1系统概述
1.1 研究背景
随着计算机技术的发展以及计算机网络的逐渐普及，互联网成为人们查找信息的重要场所，二十一世纪是信息的时代，所以信息的管理显得特别重要。因此，使用计算机来管理医院预约挂号系统的相关信息成为必然。开发合适的医院预约挂号系统，可以方便管理人员对医院预约挂号系统的管理，提高信息管理工作效率及查询效率，有利于更好的为人们服务。
1.2研究目的
随着互联网技术的快速发展，网络时代的到来，网络信息也将会改变当今社会。各行各业在日常企业经营管理等方面也在慢慢的向规范化和网络化趋势汇合。医院预约挂号系统的信息化程度体现在将互联网与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。无疑，使用网络信息化管理使信息管理更先进、更高效、更科学，信息交流更迅速。
对于之前医院预约挂号系统的管理，大部分都是使用传统的人工方式去管理，这样导致了管理效率低下、出错频率高。而且，时间一长的话，积累下来的数据信息不容易保存，对于查询、更新还有维护会带来不少问题。对于数据交接也存在很大的隐患。如果采用电子化的存储方式就会带来很大的改善，而且给用户的查询带来了很大便利，因此设计一个医院预约挂号系统刻不容缓，能够提高信息的管理水平。
1.3系统设计思想
一个成功的网站应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的策划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。同时，一个大型的计算机网站系统，必须有一个正确的设计指导思想，通过合理选择数据结构、网络结构、操作系统以及开发环境，构成一个完善的网络体系结构，才能充分发挥计算机信息管理的优势。根据现实生活中网民的实际需求，本系统的设计按照下述原则进行。
1.有效性：实际上这里的有效性包括两个方面的意思：有用性和可用性。有用性是指站点潜在的能满足用户需求的功能，而可用性是指能够通过站点的操作实现特定的目标。可以看出一个站点如果不能恰当运行或设计得非常槽糕就不是一个好站点。可用站点的效益应该非常高，并易于学习，在实现用户目标时令人满意而不出错。
2.高可靠性：一个实用的网站同时必须是可靠的，本设计通过合理而先进的网络设计以及软、硬件的优化选型，可保证网站的可靠性与容错性。
3.高安全性：在设计中，将充分利用网络软、硬件提供的各种安全措施，既可以保证用户共享资源，充分考虑系统及数据资源的容灾、备份、恢复的要求。为系统提供强大的数据库备份工具。可以保证关键数据的安全性。操作权限级，设置不同的角色确保每一步的操作权限，可以由管理员进行设置。
4.先进性：采用目前国际上最先进的开发技术，使用JSP开发技术，MYSQL作为网站后台数据库。采用这些技术降低了以后的系统运营成本，提高了系统的稳定性和易维护性。
5.采用标准技术：本网站的所有设计遵循国际上现行的标准进行，以提高系统的开放性。
6.外观和技术平衡：系统采用Web风格的界面设计，界面友好、美观，使用方便，易学易用。网站设计的关键问题是外观和技术的平衡。外现不好的网站令人厌烦，站点可以运行很好，但却不能带动用户积极性，相反，如果外观非常有表现力，但技术有限，用户则会感到非常失望。在外观与技术之间需要确定一个清晰而连续的关系，即外观与站点的意图相关，对不同类型的网站处理方法不同。
4系统概要设计
4.1概述
本系统采用B/S结构(Browser/Server,浏览器/服务器结构)和基于Web服务两种模式，是一个适用于Internet环境下的模型结构。只要用户能连上Internet,便可以在任何时间、任何地点使用。系统工作原理图如图4-1所示：
图4-1系统工作原理图
4.2系统结构
本系统是基于B/S架构的网站系统，设计的功能结构图如下图所示：
图4-2功能结构图
4.3.数据库设计
4.3.1数据库实体
概念设计的目标是设计出反映某个组织部门信息需求的数据库系统概念模式，数据库系统的概念模式独立于数据库系统的逻辑结构、独立于数据库管理系统（DBMS）、独立于计算机系统。
概念模式的设计方法是在需求分析的基础上，用概念数据模型（例如E-R模型）表示数据及数据之间的相互联系，设计出反映用户信息需求和处理需求的数据库系统概念模式。概念设计的目标是准确描述应用领域的信息模式，支持用户的各种应用，这样既容易转换为数据库系统逻辑模式，又容易为用户理解。数据库系统概念模式是面向现实世界的数据模型，不能直接用于数据库系统的实现。在此阶段，用户可以参与和评价数据库系统的设计，从而有利于保证数据库系统的设计与用户的需求相吻合。在概念模式的设计中，E-R模型法是最常见的设计方法。本系统的E-R图如下图所示：
（1）管理员信息的实体属性图如下：
图4.12 管理员信息实体属性图
（2）科室分类信息实体属性图如图4.13所示：
图4.13 科室分类信息实体属性图
（3）医生信息实体属性图如图4.14所示：
图4.14 医生信息实体属性图
4.3.2数据库设计表
医院预约挂号系统需要后台数据库，下面介绍数据库中的各个表的详细信息：
表4.1 挂号统计
字段 类型 空 默认 注释
id (主键) bigint(20) 否 主键
addtime timestamp 否 CURRENT_TIMESTAMP 创建时间
keshimingcheng varchar(200) 是 NULL 科室名称
keshiweizhi varchar(200) 是 NULL 科室位置
yishengxingming varchar(200) 是 NULL 医生姓名
yuyuerenshu int(11) 是 NULL 预约人数
jiezhenrenshu int(11) 是 NULL 接诊人数
riqi date 是 NULL 日期
beizhu longtext 是 NULL 备注
表4.2 科室分类
字段 类型 空 默认 注释
id (主键) bigint(20) 否 主键
addtime timestamp 否 CURRENT_TIMESTAMP 创建时间
leixing varchar(200) 是 NULL 类型
表4.3 科室信息
字段 类型 空 默认 注释
id (主键) bigint(20) 否 主键
addtime timestamp 否 CURRENT_TIMESTAMP 创建时间
