
12	○日（にち）でしたら、いつでも大丈夫（だいじょうぶ）です。	○日的话任何时候都可以。
13	ご都合（つごう）が悪（わる）ければ、別（べつ）の日（ひ）でも結構（けっこう）です。	如果不方便，其他日期也可以。
14	何時（なんじ）からがよろしいですか。	从几点开始方便？
15	あなたのご都合（つごう）に合（あ）わせます。	配合您的时间。
16	もしよろしければ、○日（にち）の午後（ごご）はいかがですか。	如果可以，○日下午怎么样？
17	ご都合（つごう）の良（よ）い曜日（ようび）はありますか。	有方便的星期吗？
18	お忙しいとは思（おも）いますが、お時間をいただけますか。	知道您忙，能给我时间吗？
19	訪問（ほうもん）のタイミングについてご相談（そうだん）させてください。	关于拜访时间请让我和您商量。
20	いつがご都合（つごう）よろしいか、お知（し）らせいただけますか。	什么时候方便请告知。

17.5 确定日程

序号	日语表达	中文翻译
1	それでは、○日（にち）○時（じ）でお願（ねが）いいたします。	那么，就定○日○点。
2	かしこまりました。○日（にち）○時（じ）に伺（うかが）います。	好的，○日○点拜访。
3	ご連絡ありがとうございます。それでは○日（にち）○時（じ）で承知（しょうち）いたしました。	谢谢联系，知道了，就○日○点。
4	当日（とうじつ）はよろしくお願（ねが）いいたします。	当天请多关照。
5	本日（ほんじつ）○時（じ）より、お待（ま）ちしております。	今天○点开始等您。
6	明日（あした）のお約束（やくそく）、確認させていただきます。	确认明天的约定。
7	場所（ばしょ）は△△でよろしいでしょうか。	地点是△△对吗？
8	では、○日（にち）○時（じ）に△△でお会（あ）いしましょう。	那么○日○点在△△见面吧。
9	予定に入（い）れておきます。	记入日程。
10	確定（かくてい）ということでよろしいですか。	就这样确定可以吗？
11	その日時（にちじ）で確定（かくてい）いたします。	就那个日期时间确定。
12	カレンダーに登録（とうろく）しておきます。	记到日历上。
13	お会（あ）いできるのを楽（たの）しみにしております。	期待见面。
14	当日（とうじつ）はどうぞよろしくお願（ねが）いします。	当天请多关照。
15	それでは、この日時（にちじ）で調整（ちょうせい）させていただきます。	那么按这个日期时间调整。
16	ご予定に合（あ）わせて、○日（にち）○時（じ）でお願（ねが）いいたします。	配合您的安排，就○日○点。
17	変更（へんこう）がある場合（ばあい）は、ご連絡ください。	有变更请联络。
18	当日（とうじつ）は私（わたし）がご案内（あんない）いたします。	当天我来接待。
19	それでは、○日（にち）○時（じ）にお待（ま）ちしております。	那么○日○点恭候。
20	よろしくお願（ねが）いいたします。	请多关照。

