背景
该项目接手时已是8月中下旬,并且客户要求九月中旬输出第一版本。这么紧急的节奏,不知道商务是如何答应的。临危受命,让我承担开发经理岗位,主导该项目。
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| 开发团队 |||
| 岗位 | 人员 | base |
| 架构师兼高级软件工程师 | 季工 | 上海 |
| 高级软件工程师 | 李工 | 上海 |
| 中级软件工程师 | 刘工 | 上海 |
| 开发经理兼高级软件工程师 | 本人(谢艺华) | 合肥 |
问题
如何打入陌生团队
正如项目背景介绍的,该项目是临危受命,并且项目工期十分赶。我刚开始十分怀疑主管是让我来背锅的,但是无可奈何,只能硬着头皮上了。 我遇到的第一个难题就是:对开发组成员并不认识,甚至都没有交流过,后续如何开展工作。 经过向领导打听,了解到他们三个之前是在泛亚项目中一起共事,并且技术都相当不错。如何快速融入这个陌生的小团队中,方便以后开展工作呢?我是从以下几个方面做的,并且最终的效果自我感觉也还行。
- 面对面交流,是了解一个人最快速的方式
因为他们三个都是base上海,并且我们从来都没有交流过。为了团队成员之间加快了解,我建议他们三个先出差合肥,大家进行集中办公,快速输出第一版本。很可惜,刘工因为某些原因,没有一起来合肥办公。
经过几天的相处,我大致了解了季工和李工的特点:
季工:工龄12年左右,技术能力强,做事周全。工作中会主动考虑一些全局的东西,如何方便他人开发,提供别人的效率。平时喜欢打lol。
李工:工龄6年左右,技术能力较强,属于同年龄中的佼佼者,因此有一些傲气。当然自身的实力,也是他傲气的资本。对技术喜欢深究,专研。
- 承认对方的优秀,同时展现自己的实力
季工和李工两人的技术很厉害,刚当上管理角色的小伙伴,可能会有这样的纠结:如何能在团队中让他们信服我,愿意听我的安排呢?他们技术能力这么强,我说的一些他们很有可能会提反对意见,造成分歧,对项目进展造成影响。
其实大可不必有这样的担忧,你可能陷入了以下几个误区:
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当今社会,在团队中,一个人基本不可能面面俱到,总会遇到在某方面比你强的人。承认别人的同时,也不要妄自菲薄。
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团队中的每个人的目标都是将事情做好,
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团队中有讨论才是良性循环。并不要因为你是开发经理,别人都应该听你的。你的想法如果能站的脚,能够说服组员,自然会听你的。
我的做法就是:
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尽量发挥自己的优势。术业有专攻,每个人都有自己的优势。比如,他们之前仅做过泛亚项目,而我已经做过江铃,长城,甚至已经做过从0到1的东风商用车项目。因此,在OTA的业务上,我应该比他们理解更为深刻。OTA 各模块中,安装模块一定是最复杂和繁琐的,大家基本都会避而远之,而我则主动承接。一是对自己的信心,二是这么重要的模块,也不放心给其他人;又比如,身为开发经理,我的重心会放在项目的整体需求,不仅需要熟悉自己的模块,对其它模块也要有一定的了解,这样才能通过日会了解目标的进度(这是开发经理的职责所在)。
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给彼此一些自由度,尊重他人,快乐自己。技术能力强的人,一定会有自己的想法。我的做法就是需求给他到,明确我的要求,定好deadline,剩下的交给他自由发挥。往往会有不错的效果。
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主动承担岗位职责。开发经理的职责我理解主要有3点。一,控制项目开发进度,识别风险,解决风险。二,作为项目技术对外对接人,包括对需求的确认,第三方对接。三,对内进行技术支持。因此,在涉及到对外交接的地方或需求存在疑虑的地方,我一般都会主动去确认,再转达给内部。让他们更多的专注于开发工作。
从结果而言,大家彼此配合起来还是不错的。以上仅是我个人的经验。
如何快速输出第一个版本
我们团队成员应该是在8.20确定的。而客户要求9.16输出第一个版本。经与项目经理和客户的确认,按照客户的需求,想在这个时间点输出第一个版本,基本是不可能的。我的做法:
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减少工作量。与客户进行battle,表明工作量之大,难度之高。适当的做减法,将一些功能剥离出来,放在下一个版本。
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对内明确需求。因为时间十分的紧迫,根本没有给我们犯错的时间。因此每个人对自己的开发任务都要清晰,不能走弯路。
