2025年已经过半，企业级用户落地AI应用的热情依然高涨。依托大模型的本地化部署，MaxKB作为一款开源的企业级智能体平台正在被众多行业企业所采纳。越来越多的企业用户在深入发掘MaxKB与业务结合的具体场景，并且积极开展实践和探索。
整体而言，MaxKB在帮助企业快速落地AI应用方面的能力正在持续获得用户认可。MaxKB能够有效解决企业AI落地所面临的技术门槛高、部署成本高、迭代周期长等问题。
近期，MaxKB新增的企业用户包括：河北鑫达集团、北京锐融天下科技股份有限公司、广州港南沙集装箱三期码头、国元期货有限公司、中信泰富特钢集团、济南地铁、深圳联合产权交易所股份有限公司、新疆兵团勘测设计院集团股份有限公司、安徽公共资源交易集团有限公司、中电建商业保理有限公司、四川航空、北京建工六建集团、中国有色金属工业西安勘察设计研究院、国药集团国瑞药业有限公司、大唐宁德发电公司和上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司。
在本轮收集到的16家企业用户中，MaxKB的使用场景包括智能客服、业务AI助手、员工服务、人力与财务管理等。其中，智能客服是MaxKB的高频使用场景之一，有6家企业基于MaxKB构建并运营智能客服系统。MaxKB与企业业务的深度结合也是一个重要的方向，在港口、地铁、建筑、发电等场景中，MaxKB正在被应用在设备管理、车辆调度、机电设计、缺陷管理等领域。本月，我们对企业用户使用MaxKB的重点场景进行总结。
■ 智能客服
以安徽公共资源交易集团有限公司为例，其通过对超百万字的法律法规、制度文件以及近千个FAQ问题进行切片、分析，构建了专属知识库，并依托DeepSeek R1（满血版）的自然语言理解及推理能力，结合工作流编排优化打造对内、对外两套智能客服系统，为用户提供实时、精准的7*24小时在线咨询服务，显著提升了服务效率与用户体验。
▲图1 安徽交易集团智能客服■ 业务AI助手
除了智能客服、行政条例知识库查询等通用场景外，MaxKB还在与企业业务进行深度融合。
在广州港南沙集装箱三期码头，DeepSeek与MaxKB的组合正在改变传统的师徒制传承、现场实操教学模式。其"港口AI小智"助手能够对设备维护相关的机械、电气、自动化等多个学科领域的知识进行问答，帮助工作人员快速识别并诊断现场设备的故障，降低维修技术门槛，助力维修人员技能提升。"港口AI小智"还能够规范化故障处理流程，确保故障处理、维保服务和项目实施的质量。针对紧急抢修任务，"港口AI小智"可以从数据库中筛选出所有相关维修方案，并且结合历史数据分析，推荐成功率较高的方案。
▲图2 广州港南沙集装箱三期码头"港口AI小智"助手轨道交通方面，济南轨道交通集团将AI技术应用于智能调度、智慧运维、智能客服等多个核心业务场景，提升地铁运营效率，降低运营成本。
▲图3 济南轨道交通地铁调度问答助手能源行业，大唐宁德发电公司依托DeepSeek本地大模型和MaxKB，基于检修规程搭建知识库，整合设备台账、历史缺陷等10万余条数据，创建了缺陷管理垂直领域的专用智能助手，并将其嵌入到缺陷管理页面，提供实时交互入口。用户在缺陷录入页面可一键触发智能助手，针对该缺陷进行智能问答，形成"发现问题-分析问题-解决问题"的智能化闭环。
▲图4 大唐宁德发电公司"缺陷问答"AI助手■ 员工服务
在企业对内服务方面，MaxKB正在被广泛使用在规章制度问答、行业规范查询、数据分析、员工生活服务、日常办公、党群建设等细分领域。
深圳联合产权交易所围绕业务交易流程、法律法规以及公司规章制度构建知识库体系，员工只需输入问题，就能快速获得准确答案。产权交易流程的细节、风险把控的要点，或者公司规章制度，系统都能有问必答，大大提升了工作效率，减少了沟通成本。
▲图5 深圳联合产权交易所"深小联"AI助手新疆兵团勘测设计院集团股份有限公司通过"DeepSeek+Ollama+MaxKB"框架的本地化部署，完成企业制度及基本知识库的搭建，实现了制度规范查询、数据分析等功能。
中电建商业保理有限公司基于DeepSeek构建的"电建小融智能体"在智能客服、智能业务的基础上提供了智能分析能力。内部用户登录后，即可开启智能分析（ChatBI）。"电建小融智能体"与数据中台整合，通过大语言模型的学习能力和理解能力，为管理者提供合规管理、风险预警、决策支持等深度分析，助力供应链金融业务高效合规开展。
▲图6 中电建商业保理有限公司"电建小融智能体"中国有色金属工业西安勘察设计研究院开发的智能体应用为员工的勘察设计工作提供支持。其中，消防规范查询智能体帮助设计师迅速检索消防规范条款，并且可以自动验证设计方案的合规性，从源头上保障设计质量契合安全标准；暖通设计气象参数智能体则能够高效梳理设计规范中的气象数据，精准呈现指定城市的全套气象参数，大幅提升数据获取效率，为暖通设计工作带来显著便利。
MaxKB还可以为企业员工提供智慧化的生活服务保障。四川航空为员工提供了IT服务智能助手和员工服务数智管家两个AI应用。当员工遇到电脑故障、软件使用疑问、公积金缴纳咨询、补充医疗保险服务查询等问题时，都可以通过这两个AI助手获得及时的帮助和指导。
党群建设工作也可以因AI更智能。豫园股份的"AI+党群"智能体平台，依托《豫园股份党务工作指引》和《豫园股份工会工作指引》等知识经验沉淀，整合党群条线的各类制度规定、范文模板以及中央地方、市区两级的政策要求等，实现对党群工作常规问题的7×24小时即时答复，并能根据需求提供相关范文样本，标识制度出处和规范依据，为一线党群工作的扎实开展注入新动能。
▲图7 豫园股份"AI+党群"智能体■ 人力与财务管理
人力管理方面，中信泰富特钢集团基于DeepSeek-R1大模型搭建的"特钢信使"应用率先在人力资源业务场景试点上线。目前，"特钢信使"已纳入16份人力资源制度文件，通过智能搜索，咨询效率提升80%。集团内员工可通过登录"特钢信使"AI应用，咨询人力资源相关问题。例如，"集团员工有哪些福利？""部门招聘需求"等。
▲图8 中信泰富特钢集团"特钢信使"AI应用MaxKB也可以被应用在零售企业日常的财务管理、订单运营等场景中。北京锐融天下科技股份有限公司的"分账通AI助手"专为门店管理者、财务人员及运营人员设计，能够迅速处理各类运营问题查询、单笔订单信息查询、商户信息查询以及数据统计等任务，有效满足品牌连锁企业在日常运营中的多样化业务需求。
例如，协助用户迅速获取相关订单的详细数据，包括订单状态、分账信息等，提供全方位的订单管理支持。AI助手也可以整合并呈现营业收入概览、会员储值动态、提现请求统计等核心数据，通过直观的报表形式，让运营方能够迅速把握业务全局，为决策提供数据支撑。
▲图9 锐融天下分账通AI助手