EasyCVR视频融合平台作为支持多协议接入、多设备集中管理的综合性视频解决方案，可实现各类终端设备的视频流汇聚与实时播放。近期收到用户反馈，在EasyCVR平台接入设备后出现视频流无法播放的情况。
为帮助更多用户快速排查同类问题，现将具体处理过程分享如下：
1）先通过抓包检查设备是否正常发流；
2）查看抓包详情，确认设备发流及交互均正常；
3）经抓包工具进一步分析，发现设备传输的RTMP流存在异常；
4）排查得知现场设备使用4G卡，存在网络问题，联系客户更换网线后，视频播放恢复正常；
5）后续针对4G卡问题，客户已协调运营商处理完毕。
目前该用户的视频播放功能已稳定运行，通过此次排查也明确了4G网络环境下若出现视频无法播放的情况，可排查下4G卡网络是否存在异常。若其他用户遇到类似情况，可参考上述步骤进行排查。