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任务粒度适当。我将每个人的任务进行分解,基本都在1天或2天的工时。这样可以时长关注大家的进度。而不用过度开会。
经过大家的努力,我们如期将第一个版本输出,并得到客户及领导的认可。
第一次通宵熬夜
现在回顾项目周期,唯一一次的熬夜加班就是第一个版本发布。背景是这样的。正如上面介绍的,因为第一个版本时间比较紧,我们当时的工作分配:每个人负责对应一个或几个模块,开发完成后,需要进行自测。9.10需要完成,之后,留一周的时间,进行全流程的联调。
而结果是,我和季工,李工都按时完成了,并进行了自测。但是刘工并没有按时完成,并且联调时会发现很多问题,经常crash,或需求不匹配。(季工和李工的问题基本没有,其实这时我的内心很崩溃的,因为之前我每天会咨询进度,他都说完成并自测了)。没想到临近发布时间,出现这个问题。
究其原因,还是对刘工不了解,并不清楚他的工作方式。当然我也有问题,过于放松了,没有真正的把控住开发进度和质量。
若是让我再来一遍,我会定期走读他们的代码,做到真正把握进度和质量。
需求不断迭代,看不到终点
另一个痛点就是需求的不断变化。因为该项目的需求是由客户输出,我们没有产品经理介入。因此就出现需求完全由甲方控制,随意的增加或修改。曾出现以下的困境:
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同一个需求,不断的修改。比如用户授权后等待时间,就从30s 改为 60s,120s,300s等。
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需求一点点的增加。在开发过程中,他们可能会发现一些流程不合理的地方,有些问题可以在OTA端完善,也可以在第三方完善。但是因为需求由他们定,就会优先选择让我们修改。
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流程的推翻,部分模块需要重写。让我印象最深的就是开发半年了,安装模块功能已经基本稳定,客户却提了一个新需求,就是安装流程的变化。当我看了需求之后,发现现有的模块流程基本不能满足,需要重写。
在这样的背景下,我们大约开发了半年。我觉得这样下去肯定是不行的,何时才是个头呢?于是我就向项目经理和领导反馈这个问题。后续我们的做法是。
让产品经理介入,整理出《需求规格说明书》,《需求矩阵》等文档,与客户进行评审。双方达成认可后,就按照这个《需求规格说明书》来。后续的需求修改,都需要进行邮件发送。新增的需求要重新评估工时,排期。
之后,客户的需求变更就少了,即使需要变更,也会主动和我们确认。
优点
当然,项目过程中,我们也有做的比较不错的地方。
参数配置化
季工的最大特点就是提供一些好用工具,帮助大家提高开发效率。其中有一个比较好的,就是参数配置化的功能。
季工引入的这个工具,可以将一些参数保存至配置文件中。程序启动时,会从配置文件中读取。好处如下:
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可以给测试人员,集成时,一定的自由度。比如,我们可以通过配置开关,控制OTA的流程,若HMI功能异常,我们可以skip 该流程。
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需求更改时,不需要修改代码。比如上面提到的,用户授权的等待时间,经过多次的修改。若是写到代码中,我们肯定做了多次的修改发版。而通过配置文件,大大减少了类似的时间消耗。
真诚才是必杀技
我身边有些同事与客户的交流方式,让我不太理解。总是不会坦诚相待,比如一个问题出现了,第一句话总是:"我没有问题,你们先看看吧",即使发现是自己的问题,也不会承认。在下个版本默默修改好。经常就会陷入与客户面红耳赤的地步。
我觉得完全没有这个必要,大家都是开发人员,都是为了解决问题而努力,开诚布公,才是对项目更友好的方式。
客户反馈的问题。我一般都会立刻响应,若比较忙的话,也会如是说:"现在比较忙,稍后看一下"。但是对客户的每一个问题,我是一定会有应答和结论的 。客户有时会向我请教一些crash问题,我也会主动帮他们分析,教他们怎么使用gdb和一些高阶用法。
这样给我带来的好处就是。当我遇到一个OTA 问题时,需要系统工程师协助分析时,客户那边就会非常主动,积极的帮我找相关的同事,拉会,沟通。我这边的问题处理起来也会快很多;遇到一些节点delay的情况,客户也会比较好说话,不会追究什么。
整体而言,项目开发过程中,出现过很多问题,但是基本都会很快解决。这也离不开客户的支持与帮助。
展望
本文只是分享一下带项目过程中遇到一些问题及解决方式,希望能给正在经历的人一些帮助或参考。若有更好的建议,也十分欢迎一起讨论。
也欢迎大家分享自己的经验或吐槽~~