康福德高（ComfortDelGro，简称 CDG），自 1972 年在新加坡成立至今，已发展成为全球第二大上市客运陆路运输公司。作为客运行业的领军企业，CDG 的业务足迹遍布亚洲、欧洲、北美和澳大利亚，在新加坡地区，CDG 推出了一项类似于滴滴出行的服务模式 CDG Zig 打车平台，是新加坡出行的必备 APP 之一，为当地用户提供了便捷和高效的即时出行解决方案。这项服务不仅极大地提升了当地居民的出行体验，也为到访新加坡的游客提供了极大的便利。
为何 DataDog 未能满足 CDG 的业务需求
随着业务的全球扩展，CDG 迫切需要一个高效且可靠的业务监控系统来应对数据激增和运营环境的复杂化。早期，CDG 选择了 DataDog 作为其业务系统的监控工具，然而，随着时间的推移，CDG 发现 DataDog 在某些方面未能完全满足其全部业务需求。首先，DataDog 的定价模式对于 CDG 这样一家快速发展且业务遍及全球的公司而言，显得成本较高。这导致了 CDG 在监控工具上的预算分配上感受到了压力，限制了公司只能接入部分业务系统的数据和使用 DataDog 的部分功能。这种局限让 CDG 在系统观测方面出现了盲区，阻碍了全面监控的实现，增加了错过潜在问题和风险的可能性。其次，DataDog 在亚太区域的节点布局不足，仅有日本东京站点，这限制了数据的实时性。从新加坡到东京的数据传输不仅增加了网络延迟，还会带来数据安全风险。对于需要快速响应的业务系统而言，这种延迟是不可接受的，特别是在需要即时进行故障检测和恢复的关键时刻。最后，DataDog 对国内本土云产品的兼容性存在局限，未能实现完全覆盖。这一点对于像 CDG 这样依赖多云策略和本土云服务的公司来说，是一个重要的考量因素，因为它限制了公司在选择云服务时的灵活性和监控的全面性。因此，DataDog 在成本效益、地理覆盖以及对本土云服务的兼容性方面未能完全满足 CDG 的业务需求，促使 CDG 寻求更高效、经济、灵活的监控观测解决方案。
迁移至观测云的理由
针对这些问题，CDG 通过合作伙伴「FirstWave Tech」了解到观测云，并开始考虑「观测云」作为替代方案。观测云提供了一套统一的全链路可观测服务，包括基础设施监控、日志分析、链路追踪、用户行为分析等，通过一个平台为全球企业提供跨云的统一监控观测服务。
1、经济高效的定价模式
与 DataDog 相比，观测云的定价模式更具成本效益。它使得 CDG 能够在不增加预算压力的情况下，扩展监控范围，接入更多的业务系统的可观测数据。这种经济高效的定价策略，为 CDG 提供了更大的灵活性，以适应其不断增长的业务需求。在相同的年度费用投入下，DataDog 可能仅限于满足 CDG 旗下单一打车软件的监控需求，而观测云则能够全面覆盖 CDG 全球业务的监控需求。这一对比凸显了观测云在性价比方面的巨大优势，使得 CDG 可以更放心大胆的使用整个监控观测技术，包括将产品推向了其他海外区域（如越南、中国大陆的外包研发团队等），实现对全球业务广泛而深入的监控，优化资源配置，提升运营效率，同时确保业务的稳定性和可靠性。
2、全面兼容 DataDog 生态系统
观测云对 DataDog 生态系统有着高兼容性，包括对 DataDog 的 DDTrace 的全面支持。这种深度兼容意味着用户在迁移过程中无需修改或重构现有的应用程序。这不仅节省了大量的时间和资源，也减少了技术债和潜在的风险，使得迁移过程更加顺畅和无忧。
3、打破集成局限，提供全面可观测服务
DataDog 在与 AWS 的集成上表现出色，为使用 AWS 云服务的企业提供了一系列便利。然而，CDG 除了使用 AWS 服务外，还采用了华为云及其他产品，这点上，DataDog 目前无法实现全覆盖，限制了 CDG 在监控方面的选择和灵活性。观测云的高集成兼容能力，支持华为云等主流云厂商平台外，对 CDG 正在使用的 MongoDB Atlas、Redis Cloud 及一些开源产品提供全面支持，确保了对多样化技术栈无盲点的监控和数据收集，这种全面的可观测能力，使得 CDG 能够在一个统一的监控平台上管理其多云环境，无论服务的提供商是谁。
4、平滑迁移策略
令人印象深刻的是，CDG 仅用了短短两个月的时间，就完成了从 DataDog 到观测云的整体迁移。这一成就凸显了 CDG 在项目管理和技术实施上的卓越能力。首先，观测云提供的灵活部署模式，为 CDG 打造了一个安全、可靠的全栈可观测平台。这一方案不仅解决了跨地域数据传输的风险，还为 CDG 提供了一个强大的本地监控解决方案，从而优化了数据处理流程，增强了数据安全性。其次，观测云制定了一套全面的迁移计划及专业技术支持。这一计划涵盖了从初步评估、数据迁移、系统集成到最终切换的各个阶段，确保每一步都经过精心设计和测试，以减少迁移过程中可能出现的任何业务中断和系统不稳定等风险。此外，观测云的专家团队持续提供指导和协助，帮助 CDG 克服迁移过程中遇到的任何技术挑战。这种专业支持确保了监控数据的完整性和一致性，使得 CDG 能够在不牺牲监控质量的前提下，顺利过渡到新的监控平台。通过这一精心策划和执行的平滑迁移策略，CDG 成功实现了迁移至观测云的无缝衔接。
5、新加坡节点的独特优势
在全球化布局方面，观测云通过在中国大陆、中国香港、新加坡、美国和欧洲等关键区域设立全面节点布局，为全球企业打造了一个便捷高效的跨地区监控观测服务网络。相比之下，新加坡节点，这是 DataDog 所不能覆盖的区域。这个新加坡本地节点不仅确保了数据的低延迟处理，还增强了数据的安全性和合规性，这对于在新加坡运营的 CDG 来说至关重要。
对 CDG 的价值
对 CDG 而言，向观测云的平滑迁移不仅是技术升级的里程碑，更是其全球业务扩展与运营优化的关键一步。通过这一战略性转变，CDG 成功实现了对全球业务的广泛而深入监控，显著提升了资源配置的合理性和运营效率。
观测云灵活的部署模式和专业的技术支持，确保了监控数据的完整性与统一性，使 CDG 在享受同等监控质量的同时，顺利过渡到新的可观测平台。此外，观测云所展现的全面可观测能力，为 CDG 在一个统一的监控观测平台上管理其多云环境提供了可能。
此次合作不仅为 CDG 提供了高效、可靠，而且极具成本效益的监控观测解决方案，而且显著提升了客户满意度，更为 CDG 的全球业务发展和技术创新打下了坚实的基础。虽然 DataDog 在用户自服务方面的确有其优势，但观测云在东南亚地区拥有的强大服务网络，特别是这次通过与新加坡当地合作伙伴「FirstWave Tech」的紧密协作，为 CDG 提供了更加个性化和本地化的服务体验，就单这一点是传统监控服务无法比拟的价值。
综上所述，观测云所提供的统一且全面的监控观测解决方案，不仅极大提升了客户满意度，还为 CDG 的全球业务扩展和技术创新提供了坚实基础。这一切充分展现了观测云作为新一代监控观测服务商的卓越实力，它将引领 CDG 进入了一个监控新纪元。