第一步，他需要有相应的录音人员进行录音，并将优化后的录音上传到系统中。 此时机器人已经具备说话的能力，但不具备理解客户并准确回答客户的能力。 第二步这一步需要用到的是市面上各大语音识别系统中的语音听写功能。
我们需要将听到的声音转换成文字，这样只要我们在系统中设置对应的答案关键词，机器人就会匹配对应的录音。 给出准确的答案。 比如你在系统中设置关键词价格、多少、怎么卖，这三个关键词都会触发答价的录音A。 当客户说"你的房子怎么卖"时，就会触及到怎么卖的关键。 外呼系统会立即响应，并自动用录音A接听客户。以上是他的基本对话原理。
那么它已经联系了客户，我怎么知道客户有没有意向呢？
目前，AI智能机器人已有5年多的发展历史。 系统也由原来的只播语音通知进行了更新，第七版现在支持对话中断功能，让客户说话时不说话。 问题后的即时答案完全可以与真人相媲美。 系统后台还拥有更强大的硬盘存储功能，可存储超过500G的录音文件。 挂断电话后，会立即在后台生成"未查看"列表。 点击后不仅可以试听，还可以观看与客户的对话。 文字对话的形式，和我们聊天一样的对话。
AI会根据客户询问的关键词数量划分客户意向程度，这样我们在后台跟踪处理的时候就可以查看到A型B型C型客户，然后给业务人员一个个的进行跟进，把握客户的第一时间进行关键销售！人工只需要做的事情就是等待AI筛选出意向客户后进行对接，节省大量的时间和精力！