17.6 调整日程

序号	日语表达	中文翻译
1	恐（おそ）れ入（い）りますが、日程（にってい）を調整（ちょうせい）させていただけますでしょうか。	不好意思，能否调整日程？
2	申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）は都合（つごう）が悪（わる）くなりました。	抱歉，○日不方便了。
3	申（もう）し訳（わけ）ございませんが、約束（やくそく）の日時（にちじ）を変更（へんこう）させていただけますでしょうか。	抱歉，能否更改约定的时间？
4	別（べつ）の日時（にちじ）をご提案（ていあん）いただけますか。	能提议其他日期时间吗？
5	○日（にち）でしたら可能（かのう）ですが、いかがでしょうか。	○日可以，您看如何？
6	ご都合（つごう）が悪（わる）いようでしたら、別（べつ）の日（ひ）でも結構（けっこう）です。	如果不方便，其他日期也可以。
7	変更後（へんこうご）の日程（にってい）をご連絡いただけますか。	能告知变更后的日程吗？
8	会議（かいぎ）の日程（にってい）を変更（へんこう）したいのですが。	想更改会议日程。
9	申（もう）し訳（わけ）ございません。急（きゅう）な予定が入（はい）りました。	抱歉，突然有了安排。
10	来週（らいしゅう）であれば、いつでも大丈夫（だいじょうぶ）です。	下周的话任何时候都可以。
11	○日（にち）は難（むずか）しいので、○日（にち）に変更（へんこう）できますか。	○日比较困难，能改到○日吗？
12	勝手（かって）を申（もう）して申（もう）し訳（わけ）ございません。	提出冒昧请求很抱歉。
13	時間をずらすことは可能（かのう）でしょうか。	能否调整时间？
14	その週（しゅう）は難（むずか）しいので、翌週（よくしゅう）でお願（ねが）いできますか。	那周比较困难，下周可以吗？
15	ご迷惑（めいわく）をおかけしますが、日程（にってい）変更（へんこう）にご協力（きょうりょく）ください。	给您添麻烦，请协助调整日程。
16	○日（にち）の○時（じ）に変更（へんこう）をお願（ねが）いできますか。	能改到○日○点吗？
17	調整（ちょうせい）の上（うえ）、改（あらた）めてご連絡いたします。	调整后另行联系。
18	ご都合（つごう）の良（よ）い日程（にってい）を教（おし）えていただければ幸（さいわ）いです。	请告知方便的日程。
19	先方（せんぽう）の都合（つごう）で、日程（にってい）を変更（へんこう）せざるを得（え）なくなりました。	由于对方情况，不得不更改日程。
20	この日程（にってい）で調整（ちょうせい）をお願（ねが）いできますか。	能否按这个日程调整？

17.7 取消预约

序号	日语表达	中文翻译
1	大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）のお約束（やくそく）をキャンセルさせていただきたいのですが。	非常抱歉，想取消○日的约定。
2	都合（つごう）により、○日（にち）は中止（ちゅうし）とさせていただきます。	由于情况，○日中止。
3	別（べつ）の機会（きかい）に改（あらた）めてお願（ねが）いできますか。	能否下次机会再约？
4	ご迷惑（めいわく）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。	给您添麻烦，抱歉。
5	急（きゅう）な用事（ようじ）ができてしまい、○日（にち）のお約束（やくそく）をキャンセルせざるを得（え）なくなりました。	突然有事，不得不取消○日的约定。
6	申（もう）し訳（わけ）ございません。今日（きょう）の打（う）ち合（あ）わせは中止（ちゅうし）とさせてください。	抱歉，今天的会议请允许我取消。
7	体調（たいちょう）不良（ふりょう）のため、本日の予定をキャンセルさせてください。	因身体不适，请允许取消今天的安排。
8	ご都合（つごう）がつかなくなりましたので、キャンセルをお願（ねが）いいたします。	因不方便，请允许取消。
9	申（もう）し訳（わけ）ございませんが、○日（にち）の訪問（ほうもん）を取消（とりけ）させてください。	抱歉，请允许取消○日的拜访。
10	別（べつ）の日程（にってい）で改（あらた）めて調整（ちょうせい）させてください。	请允许我用其他日程重新调整。
11	こちらの事情（じじょう）で申（もう）し訳（わけ）ございません。	因我方情况非常抱歉。
12	○日（にち）の会議は中止（ちゅうし）となりました。	○日的会议中止了。
13	ご迷惑（めいわく）とは存（ぞん）じますが、今回（こんかい）は見送（みおく）らせてください。	知道给您添麻烦，但这次请允许取消。
14	勝手（かって）ながら、本日の予定をキャンセルさせていただきます。	冒昧地取消今天的安排。
15	次回（じかい）の機会（きかい）をぜひお願（ねが）いいたします。	下次机会请一定关照。
16	誠（まこと）に申（もう）し訳（わけ）ございません。	真的非常抱歉。
17	○日（にち）のお約束（やくそく）ですが、行（い）けなくなってしまいました。	○日的约定，我去不了了。
18	代（か）わりの者（もの）を手配（てはい）することは可能（かのう）ですが、いかがいたしましょうか。	可以安排替代人员，您看怎么办？
19	キャンセル料（りょう）が発生（はっせい）する場合（ばあい）はお知（し）らせください。	如果产生取消费用请告知。
20	今後（こんご）このようなことがないよう、スケジュール管理（かんり）を徹底（てってい）いたします。	今后会彻底管理日程，避免再发生。

