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CCAA质量管理【学习笔记】备考知识点笔记（六）质量改进系统方法与工具1 质量改进方法概述可以说几乎每种质量管理领域的方法与工具都可以用于质量改进，但是一个组织在改进的整体推进中，往往不是采用单一的方法，会涉及多种改进的工具和手段，并依据一定的模式，将各类方法嵌入。本章重点介绍系统性改进、结构化改进和改进推广三大类方法及涉及的相关工具。

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CCAA质量管理【学习笔记】备考知识点笔记（五）质量设计方法与工具1 任务分解法1.1 概念任务分解法，又称工作分解结构 (Work Breakdown Structure, 简称 WBS) 。WBS 指以可交付成果为导向，对项目团队为实现项目目标并完成规定的可交付成果而执行的工作所进行的层次分解。WBS 详细描述项目的可交付成果和范围，即项目的具体内容，但不描述过程或进度计划，不去定义如何或何时生产可交付成果，而是专门局限于描述和细分项目成果和范围。

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CCAA质量管理【学习笔记】备考知识点笔记（二）本节为ISO9001:2015 标准条款的正文内容，各条款中的术语参照上节内容理解时，会很轻松。本节不再一一对各条款讲解。