谈吐的艺术

被人表扬,该怎么回应

你越是说自己其实没那么好,
对方出于客气,
就越是要证明你其实比你说的好得多。

O·可能遇到的问题

每当工作和学习上做出点成绩,有人夸奖我的时候,我都会觉得很尴尬。因为不谦虚会得罪人;太谦虚吧,人家又可能觉得你矫情。面对这种两难的情况,应该怎么说话才得体呢?

常见的说法:"没有啦,这只不过是运气好/小聪明而已!

更好的说法:"我就是下了点笨功夫而已。"

为什么给我看病的医生很冷漠

医患纠纷往往是由于沟通不良,

而沟通不良,往往是因为不理解彼此的立场。
O·可能遇到的问题

我去看牙医的时候,医生跟我说有两种选择,一种是拔掉,另一种是装牙套。但我问医生哪个比较好,他只是跟我说各有优势,死活不愿意明确地给我建议。这医生态度也太差了吧?我该怎么说,才能让医生告诉我怎么做比较好呢?

常见的说法:"医生,你给我拿个主意吧!到底是拔牙,还是装

牙套比较好呢?

更好的说法:"医生,没有别的意思,也不是要您给我指示,我只

是好奇,如果是医生您碰到我的状况,您自己会怎么选呢?

别人DISS你,千万别入坑

层次高的人,

才有不跟别人一般见识的心境。

这不是妥协,而是特权。
O·可能遇到的问题

我是个大龄单身女博士,经常有人跟我说:"女人学历高没用.

很难嫁人的。"我该怎么回应呢?

常见的说法:"我至少还是个博士,不结婚又怎么了?

更好的说法:"你会这样想,很正常。"

化解:克服无言困境 070·071

被要求站队怎么办

世上哪有那么多冲突?

无非是定义不同而已。
0·可能遇到的问题

过年回家,遇到亲戚在争执"中医管不管用"这个问题,不小心就被牵扯进去。可是不管站哪边,都会得罪另外一边,我该怎么表达意见呢?

常见的说法:"这个议题我不了解,实在不知道谁对谁错。"更好的说法:"这得看你怎么定义了,如果你说的是传统医学里有些智慧值得学习研究,我肯定是支持中医的;不过呢,如果你的意思是只要老祖宗说的就是对的,那我是不信的。"

细节的想象,让行为落地

单是动机,聊一万年,也聊不成行动。
O·可能遇到的问题

领导或同事们常喊着要一起聚餐,结果喊了大半年也没成,怎么

做才能落实这个聚餐的提议呢?

常见的说法:"大家说好要聚餐的,可不许赖皮啊!"

更好的说法:"大家要聚餐的话,这周末或者下周末什么时候比较

方便?想去哪种类型的餐厅?

比起一个完美的东西,人更想要一个"我需要"的东西。

O·可能遇到的问题

我是一个化妆品专柜的销售,虽然我对产品的优点了如指掌,而且介绍得也还算流利,但业绩还是不太好。我还能如何精进我的推销技巧呢?

常见的说法:"您想要了解点什么?想要美白啊?那这款面膜太适合你

了!它的美白效果超级好,就算是只想保湿它也很适合啊!

更好的说法:"您看重哪方面的功能?是想要美白还是保湿呢?如果您是想保湿,那我不推荐这一款,它的保湿效果一般般而已;但是如果您是想美白的话,那它的美白效果超级好!您肯定会很喜欢!"

人不愿意做新的尝试,往往都是因为尝试的成本太大。

O·可能遇到的问题

有时想约同事出去吃饭,同事却一直婉拒,我该怎么说才能让他答应呢?

常见的说法:"来吧来吧!今晚的饭局可有意思了,有好多有趣的人可以聊天,吃完饭还可以接着去喝一杯,特别棒!

更好的说法:"今晚有个饭局,有空的话不妨去坐坐?去打个招呼也好,有事的话,早点走也没关系啊!

允许反悔

(1)面对犹豫的人,

越是急着催,他可能越是会往后退。

(2)人只要跨出了第一步,通常就不会回头了。
O·可能遇到的问题

我是一个销售员,有时推销产品时,我已经把能介绍的优缺点全部分析给客户听了,对方看起来也很心动,但他最后却说还要再考虑一下。我该怎么说,才能让对方下定决心买我的产品呢?

常见的说法:"这台榨汁机,今天是我们促销的最后一天,明天就没有这个价格了!"

更好的说法:"这台榨汁机你今天买回去之后,如果有任何不满意,放心,七天之内您随时可以反悔,拿回来退。"

选择的错觉

是非题让人思考"Yes or no";选择题让人思考"Which one is better"相当于先帮对方回答了"Yes"
O·可能遇到的问题

我的孩子总是不想帮忙做家务,除了奖励和惩罚,有什么更好的

说法,能让孩子自己乐意去做家务吗?

常见的说法:"今天的碗筷你帮忙洗了吧!

更好的说法:"你可以先把碗筷洗好,再去打游戏。或者,你也可

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