17.8 对话范例

对话范例 1：温和催促回复

A：お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△でございます。

中文：承蒙关照，我是○○股份有限公司的△△。
B：お世話（せわ）になっております。

中文：承蒙关照。
A：恐（おそ）れ入（い）りますが、先日（せんじつ）お送（おく）りした見積書（みつもりしょ）について、ご確認いただけましたでしょうか。

中文：不好意思，前几天发给您的报价单，您确认了吗？
B：確認はしているのですが、社内（しゃない）で検討中（けんとうちゅう）でして。

中文：正在确认，公司内部还在讨论。
A：お忙しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、○日（にち）までにご返信（へんしん）いただけますと幸（さいわ）いです。

中文：百忙之中不好意思，若能在○日前回复就太好了。
B：わかりました。○日（にち）までには必（かなら）ずご連絡します。

中文：好的，○日前一定联系您。
A：ありがとうございます。よろしくお願（ねが）いいたします。

中文：谢谢，拜托了。
B：こちらこそ、お待（ま）たせして申（もう）し訳（わけ）ございません。

中文：我们才是，让您久等很抱歉。

对话范例 2：调整日程

A（己方）：お世話（せわ）になっております。○○社（しゃ）の△△でございます。

中文：承蒙关照，我是○○公司的△△。
B（对方）：お世話（せわ）になっております。

中文：承蒙关照。
A：申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）のお打（う）ち合（あ）わせですが、急（きゅう）な出張（しゅっちょう）が入（はい）りまして、日程（にってい）を変更（へんこう）させていただけますでしょうか。

中文：非常抱歉，○日的会议因为突然出差，能否更改日程？
B：そうでしたか。では、いつがご都合（つごう）よろしいですか。

中文：这样啊。那您什么时候方便？
A：勝手（かって）を申（もう）して恐縮（きょうしゅく）ですが、○日（にち）か○日（にち）ではいかがでしょうか。

中文：提出冒昧请求很抱歉，○日或○日怎么样？
B：○日（にち）でしたら大丈夫（だいじょうぶ）です。

中文：○日的话可以。
A：ありがとうございます。それでは、○日（にち）の○時（じ）でお願（ねが）いできますでしょうか。

中文：谢谢。那么○日○点可以吗？
B：かしこまりました。○日（にち）○時（じ）で承知（しょうち）しました。

中文：好的，○日○点知道了。
A：ご迷惑（めいわく）をおかけして申（もう）し訳（わけ）ございません。よろしくお願（ねが）いいたします。

中文：给您添麻烦很抱歉，拜托了。
B：いいえ、お気（き）になさらないでください。

中文：不，请别在意。

17.9 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	進捗はいかがでしょうか。	进展如何？
2	ご確認いただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能确认。
3	お返事（へんじ）をいただけますと幸（さいわ）いです。	希望您能回复。
4	期限（きげん）が迫（せま）っておりますので、ご確認をお願（ねが）いいたします。	期限临近，请确认。
5	資料はお手元（てもと）に届（とど）いておりますでしょうか。	资料您收到了吗？
6	ご確認いただけましたでしょうか。	您确认了吗？
7	念（ねん）のためお伝（つた）えいたします。	为慎重起见告诉您。
8	○○にご留意（りゅうい）ください。	请注意○○。
9	ご都合（つごう）のよろしい日時（にちじ）をご教示（きょうじ）いただけますでしょうか。	请告知您方便的日期和时间。
10	○月（がつ）○日（にち）はいかがでしょうか。	○月○日怎么样？
11	それでは、○日（にち）○時（じ）でお願（ねが）いいたします。	那么，就定○日○点。
12	当日（とうじつ）はよろしくお願（ねが）いいたします。	当天请多关照。
13	日程（にってい）を調整（ちょうせい）させていただけますでしょうか。	能否调整日程？
14	別（べつ）の日時（にちじ）をご提案（ていあん）いただけますか。	能提议其他日期时间吗？
15	大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）のお約束（やくそく）をキャンセルさせていただきたいのですが。	非常抱歉，想取消○日的约定。

