什么是自动语音识别?在人工智能发展和全球疫情的双重作用下，企业加强了与客户的线上沟通。企业越发依赖于虚拟助手、聊天机器人以及其他的语音技术，以实现与客户的高效互动。这几类人工智能，都是依赖于自动语音识别技术，简称为ASR。ASR涉及到将语音转换为文本，促使计算机理解人类语言并与人类对话。 ASR的使用量正在与日俱增。在Deepgram与Opus Research合作进行的一项最新调查中，向来自北美洲多个行业的400名决策者调查了其公司的ASR使用情况。99%的调查对象表示，他们都有在使用ASR，主要以手机应用中的语音助手为主