本节信息与信息化概念属于企业信息化战略与实施的范畴，比较偏理论一些，重于理解并用于解释信息化发展意义与创新
信息与信息化的概念
信息有两种定义：一种是香农定义，另一种是维纳定义。
- 香农：信息就是不确定性的减少
- 维纳：信息就是信息，即便不是物质，也不是能量
怎么理解这两种定义呢？
对于香农来说，信息就是不确定性的减少。我们带入生活实例，假如我们买苹果的时候询问旁边的朋友A这个苹果是否香甜，如果A说甜或者不甜，那么这就是不确定性的减少，那么A如果说我也不知道呢？那么我们就需要继续问下一个问题才可以逐渐的了解到正确的信息，减少不确定的因素。也就是一个问题可逐渐拆解为多个问题，直到问题的不确定性完全消除。这个不确定性的程度就是信息熵，信息熵越大，随机不确定性就越多，信息量就越大，每个 0 和 1 都指向一个确定信息，称为一个比特。
而维纳说信息就是信息，既不是物质，也不是能量。其实对于这句话首先我们可以简单理解为信息的共享和传递是非零和性的，也就是非零和博弈，而物质和能量的共享是零和博弈。
维纳首先也是围绕这不确定性展开的理论：物质是具体存在的实体，而能量则表现为运动和变化的趋势或状态。信息并不是一种实体或能量，而是一种描述或表达，用于消除人们对事物的不确定性。
与物质和能量比较说明：信息与物质和能量之间存在着密切的关系。可以依附于物质和能量，也可以传递和转化。例如，在通信和计算领域中，信息需要依附于物质来存储和传输，如数据存储在硬盘上、信息通过电磁波传输等。同时，信息也可以转化为物质和能量，例如通过计算机程序控制机器的操作、通过知识和技术创造物质财富等。
最后，信息的本质在于其使用价值，即能够满足人们的特殊需要。维纳的信息定义强调了信息的独立性和特殊性，指出了信息与物质和能量的本质区别。同时，也强调了信息与物质和能量的密切关系以及信息的使用价值。
信息的特点
- 客观性：也叫事实性或者真伪性，不符合事实的信息不仅仅没有价值，还有副作用。
- 动态性：信息随着时间的变化而变化。
- 层次性：信息可以分为战略级信息、管理级信息和操作级信息。
- 传递性：信息在时间上的传递即使存储；在空间上的传递即是转移或者扩散。
传递性的概念解读：因为信息的传递需要经过一段时间的过程，这个过程就涉及到信息的存储。在传递过程中，信息需要被记录、存储和保存，以确保信息的完整性和准确性。信息的存储通常涉及到各种存储介质和存储技术，如硬盘、光盘、闪存等。又因为信息的传递涉及到信息的流动和传播。信息从一个地方传递到另一个地方，或者从一个个体传递到另一个个体，就必须要经过扩散或转移的过程。在现代社会中，信息的扩散或转移通常涉及到各种通信技术和传媒工具，如互联网、手机、电视、广播等。
- 滞后性：信息是数据加工后的产物，所以相对数据有滞后性。
- 扩压性：信息和实物不同，它可以扩散也可以压缩。
- 分享性：信息可以分享，这和物质不同，并且信息分享具有非零和性。
信息化及其意义
信息化是从工业社会到信息社会的演进与变革，信息化的1主体是全体的社会成员（eg:政府、企业、组织、个人），时域是一个长期过程，空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具。我们可以简单的大胆的概括为利用信息化先进工具在各个社会行业中打一个持久战。为什么这么说呢，因为信息化不是一个短期的项目，它是一个随着技术和社会发展而持续进行的长期过程，需要时间来实施、发展、完善并为社会带来持久的利益。这也就是时域是一个长期过程的解读，也是持久战的解释。再者信息化涉及到社会每一个角落和经济活动的每一个环节。无论是工业农业服务业等，都在逐步的实现信息化，享受信息化带来的便利和效益，这也就是空域的解读。而手段则是实现信息化的关键（利用先进的技术工具实现信息化）
信息化对组织的意义
- 组织结构创新：虚拟企业与社区
- 组织管理创新：实施电子政务、建立电子政府、建立电子社区以及提升管理水平
- 组织经营创新：利用信息化将经营和管理融为一体
- 造就信息化人才队伍：包括IT专业人才、专家型人才、业务型人才
信息化标准、法律和规定
信息系统战略规划（方法）
信息系统战略规划的三个阶段分别是：以数据处理为核心，围绕职能部门需求进行信息系统规划的阶段；以企业内部管理信息系统为核心，围绕企业整体需求进行信息系统规划的阶段；以集成为核心，围绕企业战略需求进行信息系统规划的阶段。这三个阶段的关系是层层递进、不断深化的。
