【产品经理】订单处理2

本次讲解订单初始化成功到ERP系统过程中的后续环节。

一、根据客服备注更新订单信息

初始化订单过程中,若订单中的客服备注信息对订单进行更新,包括可能改收货信息、改商品、加赠品、指定快递等。

注意:更新订单的过程中要注意订单当前状态和订单合并拆分状态,不同状态需要根据当时订单情况适配不同的处理方案。

二、标记订单

标记订单,即对订单打标,系统后台设置打标规则,当订单符合打标规则,则对订单进行标记,此场景方便订单管理员及时处理不同订单。

订单标记可做系统内置的标记,例如:超重、超时、缺货、需合并、自动审单失败、根据客服备注更新失败,也可设置自定义标记。

1. 内置标记

1)超重标记,可根据快递公司设置超重重量。

2)超时标记,可根据平台设置超时时长,也可设置一个统一默认的超时时长,其他平台做个性化设置。

3)未合并标记,即存在没有下发到仓库的订单与此订单的买家ID、收货人信息、订单类型、店铺信息、仓库、快递等信息一致的订单,可标记为未合并,此标记帮助订单员自动判断,方便处理订单。

4)自动审单失败标记,即当订单不符合自动审单条件,标记审单失败,并在订单中记录审单失败原因。

5)根据客服备注更新失败标记,即订单不符合更新条件,标记订单;

6)缺货订单,即订单库存不足时,标记订单。

2. 自定义标记

自定义标记,一般是根据收货地址、买家ID、手机号、平台单号等进行标记。

相关推荐
墨兮_moxi8 小时前
产品经理产出的原型设计 - 需求文档应该怎么制作?
产品经理·原型设计·需求文档
三桥君2 天前
Prompt:在AI时代,提问比答案更有价值
人工智能·ai·大模型·prompt·产品经理·三桥君
代码江3 天前
【零基础入门产品经理】学习准备篇 | 需要学一些什么呢?
学习·产品经理
云边散步4 天前
产品经理的学习
学习·产品经理
文火冰糖的硅基工坊5 天前
[产品管理-39]:什么是指标、规格、标准?什么是产品指标?什么是产品的设计指标? 什么是产品的技术指标?
产品经理·产品·思维·流程·战略
三桥君5 天前
如何写好提示词Prompt?
人工智能·ai·自然语言处理·大模型·llm·prompt·产品经理
陪学7 天前
大跳水!华为三折叠手机黄牛价暴跌,市场需求显真相
人工智能·华为·智能手机·产品运营·产品经理
DA树聚8 天前
深度学习经典模型之BERT(下)
人工智能·深度学习·自然语言处理·chatgpt·bert·transformer·产品经理
玩转AI大模型8 天前
AI产品经理学习路径:从零基础到精通,从此篇开始!
人工智能·学习·语言模型·自然语言处理·langchain·transformer·产品经理
敏捷开发吖9 天前
安索夫矩阵:70% 的成功企业都在用的增长策略(附模板)
大数据·产品运营·产品经理·需求分析·策略模式·安索夫矩阵