【产品经理】订单处理2

本次讲解订单初始化成功到ERP系统过程中的后续环节。

一、根据客服备注更新订单信息

初始化订单过程中,若订单中的客服备注信息对订单进行更新,包括可能改收货信息、改商品、加赠品、指定快递等。

注意:更新订单的过程中要注意订单当前状态和订单合并拆分状态,不同状态需要根据当时订单情况适配不同的处理方案。

二、标记订单

标记订单,即对订单打标,系统后台设置打标规则,当订单符合打标规则,则对订单进行标记,此场景方便订单管理员及时处理不同订单。

订单标记可做系统内置的标记,例如:超重、超时、缺货、需合并、自动审单失败、根据客服备注更新失败,也可设置自定义标记。

1. 内置标记

1)超重标记,可根据快递公司设置超重重量。

2)超时标记,可根据平台设置超时时长,也可设置一个统一默认的超时时长,其他平台做个性化设置。

3)未合并标记,即存在没有下发到仓库的订单与此订单的买家ID、收货人信息、订单类型、店铺信息、仓库、快递等信息一致的订单,可标记为未合并,此标记帮助订单员自动判断,方便处理订单。

4)自动审单失败标记,即当订单不符合自动审单条件,标记审单失败,并在订单中记录审单失败原因。

5)根据客服备注更新失败标记,即订单不符合更新条件,标记订单;

6)缺货订单,即订单库存不足时,标记订单。

2. 自定义标记

自定义标记,一般是根据收货地址、买家ID、手机号、平台单号等进行标记。

相关推荐
领麦微红外2 天前
MLX90614国产替代:MEMS红外测温传感器核心参数全面比较
产品经理·智能硬件
产品设计大观3 天前
构建低消耗的产研AI工作流:Workbuddy生态 + 墨刀AI 落地实践
人工智能·ai·产品经理·墨刀·腾讯·产品设计·workbuddy
怕浪猫3 天前
第4章 收集需求,明确产品定位
产品经理·产品·资讯
领麦微红外4 天前
国产替代:MEMS红外测温传感器在温奶器、调奶器与摇奶器中的母婴应用
产品经理·智能硬件
怕浪猫4 天前
第3章 洞察市场,寻找产品机会
产品经理·ai编程·产品
怕浪猫5 天前
第2章 像产品经理一样思考 - 四大核心思维
产品经理·产品
西安小哥6 天前
用 TRAE 5 分钟生成一份客户能看的功能清单 Excel——l_prd_skills 实战复盘
产品经理·ai编程·产品
怕浪猫6 天前
第1章 产品经理到底是个啥
产品经理·产品·资讯
领麦微红外7 天前
国产MEMS红外测温传感器:传感器+算法+产品级出厂标定一站式交付模式深度解读
人工智能·硬件工程·产品经理
领麦微红外9 天前
SMD封装:MLX90632国产替代MEMS红外测温传感器融入智能穿戴的结构考量
产品经理·智能硬件