1.为什么需要学管理?
管理的 目的 ：在有限的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、 物等因素，提高生产力的水平。 管理是从资源到价值的转化
会管理的好处： 学习一些管理方面的知识，往往能让我们工作生活都能高效，有序。
2.什么是管理
管理，不仅是定一个规矩，一个制度。
让所有人整齐划一，而是让每个人在不同的位置上，发挥出各自的优势，是团队的能力最大化。
在一个组织中，我们既是管理者，也是被管理者。学习管理的一些知识，才能更好的理解工作的目标从而使工作结果更贴合目标所要达成的结果。
德鲁克曾精辟的阐述了管理的本质：
"管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一的权威性就是成果"。
管理从根本意义上说解决的是效率的问题。
在符合原则的条件下，把人管住，把事理顺，提高效率。就叫做管理。
3.角色变化带来哪些挑战?
刚刚转岗最容易犯的几个问题：
NO.1 以为自己都搞得定，无法从救火队员的角色中走出来.
NO.2 以为团队成员的水平、自驱力和自己在一个水平上，过于放置不给任务。
NO.3 以为自己十分了解队员的需求，在培养团队技术氛围中，忽略队员的实际想法。
技术要解决的是具体问题，相对更容易简单直接的看见结果。甚至我们可以有很多指标去量化，尽管有些指标不合理，但也是一种衡量的方式。管理有时候不会马上立竿见影，他不会像代码一样能否运行一样那么直接。
基于技术人员的特点通常会遇到以下几种情况
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关键任务亲自动手才安心
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领导总不满意任务结果
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管理类的书也看过不少，似乎没啥用
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感觉下属老跟自己过不去
最大的变化在于你不再是一个人单打独斗 改变思维/习惯 重新分配时间 提升管理技能
4.如何完成角色转变?
一个被管理者到管理者，这种角色上的转变，是要做好心理准备的。
不同的角色，定位不同，职责自然不同。
01)一切以团队目标为优先
你需要从你的团队小伙伴中"汲取"成就感。他们的成功就是你的成功，同时你也要适应这样的反馈节奏，才能不断去纠偏。
2）学会合理的任务分配
- 分析任务
- 拆解和整合任务
- 优先级整理
3）注意新老搭配
促进人员梯队的形成能够很好地应对团队内的突发情况，需要培养或者设置好人员梯队，而不是把重要的工作只集中在某几个人身上。
4）授权与监督
你一定要学会放权，信任实际操作的小伙伴，让他们具有决策权。
德鲁克SMART原则
无论面临什么样的问题，为你自己或者团队设置一个明确 、可量化 、可达成 、有相关性 、有时限性的目标，都会在很大程度上帮助你所解决面临的问题。
SMART原则是管理学大师彼得德鲁克总结的关于目标管理的一套很经典的理论，也很实用。但是一定要注意。很多时候那些个你引以为豪的成功经验，可能恰恰正是你没有取得更大成就的绊脚石。
SMAT原则要求我们提出的目标是可实现的，属于那种跳一跳够得着的目标。
这种做法特别的回应现实，先看看你有什么，再看看你要什么。
在这个大鱼吃小鱼快鱼吃慢鱼的时代，已经很难允许我们一步一个脚印稳扎稳打的让企业走上巅峰了。
因此，极度建议保有这么一种创造性思维。
先看看你要什么，再去匹配你有什么。
最有用的方法论
回顾目标 有一个明确的目标很重要，因为要先有目标才能在后期回顾目标，来判断是否达成了你想要的结果；
评估结果 要针对事而不是针对人，客观看看待事情的完成度和效果；
分析原因 分析阻碍任务完成是客观原因还是主观原因，是人为原因还是不可控的原因；
总结经验 最简单的办法是，总结经验之后再去思考，如果这个任务再来一遍你能不能完成得更好。
5.深耕技术还是应该涉猎管理?
管理解决的是任务和人员协调、分配等，解决谁来做、哪件事先做的问题。
技术解决的是，技术选型，技术架构搭建、新技术演进选型等，解决该做什么和怎么做的问题。
如何处理技术与管理的关系
1）关于技术你没有失去什么
- 把技术提到更高视角来看待
- 换一种学习方式来掌握技术
- 建立你的学习机制
- 请教专家
- 共创
- 做技术型管理者
2）关于管理你无需担心什么
- 管理修炼
- 全局视野
- 规划能力
- 结果导向意识
- 项目管理方法
- 沟通协调能力
3）认清现实
- 技术升维之路
- 从目标出发去看待技术
- 从评估的角度去看待技术
- 从借助自己的技术到
- 借助大家的技术
6 .管理者的综合能力体现
基层
青黄不接的执行力
中层
- 青黄不接的执行力
- 中坚表率
- 带动发展/提升盈利
高层
优秀的决策力和执行力
中层领导如何培养自己的综合能力
- 定位
- 计划执行
- 学会授权
- 训练能力
- 协调能力
- 自省能力
7.职场中的必备沟通技能
1.从"心"开始，学会确定目标。
2.注意观察，学会判读对话氛围是否安全。
3.保证安全，让对方畅所欲言。
4.控制想法，学会在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话。
5.陈述观点，学会循循善诱。
6.了解动机，学会帮助对方走出沉默或暴力状态。
7.开始行动，学会把关键对话转变成行动和结果。
8.避免暴力沟通
非暴力沟通的四要素
8.管理中的流程如何制定
管理中的流程如何制定？
原则：明确目标、责任到人、检查复核、降低成本、全员共识
项目管理流程关键步骤
- 启动项目
- 项目计划
- 项目执行
- 项目监控
- 项目收尾
9.应该如何向上汇报工作
敬业原则
你做这件事情的意义和目的是什么？ 你的这项工作，完成的标志是什么？ 这件事情完成超出预期的标准是什么？
请示原则 不要剥夺 上司的决策权
服从原则 信任来源于服从 服从是有大局观的表现
互赖原则 优势互补实现 1+1>2 依赖>独立>互赖
工作心态很重要
- 汇报工作说结果
- 请示工作说方案
- 总结工作说关键点
- 规划工作说标准
10 .管理者需要具备的领导力
如何提升领导力？
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反复确认布置的工作
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学会倾听/提问
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及时反馈
11.管理实操工具
可能发生的成本
- 重复招聘费用，包括可能的差旅费
- 培训替换员工方面所花费的时间成本
- 客户服务方面带来的负面影响
- 管理效率方面带来的负面影响
- 无形损害：员工士气，信任度......
- 聘用决策人的声誉影响
行为面试法的三个基本假设
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人的行为是有规律的。
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这些规律可以从他们过去的行为中总结出来。
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这些规律在他们未来的工作表现中仍然会发挥作用。
定位你需要的人 保持面试专业度
封闭式问题：
- 这个项目是你独立完成的吗？
- 以往的项目中你的项目有过延期吗？
- 你能独立完成一个项目的所有环节吗？
开放性问题：
- 过往经历中最有成就感的项目是什么？
- 请你分享一个成功说服你老板的事情。
- 以往项目中取得的最大贡献是什么？
- 说一件上家工作中给你印象最深的一个项目。
