在亚马逊云科技（AWS）的re:Invent大会上，亚马逊云科技企业支持论坛聚焦企业运营挑战及其解决方案，聆听了麦当劳如何借助亚马逊云科技海外服务器的托管服务（AMS）成功应对挑战并实现业务目标的案例分享。
亚马逊云科技海外服务器一直是帮助数千家企业客户在全球范围内扩展业务的领导者。在论坛中，麦当劳的代表贝蒂·戈麦斯分享了麦当劳的云运营之旅，包括在人员、流程和工具方面的成功经验。
在re:Invent大会上，亚马逊云科技的演讲者保罗突出了在迁移工作负载到AWS的过程中早期考虑运营管理问题的重要性。他强调了人员、流程和工具三个关键领域的经验教训。
在人员方面，保罗建议企业在迁移工作负载时要考虑扩展云操作团队，以避免团队负担过重。他强调了在部署工作负载之前和之后明确人物职责的重要性。
在流程方面，保罗指出利用亚马逊云科技海外服务器的服务，如备份服务，自动化操作过程是关键的。他分享了一些实例，如自动创建备份、跨多个AWS区域复制备份以实现连续性，并使用生命周期策略将备份从暖存储转换到冷存储。
在工具方面，保罗解释了云原生工具与传统工具相比的优势，特别是在与其他AWS服务的紧密集成方面。他强调了云原生工具如Amazon DevOps Guru如何提供增强的事故管理和故障修复功能，并与AWS系统管理员集成以帮助自动修复问题。
亚马逊云科技提供的积极主动的运营基础建设方法
保罗总结了三种积极主动地构建或加强运营基础的方法：
自助服务模式： 亚马逊云科技海外服务器提供了自助服务模式，例如Well-Architected框架，支持客户参与以运营为重点的工作坊和审查，以提高运营效果。
运营外包： 企业可以选择将运营外包给亚马逊云科技管理服务提供商，这些合作伙伴经过严格的审查和评估，具备专业专长。
亚马逊云科技海外服务器的托管服务（AMS）： AMS提供全天候的云操作工程师服务、云计算焦点角色、自动化安全护栏和事故响应计划，满足客户在云端旅程中的任何阶段的需要。
麦当劳的云运营之旅
麦当劳代表贝蒂·戈麦斯分享了麦当劳在全球100多个账户上系统地组织、准备和运营亚马逊云科技海外服务器的经验。在2020年组织阶段，麦当劳明确定了范围、工具和流程，并雇佣了专门的云人才，避免了IT项目团队承担长期运营职责。
在2021年的准备阶段，麦当劳为其云环境制定了安全、合规和运营标准，并制定了补救计划。在2022年开始的运营阶段，麦当劳与AMS合作，确保其所有账户上的AWS工作负载安全运行。麦当劳现在更注重成本透明度、技术债务问题和架构标准化，为超过2700名联邦用户和6400个EC2实例提供服务。
展望未来，麦当劳将专注于技术驱动的餐厅运营，提高业务恢复能力，改进事故响应，并在AWS上增强可观察性，服务于200万名餐厅员工，每天为7000万名顾客提供更优质的服务。
Swati通过一系列与麦当劳合作的成功案例展示了AMS的成果。为了降低成本，AMS在AWS的Cost Explorer中分析支出，实施了一系列措施，如删除未使用的EBS卷，通过对EC2的正确调整实现每月6万美元的节省。
为提高业务连续性，AMS注意到仅有2%的EC2备份合规性，采用了EBS快照，并制定了正确的备份计划，将合规性提高到91%。
在安全方面，AMS通过扫描和安全Hub帮助麦当劳识别漏洞，并通过关注补丁覆盖率和延迟降低了40%的漏洞。
Swati强调了从小改进开始提供商业价值的重要性，建议定期测试备份恢复，并重点关注补丁合规性、覆盖率和延迟。
保罗在结束演讲时提出了一些关键行动倡议，建议企业关注关键运营痛点，优先考虑具有最大商业影响的变化，并与亚马逊云科技海外服务器团队合作获取实现运营卓越的指导。
本次re:Invent大会为我们提供了关于在亚马逊云科技上进行运营的丰富现实世界见解和最佳实践。主要主题包括尽早开始，持续改进，自动化，利用云原生工具以及与合作伙伴共同努力提高内部技能。尽管实现运营卓越需要持续的战略努力，但即使小的改变也会随着时间的推移产生巨大的影响。