Canon PIXMA G4770 完成安装后，如果 Word 能打印而扫描软件报"未找到扫描仪"，先别把整套驱动全部卸载。打印和扫描是两条相关但不完全相同的设备路径：一条看打印队列和端口，另一条看扫描组件、应用选择与网络发现。按下面顺序逐项核对，能避免反复重装之后仍然选错设备实例。下载页面请以佳能对应地区的 G4770 支持页和 Windows 11 系统选项为准。
一、先确认 PIXMA G4770 的完整型号和连接路径
查看机身标签确认是 PIXMA G4770，并记录电脑当前使用 USB 还是无线网络。不要因为同属 G 系列就用 G3010、G3810 等型号的旧安装包。Windows 11 的版本和位数可在"设置---系统---关于"查看。若最近更换过路由器、SSID 或电脑网络，写下变化时间，这通常能解释为什么打印队列仍工作，而扫描软件重新搜索不到设备。
二、回佳能支持页确认下载项是软件还是固件
从佳能 G4770 官方支持页选择当前操作系统，查看打印驱动、扫描软件和固件工具的说明。项目名称相似时先读功能介绍：固件更新工具不会替代扫描驱动，扫描应用也不能自动修复打印队列。只下载解决当前问题所需的项目，并记录版本信息。若页面按地区显示的文件不同，使用设备销售地区对应的支持页面，不要从论坛附件或第三方聚合站补文件。
三、从 Windows 打印机列表判断打印端是否真的正常
打开"设置---蓝牙和设备---打印机和扫描仪"，选中 G4770 并发送测试页。若测试页未出纸，先查看队列是否暂停、是否有错误作业、默认打印机是否被虚拟设备替换，并核对当前端口。无线连接时还要确认电脑与打印机可以互相发现；USB 连接则检查直连线和当前接口。先让打印链路通过，才好单独判断扫描一侧的问题。
四、按故障类型查看驱动、连接后再打开打印机驱动.site
如果打印队列有设备但扫描应用无设备，记录当前连接方式和队列端口，然后再查看这台机器缺的是扫描组件还是网络发现。以下补充入口只提供核对思路；驱动文件仍应从佳能官方支持页下载。
使用步骤（以 打印机驱动的工具 为例）：首先打开电脑，进入【此电脑】以后在顶部文件路径栏目输入：打印机驱动.site（鼠标移到右侧的箭头点击）或者直接点击回车键（Enter）打开检查工具。
五、在扫描应用中检查设备名称和来源
启动 Windows 扫描应用或已安装的佳能扫描软件，查看选择设备的下拉列表是否出现 PIXMA G4770。若列表中只有旧设备名称，先确认应用是不是连到了先前的 USB 实例；若列表为空，查看设备管理器是否识别扫描设备，并确认扫描软件和驱动项目安装完整。无线扫描时确认网络路径可达；不要在打印队列里更改端口，试图修复一个只发生在扫描应用中的问题。
六、最后做一次打印、扫描双向复测
打印一张系统测试页，再扫描一张包含文字的纸面，分别记录是否完成、设备名称和提示信息。打印通过而扫描失败，保留打印队列，只针对扫描应用或组件继续排查；两项都不通，再回看系统版本、安装项目和连接方式。每次安装或移除驱动后重新启动相关应用，避免旧进程仍缓存设备列表。完成后保存驱动版本、端口、网络或 USB 路径，便于下次系统更新后复核。