重要名词:
- PMS:酒店管理系统
- CRS:中央预定系统
- 客户:可以分为会员、散客(自行到店入住)、协议(与酒店长期合作,内部价)、中介
- 预定 :可以分为线上预定、线下预定
- 线上预定:可以分为直销(官网/小程序/app)和 分销(渠道合作如携程/飞猪)
数据域划分
酒店行业的数据域划分主要包括以下几个部分:
- 会员域:记录会员的基本信息、会员等级、积分、消费记录等数据。
- 活动域:包括酒店的各种促销活动、会员专享活动等数据。
- 门店域:记录酒店的位置、房间类型、设施设备等信息。
- 商品域:涉及酒店提供的各种商品和服务,如餐饮、SPA等。
- 财务域:包括酒店的财务数据,如收入、支出、利润等。
- 公共域:包含一些公共信息,如政策法规、行业动态等。
酒店行业的产业链结构包括以下几个部分: - 上游:主要包括房屋租赁及配套家具供应商、食品饮料供应商、酒店用品供应商、智慧酒店解决方案提供商等。
- 中游:包括不同等级的酒店,如高端星级酒店、中端星级酒店和经济型酒店。
- 下游:包括旅游客户、商务客户等,订购渠道主要有旅行社、网络平台和直接到店订购。
酒店行业的代表性企业及其业务发展情况:
- 锦江酒店:营收较高,毛利率也较高,酒店数量和房间数量较多。
- 华住集团:营收较高,酒店数量较多。
- 首旅酒店:营收较高,酒店数量较多。
- 金陵饭店:毛利率较高。
这些数据域的划分有助于酒店行业更好地管理和分析数据,提升运营效率和客户满意度。
参考:
https://tech.meituan.com/2017/05/26/hotel-dw-layer-topic.html
https://zhuanlan.zhihu.com/p/598733363
大数据之路:阿里巴巴大数据实践 https://blog.csdn.net/BeiisBei/article/details/106167009