17.10 替换练习

替换催促内容
- 原句：進捗はいかがでしょうか。
- 替换：将「進捗」换成「検討状況」。
- 练习：検討状況（けんとうじょうきょう）はいかがでしょうか。
- 中文：讨论情况如何？
替换确认收到
- 原句：資料はお手元（てもと）に届（とど）いておりますでしょうか。
- 替换：将「資料」换成「請求書」。
- 练习：請求書（せいきゅうしょ）はお手元（てもと）に届（とど）いておりますでしょうか。
- 中文：请款单您收到了吗？
替换询问方便时间
- 原句：○月（がつ）○日（にち）はいかがでしょうか。
- 替换：将「○月○日」换成「来週水曜日」。
- 练习：来週水曜日（らいしゅうすいようび）はいかがでしょうか。
- 中文：下周三怎么样？
替换取消预约
- 原句：大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）のお約束（やくそく）をキャンセルさせていただきたいのですが。
- 替换：将「キャンセル」换成「延期」。
- 练习：大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）のお約束（やくそく）を延期（えんき）させていただきたいのですが。
- 中文：非常抱歉，想将○日的约定延期。

17.11 NG 注意点

NG：催促时使用催促语气过强的表达「早く返事してください」

正确：お忙しいところ恐縮（きょうしゅく）ですが、ご返信（へんしん）いただけますと幸（さいわ）いです。

说明：催促应保持礼貌，使用缓冲语和请求表达。
NG：日程调整时只说「都合が悪い」而不说明原因

正确：急（きゅう）な出張（しゅっちょう）が入（はい）りましたので、日程（にってい）を変更（へんこう）させていただけますか。

说明：说明原因体现诚意，对方更容易接受。
NG：取消预约时不道歉

正确：大変（たいへん）申（もう）し訳（わけ）ございません。○日（にち）のお約束（やくそく）をキャンセルさせていただきたいのですが。

说明：取消预约必定道歉，表达歉意是基本礼仪。
NG：确定日程后不确认地点和具体时间

正确：場所（ばしょ）は△△でよろしいでしょうか。

说明：确定日程时应同时确认地点和具体时间，避免遗漏。

第 18 章商务宴请与社交

本章覆盖商务宴请中的邀请、接待、社交寒暄和宴会结束表达，并补充日本宴请礼仪相关用语。

18.1 邀请用餐

序号	日语表达	中文翻译
1	よろしければ、食事（しょくじ）でもいかがでしょうか。	方便的话，一起吃个饭如何？
2	お時間（じかん）ございましたら、ご一緒（いっしょ）にいかがですか。	有时间的话，一起如何？
3	ささやかですが、お食事（しょくじ）をご用意（ようい）しております。	略备薄宴。
4	今度（こんど）、お食事（しょくじ）にでも行（い）きませんか。	下次一起去吃个饭吧？
5	もしよろしければ、今夜（こんや）、お付（つ）き合（あ）いいただけますか。	如果方便，今晚能赏光吗？
6	お忙（いそが）しいとは思（おも）いますが、一度（いちど）お食事（しょくじ）でもどうですか。	知道您忙，但能否一起吃个饭？
7	ぜひご一緒（いっしょ）させていただきたいのですが。	想请您一定赏光。
8	お礼（れい）を兼（か）ねて、お食事（しょくじ）でもいかがですか。	顺便表达谢意，一起吃个饭如何？
9	お祝（いわ）いも兼（か）ねて、一杯（いっぱい）どうですか。	顺便庆祝一下，喝一杯如何？
10	今夜（こんや）、お席（せき）を用意（ようい）しておりますが、いかがですか。	今晚准备了席位，您看如何？
11	お好（す）きな料理（りょうり）のお店（みせ）をご存（ぞん）じですか。	您有喜欢的餐厅吗？
12	何（なに）か食（た）べたいものはありますか。	有什么想吃的吗？
13	お酒（さけ）は飲（の）まれますか。	您喝酒吗？
14	和食（わしょく）と洋食（ようしょく）、どちらがよろしいですか。	日餐和西餐，哪个好？
