2010年认证杯SPSSPRO杯数学建模C题(第一阶段)高校图书馆的智能服务全过程文档及程序图书馆源于保存记事的习惯。图书馆是为读者在馆内使用文献而提供的专门场所。而高校的图书馆为教学和科研服务,具有服务性和学术性强的特点。 现在的高校图书馆存在着许多不良的现象,比如对书籍的损坏、借阅超期等。在搜索引擎下输入“图书超期”等关键字,成千上万的网页被检索出,大多都是超期读者的信息列表。超期现象是读者借阅图书资料时超过规定借阅期限后不归还的一种普遍现象。处理超期罚款是流通服务中常遇到的事,特殊情况则需酌情处理。这一现象虽是小事,但处理不当会影响图书馆与读者之间的关系,从而影响图书馆的声誉,以及馆藏