- 第一阶段（以数据处理为核心，围绕职能部门需求）
- BSP 企业系统规划法：自上而下 识别系统目标，自下而上设计信息系统，对组织机构的变动具有适应性。
具体来说，BSP首先从企业的战略目标和高层管理者的角度出发，识别企业的战略目标和关键成功因素，从而确定信息系统应该支持的目标和功能。然后，BSP通过自下而上的方式，从企业的业务过程和数据需求出发，设计和构建信息系统。这种自下而上的设计方式使得信息系统能够更好地满足企业的实际需求，提高系统的适应性和可用性。
同时，BSP也强调对组织机构的变动具有适应性。随着企业环境和业务需求的变化，组织机构需要进行相应的调整和变革。BSP方法使得信息系统能够灵活地适应这些变化，从而更好地支持企业的发展。
总的来说，BSP方法通过自上而下和自下而上的方式，确保了信息系统与企业战略和业务需求的紧密结合，提高了系统的适应性和可用性。这种方法为企业信息系统的规划和发展提供了一种有效的工具和方法。
- CSF 关键成功因素法：找实现目标的关键信息集合，从而确定开发优先顺序
关键成功因素法首先需要明确企业的战略目标和关键成功因素。关键成功因素是指那些对实现企业战略目标至关重要的因素，它们是企业成功的关键所在。这些因素通常与企业的核心竞争力、市场需求、行业趋势等因素相关。
一旦确定了关键成功因素，企业需要进一步识别和确定支持这些因素所需的关键信息集合。这些信息包括市场数据、客户反馈、竞争对手分析、内部运营数据等。通过分析这些信息，企业可以了解其当前和未来的状况，以便更好地制定战略规划和业务决策。
在确定了关键信息集合之后，企业可以根据这些信息的重要性和紧迫性来确定信息系统的开发优先顺序。那些对实现企业战略目标和关键成功因素至关重要的信息系统应该优先开发，而那些相对不那么重要的信息系统可以推迟或简化。
关键成功因素法的优点在于它可以帮助企业聚焦于实现战略目标所需的关键信息，从而提高信息系统的针对性和有效性。同时，这种方法还可以帮助企业更好地管理和优化其信息资源，以满足不断变化的市场需求和业务环境。
- SST 战略集合转换法：把战略目标看成是 "信息集合"，把战略目标变成信息系统的战略目标
首先，SST方法将企业的战略目标视为一个集合，其中包含多个目标元素。这些目标元素可以是市场占有率、销售额、利润率、客户满意度等。
其次，SST方法通过一系列的转换步骤，将这些战略目标集合转换成信息系统的战略目标。这个转换过程包括对每个目标元素的识别、分析和分类，以及将这些目标元素与信息系统的功能和需求进行匹配。
在转换过程中，SST方法特别关注那些对实现企业战略目标至关重要的信息系统功能和需求。这些功能和需求包括数据管理、决策支持、业务流程优化、知识管理等。通过对这些功能和需求的识别和优先级排序，企业可以确定信息系统的战略目标和开发优先顺序。
假设某企业制定了提高市场占有率和客户满意度的战略目标。通过SST方法的转换，企业可以识别出支持这些目标所需的信息系统功能和需求，如客户数据管理、市场分析、销售预测等。然后，企业可以根据这些功能和需求的紧迫性和重要性来确定信息系统的开发优先顺序，以满足企业的战略目标。
总之，战略集合转换法是一种将企业的战略目标转换为信息系统战略目标的方法。通过将企业的战略目标与信息系统的目标进行一致性的分析和规划，企业可以更好地确定信息系统的开发优先顺序，以满足其战略发展的需求。
- 第二阶段（以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求）
- SDP 战略数据规划法：它通过制定一个系统的数据规划来支持企业的战略目标。这种方法强调数据的重要性和数据管理在信息系统规划中的核心地位
战略数据规划法的核心是建立一个数据环境，这个数据环境包括数据资源、数据存储、数据流程和数据关系等方面的规划。通过识别和分类企业的数据资源，制定数据的存储和访问方式，以及定义数据的流程和关系，企业可以确保数据的准确性和一致性，以满足各种业务需求和决策支持的需求。
在实施战略数据规划法的过程中，企业需要建立一个明确的数据管理框架，以确保数据的可靠性、安全性和可维护性。这个框架应该包括数据的定义、数据的存储和访问、数据的流程和关系、数据的质量管理等方面的规定和标准。
