IM - 融合 AI,开启娱乐社交新范式!

人工智能技术的快速发展和广泛应用,在全球范围内引领了一场深刻的产业变革。从传统制造业到新兴互联网产业,AI 正成为推动各行各业效率提升、创新加速的关键力量。

IM(即时通讯)技术为开发者搭建应用提供了底层技术,帮助开发者快速、轻松地集成单聊、群聊、聊天室、圈组等能力,并实现文字、图片、语音、视频等类型消息的收发。

而 AI 与 IM 的有效结合,为开发者在应用中拓展用户体验边界 、提升互动性 、丰富多样玩法带来了更多的可能。

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场景+AI,娱乐社交新范式

目前,娱乐社交行业都在思考如何更好地用好 AI,比如 AI 虚拟角色、AI 陪聊、AI 语音助手等在行业内的应用。

但是在实际产品中,可以看到 AI 与产品本身存在一定的割裂感,特别是在产品融合中并没有考虑清楚 AI 到底在产品中应该充当什么样的"角色"。

如果说"场景+AI"是娱乐社交产品基于自身应用叠加 AI 的一种方向,那么 AI 在产品的应用层面主要发挥两类价值。

第一类是"工具型 ",即 AI 来辅助开发者和用户获取更好的体验;第二类是"拟人型",即 AI 作为代替真人角色与用户进行互动,这类可以说是 AI 与产品深度融合的产物。

工具型 AI 并不新鲜,比如陌生人社交中的婚恋、约会等具备双向匹配功能的应用,在征得用户同意后会根据用户上传的信息和平台行为,如点赞、评论和分享等,来了解用户偏好,并据此优化聊天对象的匹配精度。

AI 还可以作为辅助工具,基于IM 的海量对话消息,实时无缝嵌入 RAG ,实现自动化语料库整理。同时,结合消息上下文,分析聊天双方的文字语义、聊天情景,帮助用户优化语言表达,以此降低用户之间破冰的难度和互动效率。

此外,在单聊场景 下加入云信创新的 AI 聊功能 ,让 AI 作为第三角色直接参与 到双方聊天中,并为聊天双方提供咨询、建议、互动话题等,最大限度降低交互门槛

而"拟人型"AI,主要以陪伴社交方式出现,作为 AI 与 IM 融合的一种产物不仅能够提供实时的情感反馈,还能通过多模态交流,如语音、文本和视频,更全面地理解和响应用户需求。

群聊场景 下,当群内好友之间讨论相关的漫画、小说、电视剧时,AI 便以该类内容中的角色无缝参与 ,与多位用户 进行实时的交流。单聊场景 下,用户直接与 AI 进行互动,表达情感、倾听倾诉、养成陪伴等。此外,聊天室场景 可以联动多个 AI 角色构建虚拟世界,与海量用户互动。

当然,随着 AI 与娱乐社交产品融合的深入,数据安全、隐私保护以及伦理法律问题也成为必须严肃对待的挑战。

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网易云信,让AI从能用到好用

网易云信一直致力于为娱乐社交开发者提供稳定、易用、简单接入的 IM PaaS 服务,面向娱乐社交行业不同场景,提供多样化的 AI 接入服务。

AI 在娱乐社交方面的应用,绕不开大模型,以特定技巧对垂类大模型进行大量训练,而训练质量好坏又直接决定了用户体验效果。

网易云信结合娱乐社交行业特性,通过灵活低成本 的方式为开发者提供不同的垂类大模型,并以网易云信海量的娱乐社交脱敏数据集,结合娱乐社交行业场景特性,帮助开发者进行模型选型及训练定制 ,从而提高产品 AI 化体验

此外,网易云信 IM PaaS 通过多节点选择动态分配心跳智能检测等方式保证互动消息在弱网场景下消息不丢失,轻松应对海内外复杂的网络状况。同时,支持 HarmonyOS、Android、iOS、macOS 、Windows 等终端,以及市面上所有开放的厂商推送平台,直接与厂商推送打通,轻松适配不同国家地区的终端设备。

考虑到国内开发者出海需求,网易云信在新加坡、韩国、美国、加拿大、巴西、英国、澳大利亚等国家和地区提供云主机联通服务,保证海外用户消息收发速度,同时还为出海企业以及境外企业提供新加坡存储点。

AI 不论如何使用,都需要在满足合法合规要求,网易云信融合网易易盾的内容审核能力,支持对 AI 生成的文本、图片、语音消息、视频消息等进行反垃圾检测,例如色情低俗检测、涉政检测、暴恐检测、违禁品检测、宗教服饰检测等。针对国内及海外内容运营的痛点,提供全球化的智能 AI 检测能力。

未来,网易云信将持续加强 IM 与 AI 能力强协作,持续为开发者提供简单、易用、好用的底层技术与服务。

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