15	アレルギーなどはございますか。	有过敏吗？
16	ご都合（つごう）の良（よ）い日（ひ）を教（おし）えてください。	请告知方便的日子。
17	来週（らいしゅう）あたりでお時間はいかがですか。	下周左右您有时间吗？
18	では、○日（にち）の○時（じ）にいかがですか。	那么○日○点如何？
19	お店（みせ）はこちらで予約（よやく）しておきます。	餐厅我来预约。
20	それでは、○日（にち）にお会（あ）いできるのを楽（たの）しみにしております。	那么期待○日见面。

18.2 接待宴请

序号	日语表达	中文翻译
1	どうぞおかけください。	请坐。
2	お好（す）きなものをお選（えら）びください。	请选喜欢的。
3	どうぞお召（め）し上（あ）がりください。	请用餐。
4	乾杯（かんぱい）しましょう。	干杯。
5	一杯（いっぱい）いかがですか。	来一杯如何？
6	ありがとうございます。	谢谢。
7	いただきます。	我开动了。
8	ごちそうさまでした。	承蒙款待。
9	大変（たいへん）美味（おい）しゅうございました。	非常美味。
10	とても美味（おい）しかったです。	非常好吃。
11	お口（くち）に合（あ）いましたでしょうか。	合您口味吗？
12	何（なに）かお飲（の）み物（もの）はいかがですか。	喝点什么吗？
13	おかわりはいかがですか。	再来一份如何？
14	遠慮（えんりょ）なさらず、どうぞ。	请别客气。
15	まだありますので、どうぞたくさん召（め）し上（あ）がってください。	还有很多，请多吃点。
16	お酒（さけ）は強（つよ）い方（ほう）ですか。	您酒量好吗？
17	こちらは名物（めいぶつ）でございます。	这是特色菜。
18	温（あたた）かいうちにどうぞ。	请趁热吃。
19	取（と）り分（わ）けいたしましょうか。	我帮您分一下？
20	お飲（の）み物（もの）のお代（か）わりをお持（も）ちしましょう。	我帮您再来一杯饮料。

18.3 社交寒暄

序号	日语表达	中文翻译
1	今日（きょう）はお会（あ）いできて嬉（うれ）しいです。	今天很高兴见到您。
2	お元気（げんき）そうで何（なに）よりです。	您看起来精神很好，太好了。
3	またゆっくりお話（はな）ししたいです。	想改天再好好聊聊。
4	ぜひ一度（いちど）、お食事（しょくじ）でもご一緒（いっしょ）しましょう。	下次一起吃饭吧。
5	いつもお世話（せわ）になってばかりで恐縮（きょうしゅく）です。	一直承蒙关照，很不好意思。
6	本日（ほんじつ）はお集（あつ）まりいただき、ありがとうございます。	今天感谢大家聚集。
7	どうぞ遠慮（えんりょ）なく。	请别客气。
8	おかわりはいかがですか。	再来一份如何？
9	最近（さいきん）、お仕事（しごと）はどうですか。	最近工作怎么样？
10	お忙しい日々（ひび）をお過（す）ごしでしょうか。	每天都很忙吧？
11	お体（からだ）に気（き）をつけてください。	请注意身体。
12	こちらこそ、いつもお世話（せわ）になっております。	我们才是，一直承蒙关照。
13	今日（きょう）は本当（ほんとう）に楽（たの）しい時間をありがとうございます。	今天真的感谢愉快的时间。
14	またぜひご一緒（いっしょ）させてください。	下次请一定再让我作陪。
15	お近（ちか）くにお越（こ）しの際（さい）は、ぜひお立（た）ち寄（よ）りください。	来附近时请一定顺道来坐坐。
16	ご家族（かぞく）の皆様（みなさま）にもよろしくお伝（つた）えください。	请代我向您家人问好。
17	今度（こんど）は私（わたし）がご馳走（ちそう）させてください。	下次请让我请客。
18	今日（きょう）はお会（あ）いできて本当（ほんとう）によかったです。	今天能见到您真的太好了。
19	また近（ちか）いうちにお会（あ）いしましょう。	近期再见面吧。
20	お名刺（めいし）をいただけますか。	能给我一张名片吗？

