1.产品思维是什么
- 叙事和思考框架，而不是事情本身
- 广阔的叙事范围，而不是淡点
- 从使用（消费）的角度感受，从设计（生产）的角度思考
2.产品思维是下意识反应
用什么方法解决谁的什么问题
3.用户体验
- 用户体验：使用产品或服务的情感和态度：包括一个人对系统方面的看法，如实用性、易用性和效率；对产品和系统的认知和思考；动态：随着使用和情境变化而发生变化。表现为人与系统的交互和感受。
- 用户体验设计工具：角色模型/聚焦小组/用户体验地图/关键任务地图/问题卡片
书：用户体验要素、设计中的视觉思维、web信息框架、设计心理学、交互设计目录
关键词：ux服务设计 信息架构 交互设计 视觉思维
- 用户体验的交易模型：用户对系统的输入，交易系统对用户的输出
建设-》营造
成本：显性成本（钱/时间/精力...）、隐性成本（替换/信任/机会/发现...）
收益：泡沫价值（操纵/欺骗...）、感受价值（用户感受）、核心价值（用户核心需求）
4.怎么找Stake holder
- 利益关系与决策链
- 极端场景
- 组织结构图
- 自己列个checklist
- 头脑风暴、翻历史邮件列表、翻聊天记录、问前辈