商用服务机器人指在非制造业的商用服务场景中,用来替代或辅助人类进行服务性质工作的机器人;常见的商用场景中,商用服务机器人主要分为终端配送类机器人,商用清洁类机器人,引导讲解类机器人等,被广泛应用在餐厅、酒店、娱乐、商超等场所,辅助场景运营方实现数智化升级,降本增效。
服务机器人分类
资料来源:共研产业咨询(共研网)
新冠疫情爆发,商用服务机器人的需求被激进催化,服务机器人行业投融资热度猛增,同时也为服务机器人行业的发展带来一定泡沫。2022年,我国商用服务机器人投资事件数量2起。
2015-2022年中国商用服务机器人投资事件数量变化
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经过"培育"和"催化"两个阶段后,商用服务机器人将建立市场信心与价值认可度;机器人在各服务场景的渗透率将快速提升,行业步入高速增长扩张期。2022年,综合体机器人渗透率6%,酒店机器人渗透率7%,餐厅机器人渗透率4%。
2021-2022年国内各服务场景机器人渗透率
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中国服务机器人厂商纷纷寻求出海机遇,其中普渡科技累计额出货量在全球居于领先地位,已经在多种场景累计部署超过5.5万台商用服务机器人;机器人海外部署多采用当地代理模式,厂商本身不需在安装与运维上投入过多财力与精力。
中国商用服务机器人品牌全球累计出货量
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《2023-2029年中国商用服务机器人行业分析与未来发展趋势报告 》中显示:当前商用服务场景中机器人的实际平均使用率为72%,仍有近三成的工作时间处于闲置状态;服务机器人在场景业务中的使用频率越高,创造的价值就越多,带来效率的提升与成本的下降就越明显。
国内商用服务机器人的整体使用频率(时长)
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