18.4 宴会结束

序号	日语表达	中文翻译
1	本日は楽（たの）しい時間をありがとうございました。	今天感谢愉快的时间。
2	そろそろお開（ひら）きにしましょうか。	差不多散会吧。
3	お気（き）をつけてお帰（かえ）りください。	请路上小心。
4	本日は本当（ほんとう）にありがとうございました。	今天真的非常感谢。
5	ごちそうさまでした。	承蒙款待。
6	今日（きょう）はご馳走（ちそう）になり、ありがとうございました。	今天感谢款待。
7	とても楽（たの）しい時間を過（す）ごさせていただきました。	我度过了非常愉快的时光。
8	また次回（じかい）もぜひよろしくお願（ねが）いいたします。	下次也请一定关照。
9	お先（さき）に失礼（しつれい）いたします。	我先告辞了。
10	本日はお招（まね）きいただき、ありがとうございました。	今天感谢您的招待。
11	またゆっくりお話（はな）ししましょう。	下次再慢慢聊。
12	タクシーをお呼（よ）びしましょうか。	帮您叫出租车吗？
13	電車（でんしゃ）は大丈夫（だいじょうぶ）ですか。	电车没问题吗？
14	お見送（みおく）りいたします。	我送您。
15	今日（きょう）は遅（おそ）くまでありがとうございました。	今天感谢待到这么晚。
16	おかげさまで、とても楽（たの）しかったです。	托您的福，非常开心。
17	またの機会（きかい）を楽（たの）しみにしております。	期待下次机会。
18	どうぞお疲（つか）れの出（で）ませんように。	请注意休息。
19	本日は誠（まこと）にありがとうございました。	今天真的非常感谢。
20	それでは、失礼（しつれい）いたします。	那么，告辞了。

