okcc呼叫中心防盗打的配置有多重要

呼叫中心防盗打配置重中之重

非常重要的,千万不要开通国际长途。其次对于呼出拨号方案和呼入路由要小心配置。

sip配置里面的external默认是可以任意呼入,默认的呼叫路由是public,public这个路由绝对不要启用呼叫外线功能。

sip配置里面如果新加了sip项目也同第一点。

internal这个是用来分机注册的,auth-calls 必须是勾选,千万不能吧这个勾选去除。

分机配置里分机密码设置复杂些。不要勾选allow-empty-apssword。

对于提供给网关注册的分机呼叫路由改成pulibc,默认是使用default这个呼叫路由。 有关系统方面知识欢迎和博主一起进行技术交流, 你有遇到过软电话已经注册,但是坐席监控却显示离线的时候吗? 软电话是否注册和坐席监控处的状态是没有联系的,要使坐席监控处的状态变更为在线状态,可以通过如下两种方式:

1、通过浏览器登陆坐席账户;

2、通过软电话按键*001(签入),*101(置闲)来上线坐席。

限制呼入

建议external可以设置成只有指定的IP才可以呼入,设置方法如下

sip设置external的apply-inbound-acl设置为inbound,auth-calls 不要勾选,注意internal的auth-calls 必须勾选。

/fs/etc/freeswitch/autoload_configs/acl.conf.xml ,如果ccadmin的配置文件有acl.conf,就应该ccadmin->配置文件->acl.conf加入,有关系统问题看博主微信一起交流学习吧。

ini

复制代码

最后来说在选择系统上还是要仔细看好,市面上的系统五花八门的都有,在安全运营方面还要考虑以下问题 (1)语音文件审核;(2)主叫号码审核;(3)黑名单;(4)敏感词;(5)主叫号码超频; (6)资源监控;(7)操作日志;(8)防火墙;

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