keshimingcheng varchar(200) 是 NULL 科室名称
keshiweizhi varchar(200) 是 NULL 科室位置
yishenggonghao varchar(200) 是 NULL 医生工号
yishengxingming varchar(200) 是 NULL 医生姓名
yishengjianjie longtext 是 NULL 医生简介
guahaorenshu int(11) 是 NULL 挂号人数
guahaofeiyong int(11) 是 NULL 挂号费用
zhibanbiao longtext 是 NULL 值班表
touxiang varchar(200) 是 NULL 头像
表4.4 通知公告
字段 类型 空 默认 注释
id (主键) bigint(20) 否 主键
addtime timestamp 否 CURRENT_TIMESTAMP 创建时间
gonggaobiaoti varchar(200) 是 NULL 公告标题
gonggaoleixing varchar(200) 是 NULL 公告类型
gonggaoneirong longtext 是 NULL 公告内容
fabushijian date 是 NULL 发布时间
faburen varchar(200) 是 NULL 发布人
tupian varchar(200) 是 NULL 图片
表4.5 投诉处理
字段 类型 空 默认 注释
id (主键) bigint(20) 否 主键
addtime timestamp 否 CURRENT_TIMESTAMP 创建时间
biaoti varchar(200) 是 NULL 标题
tousuduixiang varchar(200) 是 NULL 投诉对象
tousuneirong longtext 是 NULL 投诉内容
chulifankui longtext 是 NULL 处理反馈
chulijindu varchar(200) 是 NULL 处理进度
gengxinriqi date 是 NULL 更新日期
zhanghao varchar(200) 是 NULL 账号
xingming varchar(200) 是 NULL 姓名
表4.6 管理员表
字段 类型 空 默认 注释
id (主键) bigint(20) 否 主键
username varchar(100) 否 用户名
password varchar(100) 否 密码
role varchar(100) 是 管理员 角色
addtime timestamp 否 CURRENT_TIMESTAMP 新增时间
表4.7 医生
字段 类型 空 默认 注释
id (主键) bigint(20) 否 主键
addtime timestamp 否 CURRENT_TIMESTAMP 创建时间
yishenggonghao varchar(200) 否 医生工号
mima varchar(200) 否 密码
yishengxingming varchar(200) 否 医生姓名
xingbie varchar(200) 是 NULL 性别
zhicheng varchar(200) 是 NULL 职称
keshi varchar(200) 是 NULL 科室
shouji varchar(200) 是 NULL 手机
shenfenzheng varchar(200) 是 NULL 身份证
touxiang varchar(200) 是 NULL 头像
表4.8 用户
字段 类型 空 默认 注释
id (主键) bigint(20) 否 主键
addtime timestamp 否 CURRENT_TIMESTAMP 创建时间
zhanghao varchar(200) 否 账号
mima varchar(200) 否 密码
xingming varchar(200) 否 姓名
xingbie varchar(200) 是 NULL 性别
nianling int(11) 是 NULL 年龄
zhuzhi varchar(200) 是 NULL 住址
shenfenzheng varchar(200) 是 NULL 身份证
shouji varchar(200) 是 NULL 手机
表4.9 用户投诉
字段 类型 空 默认 注释
id (主键) bigint(20) 否 主键
addtime timestamp 否 CURRENT_TIMESTAMP 创建时间
biaoti varchar(200) 是 NULL 标题
tousuduixiang varchar(200) 是 NULL 投诉对象
tousuneirong longtext 是 NULL 投诉内容
tousuyuanyin longtext 是 NULL 投诉原因
tousuriqi date 是 NULL 投诉日期
zhanghao varchar(200) 是 NULL 账号
xingming varchar(200) 是 NULL 姓名
sfsh varchar(200) 是 否 是否审核
shhf longtext 是 NULL 审核回复
表4.10 预约挂号
字段 类型 空 默认 注释
id (主键) bigint(20) 否 主键
addtime timestamp 否 CURRENT_TIMESTAMP 创建时间
keshimingcheng varchar(200) 是 NULL 科室名称
keshiweizhi varchar(200) 是 NULL 科室位置
yishenggonghao varchar(200) 是 NULL 医生工号
yishengxingming varchar(200) 是 NULL 医生姓名
guahaofeiyong int(11) 是 NULL 挂号费用
guahaoshijian datetime 是 NULL 挂号时间
beizhu longtext 是 NULL 备注
zhanghao varchar(200) 是 NULL 账号
xingming varchar(200) 是 NULL 姓名
sfsh varchar(200) 是 否 是否审核
shhf longtext 是 NULL 审核回复
ispay varchar(200) 是 未支付 是否支付