华为集成服务交付 ISD 业务变革总体方案主要介绍了华为公司集成服务交付（ISD）业务变革的相关内容，具体总结如下：
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ISD 变革概述：
变革背景
随着运营商的转型，华为的服务需要承担更多职责和角色，从单纯的设备供应商转变为运营商视角的设备和服务提供商。
变革价值
提升服务质量和客户满意度：通过服务交付视角和业务运作模式的转变，更好地满足客户需求，增强客户对华为服务的认可和信任。
增强市场竞争力：在激烈的市场竞争中，提供更高效、更优质的服务交付，有助于华为在运营商市场中占据更有利的地位，拓展市场份额。
方案框架
建立起服务交付的业务规则、流程、IT、组织及度量的管理体系，保证在全球不同业务场景的有序、简单运行。
ISD 变革总体方案：
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变革价值
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提升服务质量和客户满意度：通过服务交付视角和业务运作模式的转变，更好地满足客户需求，增强客户对华为服务的认可和信任。
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增强市场竞争力：在激烈的市场竞争中，提供更高效、更优质的服务交付，有助于华为在运营商市场中占据更有利的地位，拓展市场份额。
- 方案框架
建立起服务交付的业务规则、流程、IT、组织及度量的管理体系，保证在全球不同业务场景的有序、简单运行。
- 业务规则
- 售前介入规则：在验证机会点阶段，分析客户交付需求，输出服务交付可行性分析报告；在谈判和生成合同阶段，明确客户交付需求、交付范围和必要的业务假设，识别风险，输出服务交付高阶方案并评审，提升合同可交付性。
- 服务交付履行规则：输出服务交付详细方案，并按此开展交付，对问题和风险进行闭环管理；做好验收，归档并管理好交付信息资产。
- 服务交付变更规则：在合同谈判及整个交付阶段，严格落实合同变更管理机制；建立分层的项目变更审批机制并授权。
- 服务交付流程
- 三方集成交付流程视图：是面向项目组，集成客户、华为、第三方的流程，同时将公司分散的业务流程如服务交付、项目管理、采购、供应、财经等集成起来的流程视图，分为高阶与低阶两类视图。
- PMP流程：包括管理机会点、管理合同执行、管理决策链、管理交付等环节，贯穿项目从机会点到交付的全过程。
- 服务交付集成流程SDI：围绕着服务交付方案的分析、设计、适配与定制和评审、指导服务交付实施等的管理流程，由服务交付方案设计与实施、服务交付方案评审、服务交付变更和项目DTR评审四个模块组成。
- 服务交付业务流程SDB：共由7个L2流程组组成，包含35个L3流程模块，以及85个L4子流程，488份流程文件，涵盖咨询与评估、网络规划、网络设计、部署与系统集成、客户支持、学习与能力发展、管理服务、使能等多个方面。
- 组织与IT
- 组织：在机关、地区部、代表处建立对应的PDRT、TMO组织。PDRT是交付项目评审点的评审组织，设置为机关、地区部、代表处三级，承接专业评审和业务决策职能。TMO负责服务交付方案评审、交付实施保障和变更管理、资源管理、能力建设、方案验证、早期介入等工作。
- IT：通过ISDP和ITMO等IT平台提升交付效率和规范化，如ITMO平台包含项目DTRX评审模块和服务交付方案模块，高效支撑TMO运作。
综上所述，华为集成服务交付 ISD 业务变革旨在建立完善的管理体系，提升服务交付的效率和质量，满足客户需求，增强公司的市场竞争力，详细方案如下：
