人工智能技术的快速发展和广泛应用，在全球范围内引领了一场深刻的产业变革。从传统制造业到新兴互联网产业，AI 正成为推动各行各业效率提升、创新加速的关键力量。
IM（即时通讯）技术为开发者搭建应用提供了底层技术，帮助开发者快速、轻松地集成单聊、群聊、聊天室、圈组等能力，并实现文字、图片、语音、视频等类型消息的收发。
而 AI 与 IM 的有效结合，为开发者在应用中拓展用户体验边界 、提升互动性 、丰富多样玩法带来了更多的可能。
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场景+AI，娱乐社交新范式
目前，娱乐社交行业都在思考如何更好地用好 AI，比如 AI 虚拟角色、AI 陪聊、AI 语音助手等在行业内的应用。
但是在实际产品中，可以看到 AI 与产品本身存在一定的割裂感，特别是在产品融合中并没有考虑清楚 AI 到底在产品中应该充当什么样的"角色"。
如果说"场景+AI"是娱乐社交产品基于自身应用叠加 AI 的一种方向，那么 AI 在产品的应用层面主要发挥两类价值。
第一类是"工具型 "，即 AI 来辅助开发者和用户获取更好的体验；第二类是"拟人型"，即 AI 作为代替真人角色与用户进行互动，这类可以说是 AI 与产品深度融合的产物。
工具型 AI 并不新鲜，比如陌生人社交中的婚恋、约会等具备双向匹配功能的应用，在征得用户同意后会根据用户上传的信息和平台行为，如点赞、评论和分享等，来了解用户偏好，并据此优化聊天对象的匹配精度。
AI 还可以作为辅助工具，基于IM 的海量对话消息，实时无缝嵌入 RAG ，实现自动化语料库整理。同时，结合消息上下文，分析聊天双方的文字语义、聊天情景，帮助用户优化语言表达，以此降低用户之间破冰的难度和互动效率。
此外，在单聊场景 下加入云信创新的 AI 聊功能 ，让 AI 作为第三角色直接参与 到双方聊天中，并为聊天双方提供咨询、建议、互动话题等，最大限度降低交互门槛。
而"拟人型"AI，主要以陪伴社交方式出现，作为 AI 与 IM 融合的一种产物不仅能够提供实时的情感反馈，还能通过多模态交流，如语音、文本和视频，更全面地理解和响应用户需求。
群聊场景 下，当群内好友之间讨论相关的漫画、小说、电视剧时，AI 便以该类内容中的角色无缝参与 ，与多位用户 进行实时的交流。单聊场景 下，用户直接与 AI 进行互动，表达情感、倾听倾诉、养成陪伴等。此外，聊天室场景 可以联动多个 AI 角色构建虚拟世界，与海量用户互动。
当然，随着 AI 与娱乐社交产品融合的深入，数据安全、隐私保护以及伦理法律问题也成为必须严肃对待的挑战。
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网易云信，让AI从能用到好用
网易云信一直致力于为娱乐社交开发者提供稳定、易用、简单接入的 IM PaaS 服务，面向娱乐社交行业不同场景，提供多样化的 AI 接入服务。
AI 在娱乐社交方面的应用，绕不开大模型，以特定技巧对垂类大模型进行大量训练，而训练质量好坏又直接决定了用户体验效果。
网易云信结合娱乐社交行业特性，通过灵活 、低成本 的方式为开发者提供不同的垂类大模型，并以网易云信海量的娱乐社交脱敏数据集，结合娱乐社交行业场景特性，帮助开发者进行模型选型及训练定制 ，从而提高产品 AI 化体验。
此外，网易云信 IM PaaS 通过多节点选择动态分配 、心跳智能检测等方式保证互动消息在弱网场景下消息不丢失，轻松应对海内外复杂的网络状况。同时，支持 HarmonyOS、Android、iOS、macOS 、Windows 等终端，以及市面上所有开放的厂商推送平台，直接与厂商推送打通，轻松适配不同国家地区的终端设备。
考虑到国内开发者出海需求，网易云信在新加坡、韩国、美国、加拿大、巴西、英国、澳大利亚等国家和地区提供云主机联通服务，保证海外用户消息收发速度，同时还为出海企业以及境外企业提供新加坡存储点。
AI 不论如何使用，都需要在满足合法合规要求，网易云信融合网易易盾的内容审核能力，支持对 AI 生成的文本、图片、语音消息、视频消息等进行反垃圾检测，例如色情低俗检测、涉政检测、暴恐检测、违禁品检测、宗教服饰检测等。针对国内及海外内容运营的痛点，提供全球化的智能 AI 检测能力。
未来，网易云信将持续加强 IM 与 AI 能力强协作，持续为开发者提供简单、易用、好用的底层技术与服务。
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