【产品经理】订单处理4-拆单策略

上次讲解了订单的促销策略,本次讲解下订单处理过程中的拆单策略。

订单拆单策略分为自动拆单、手动拆单,拆单时机也分为订单未被审核前拆单、订单审核后因仓库/快递情况的拆单,本次主要讲解订单未被审核前拆单、订单审核后快递超重的拆单,订单因分仓的拆单在智能分仓策略中讲解。

订单未被审核前,主要包括预售拆单、退款商品拆单、指定商品拆单,此三种拆单方式均可设置为自动或者手动模式。

一、预售拆单

预售拆单包括预售商品拆单、按预售期拆单。

  1. 预售商品拆单:是指订单中同时存在预售商品和普通商品时,将预售商品拆出单独成为一单,预售商品一般是有标记的,比如在商品的网店品名上会标记【预售】,根据每个平台不同,各有设置。
  2. 按预售期拆单:当一个订单中有多个产品均有预售,且商品存在预售期时,当到达预售期时,自动拆分转为正常订单。

二、退款商品拆单

当订单下单成功后,某个商品退款,需要将此商品拆出订单,其他商品正常发货,退款商品要根据订单状态,对订单做不同处理。

退款商品可自动拆单,也可不自动拆单,自动挂起,手动拆单。

一般商品退款后,要重新走促销策略,计算赠品活动。

三、指定商品拆单

即指定某个商品从订单中拆出,此种需要设置订单拆分方案,系统可根据设置的方案自动拆单或手动拆单。

订单也可手动直接选择指定商品执行拆分。

四、超重拆单

超重拆单,一般发生在订单审核后,分完仓库和快递后,根据快递公司的超重规则,设置拆单即可。

注意:

  1. 拆单要考虑赠品情况,一般赠品要跟主商品放到一起,尽量不要单独拆出;
  2. 拆单要考虑订单优惠的金额的的分摊,一般是按照商品金额比例进行分摊。
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