18.5 对话范例

对话范例 1：邀请客户用餐

A（己方）：お世話（せわ）になっております。○○株式会社（かぶしきがいしゃ）の△△でございます。

中文：承蒙关照，我是○○股份有限公司的△△。
B（客户）：お世話（せわ）になっております。

中文：承蒙关照。
A：本日は先日（せんじつ）の件（けん）のお礼（れい）も兼（か）ねて、お食事（しょくじ）でもいかがでしょうか。

中文：今天想顺便感谢前几天的事情，一起吃个饭如何？
B：こちらこそ、ありがとうございます。喜（よろこ）んでご一緒（いっしょ）させていただきます。

中文：我们才是谢谢。很高兴一起。
A：お好（す）きな料理（りょうり）やアレルギーはございますか。

中文：有喜欢的料理或过敏吗？
B：特（とく）にありません。何（なん）でもいただきます。

中文：没有特别，什么都吃。
A：では、和食（わしょく）のお店（みせ）を予約（よやく）してもよろしいでしょうか。

中文：那么预约日餐厅可以吗？
B：ええ、よろしくお願（ねが）いします。

中文：好的，拜托了。
A：それでは、○日（にち）○時（じ）にこちらへお迎（むか）えに参（まい）ります。

中文：那么○日○点我来接您。
B：恐（おそ）れ入（い）ります。よろしくお願（ねが）いいたします。

中文：不好意思，拜托了。

对话范例 2：宴请中的接待与结束

A（接待方）：どうぞおかけください。本日はお忙しい中（なか）、ありがとうございます。

中文：请坐。今天百忙之中感谢。
B（客户）：こちらこそ、お招（まね）きいただきありがとうございます。

中文：我们才是，感谢招待。
A：何（なに）かお飲（の）み物（もの）はいかがですか。

中文：喝点什么吗？
B：では、ビールをお願（ねが）いします。

中文：那么请来啤酒。
A：かしこまりました。では、乾杯（かんぱい）しましょう。

中文：好的。那么干杯吧。
B：乾杯（かんぱい）。

中文：干杯。
A：どうぞお召（め）し上（あ）がりください。

中文：请用餐。
B：いただきます。

中文：我开动了。
A：お口（くち）に合（あ）いましたでしょうか。

中文：合您口味吗？
B：とても美味（おい）しいです。

中文：非常好吃。
A：それは良（よ）かったです。おかわりはいかがですか。

中文：那太好了。再来一份如何？
B：十分（じゅうぶん）いただきました。ごちそうさまでした。

中文：已经足够了。承蒙款待。
A：本日は楽（たの）しい時間をありがとうございました。お気（き）をつけてお帰（かえ）りください。

中文：今天感谢愉快的时间。请路上小心。
B：ありがとうございました。また次回（じかい）もよろしくお願（ねが）いいたします。

中文：谢谢。下次也请多关照。

18.6 高频句型汇总

序号	句型	中文翻译
1	よろしければ、食事（しょくじ）でもいかがでしょうか。	方便的话，一起吃个饭如何？
2	お時間ございましたら、ご一緒（いっしょ）にいかがですか。	有时间的话，一起如何？
3	どうぞおかけください。	请坐。
4	お好（す）きなものをお選（えら）びください。	请选喜欢的。
5	どうぞお召（め）し上（あ）がりください。	请用餐。
6	乾杯（かんぱい）しましょう。	干杯。
7	一杯（いっぱい）いかがですか。	来一杯如何？
8	いただきます。	我开动了。
9	ごちそうさまでした。	承蒙款待。
10	本日は楽（たの）しい時間をありがとうございました。	今天感谢愉快的时间。
11	お気（き）をつけてお帰（かえ）りください。	请路上小心。
12	どうぞ遠慮（えんりょ）なく。	请别客气。
13	おかわりはいかがですか。	再来一份如何？
14	またぜひご一緒（いっしょ）させてください。	下次请一定再让我作陪。
15	本日は本当（ほんとう）にありがとうございました。	今天真的非常感谢。

18.7 替换练习

替换邀请对象和场景
- 原句：よろしければ、食事（しょくじ）でもいかがでしょうか。
- 替换：将「食事」换成「お茶」、将「いかがでしょうか」换成「いかがですか」。
- 练习：よろしければ、お茶（ちゃ）でもいかがですか。
- 中文：方便的话，喝杯茶如何？
替换接待用语
- 原句：どうぞお召（め）し上（あ）がりください。
- 替换：将「お召し上がりください」换成「たくさん召し上がってください」。
- 练习：どうぞたくさん召（め）し上（あ）がってください。
- 中文：请多吃点。
替换结束用语
- 原句：本日は楽（たの）しい時間をありがとうございました。
- 替换：将「楽しい時間を」换成「素晴らしいおもてなしを」。
- 练习：本日は素晴（すば）らしいおもてなしをありがとうございました。
- 中文：今天感谢精彩的款待。
替换社交寒暄
- 原句：今日（きょう）はお会（あ）いできて嬉（うれ）しいです。
- 替换：将「嬉しいです」换成「光栄です」。
- 练习：今日（きょう）はお会（あ）いできて光栄（こうえい）です。
- 中文：今天见到您很荣幸。

