社区运营的关键就是吸引用户和用户留存,那么我们应该如何才能引导用户迅速熟悉你的线上社区规则玩法,并愿意参与互动?本文我们一起分享几个社区运营的功能点,一共从6个角度来展开讲解。
1) 内容标识
用户在接触社区网站的时候,对版块的内容划分不一定理解。我们运营者可以在日常发帖时,给内容加一个标识,帮助新人快速了解内容,理解版块划分。比如可以在帖子标题前加【行业动态】 、【公司资讯】、【活动】,【产品日报】等,帮助用户快速了解帖子的内容方向,进行内容互动引导。此外也可以结合话题功能来,可以给不同类型的帖子加上话题标签。
2) 培养用户访问习惯
在做社区运营的时候,我们应该保持相对稳定持续的优质内容输出,且通过webhook'的方式推送给用户,让用户可以知晓今天的文章更新了。
我们可以做社区的早报,日报等形式,将用户感兴趣的内容编辑发布,然后推送到群内,以这种方式来培养用户每日访问网站的习惯。例如短说就用小芋头进行了每日的产品开发日报,且推送到相关的企业微信群内告知用户。
3)内容多样化
在运营社区的时候,除了运营人员输送网站内容外,我们更应该引导用户在社区内发布的内容,用户发布的内容越多,他就越有归属感。
我们可以围绕目标用户特性,规划网站的版块,以及网站的首页频道展示内容,将用户感兴趣的话题在首页可以快速查阅到。引导用户进行日常互动,比如职场方向,可以有面试技巧,兼职分享,技能提升或者是日常的职场热点话题,我们网站首页的内容也应该跟随市场的热点,用户的兴趣经常进行调整。像短说的频道功能就非常的适用,频道可以随时创建或关闭,且内容可以自定义设置,可以只选取指定大V的帖子展示,可以是选择某几个版块的内容,也可以设置内容的帖子类型或帖子热度。
4 ) 网站话题
运营人员在运营网站的时候,一定要关注行业的热点,根据热点发布一些能够引起用户探讨的话题,激发用户沟通,讨论的兴趣,促进网站的活跃。
短说的网站后台可以快速创建话题,让用户可以在发帖时快速关联感兴趣的话题,也可以在话题内直接发起讨论。
5 ) 不定期组织活动
当网站有一定用户量后,我们应该不定期地组织一些活动来加强用户之间的关联,比如邀请行业大V直播,或者是线下徒步旅行等,还可以是一些读书日活动等等,根据网站的用户特性来安排适合的活动开展。
像短说的活动模块就可以在后台发起线上或线下活动,可以较好地统计用户报名名单,且可以设置核销人员,在活动当日进行扫码核销。
6 )马甲运营
在社区冷启动的前期,马甲是社区不可或缺的功能。我们要打造社区的活跃性,营造一个很多用户都在踊跃发言,探讨的场景,有助于激发网站的用户一起参与讨论。短说的马甲是在后台发帖时选择马甲用户直接关联,快速完成帖子的发布。且支持对一个帖子进行马甲评论的注入,打造网站前期的氛围。
今日分享就到这里啦,这次是介绍了几个关于社区运营的小功能。在实际的运营过程中,短说产品可以运营的功能细节还有很多,一起来挖掘更多的运营场景~