VOIP是什么?IP电话okcc呼叫中心

1.VoIP介绍

VoIP是Voice over IP的缩写,我们日常所说的IP电话就是VoIP的一项典型应用。VoIP在路由器上的应用使得语音业务可以通过IP网络进行承载,如传统的电话业务。VoIP是通过语音分组实现的,在VoIP中,数字信号处理器DSP (Digital Signal Processor)将语音信号封装成帧并储存在分组包中再进行传输。VoIP主要是一种软件解决方案,但需要在路由器上加装模块化语音插卡来支持。

1995年初,首次出现了可以通过互联网打长途电话的软件产品,人们把这种在互联网上实现的电话业务称为Internet电话,这就是IP电话的早期形式。经过这些年的发展,IP电话已作为一项新型的电话业务在全世界开展,并对传统的电话构成越来越大的威胁。

IP电话的发展得益于技术的推动和市场的驱动。

l 几年来的技术积累使将语音转换为IP报文的技术日益成熟和实用,集成电路(IC,Integrated Circuit)技术的高速发展使得IP电话的核心元件------数字处理器的价格大幅度下降,这都为IP电话的推广提供了技术上的可能性。

l 市场利益的驱动也是IP电话迅速发展的重要原因。利用IP语音网关等设备组建的VoIP网络可以将长途电话旁路到数据网上,从而节省大量的长途话费开销,为用户带来效益。

IP电话从90年代初发展到现在,已经由IP电话软件时期进入到IP电话网关时期,而且目前的VoIP技术应用也已经从简单的具有语音服务的PC产品,发展到具有多业务、高可靠性以及较好服务质量的含话音、传真和数据传送功能的电信业务。

目前,主要利用IP电话网关来实现PSTN和Internet互通,同时PC到电话、电话到PC、电话到电话的技术已经成熟,话音的质量也大大得到改善,因此VoIP完全能够满足商用的要求。

  1. 基本构成

对于传统语音业务,从呼叫方到接收方的所有功能全部由PSTN完成。IP语音业务与之不同。

IP语音网关提供IP网络和公用电话网(PSTN/ISDN)间的端口,用户通过PSTN连接到IP语音网关,由IP语音网关负责将模拟信号转换为数字信号并压缩打包,使之成为可以在IP网络上传输的分组语音信息,然后再经IP网络传送到被叫侧IP语音网关,由被叫端的IP语音网关将分组语音数据包还原为可识别的模拟语音信号,并通过PSTN传送给被叫电话终端,这样就完成了一个完整的电话到电话的通信过程。在实际VoIP组网中,还可能需要用到GateKeeper(网守),由它来完成路由和访问控制等功能。

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