数字化运营视角下用户留存体系构建与实践研究——以AI智能客服商城小程序为载体摘要:在流量红利消退、存量竞争加剧的数字化时代,用户留存已成为企业实现可持续增长的核心支撑,也是运营人才核心能力的重要体现。当前,多数企业用户留存运营存在碎片化、标准化不足、人力成本偏高、用户体验不均等痛点,难以形成长效留存机制。本文以关注自动回复、签到留存、内容留存、固定栏目、会员留存体系、社群留存体系、积分体系七大留存模块为研究核心,系统提炼各模块的运营诀窍,以AI智能客服商城小程序为技术载体,构建“触发-习惯-价值-归属”的全链路用户留存闭环,结合运营实践逻辑,阐释各模块的协同运作机制与落地路径。研