为什么会被【禅道】工具的公司踢出QQ群的反思…………

周末备份Gitlab的代码库,把Gitlab更新到了最新的16.5。顺带看了禅道官网出了最新版本18.8。但是禅道的升级更新并不顺利............。

先说一下为什么用禅道这个工具:

再使用禅道这个工具前,使用过的工具有QC(Quality Center)、jira,redmine,bugzilla。

用禅道是因为刚到公司的领导,在之前的公司用的是禅道。所以公司由redmine改为使用禅道。

周六更新禅道遇到的问题:

1.问题1截图

2.问题2截图,升级进度一直停留在7%。僵死状态,页面无响应3.问题3与问题2的现象是一样的。升级进度一直停留在100%。僵死状态,界面无任何相应。

禅道QQ群的里的沟通过程:

1.周六群里:

把上述截图发到禅道的QQ沟通群里。有个QQ叫做"青岛-个人-碧"的人进行了回复。首先我看到了这个网名后,我认为,个人的回答不能代表禅道公司所属研发人员的回复,不权威,可以作为参考。

2.周一群里:

周六禅道的升级由(17.6.1~18.8)。尝试了3次,都是失败。今天一上班,就到群里@他们的研发。想咨询问题,研发回复要看日志,但是周六升级3次失败的情况就恢复到了17.6.1版本,没有日志,给研发人员说得时候顺口说了一句:周六你们公司也没有人回复。然后研发人员说,有人回复。还给截了个图,研发说得回复的人是"青岛-个人-碧"。然后我说我看到网名有个人(禅道的QQ群里,禅道公司的人的网名备注是:禅道-商务、禅道-研发,都是禅道开头的),觉得不是你们公司的回复。然后就因为这个,开始了争论......,

禅道商务回复:他们会对专业版本用户提供升级服务,比如:预约升级时间,对开源用户会提供支持。

连续升级过程重复了3次,本来就着急,看到这个回复,心里更不舒服。让人觉得不交钱还想要我们时刻提供服务,但是不能否定,一个开源的工具,可能会有很多问题是这些开源用户发现。

过了一会时间研发回复:他们的研发人员也得需要休息。

看到这个我心里还纳闷呢,群里从来没有说过,不让禅道的研发人员休息。然后上午由再次进行了一次升级,还是有问题,和问题1的现象一样。然后又把这个截图发到群里(时间是上午11:30多了)手机里保存的截图:

禅道研发人员回复我得时候应该是12点多了,我出去吃饭了......再然后,看截图

回来看这个消息,我回的是:哎呦,我去......,我没有不配合,吃饭时间,休息时间,我根本就没有看到消息。

最后"开源春哥"就说:我不尊重他们的资深研发人员。我这种人,自己解决问题去把,他们不伺候了。最最后的结果就是:(因为被踢出群了,无法截图)

接受这个结果但是对于禅道公司的这种做法,我真是觉得不专业:

1.一开始我只是觉得青岛-个人-碧这个人的回复信息,不是禅道专业人员的回复,我不知道他是禅道公司的人。

2.禅道-商务的回复,让我觉得他们对付费用户提供专业的服务,开源的回复不会这么及时。

3.在我把第四次升级出错图片发的禅道群里的时候,我是想着吃完饭回来,看看禅道研发怎么说得,连出错日志。我都打包好了。11:30多把截图发的QQ群里以后,研发12点多才给的回复。然后等我吃完饭回来就看到****开源-春哥的消息。

**最后禅道会停留在17.8版本。**开源-春哥把我提出群之后,我再次把版本恢复到17.6.1然后升级到18.0版本,报错与升级到18.8的错误是一样的。最最后把版本再次恢复到17.6.1然后升级到17.8版本。升级成功。我想公司的禅道的版本应该会停留在17.8.因为重复升级了这么多次,出现的问题都一样,大概率的是:

1.整个架构做了改版

2.数据库表格进行了大更新

3.当然不排除,公司服务器硬件问题,以及我个人的能力问题。

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