假设一个企业需要对其销售数据进行有效的管理和分析，以支持其销售策略和决策。通过战略数据规划法，企业可以首先识别销售数据的来源和类型，然后制定数据的存储和访问方式，如建立数据库或数据仓库。接着，企业可以定义数据的流程和关系，以确保数据的准确性和一致性。最后，企业可以制定数据的质量管理标准，以确保数据的可靠性和可用性。这样，企业就可以建立一个有效的销售数据管理框架，支持其销售策略和决策的制定。
总之，战略数据规划法是一种有效的信息系统战略规划方法，它通过制定系统的数据规划来支持企业的战略目标。通过建立数据环境和管理框架，企业可以确保数据的准确性和一致性，提高信息系统的效率和有效性。
- IE 信息工程法：它通过分析和设计企业信息系统的结构和功能，以满足企业的战略目标。这种方法强调信息系统的工程化开发和管理的原则，以确保信息系统的质量和可靠性。
信息工程法的核心是建立一个完整的信息系统体系结构，这个体系结构包括系统的基础设施、功能模块、数据管理、人机界面等方面的设计和规划。通过识别和分类企业的业务需求和功能需求，定义信息系统的结构和操作流程，企业可以确保信息系统的有效性和适应性。
在实施信息工程法的过程中，企业需要建立一个明确的信息系统开发和管理流程，以确保信息系统的质量和可靠性。这个流程应该包括需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统维护等方面的规定和标准。
假设一个企业需要开发一个客户关系管理系统（CRM），以支持其市场销售和客户服务的需求。通过信息工程法，企业可以首先进行需求分析，了解客户的需求和期望，然后进行系统设计，定义系统的结构和功能模块。接着，企业可以实现系统并对其进行测试和优化，以确保系统的质量和可靠性。最后，企业可以实施系统并进行维护和更新，以满足市场销售和客户服务的需求。
总之，信息工程法是一种有效的信息系统战略规划方法，它通过分析和设计企业信息系统的结构和功能，以满足企业的战略目标。通过建立完整的信息系统体系结构和开发流程，企业可以确保信息系统的质量和可靠性，提高信息系统的效率和有效性。
- SG 战略栅格法：一种了解企业中信息系统作用的诊断工具，它利用栅格表，依据现有信息系统和规划中的信息系统的战略影响，确定出四种不同的信息系统战略规划条件，即战略型、转变型、工厂型和支持型（辅助型）。
假设一个企业正在考虑开发一个新的信息系统，这个系统将对其现有的业务流程进行优化和改进。通过战略栅格法，企业可以评估这个新系统对企业的战略影响。如果这个新系统能够显著提高企业的竞争力和盈利能力，那么它将被视为战略型系统，需要优先开发和实施。如果这个新系统只对企业的某个具体业务部门产生影响，那么它将被视为转变型系统，需要对该部门进行重点考虑和规划。如果这个新系统只是对企业的日常运营和管理提供支持，那么它将被视为工厂型系统，需要进行必要的规划和实施。最后，如果这个新系统对企业的战略和业务影响很小，那么它将被视为支持型系统，需要进行适当的评估和决策。
3.第三阶段（综合考虑企业内外环境，以集成为核心， 围绕企业战略需求）
- VCA 价值链分析法：它通过对企业活动进行分解，了解企业在各个环节中的成本结构和价值创造过程，从而找出增强企业竞争力的关键点。
价值链分析法就是将企业的所有活动分为基本活动和支持活动两大类。基本活动包括生产、销售、售后服务等直接创造价值的过程；支持活动则包括人力资源管理、技术研发、采购等间接支持基本活动的过程。通过对这些活动的分析，企业可以了解自己在哪些环节具有竞争优势，哪些环节存在改进空间。
假设某制造企业想要了解其成本结构和竞争优势，可以通过价值链分析法进行分析。首先，将企业的所有活动分为基本活动和支持活动，然后对每个环节的成本和价值创造过程进行详细分析。例如，在生产环节，可以了解原材料成本、人工成本、设备折旧等成本构成，以及生产效率、产品质量等价值创造因素。在销售环节，可以了解销售渠道、销售费用以及客户满意度等因素。通过对比行业标杆企业或竞争对手的情况，企业可以找出自己在各个环节中的优势和不足，从而制定相应的改进策略。比如，如果发现在生产环节的成本较高，可以考虑优化生产流程、提高生产效率或寻找更优质的供应商来降低成本；如果发现在销售环节的客户满意度较低，可以加强售后服务、提高产品质量或调整销售策略来提升客户满意度。
- SAM 战略一致性模型：该模型强调企业应确保其战略与绩效之间的一致性，以提高企业的整体运营效果。
在SAM模型中，企业战略目标被分解为可执行的具体任务，并分配给各个部门。这些任务需要与企业的整体战略目标保持一致，以确保各部门的工作能够协同工作，共同实现企业的战略目标。
