设备通过4G网卡接入EasyCVR视频融合平台,出现无法播放的问题排查和解决

EasyCVR视频融合平台作为支持多协议接入、多设备集中管理的综合性视频解决方案,可实现各类终端设备的视频流汇聚与实时播放。近期收到用户反馈,在EasyCVR平台接入设备后出现视频流无法播放的情况。

为帮助更多用户快速排查同类问题,现将具体处理过程分享如下:

1)先通过抓包检查设备是否正常发流;​

2)查看抓包详情,确认设备发流及交互均正常;​

3)经抓包工具进一步分析,发现设备传输的RTMP流存在异常;​

4)排查得知现场设备使用4G卡,存在网络问题,联系客户更换网线后,视频播放恢复正常;

5)后续针对4G卡问题,客户已协调运营商处理完毕。

目前该用户的视频播放功能已稳定运行,通过此次排查也明确了4G网络环境下若出现视频无法播放的情况,可排查下4G卡网络是否存在异常。若其他用户遇到类似情况,可参考上述步骤进行排查。

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