10 月 15 日早上 8:11，DeepSeek 的网页、App 和 API 开始不可用，下午 13:04 恢复，前后接近 5 小时。「DeepSeek 崩了」一度上了微博热搜。当天下午，开放平台发布《服务恢复及补偿通知》，把故障之前一周的 API 消费全额退成了赠金。
补偿怎么算
按通知原文，补偿基数是 10 月 8 日至 14 日的消耗金额------故障之前那一周，不是故障发生的这几个小时。赠金自动到账，不需要申请，后续 API 计费先从赠金账户扣除。
有两个地方容易搞混。
返的是赠金，不是现金。钱留在 DeepSeek 账户里，只能继续消耗它的 API。
基数与你在故障期间实际损失了多少无关。上周用得多，退得多；上周没怎么用，也就没多少。所以晒出来的金额差别很大------OSCHINA 的报道引述网友账单，有人拿到 3000 元，有人只有 200 多。
按这个规则，一直在用 DeepSeek API 的人相当于上一周的消费被免掉了。
官方说了什么，没说什么
通知里除了道歉，还有一句整改方向：「全面梳理并剥离单点依赖，杜绝同类问题再次发生。」
这句话说明官方把单点依赖列进了要处理的问题。至于具体根因、影响面的技术细节，官方没有公开说明；第一财经向 DeepSeek 问询，发稿时未获回复。有行业分析猜测与算力供应有关，这是推测，不是官方结论。
状态页上的处理过程是公开的：8:11 出现异常，9:06 更新为「已定位原因，正在实施修复」，12:49 改为「已实施修复，正在监控结果」，13:04 恢复。受影响的包括对话服务和 V4 Pro、V4.1 Flash 两个 API------各家报道在型号写法上并不一致，有写 V4 Pro 的也有写 V4.1 Pro 的；官方通知本身只说「API 服务无法正常使用」。
到目前，通知里没有提到 SLA 层面的承诺，也没有给出后续的技术披露安排。
最近不止这一次
DeepSeek 的事件日历：9 月 2 日和 9 月 15 日各出现过一次网页与 API 部分中断，10 月 12 日有过部分网页中断，9 月以来另有 9 次「网页和 API 性能下降」。
规模上，按 QuestMobile 的报告，截至 2026 年 6 月 DeepSeek 月活约 1.29 亿；a16z 今年 10 月的榜单里，它在全球 AI 应用中排第 14 位。这次中断发生在国内工作日的上午，社交平台上不少人说工作受了影响。
上周在用它的 API 的话，去开放平台看一眼赠金到没到账就行。
参考资料
- OSCHINA：DeepSeek 服务故障近 5 小时，官方把用户一周的 API 消费全退了
- 澎湃新闻：DeepSeek 致歉服务故障并补偿，7 日内 API 消耗金额将全额返还
- IT之家：DeepSeek 服务故障近 5 小时，官方补偿所有 API 用户 7 天内的消耗金额
- 证券时报：DeepSeek 修好了，此前崩了近 5 小时
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