18.8 NG 注意点

NG：宴请中过度劝酒，强迫对方喝酒

正确：お酒（さけ）は無理（むり）なさらないでください。

说明：商务宴请应尊重对方意愿，避免强迫饮酒。
NG：用餐时对客户说「ご苦労様でした」

正确：本日はありがとうございました／お世話（せわ）になりました。

说明：「ご苦労様」不能对客户使用，感谢时用其他表达。
NG：宴会结束时只说「じゃあ」就离开

正确：本日はありがとうございました。お気（き）をつけてお帰（かえ）りください。

说明：宴会结束需要正式致谢和道别寒暄。
NG：宴请中谈论工作以外的敏感话题（宗教、政治、收入等）

正确：趣味（しゅみ）や食（た）べ物（もの）など、安全（あんぜん）な話題（わだい）を選（えら）ぶ。

说明：商务宴请属社交场合，应避开敏感话题。

商务日语口语全手册(一)

商务日语口语实用手册(一)

目录

第一部 基础核心篇

第二部 场景实战篇（口语）

第三部 商务邮件篇

第四部 进阶提升篇

附录

使用说明

第一部 基础核心篇

第 1 章 敬语体系总览

1.1 敬语三分类

补充说明

1.2 商务场景动词敬语对照表（扩充版）

补充例句

1.3 尊敬语常用句型

1.4 谦让语常用句型

1.5 敬语使用方向速查

补充说明

1.6 高频句型汇总

1.7 替换练习

1.8 NG 注意点

第 2 章 二重敬语避坑指南

2.1 尊敬语二重叠加

2.2 谦让语二重叠加

2.3 其他常见敬语错误

2.4 商务场景中二重敬语误用实例与修正

2.5 对话范例

2.6 高频正确表达汇总

2.7 替换练习

2.8 NG 注意点

第 3 章 缓冲语（クッション言葉）总表

3.1 缓冲语的作用与使用原则

3.2 请求・询问前的缓冲语

3.3 打断・打扰前的缓冲语

3.4 拒绝・否定前的缓冲语

3.5 道歉前的缓冲语

3.6 传达坏消息・难以启齿前的缓冲语

3.7 确认前的缓冲语

3.8 对话范例

3.9 高频句型汇总

3.10 替换练习

3.11 NG 注意点

第 4 章 常用敬语句型模板

4.1 请求类句型

4.2 许可类句型

4.3 汇报类句型

4.4 道歉类句型

4.5 拒绝类句型

4.6 感谢类句型

4.7 对话范例

4.8 高频句型汇总

4.9 替换练习

4.10 NG 注意点

第二部 场景实战篇

第 5 章 求职面试全流程用语

5.1 进入房间与入座

5.2 自我介绍

5.3 求职动机

5.4 自己 PR（强项）

5.5 缺点与改善

5.6 逆提问（学生提问）

5.7 面试常见问题与回答模板

5.8 面试结束寒暄

5.9 对话范例

5.10 高频句型汇总

5.11 替换练习

5.12 NG 注意点

第 6 章 入职培训与新人职场用语

6.1 新员工入职见面问候

6.2 公司内日常问候

6.3 请教前辈

6.4 对上级/前辈的敬语表达

6.5 新人常用基础报联商

6.6 对话范例

6.7 高频句型汇总

6.8 替换练习

6.9 NG 注意点

第 7 章 日常寒暄与公司内问候

7.1 对外部客户的通用寒暄

第一部基础核心篇

第二部场景实战篇（口语）

第三部商务邮件篇

第四部进阶提升篇

第一部基础核心篇

第 1 章敬语体系总览

第 2 章二重敬语避坑指南

第 3 章缓冲语（クッション言葉）总表

第 4 章常用敬语句型模板

第二部场景实战篇

第 5 章求职面试全流程用语

第 6 章入职培训与新人职场用语

第 7 章日常寒暄与公司内问候

第 8 章报联商（報告・連絡・相談）

第 9 章电话应对全场景

第 10 章商务拜访与名片交换

第 11 章会议讨论与主持

第 12 章商务谈判与提案