举一个例子来说明SAM模型的应用。假设某企业希望提高其市场份额，并制定了相应的战略计划。根据SAM模型，企业需要将战略目标分解为具体任务，并确保各部门的工作与整体战略目标保持一致。例如，市场营销部门需要制定相应的市场推广计划，以吸引潜在客户并提高客户满意度；生产部门需要优化生产流程，提高产品质量和生产效率；人力资源部门需要制定员工培训计划，提高员工的技能和素质。通过各部门协同工作，企业可以确保整体战略目标的实现。
总之，战略一致性模型是一种描述企业战略与绩效匹配的模型。通过将企业战略目标分解为具体任务并确保各部门工作的一致性，企业可以提高整体运营效果并实现其战略目标。
信息系统的生命周期
其中立项阶段就是确定这个项目该不该做，从全局的角度来看，投入和产出情况如何，当然也有可能是技术维度无法实施，也就是可行性分析。在这里要做从企业全局的角度来看，形成概念，进行需求分析。主要任务是根据用户单位业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想，并进行需求分析和形成《需求规范说明书》以确立立项。立项阶段可以分为概念的形成过程和需求分析过程。概念的形成过程是根据用户单位业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；需求分析过程则是对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规范说明书》，经评审、批准后立项。在立项阶段，系统分析师需要完成的工作包括：对用户需求进行深入调研和分析，明确建设目标、系统功能、性能指标等，形成《需求规范说明书》，并进行可行性分析和评审。这些工作成果将作为后续开发阶段的基础和依据。
运维阶段主要包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持、优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。在运维阶段，需要进行故障排除和问题解决，以及对系统进行更新和升级等。此外，还需要对系统的安全性进行保障，包括对系统进行安全审计、漏洞扫描和安全加固等措施，以确保系统的安全性。一般为这三种类型的服务：
- 基础服务：确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。也就是系统维稳工作。
- 性能优化服务：计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）需要进行性能优化，提高系统运行效率。
- 高级服务：包括业务连续性管理、灾难恢复、容量规划等，这些服务需要专业的团队进行规划和实施，以确保系统的可靠性和稳定性。
消亡阶段指的就是更新改造、功能扩展、报废重建等工作。在消亡阶段，需要对系统进行下线操作，包括数据的备份、系统的关闭、硬件的拆除等。同时，还需要考虑系统的更新改造、功能扩展等情况，如果需要进行这些操作，需要在该阶段进行规划和实施。此外，消亡阶段还需要对系统的废弃或重建进行考虑，如果系统已经无法满足用户需求或者存在更先进的技术和方案，需要考虑对系统进行废弃或重建。在废弃或重建过程中，需要考虑到旧系统的处理、新系统的规划设计、实施和测试等问题。
开发阶段
我将开发阶段单独摘出来介绍，因为开发步骤中的五个编码实施阶段是比较重要的。
- 系统规划：对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，分析系统目标，子系统组成、拟实施方案、可行性研究、制定系统建设方案（可行性研究报告、系统设计任务书，系统设计任务书包含系统建设方案和实施计划）
- 系统分析：业务流程分析、数据与数据流程分析、软件需求分析、网络需求分析（系统需求规格说明书，软件需求规格说明书，确认测试说明书，系统测试计划，初步的用户手册）。根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型。
- 系统设计：软件架构设计、软件概要设计、详细设计、网络设计（架构设计文档、概要设计说明书、详细设计说明书、程序规格说明书、概要测试计划、详细测试计划、各类设计图）
- 系统实践：软件编码，软件单元/集成/系统测试、综合布线（源码、单元测试、集成测试报告、操作手册）
- 系统验收：确认测试、试运行（确认测试报告、项目验收报告）