问题：第十三届全国人民代表大会第四次会议召开的时间是（）。
A. 2018年3月3日至3月11日
B. 2019年3月5日至3月11日
C. 2020年3月5日至3月11日
D. 2021年3月5日至3月11日
参考答案如图所示
问题：顾客满意是顾客对一件产品满足其需要的（ ）和（ ）比较所形成的感觉状态。
参考答案如图所示
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